3
THỨHAI
11-7-2016
Thời sự
Chậmgiảiquyếthồsơcủadân,
c nbộsẽb điềuchuyển
Nutrongnămc bal nb kiểmđiểmdoc saiphm,sais ttrongthụlý,gi iquy th sơph ixinlỗidân,
c nbộsẽb b tr côngt ckh c.
VIỆTHOA-LÊTHOA
M
iđây,UBNDTP.HCM
đã c công văn yêu
c u thủ trưởng c c
sởng nhv chủ t chUBND
24 quận, huyện thực hiện
nghiêm việc xin lỗi dân khi
gi i quy t h sơb chậm tr
t i đơn v . N u ngư i đ ng
đ u c c sở, ng nh v chủ
t chUBND 24 quận, huyện
thực hiện không đúng sẽ c
biện ph p xử lý.
Trư c chỉ đ o n y của
TP.HCM,c cquận,huyện,sở,
ng nh trênđ ab nTP.HCM
đang si t l i quy trình xử lý
h sơ, đ ng th i m nh tay
chấn chỉnh c n bộ trực ti p
xử lýh sơ chodân.
Kiểmđiểm tr chnhiệm,
điềuchuyểncông t c
Trao đổi v i b o
Pháp
Luật TP.HCM
, b Huỳnh
Th Thúy L c, Ph Trưởng
ph ng Nội vụ quận Bình
Tân, cho hay: “Quận luôn
thực hiện nghiêm túc việc
gửi thư xin lỗi đ n dân n u
h sơ tr hẹn”. Trong s u
th ng đ u năm 2016, quận
Bình Tân đã gửi 4.427 thư
xin lỗi chongư i dânvì gi i
quy t h sơ tr hẹn, trong
đ ph n l n l liênquanđ n
thủ tụcđất đai v i 4.417h
sơgửi lênVănph ngĐăng
ký quy n sử dụng đất.
B L cc ngchobi tquận
đã tăng cư ng tr ch nhiệm
của thủ trưởng đơn v v
mỗi công ch c, viên ch c
trong thực hiện thư xin lỗi.
Đ i v i h sơ liên thông,
n u để x y ra tình tr ng h
sơ tr hẹn ph i nghiêm túc
thựchiện thưxin lỗimột l n
duynhấtv th igiangiah n
gi iquy tkhôngqu 1/4 th i
gianquyđ nhgi i quy t thủ
tục h nh ch nh đ . Đ i v i
h sơmột cửa liên thôngcấp
n o caonhất chậm tr trong
việcgi i quy t h sơ thủ tục
h nh ch nh l m nh hưởng
đ n ti nđộchungcủac quy
trình thì cấpđ đ i diện thực
hiện thư xin lỗi.
“Saukhi thựchiện thưxin
lỗi ph i tổ ch c kiểm điểm
tr ch nhiệm đ i v i c n bộ
thụ lý, gi iquy th sơchậm
tr .N u trongnămc ba l n
b kiểmđiểmdoc saiph m,
sai s t trong thụ lý,gi iquy t
h sơph ithựchiệnthưxinlỗi
thì sẽb b tr công t ckh c.
N ugâyhậuqu xấu sẽxem
xét m c độ sai ph m để xử
lýkỷ luật theoquyđ nh” -b
L c nhấnm nh.
Ch nhVănph ngUBND
quậnG VấpNguy nNgọc
Anhchohaynh ngc nbộđể
h sơcủangư idânb chậm
gi iquy t sẽb xử lý, nhẹ thì
phêbình,nhắcnhở.N nghơn
thì ph i luân chuyển c nbộ.
ÔngAnh thông tin, trư c
đ t i G Vấp c ng c hai
l n luânchuyểnc nbộ t ichi
nh nhVănph ngĐăngkýđất
đai do thựchiệnchậm tr h
sơ của dân. Theo ôngAnh,
tuycơquann ykhông thuộc
qu n lýcủaquận (thuộcqu n
lýcủaSởTN&MT)nhưng t
ph n nhcủangư idân,quận
G Vấpđãph i h pv iChi
nh nhVăn ph ng Đăng ký
đất đai để xử lý.
