3
THỨNĂM
22-10-2015
Thoi su
QUANGHUY
T
rangwebchuyênxếp
hạngcác sânbay trên
thế giới (The Guide
toSleeping inAirports) vừa
côngbốkếtquảxếphạngcho
thấy sân bayTân SơnNhất
đứng thứ tư trongdanh sách
các sân bay tệ nhất châu Á
(tụt bốn hạng so với 2014).
Sân bay này bị đánh giá
thấp do hạ tầng xuống cấp,
nhânviênvòivĩnh tiền,WiFi
yếu,nhàvệsinhbẩn,khôngcó
lựachọnnhàhàngănuống…
Thừanhận còn
hạn chế
TheoCảngvụhàngkhông
miền Nam, số chuyến bay
chậm từ ngày 1-1-2015 đến
18-10-2015có14.589chuyến,
trong đó sân bay Tân Sơn
Nhất có tới 13.038 chuyến.
Sốchuyếnbaybị hủy là451
chuyến, trongđó tại sânbay
TânSơnNhất 387 chuyến.
ÔngTrầnDoãnMậu,Giám
đốcCảngvụhàngkhôngmiền
Nam, thừa nhậnnhà vệ sinh
vẫnđảmbảophục vụkhách
nhưng lúc cao điểm nhiều
người đi vệ sinh khiến quá
tải vì vậy cần tiếp tục được
cải thiện.
Về hạn chế trong phục vụ
của nhà hàng, ôngMậunói:
“Đốivớidịchvụănuống,các
quầyđảmbảophụcvụnhững
dịchvụcơbảnnhấtbaogồm
nướcsuối, cơm, phở,mìgói,
bún, phở,miến…Nhưng có
thểmón ăn không hợpkhẩu
vị khách Tây nên bị đánh
giá thấp. Có điều phải thừa
nhậnnhà hàng chokhách lỡ
chuyến thì còn ít, chỉ cómột
nhà hàng”.
Cũng theoôngMậu,khách
phảiđứngchờ taxi lâuvàxảy
ra ùn tắc là do không có bãi
tậpkết cho taxi.
Trong khi đó, ông Đặng
Tuấn Tú, Giám đốc Cảng
hàngkhôngquốc tếTânSơn
Nhất, chobiếtmặt bằngnhà
ga, khu vực làm thủ tục nhà
gaquốc tếđảmbảo rộng rãi,
thông thoáng.
Tuy nhiên, ông Tú thừa
nhận: “Nhà ga quốc nội do
điềukiệnhạ tầngkhôngđồng
bộ,gađếnnằmgiữahaigađi
nênxảy ra tình trạnggiaocắt
luồnghànhkhách,cácphương
tiệngiao thông rất khókhăn
di chuyển, đưa đón khách,
thường xuyên bị ùn ứ trước
nhàga.Khuvực làm thủ tục
của một hãng hàng không
giờcaođiểmhơi chật chội”.
Phấnđấu thoát
khỏi “tệnhất”
Trao đổi với
Pháp Luật
TP.HCM
vềgiảiphápđểkhắc
phục những khiếm khuyết
trên,ôngTrầnDoãnMậucho
haysaukhinhậnđược thông
tinđánhgiákhông tốtvềsân
bay Tân Sơn Nhất, các bên
liênquanđã thểhiện tinh thần
cầu thị để khắc phục điểm
yếu và nâng cấp chất lượng
dịchvụ. Phấnđấu sangnăm
2016 thoát khỏi danh sách
sân bay tệ nhất.
“Cụ thể,vềmạngWiFiyếu,
GiámđốcCảnghàngkhông
quốc tếTânSơnNhấtđãcam
kếtsẽbổsungvàđổinhàcung
cấp ngay trong tháng 10, 11
này. Về chống quá tải, Bộ
GTVTđangphốihợpvớiBộ
Quốcphòngbàngiao7,63ha
chohàngkhông làmbãi đậu
xe. Sân bay cũng đang triển
khai nhanhdựánnhàgiữxe
sáu tầng có thể để được trên
2.000ô tô” - ôngMậu nói.
Để khách không phải chờ
taxi lâu, ôngMậu nói hiện
tại sânbayđang liênhệđểđề
nghị UBNDTP.HCM bố trí
một bãi đậuxe taxi tạiCông
viênGiaĐịnh, cách sânbay
khoảng500-600m.Đồng thời
xâyhầmngầmđểhànhkhách
vào ra sânga và đến các bãi
đậu xe và taxi. Nhà ga quốc
tếcũngđangmởrộng,sẽ tăng
thêm khoảng 3 triệu khách,
sang năm 2016 sẽ hoàn tất.
