3
THỨNĂM
7-7-2016
Thời sự
TP.HCM:Dângọiđườngdâynóng,
chínhquyềnxử lýngay
RấtnhiềuphảnánhquađườngdâynóngđãđượcchínhquyềnTP.HCMtiếpnhậnchỉđạo,xửlýrốtráolàmngườidânrấthàilòng.
THANHTUYỀN-LÊTHOA
T
iếp nhận từ đường dây
nóng0888247247củaBí
thư Thành ủy TP.HCM
ĐinhLaThăngvềUBNDTP
(từ ngày 25-3-2016), trong
ba thángquahàngchụcngàn
cuộcgọi,phảnánhcủangười
dân đến đây đã được chính
quyền tiếpnhận, chỉ đạoxử
lý. Trong đó có hàng ngàn
vụđượcxử lýnhanhchóng,
hiệu quả tạo ra nhiều hiệu
ứng tích cực trong xã hội.
Nămphút saunhận
kết quả
AnhLTT (ngụphường12,
quận10) chobiết trước đây
mỗi khi đếnUBNDphường
làm giấy tờmà lãnh đạo đi
vắng, hoặc bận họp thì anh
luônphải chờđợi hoặcđược
hẹnhômkhác.Anhcùngmột
số người dân góp ý nên có
bộ phận trực thay khi cấp
trên đi họp để không làm
ảnh hưởng đến công việc
của người dân.
AnhT. đãgọi ngayđường
dây nóng 08.88247.247 để
phản ánh và nêu đề xuất
của mình. Ngay khi tiếp
nhận phản ánh trên từVăn
phòng UBND TP, tổ xử lý
thông tinđườngdâynóngcủa
UBND quận 10 đã liên hệ
với anhT. qua sốđiện thoại
gọi tới.AnhT. chobiết anh
gọi điện thoại phản ánhvào
lúc 16 giờ 25 ngày 26-4 thì
chỉ năm phút sau đã nhận
được kết quả giải quyết thủ
tục hành chính của UBND
phường. Qua sự việc trên,
UBNDquận10cũngđãyêu
cầuUBNDphường12phải
đảm bảo giải quyết các thủ
tụchành chínhnhanh, đúng
thời giankhi người dânđến
giao dịch hành chính tại
phường, tuyệt đối khôngđể
xảy ra tình trạng tương tự.
Một trường hợp khác, chị
Nguyễn Thị My Ly (ngụ
đườngTrầnHuyLiệu, quận
Phú Nhuận) có phản ánh
vỉa hè gần nhà chị bị sụt
lún nghiêm trọng gây nguy
hiểm.TheochịLy, dùchị đã
báonhiều lầnvớibộphậncó
thẩm quyền trong khu vực
sinh sống nhưng không có
ai giải quyết.
ChịLygọi đếnđườngdây
nóng.Ngaysaukhi tiếpnhận,
UBND quận PhúNhuận đã
lậptứcchỉđạoCôngtyTNHH
MTVDịchvụCông íchquận
PhúNhuậncải tạo, sửachữa
vỉahè trên, sửacảhốgagần
đó, lắp đặt mới một đường
cống thoát nước dài 5m để
nâng cấphệ thốngdẫnnước
ở khu vực này.
“Tôi rất hài lòng”
Trướcđó, 8giờsáng26-4,
một người dân giấu tên đã
phảnánhvớiđườngdâynóng
về việc gần khu vực cổng
HoàngGia (hẻm324đường
LýThườngKiệt,phường14,
quận10)cócáccửahàngbán
vật liệu xây dựng gây mất
trật tự, hoạt động cả ngày
lẫnđêm, gâyônhiễmdobụi
từcát, đá thườngxuyênbay
vàonhà.Xeravào làmđường
hư, xuất hiện nhiều ổ voi,
ổ gà…Người này cho biết
thêmdùnhiều lầnphản ánh
với cấp phường nhưng vẫn
khôngnhậnđượchồiâm.Khi
tiếp nhận thông tin, UBND
quận 10 đã chỉ đạo UBND
phường rà soát lại tìnhhình
ởkhuvựcnàyvàyêucầu trả
lời chongười dân trong thời
gian sớm nhất.