“Quan trọng l không
đểphải xin lỗi dân”
Để tăng t cviệcgi iquy t
h sơ cho dân v gi m việc
xin lỗi,quậnG Vấp t ng y
1-4-2016, bộ phậnmột cửa
đã đư c gi m s t trực ti p
bởiVănph ngUBNDquận.
Theo đ , thay vì c c ph ng,
bancửc nbộxu ngbộphận
một cửa ti pnhậnh sơ của
dân thìnayVănph ngUBND
quận trực ti p ti p nhận h
sơ của ngư i dânv chuyển
v cho c c ph ng ban, đ ng
th i theodõiv gi ms tđư c
ti n độ gi i quy t h sơ cho
dân.TheoVănph ngUBND
quận G Vấp, t c ch l m
n y, tình tr nggi i quy t h
sơchậm tr củadânđãđư c
c i thiện đ ngkể.
Ông Nguy n NgọcAnh,
Ch nh Văn ph ng UBND
Cácquận,huyệnđangsiết lạiviệcgiảiquyếthồsơchodânđểhạnchếtốiđaviệctrễhẹndẫnđến
phảixin lỗidân.Ảnh:LÊTHOA
“Có lỗi m sợ
xin lỗi… nghỉ việc
đi l vừa”
Theoquanđiểmcủacánhân
tôi thì việcxin lỗingườidân là
chuyệnđươngnhiênphải làm
nếumìnhchưa làm tròn trách
nhiệm hoặc làm sai. Mình là
cánbộ, đại diện cho cơquan
nhànướcmà tắc tráchvớidân
thì phải đứng ra xin lỗi. Tôi
nghĩ khôngnênnặngnềquá,
tráchnhiệmđó làcủaanhmà
anh không làmđược thì phải
nhận lỗi thôi.
Hơnnữa, xin lỗi khôngphải
cho người dân bớt bực dọc
rồi thôi, mà phải ý thức rằng
đó là sựnhắcnhở, làgiáodục
vớichínhbảnthânmỗicánbộ
nhànước.
Mụctiêucủachúngta làphải
làmsaođểngườidânhài lòng
vớichínhquyền,vớitháiđộlàm
việccởimở,cótráchnhiệm.Là
một đảng viên, là cánbộ của
Nhànướcmàkhông làmđúng
tráchnhiệm, lại sợphải đi xin
lỗingườidânthìtôinghĩngười
đónênnghỉ việcđi làvừa. Có
lỗi với dânmà sợphải xin lỗi
thì nên rời vị trí đi, để người
khác làm.
Ông
VÕNGỌCTHANH
,
Chánh
VănphòngUBNDquận10
THANHTUYỀN
ghi
Tiêu điểm
“Vấnđềkhôngphảiít
haynhiềuthưxin lỗidân
màquanđiểmcủachúng
tôi làphảitậptrunggiải
quyếtnhanh,hiệuquả
nhữngvấnđềcủangười
dânđểkhôngphảigửithư
xin lỗi.”
ChủtịchUBNDquậnGòVấp
LÊHOÀNGHÀ
quận G Vấp, cho bi t v a
r i quậnG Vấp c tổ ch c
sơ k t ba th ng thực hiện
việcgi iquy th sơchodân
thì vẫn c n tình tr ng tr h
sơ. Đa ph n tập trung trong
lĩnhvựcđất đai v liênquan
trực ti p đ n bộ phận một
cửacủaVănph ngĐăngký
đất đai, Chi nh nh quậnG
Vấp. “Chúng tôiđãchủđộng
ph i h pv i ph aChi nh nh
Văn ph ngĐăng ký đất đai
để c i thiện tìnhhìnhv đẩy
nhanh ti n độ gi i quy t h
sơ chodân. Đ ng th i xử lý
tr ch nhiệm c n bộ c liên
quan” - ôngNgọcAnh n i.
Trao đổi v i
Pháp Luật
TP.HCM,
ông Lê Ho ng
H , Chủ t ch UBND quận
G Vấp, khẳngđ nhquận sẽ
gi m s t ch t chẽ việc thực
thi côngvụcủac nbộ, công
ch c quận.Đ ng th i sẽ xử
lý nghiêm c n bộ c h nh
vi nh ng nhi u ho c gi i
quy t chậm h sơ của dân.