Trị nhânviên
vòi vĩnh
Đối với thông tinkháchbị
nhân viên hải quan vòi vĩnh
tạisânbayTânSơnNhất,ông
TrầnDoãnMậunói lãnhđạo
cơquanhảiquankhẳngđịnh
khôngdung túngnhữnghành
vi tiêucựcđó.Nếunhậnđược
thông tin tốcáo từhànhkhách
rằng bị nhân viên hải quan
vòi vĩnh thì sẽ chuyển vị trí
làm việc nhân viên này chứ
khôngcầnchứngcứ rõ ràng.
“Hải quan cũng sẽ bố trí
TânSơnNhấtsẽkhông
còn“tệnhất”?
Sẽxâydựngbãiđậucho2.000ôtô,hầmngầmchohànhkháchravàonhàgasânbayTânSơnNhất…
Luônxảy ra tình trạngđôngxe trướcnhàgasânbayTânSơnNhất,hànhkháchđibộ
rấtkhókhănkhiquađường.Ảnh:QUANGHUY
Sáng21-10,
Quốchội (QH)
lại nghỉ sớm
vì chỉ cóbốnđại biểuđăng kýphát biểudựán
LuậtKiểm toán.
Tấtnhiêncónhiềucáchgiải thíchchoviệcnày
nhưngđối với người dân, chuyệnQHnghỉ sớm
nhưthếsovớidựkiếnthời lượng làmviệcsẽđặtra
nhiềudấuhỏi:Phảichăngcácđạibiểucủamình
chưachuẩnbịhànhtrangmộtcáchđầyđủtrước
khi đếnkỳhọpnày? Phải chăngviệc thu thập ý
kiến của các đối tượng tác độngbởi dự luật kế
toánđãchưađầyđủ?Thựctếchothấycónhững
trườnghợpđạibiểuQHbấmnút thôngqua luật
mộtcáchêmxuôinhưngkhiápdụngvàothựctiễn
lại cóđối tượngbịđiềuchỉnhphảnứngmạnhvì
khônghợp lý.Chínhquyền, xãhội đã tốnkhông
ítchiphíđểkhắcphụcsựbấthợp lýđó.Chonên
ngườidâncó lýdođểbàytỏsự lo lắngvềchuyện
QHnghỉ sớmdo ítđạibiểu thảo luận.
Rõ ràngmỗi đại biểuQHmang trênvaimình
trọngtráchrất lớnđốivớiđấtnướcvàtráchnhiệm
trựctiếpvớimỗingườidân-nhữngngườiđãbỏ lá
phiếubầumình.Vì thế,mỗidựán luật liênquan
trực tiếp tới sựvậnhànhcủaxãhộivàmỗingười
dân cầnphải được thảo luậnmột cáchđầyđủ,
chặt chẽvà thấuđáo.
Thực tiễn cho thấy tại cácbuổi tiếp xúc cử tri
trước kỳhọp theoquyđịnh, người dânhầuhết
phản ánh những bức xúc củamình, gia đình
hoặcbứcxúcchungcủaxãhội, ítkhi lưutâmđến
nhữngdựán luật,nhất làcácdự luậtmang tính
chuyênngànhnhưLuậtKếtoán.Chínhvì thếđại
biểuQHcầnphải cónhữngkênhcủa riêngmình
để thu thập thông tin, tìmhiểunguyệnvọngcủa
bàconcử tri, nhất lànhữngđối tượng sẽbị điều
chỉnh trongcác luật sắp rađời để làmdàyhành
trang trướcmỗi kỳhọp. Cónhư thế, chất lượng
góp ý tạimỗi kỳhọpmới chất lượnghơnphản
ánhmột cáchđa chiều, đầy đủnhững yêu cầu
của thực tiễnvàyêucầucủaphát triển.Đócũng
làcáchhiệuquảnhấtđể luậtrađờikhôngbịvênh
với thực tiễnvàdễđi vàocuộcsốnghơn.
Thảoluậnxâydựngluật,đạibiểuQHđangthay
mặt chongười dân thểhiện ý chí, nguyệnvọng
củabàcon; là tráchnhiệmnặngnềcủamỗi đại
biểuđốivớisựvậnhànhcủatoànxãhội.Điềuđó
cầnphải thườngtrựctrongsuynghĩcủađạibiểu
trướckhiđếnkỳhọp.Hãyđểsaumỗikỳhọp,người
dânthấyđượcantâmvìcácđạibiểucủamìnhđã
phảnánhmột cáchđầyđủ ý chí củamình; bản
thânmỗi đại biểu cũng khôngphải canh cánh
nỗi lo saukhi cái bấmnút chỉmang tính cơhọc
vì đã thực sự làmhếtmìnhvới tráchnhiệm của
mộtđạibiểuQH.
MẠNHLÊ
Hànhkháchcòn
chịunhiềuphiềnhà
l
Sân bay Tân Sơn Nhất
phải thayđổi nhiềuvấnđềđể
đápứng tốt hơnnhu cầu của
kháchhàng,nhất làcácdịchvụ
hướngdẫn làmthủtụccònmất
nhiều thời gian.Nhữngdịp lễ,
tết người người chen lấn, chờ
đợi rấtmệtmỏi.
