3
Thời sự -
ThứBa15-1-2019
LÊ THOA
T
ừ tháng 11-2018, Phòng
Quản lý xuất nhập cảnh
đã lắp hàng loạt máy tính
bảng trước các bàn làm việc
để người dân thuận tiện bày
tỏ sự hài lòng của mình về
dịch vụ, thái độ của cán bộ
tại đây.
Lần đầu tiên được
chấm điểm công an
Theo ghi nhận của PV,
máy tính bảng đánh giá cán
bộ được đặt ở nhiều khu
vực người dân thực hiện
các thủ tục hành chính, từ
nơi lấy số thứ tự đến nộp hồ
sơ hay cấp đổi hộ chiếu…
Trên bảng đánh giá hiện tên
cán bộ cùng ba vấn đề gồm:
thái độ phục vụ nhân dân
của cán bộ, nơi đón tiếp và
hồ sơ thủ tục hành chính.
Ba mức đánh giá là rất hài
lòng, hài lòng và không
hài lòng. Dưới cùng là mục
góp ý, người dân có thể nêu
những ý kiến khác, phản
công quyền thân thiện, phục
vụ nhân dân tốt hơn.
Dân không hài lòng
nhiều lần, cán bộ bị
luân chuyển
Thượng tá PhạmNgọcTiến,
Trưởng phòng PA08, cho biết
từ đầu tháng 11-2018, phòng
đã xây dựng hệ thống đánh
giá cán bộ tiếp dân tại các
ra, dịch vụ đánh giá sự hài
lòng cũng được đưa lên cổng
thông tin điện tử của Công
an TP và lồng vào hai kiốt
cảm ứng thường được dùng
để tra cứu thủ tục, thông tin,
kết quả hồ sơ…
Thượng tá Tiến cho biết
những trường hợp cán bộ
bị đánh giá là “chưa hài
lòng” phòng đều xác minh
từng trường hợp cụ thể để
nhắc nhở, chấn chỉnh tác
phong, ngôn phong cho phù
hợp. Việc chấn chỉnh được
ban chỉ huy phòng, đội phụ
trách cán bộ thực hiện hằng
tuần. “Nếu người dân đánh
giá đúng về thái độ, ứng xử
của cán bộ chưa tốt thì cán
bộ đó sẽ bị nhắc nhở, buộc
sửa ngay. Nếu vi phạm nhiều
lần thì sẽ luân chuyển sang
vị trí khác” - ông nhấn mạnh.
Những góp ý về việc đơn
giản thủ tục hành chính cũng
được phòng nghiêm túc tiếp
thu và có ý kiến đề xuất lên
Cục A09 để có điều chỉnh
phù hợp.
Theo Thượng tá Tiến, từ
ngày lắp hệ thống đánh giá,
cán bộ có nhiều chuyển biến
tích cực hơn. Ông cho hay sắp
tới phòng sẽ tiếp tục thực hiện
mô hình này đồng thời đề xuất
Công an TP nhân rộng cho
các đơn vị khác trong Công
an TP để nâng cao chất lượng
phục vụ nhân dân, cải thiện
hơn nữa môi trường dịch vụ
hành chính công trong Công
an TP. “Ngoài ra, đề xuất
Công an TP việc nâng cấp hệ
thống đánh giá sự hài lòng
bằng việc sử dụng công nghệ
nhận dạng gương mặt để đo
chỉ số hài lòng của người dân
mà không cần trực tiếp thao
tác trên chương trình” - ông
Tiến cho hay.•
NhiềungườidânđangthựchiệnviệcđánhgiákhilàmviệctạiPhòngPA08,CônganTP.HCM.Ảnh:LÊTHOA
Sáng 14-1, Thành ủy TP.HCM tổ chức
công bố quyết định của Ban Chấp hành
Trung ương Đảng về việc nghỉ hưu của
cán bộ. Theo quyết định được ông Trần
Quốc Vượng - Thường trực Ban Bí thư
thay mặt Bộ Chính trị ký ngày 29-10-
2018, bà Nguyễn Thị Quyết Tâm - Phó
Bí thư Thành ủy TP.HCM sẽ nghỉ hưu từ
ngày 1-1-2019.
Phát biểu tại buổi lễ, Bí thư Thành ủy
TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân nói đây là
một ngày đặc biệt không chỉ với bà Tâm
mà với cả Thường trực Thành ủy. Ông
Nguyễn Thiện Nhân điểm lại quá trình
làm việc của bà Tâm với những điểm nổi
bật gắn bó với công tác Đảng, làm đại
biểu. “Chị Quyết Tâm là người rất chịu
khó học hỏi, sống cởi mở, chân thành,
Thường vụ và cá nhân tôi rất tiếc” - ông
Nhân nói và tặng cho bà Tâm món quà
là một cây viết với lời gửi gắm tiếp tục
“ham học, ham viết lách”. Bà Nguyễn Thị
Quyết Tâm cho hay đã chuẩn bị cho việc
nghỉ hưu từ mấy năm nay. Bà đã chuẩn
bị về tâm thế, về nhân sự để không có
mình thì công việc vẫn tốt hơn nữa. Bà
Tâm cũng cho biết đã chuẩn bị một lộ
trình công việc cho mình trước khi nghỉ
với kế hoạch cụ thể sau khi nghỉ sẽ làm
gì. “Tôi về nghỉ hưu vẫn cố gắng làm tốt
trách nhiệm người đảng viên, làm tốt vai
trò của người đại biểu” - bà Tâm kết thúc
phát biểu của mình.