“Vấnđ khôngph i l quận
t hay nhi u thư xin lỗi dân
m quanđiểmcủachúng tôi
l ph i tập trung gi i quy t
nhanh, hiệu qu nh ng vấn
đ của ngư i dân để không
ph i gửi thư xin lỗi. C ng
khôngph i saukhi xin lỗi l
xongm ph i tìmc chkhắc
phục để ngư i dân không
ph i đi l i nhi u l n, không
c n phi n h khi đ n quận
để gi i quy t h sơ, thủ tục.
Đ m i ch nh l vấn đ căn
cơ” - ôngH n i.
Ph Trưởng ph ng Nội
vụ quận Bình Tân Huỳnh
Th ThúyL c c ng chohay
chủ trươngcủaquận l msao
gi i quy t h sơ cho ngư i
dân thật nhanh ch ng, đúng
h n, h n ch gửi thư xin lỗi
cho dân.■
Cóthưxinlỗithấyđỡ“bực”hơn,nhưng…
AnhNguyễnThanhSơn(phườngBìnhTrịĐông,quậnBìnhTân)
bàytỏsựhài lòngkhinhậnđượchồsơhoànchỉnhkèmvới thư
xin lỗicủaUBNDquậnBìnhTân.Ảnh:LÊTHOA
V o th ng4-2016, anhNguy nThanhSơn (phư ngBình
Tr Đông, quậnBìnhTân,TP.HCM) đ nUBNDquậnBình
Tânnộph sơ thủ tụcho n côngnh .Giấyhẹnđ ngh anh
quay l i nhậnh sơho n chỉnh sau40ng ynhưngđ nhẹn
anhSơn lên thì đư c thôngb oh sơ chưaho n th nh.
AnhSơn chobi t anhđư c c nbộ t iVănph ngĐăng
kýđất đai quậngi i th chvì c n c c cbư c chuyểnqua
chi cục thu c ngnhưph i chuyểnh sơ lên tậnTPnên thủ
tụcb chậm tr ,mong anh thông c m. Sauđ kho ngba
tu nn a thì anhSơnnhậnđư cbộh sơho n chỉnh, kèm
v i thưxin lỗi do lãnhđ o ch nhquy nquậnBìnhTânký.
AnhSơn chia sẻ: “Nhận thưxin lỗi t ch nhquy n quận
BìnhTân vì gi i quy t h sơ chậm khi nmình thấy đư c
chia sẻ nhi uhơn hẳn. Bao nhiêu bực dọc trư c đ đ u
tan bi n. Ph i n i chỉ c nmột c i thư xin lỗi c ng khi n
b conmình thông c m v h i l nghơn v i c ch l m việc
của ch nhquy nđ a phương. Đây l điểm hay trong c ch
qu n lý củaNh nư c, giúp k t n i ch nhquy n v i đ a
phương để thấy ch nhquy n g ng i v i dân hơn”.
Một trư ngh p kh c, anhH ngQu cBửu (phư ng
BìnhTr ĐôngB, quậnBìnhTân) chobi t v ođ u th ng
6, anh lênUBND quậnnộp h sơ l mgiấy ch ngnhận
quy n sử dụngđất. Theogiấy hẹn, đúnghai tu n sau anh
Bửu lênnhậnh sơ thì h sơ của anh c ng chưa xong v
đư c hẹn thêmhai tu nn a.
Sauđ , anhH ngQu cBửunhậnđư c thưxin lỗi của
UBNDquậnBìnhTânv h sơđư cgi i quy t trongv ng
một tu n. “Lúcđ ngheb ohẹn thêm l nn amìnhc ng
bực lắmnhưngkhi nhậnđư c thưxin lỗi củaquận thì thấy
đỡbựchơn, thấynhẹnh ngv nghĩ thôi sẽchấpnhậnv đ i
thêmmột kho ng th i giann a” - anhBửun i.Tuynhiên,
anhBửuc ngc ýki n: “Chnhquy nđ aphươnggửi
thưxin lỗi n ugi i quy t h sơchậm tr l đi uđ nghoan
nghênhnhưng thayvì gửi thưxin lỗi thì bằngc chn ođ
hãygi i quy t h sơchodân thật nhanh, thật đúng th i gian
thì dân sẽvui hơnn a, h i l nghơnn a”.
LÊTHOA