Qua kiểm tra, UBND
phường nhận thấy khu đất
này không có biển báo hạn
chế giao thông và có một
sốngười được cấpđất chưa
xây dựng nhà ởmà cho các
công ty, doanh nghiệp thuê
lại để kinh doanh làm kho
trung chuyển hàng hóa, vật
liệuxâydựng, sửaxeHonda,
vựa thugomphế liệu…Các
cơ sởkinhdoanhnày tậpkết
hànghóa, vật liệuxâydựng
trênvỉahè, sửdụngxeủi, xe
xúc hoạt động gây ô nhiễm
môi trường; các máy cưa,
máy cắt đá hoa cương gây
ồn ào, ảnh hưởng đến các
hộxungquanh, gâybứcxúc
chongườidân trongkhuvực.
Theo đó, UBND phường
14đãcóvănbảnyêucầuxóa
điểm kinh doanh sản phẩm
hàng hóa vật liệu xây dựng,
cưaxẻđáhoa cương tại khu
vựcnày.Quađó, công tynày
đã phải dừngmọi hoạt động
kinh doanh trên địa bàn này
vì gây ảnh hưởng đến đời
sống của người dân.
Một trườnghợpkhác,ngày
25-5, bà Ngô Thị Thúy Hà
(phường Bình Hưng Hòa,
quận Bình Tân) cùng nhiều
người dân trong khu vực đã
Hoạtđộngkinhdoanhvật liệuxâydựngởhẻm324đườngLýThườngKiệt,phường14,quận10gâyra
ổgà,ổvoi,khóibụiđãđượcxóabỏsaukhiphảnánhđến đườngdâynóng.Ảnh:THANHTUYỀN
Nỗ lực để dân
hài lònghơn
Thông tin từ đường dây
nóng rất đadạng, giúp chính
quyềnđịaphươngcócái nhìn
tổng quan về tình hình kinh
tế-xã hội trên địa bàn quận.
Đây chính là kênh đo lường
sựhài lòngcủangười dânđối
với chínhquyền.Nhiều thông
tinphản ánhqua đườngdây
nónggiúpquậnnhìnnhận lại
côngtácchỉđạođiềuhànhcủa
mìnhđạthiệuquảnhưthếnào
vàcầnphải làmgìđểngườidân
hài lònghơn.Chẳnghạntrong
thờigianngắnmànhậnnhiều
thông tinphản ánh về trật tự
lòng, lềđường thì tức làngười
dânchưahài lòngvềvấnđềđó,
quậnsẽtậptrungnguồn lựcđể
xử lýquyết liệthơn.
Ông
NGUYỄNANHCƯỜNG
,
ChánhVănphòngUBNDquậnBìnhTân
Giúpbộmáy hành
chính năng nổ,
nhạy bén
Thôngqua thông tinngười
dânphảnánh,độingũcánbộ
chúng tôi có thểnắm rõđược
diễnbiến trongđịabànmình
quản lý, sâu sát hơn với đời
sốngcủangườidân.Việcxử lý
nhữngkhókhăncủangườidân
trởnênnhanhnhạyvà rốt ráo,
giúpchobộmáyhànhchínhcủa
mìnhnăngnổ,nhạybénđểgiải
quyếtkịp thời, tạođượcsự tin
tưởngvớingườidân.Tôiđánh
giá caohiệuquảviệc tiếp thu
ý kiến người dân qua đường
dâynóng.
Ông
ĐỖPHỤNGHIỆP
,
ChánhVăn
phòngUBNDquậnPhúNhuận
Họ đã nói
“Khôngngờhọgiảiquyết
nhanhchóng,ổnthỏa
mọiviệctrênmứctưởng
tượng.Tôirấthài lòngvới
hiệuquảcủađườngdây
nóngcũngnhưcáchgiải
quyếtcủacáccơquan
chứcnăng.”
Bà
NGÔTHÚYHÀ
,
phường
BìnhHưngHòa,quậnBìnhTân
gọi đếnđườngdâynóngbày
tỏ bức xúc việc có một gia
đình ở hẻm 816 đường Lê
Trọng Tấn tổ chức an táng
người thân trongkhudâncư.
