12 SHOW “VỀ ĐÂY BỐN CÁNH CHIM TRỜI’ HOÃN GẤP: Khán giả có được bồi thường? HUỲNH THƠ - ĐẮC LAM Tối 28-12, tại Cung thể thao điền kinh Mỹ Đình (Hà Nội), hàng ngàn khán giả có mặt để theo dõi chương trình ca nhạc “Về đây bốn cánh chim trời” - đêm nhạc tôn vinh bốn nhạc sĩ Văn Cao, Phạm Duy, Trịnh Công Sơn và Trần Tiến. Tuy nhiên, khi thời điểm biểu diễn cận kề, sân khấu vẫn vắng nghệ sĩ và sau đó ban tổ chức thông báo hủy chương trình. Từ sự việc này, vấn đề trách nhiệm pháp lý của ban tổ chức trong việc hoãn chương trình nghệ thuật được đặt ra. Có dấu hiệu vi phạm về hoạt động nghệ thuật biểu diễn Trao đổi với PV, luật sư Hoàng Thị Hồng Lĩnh, Đoàn Luật sư TP.HCM, cho biết: Theo quy định pháp luật về hoạt động nghệ thuật biểu diễn, việc tự ý hoãn show trước giờ trình diễn mà không thông báo trước và không vì lý do bất khả kháng là vi phạm điểm b khoản 2 Điều 4 Nghị định 144/2020 về hoạt động nghệ thuật biểu diễn. Cụ thể, đơn vị tổ chức biểu diễn nghệ thuật có trách nhiệm thực hiện đúng với nội dung đã thông báo, hành vi vi phạm này có thể bị xử phạt hành chính theo khoản 2 Điều 11 Nghị định 38/2021 là bị phạt tiền 10-15 triệu đồng. Ngoài phạt tiền, đơn vị vi phạm có thể bị yêu cầu khắc phục hậu quả, buộc hoàn trả tiền vé, bồi thường thiệt hại cho khán giả hoặc chịu các biện pháp xử lý khác theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài ra, hiện nay các cơ quan chức năng đang xác minh, làm rõ sự việc. Tùy mức độ vi phạm hợp đồng với nghệ sĩ và khán giả, đơn vị tổ chức còn có thể bị xử phạt hành chính theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Luật Quảng cáo. Trách nhiệm hoàn vé và bồi thường cho khán giả Theo luật sư Hoàng Thị Hồng Lĩnh, việc hủy show không báo trước không chỉ vi phạm về hành chính trong quản lý hoạt động nghệ thuật, biểu diễn, mà việc này gây bức xúc và tổn thất nặng nề cho khán giả về vật chất và tinh thần, do đó đơn vị tổ chức đêm nhạc phải có trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trong đó có việc hoàn tiền vé. Mặc dù ban tổ chức thông báo “hoãn show” (có nghĩa show sẽ được dời tổ chức vào ngày khác), tuy nhiên việc hoãn show chỉ được thực hiện khi khán giả được thông báo trước và khán giả đồng ý. Trường hợp này khán giả được quyền chấm dứt giao dịch (tức là không đồng ý với việc dời show sang ngày khác) và yêu cầu hoàn tiền vé, đồng thời yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có). Cũng theo luật sư Lĩnh, thiệt hại được bồi thường quy định tại Điều 361 BLDS 2015, gồm thiệt hại về vật chất và thiệt hại về tinh thần, trong đó thiệt hại về vật chất là tổn thất vật chất thực tế xác định được, bao gồm tổn thất về tài sản, chi phí hợp lý để ngăn chặn, hạn chế, khắc phục thiệt hại, thu nhập thực tế bị mất hoặc bị giảm sút. Nhiều bộ phận khán giả cho biết ngoài tiền vé, họ còn mất tiền mua vé máy bay, thuê khách sạn, sắp xếp công việc để xem show nên nếu chứng minh được thiệt hại thực tế phát sinh từ vi phạm thì có thể yêu cầu bồi thường. “Ở góc độ bảo vệ người tiêu dùng, điểm a khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 cấm hành vi lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ. Ngoài ra, khi thông báo hoãn show công ty này đã nêu cam kết hoàn vé, do đó nếu công ty chậm trễ trong việc hoàn tiền vé cho khán giả là vi phạm điều cấm tại điểm e khoản 1 Điều 10, cấm việc không đền bù, trả lại tiền khi dịch vụ không đúng với nội dung đã công bố, quảng cáo, cam kết” - luật sư Lĩnh nói. Khán giả có thể khởi kiện Tương tự, luật sư Hoàng Anh Sơn, Đoàn Luật sư TP.HCM, cũng cho rằng khán giả mua vé để xem chương trình nghệ thuật với ban tổ chức được xem là giao dịch Việc hủy show không báo trước không chỉ vi phạm về hành chính trong quản lý hoạt động nghệ thuật, biểu diễn, mà còn gây bức xúc và tổn thất nặng nề cho khán giả về vật chất và tinh thần. Đời sống xã hội - Thứ Tư 31-12-2025 doisongxahoi@phapluattp.vn dân sự giữa bên bán vé và bên mua vé. Do đó, bất kỳ tranh chấp hoặc bồi thường như thế nào sẽ được giải quyết như tranh chấp về giao dịch dân sự thông thường. Trường hợp này khán giả đã mua vé được xem là một loại hợp đồng dân sự, vé được ban tổ chức bán ra như một loại hợp đồng dịch vụ mà hai bên đã giao kết, các bên phải thực hiện quyền và nghĩa vụ liên quan khi thực hiện giao dịch mua bán vé cho đến khi các bên hoàn thành nghĩa vụ. Bên