Người thân của tôi đã từng
gặpcảnhbịmấtđồdobị khui
bunghànhlýtrongvaly.Chuyện
nàykhiếnrấtnhiềuhànhkhách
bấtbình.
Anh
NGUYỄNQUỐCVINH
(35 tuổi, quêHàNội)
l
Thángnào tôi cũngbay
mộtvài lần.Nóithậtchất lượng
dịchvụởsânbayTânSơnNhất
khiếnnhiềuhànhkháchphiền
hànhất.Nhiềunhânviênanninh
cũngkhôngmấythiệncảmkhi
trả lời hànhkhách.
Một sốsânbay trên thếgiới
cũngkhôngchênhlệchnhiềuvề
quymônhưngcácdịchvụcủa
họ thìhơnhẳn.Vídụởcácsân
bayNhậtBản, khi kháchhàng
hỏi thì các nhân viên hướng
dẫn rất tận tình.Ngoàiviệc trả
lời các thắcmắc, họ thường
hướngdẫn thêmhành khách
nên làm thếnày, nên làm thế
kia,còncácnhânviêncủamình
thì chỉ làmchoxongchuyện.
Thêmnữa,giáthứcănvàdịch
vụvẫncòncao. Có lầnănmột
ổbánhmì nhưng tôi phải trả
giáđến45.000đồng.
Anh
TRƯƠNGCÔNGNAM
,
(38 tuổi, quậnCầuGiấy,HàNội)
PHƯỚCTĨNH
Họđãnói
Quốchộinghỉsớmvànỗilohậukỳ
cameragiám sát, đườngdây
nóng ngay tại quầy làm thủ
tục hải quan. Đồng thời bổ
sung nhân sự để đápứng sự
tăng trưởng về lượt khách,
đặcbiệt làgiaiđoạncuốinăm
sẽxảy raquá tải” - ôngMậu
nhấnmạnh.
Nói về thái độphục vụvà
tình trạngvòivĩnhdiễn ra tại
sân bay, ôngĐặngTuấnTú
cho hay đã yêu cầu các đơn
vị chú trọngnângcao tháiđộ
phục vụ hành khách. Trước
đây, phong trao thưc hiên
“4xin, 4 luôn” baogômxin
chao,xin lôi,xincamơn,xin
phepva luônmimcươi, luôn
nhenhang, luôn thâuhiêu…
chỉ phát động thực hiện chứ
chưacócamkết.Vìvậy, nay
cácđơnvịphụcvụ tạisânbay
(anninh,hảiquan,cácđơnvị
cungcấpdịchvụ, sânbay…)
đã ký cam kết thực hiện.
Ông Tú thông tin thêm:
“Một cải tiến nữa là quy
trìnhphụcvụ tạinhàgaquốc
tế. BộGTVTđã đề nghị Bộ
Tài chính đơn giản hóa thủ
tục bằng cách: Khu vực soi
chiếuhành lýxách taycủahải
quan ở ga đi sẽ ngồi chung
vớikiểm traanninhsoichiếu.
Nhưvậysaunàyhànhkhách
bớt đượcmột bướckiểm tra.
Ngày 21-10, trả lời
Pháp Luật TP.HCM
,
ôngLại XuânThanh, Cục trưởngCụcHàng
khôngViệt Nam, chobiết sau khi cóđánh
giá củaTheGuide to Sleeping inAirports,
Cục đã yêu cầu lãnhđạo sânbayTân Sơn
Nhất rà soát lại các bất cậpmà trangweb
nêunhư chất lượngWiFi kém, nhà vệ sinh
bẩn... Quađóphải khắcphụcngay lập tức
nhữngkhiếmkhuyết.
“Riêngdịch vụbuồngngủ rất khó khắc
phục, vìmặt bằngnhàgahạnhẹp, không
bố trí đượcmặt bằng chodịchvụngủnên
sânbayTânSơnNhấtmấttiêuchínàytrong
đánhgiácủatrangweb.Vềnhàhàngtạisân
bayTânSơnNhất làdo lỗichủquancủasân
bay. Bởi dùquá tải không thểbố trí thêm
được nhà hàng nhưng phải bố trí hợp lý
hơn trongmột nhàhàng, đadạnghóa sản
phẩmcungcấpdịchvụtrongnhàhàng,chỉ
dẫn cho kháchbiết được các vị trí củanhà
hàng... lại chưađược rõ. Đây lànhững yếu
tố trong thời gian vừa qua chưa được tập
trungxử lý...Nên thờigian tớicầnquyết liệt
hơnđểphục vụ tốt hơnnhu cầu củahành
khách”-ôngThanhnói.
VIẾTLONG
Khắcphụcngay lậptức
Còn tình trạngchèokéokhách
củacácnhàxe tuyếnđiVũng
Tàu, sân bay đang phối hợp
với cảngvụvàcơquanchức
năng giải quyết”.
▲