Chia sẻ với báo giới về việc nghỉ hưu
hôm 5-12 bên lề kỳ họp HĐND TP.HCM
khóa IX, bà Tâm cho biết bà “cảm thấy
rất hạnh phúc” khi nghỉ hưu. Bà khẳng
định trong thời gian tại chức bà đã “làm
việc với tất cả sức lực, trí tuệ và sự cố
gắng của mình”. “Tôi thấy rất thảnh thơi
vì đã góp phần cùng HĐND giải quyết
một số vấn đề của TP như các dự án treo,
nước sạch cho người dân cũng tương đối
và giờ đang tập trung vào cải cách hành
chính” - bà Tâm bày tỏ.
Theo quy định, tuổi nghỉ hưu của cán
bộ nữ là 55, tuy nhiên Nghị định 53/2015
cho phép cán bộ, công chức được nghỉ
hưu quá tuổi quy định ở một số vị trí lãnh
đạo cấp cao bao gồm: Phó bí thư tỉnh ủy,
thành ủy; chủ tịch HĐND, chủ tịch UBND
các TP trực thuộc trung ương. Bà Nguyễn
Thị Quyết Tâm với chức danh phó bí thư
Thành ủy, chủ tịch HĐND TP.HCM đã
được phép tiếp tục công tác đến 60 tuổi
mới có quyết định nghỉ hưu theo chế độ.
Bà thôi giữ chức phó bí thư Thành ủy và
chủ tịch HĐND TP.HCM nhưng vẫn là đại
biểu Quốc hội đoàn TP.HCM.
TÁ LÂM
Lãnh đạo TP.HCMtặng hoa cho bàNguyễn Thị Quyết Tâmtrong ngày lễ công bố quyết định nghỉ hưu.
Ảnh: TÁ LÂM
ánh những vấn đề người
dân gặp phải.
Đến Phòng PA08 vào lúc
hơn 11 giờ trưa, chị Kim
Hoàn (ngụ quận Bình Thạnh)
cho hay lần đầu tiên làm hộ
chiếu nên rất bỡ ngỡ. “May
có anh công an hướng dẫn
rất nhiệt tình nên tôi rất hài
lòng”, chị Hoàn chấm điểm
thái độ phục vụ của cán bộ
trên với mức “ rất hài lòng”.
Còn anh Tri Tâm (ngụ quận
BìnhTân) cho hay đã đi nhiều
trụ sở công an từ phường,
quận đến TP, chưa thấy
nơi nào làm được điều này.
“Nếu ở đây Công an TP có
ý cầu tiến, thẳng thắn nhìn
nhận suy nghĩ, đánh giá của
người dân thì quá tốt. Tôi
cũng sẵn sàng đóng góp ý
kiến” - anh bày tỏ. Còn chú
Huỳnh Hồng Vân (ngụ quận
6) cũng cho rằng việc chấm
điểm cơ quan công an “là
lần đầu tiên nhìn thấy”. Chú
Vân đề nghị nhân rộng mô
hình này để nơi nào người
dân cũng được đóng góp ý
kiến, xây dựng môi trường
bàn tiếp nhận hồ sơ.
Theo ông, việc này sẽ giúp
cán bộ có ý thức, chủ động
hơn trong việc điều chỉnh tác
phong, ngôn phong, văn hóa
ứng xử và nhận thức, trách
nhiệm phục vụ nhân dân.
Đồng thời, phòng cũng có
thêm kênh thông tin chính
xác và tin cậy từ người dân
để có điều chỉnh phù hợp.
Do đó, Phòng PA08 đã lắp
22 hệ thống đánh giá tại bàn
tiếp nhận ở các khu vực sau:
Khu vực tiếp nhận hồ sơ cấp,
đổi hộ chiếu cho công dân
Việt Nam; khu vực tiếp nhận
và giải quyết các thủ tục cho
người nước ngoài; khu vực
trả kết quả hồ sơ hộ chiếu
phổ thông và trả kết quả hồ
sơ cho người nước ngoài;
khu vực phí và lệ phí. Ngoài
Trong hai tháng 11 và 12-2018, đã có 528
lượt đánh giá của người dân về thái độ của
cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại các khu vực. Trong
đó: 455 lượt đánh giá rất hài lòng, 34 lượt hài
lòng, 39 lượt chưa hài lòng. Về nơi đón tiếp,
có 455 lượt đánh giá (357 lượt đánh giá rất
hài lòng, 63 lượt đánh giá hài lòng và 35 lượt
đánh giá chưa hài lòng). Về thời gian xử lý, có
142 lượt đánh giá (133 đánh giá đúng hẹn,
sáu đánh giá chậm nhưng chấp nhận được,
ba đánh giá không đúng hẹn). Với ba trường
hợp không đúng hẹn, Phòng PA08 đã có thư
xin lỗi một trường hợp, hai trường hợp còn
lại qua xác minh thì kết quả hộ chiếu được
trả đúng ngày hẹn trên biên nhận nhưng do
phải đợi hộ chiếu chuyển từ Cục A08 về trong
ngày nên dẫn đến đánh giá thời gian xử lý
không đúng hẹn.
Việc dân chấm điểm
sẽ giúp cán bộ có
ý thức, chủ động
hơn trong việc điều
chỉnh tác phong,
ngôn phong, văn
hóa ứng xử và nhận
thức, trách nhiệm
phục vụ nhân dân.
Trưởng phòng Quản lý xuất
nhập cảnh TP.HCM,
Thượng tá
PhạmNgọcTiến
Phần lớn chấm điểm rất hài lòng
Dân chấm điểm công an
xuất nhập cảnh TP.HCM
Nếu bị người dân đánh giá “chưa hài lòng” thì cán bộ công an tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA08),
Công an TP.HCMsẽ bị nhắc nhở, nếu nhiều lần thì bị luân chuyển sang bộ phận khác.
BàNguyễnThịQuyết Tâm: “Nghỉ hưuvẫngắng làmtốt vai tròngười đại biểu”