cạnh đó, điểm a, điểm e khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 cũng quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh trả lại tiền cho người tiêu dùng do dịch vụ không đúng với đăng ký, thông báo, công bố, quảng cáo, giới thiệu, cam kết của tổ chức, cá nhân kinh doanh. Mặt khác, ban tổ chức phải thông báo về việc hủy sự kiện trên các kênh truyền thông chính thức đã sử dụng để quảng bá chương trình, sự kiện nêu rõ lý do, kế hoạch hoàn tiền vé và bồi thường… Luật sư Hoàng Anh Sơn cho biết thêm khán giả có thể giữ lại các bằng chứng như hóa đơn mua vé máy bay, thanh toán tiền khách sạn để chứng minh thiệt hại thực tế làm căn cứ yêu cầu bồi thường (quy định tại Điều 360, Điều 419 BLDS 2015).• Show “Về đây bốn cánh chim trời” hoãn sát giờ diễn gây bức xúc cho khán giả. Trách nhiệm pháp lý của ban tổ chức đối với khán giả và nghệ sĩ ra sao? Tiêu điểm Người dân gửi đơn lên công an Ngay sau khi ban tổ chức đêm nhạc "Về đây bốn cánh chim trời" hủy show trước giờ biểu diễn, người mua vé đã gửi đơn lên Công an phường Từ Liêm (Công an TP Hà Nội). Một số khán giả cho rằng chương trình "Về đây bốn cánh chim trời" hủy show là có dấu hiệu lừa đảo. Ngày 30-12, đại diện Công an phường Từ Liêm cho biết đã tiếp nhận đơn phản ánh của người dân. Đơn vị đang vào cuộc xác minh, làm rõ các nội dung theo quy định pháp luật. Về việc ban tổ chức đột ngột hủy show, không chỉ khán giả mà nghệ sĩ biểu diễn trong show“Về đây bốn cánh chim trời”cũng rất đau lòng và bức xúc. Khi đã có hợp đồng, thỏa thuận với nghệ sĩ, đơn vị tổ chức phải chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí, cát xê theo đúng thỏa thuận. Đồng thời, nếu hợp đồng có quy định phạt vi phạm thì ban tổ chức phải chịu phạt và bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh cho nghệ sĩ. Khán giả lựa chọn mua vé một show diễn đa phần không quan tâm đơn vị tổ chức là ai, họ chỉ quan tâm tới nghệ sĩ, ca sĩ biểu diễn; do đó trường hợp này thiệt hại của các nghệ sĩ không chỉ là chi phí, công sức, mà còn gây ảnh hưởng tới hình ảnh, uy tín của nghệ sĩ. Luật sư HOÀNG THỊ HỒNG LĨNH, Đoàn Luật sư TP.HCM Trách nhiệm với nghệ sĩ biểu diễn Sân khấu chương trình trước đêm biểu diễn. Ảnh: ĐỖ QUỐC BẢO Giữ niềm tin khán giả để nghệ thuật không lạc nhịp Sổ tay Mỗi sự kiện được tổ chức không chỉ là hoạt động giải trí, mà còn phản ánh cách người làm nghề nhìn nhận công chúng. Sự cố trong quá trình biểu diễn không hiếm nhưng điều dư luận quan tâm là cách đơn vị tổ chức đối diện và xử lý. Khi một chương trình hoãn sát giờ diễn, trong lúc khán giả đã có mặt, hệ quả không chỉ là bất tiện về thời gian hay chi phí, mà còn tạo cảm giác hụt hẫng, thiếu tôn trọng. Thưởng thức nghệ thuật là quá trình tương tác hai chiều, trong đó khán giả giữ vai trò trung tâm. Không có khán giả, nghệ thuật không thể hình thành; không có sự đồng cảm của công chúng, nghệ sĩ khó truyền tải trọn vẹn giá trị sáng tạo và nhà sản xuất cũng không có nền tảng để khẳng định vai trò. Khán giả tạo nên sức sống cho sự kiện. Họ không chỉ bỏ tiền mua vé, mà còn dành thời gian, cảm xúc và kỳ vọng để đồng hành. Vì vậy, tôn trọng khán giả không phải là lựa chọn thiện chí, mà là nguyên tắc cốt lõi. Quan hệ giữa đơn vị tổ chức và khán giả hiện nay là cộng hưởng, nơi niềm tin được hình thành từ sự minh bạch và trách nhiệm. Nghệ thuật gắn liền với cảm xúc nhưng không thể vận hành chỉ bằng cảm xúc. Đằng sau mỗi chương trình là hệ thống tổ chức, quản lý và truyền thông đòi hỏi kỷ luật cao. Khi xảy ra sự cố, công chúng chờ đợi không chỉ lời xin lỗi, mà là thái độ cầu thị, minh bạch và trách nhiệm rõ ràng. Chỉ khi đó, niềm tin mới được giữ lại. Niềm tin khán giả là tài sản vô hình nhưng lâu dài nhất đối với nghệ thuật. Một chương trình có thể chưa trọn vẹn nhưng nếu ứng xử nghiêm túc và tôn trọng, khán giả vẫn sẵn sàng cảm thông. Ngược lại, nếu niềm tin bị tổn thương, cả môi trường biểu diễn sẽ chịu ảnh hưởng bởi sự dè dặt và hoài nghi. Đặt khán giả ở vị trí trung tâm không phải khẩu hiệu, mà là thước đo chuyên nghiệp. Khi người làm nghề ý thức rằng khán giả chính là nền tảng, mỗi quyết định tổ chức, mỗi thông báo đều sẽ được cân nhắc trên tinh thần trách nhiệm. Chỉ khi đó, nghệ thuật mới phát triển bền vững, giữ được niềm tin và sự đồng hành lâu dài của công chúng. HỒ VIẾT THỊNH
RkJQdWJsaXNoZXIy Mjg2ODExMg==