BàHàchobiết saukhi gọi
điệnthoạiđếnđườngdâynóng
thì trong ngày đã có cán bộ
phườngBìnhHưngHòađến
gặp chị Hà và bà con xung
quanh để xácminh sự việc.
Sauđóphườngcònmờibàcon
trong khu phố cùng gia đình
trênđếnUBNDphường tiếp
xúc,vậnđộng,đềnghịgiađình
nàycamkết không thựchiện
an táng tại phần đất của gia
đình trongkhudâncư.Đồng
thời công khai xin lỗi người
dân trongkhudâncưvàomột
buổi họpkhuphốdoUBND
phườngBìnhHưngHòaphối
hợpvới khuphố tổ chức.
“Vì lo lắng sau này sẽ có
nhiềungười tổchứcan táng
trênkhuđất đónữa, gâyảnh
hưởng đến khu dân cư nên
chúng tôimớiđiện thoạibáo
về đường dây nóng. Không
ngờ họ giải quyết nhanh
chóng, ổn thỏamọi việc trên
mức tưởng tượng.Tôi rấthài
lòngvới hiệuquảcủađường
dâynóngcũngnhưcáchgiải
quyết của các cơquan chức
năng quận Bình Tân. Tôi
tin rằng sẽ không còn kiểu
chôncất xenkhudâncưnữa
đâu” - bàHà cười.
ChánhVănphòngUBND
quậnBìnhTânNguyễnAnh
Cườngchohay: “Nhậnđược
tinnhắn làchúng tôi chuyển
ngay cho cán bộ có liên
quan trong vòng một, hai
phút; xử lý nhanh nhất có
thể. Theo ông Cường, làm
việc phải tính bằng phút
chứ không đợi công văn,
văn bản rườm rà. “Cái gì
giải tỏa được bức xúc cho
dân là giải tỏa ngay, không
đểngười dânchờđợi” - ông
Cường nói.■
“Khôngđượcđểđườngdâynóngnguộilạnh”
ChánhVăn phòngUBNDTP.HCMVõVănHoanđã
nhấnmạnh như thế tại hội nghị sơ kết ba tháng vậnhành
đườngdây nóng củaTP08.88247.247 (bắt đầu từngày
25-3-2016) chiều 6-7.
Báo cáo sơ kết chohayba thángqua đườngdâynóng
TPđã tiếp nhậnhơn13.000 tinphản ánh của các tổ chức,
người dânvà doanhnghiệp. BanTiếp côngdânTPđã
chuyểnxử lý4.980 tin đến chủ tịchUBND các quận,
huyện, người đứng đầu các sở, ngành, đồng thời gửi
chánh văn phòng các cơ quan, đơn vị. Trongđó có2.580
tinphản ánh đã được xử lý, có phản hồi.
ChánhVăn phòngUBNDTPVõVănHoan cho biết
có 350 tin phản ánhmuốn gặp lãnh đạoTP, đến thời
điểm này chưa có trường hợp nào gặp trực tiếp. Theo
ôngHoan, nếu địa phương càng xử lý tốt những vấn
đề cụ thể ở cơ sở thì dân sẽ tin hơn vào chính quyền
cấp dưới, đường dây nóng của TP sẽ giảm tải được rất
nhiều. “Còn nếu vấn đề gì bức báchmà không đồng
thuận thì TP sẽ tổ chức để người dân gặp lãnh đạoTP”
- ôngHoan nói.
Đối với việc các sở, ngành, quận, huyện bê trễ giải
quyết thông tin phản ánh của người dân, ôngHoan cho
biết đã cóquy chế xử lý vấn đề này. “Sau khi ban hành
quy chế, sẽ có kiểm tra, giám sát của cơquan cấp trên đối
với cấp dưới qua các kênh phản hồi của người dân. Chắc
chắnTP sẽ có xem xét xử lý cụ thể những cơ quan, đơn vị
bê trễ xử lý thông tin phản ánh của người dân” - ôngHoan
khẳng định.
TheoôngHoan, qua kênhnày lãnhđạoTPhiểu dân
nhiềuhơn. Lãnhđạo quận, huyệnhiểuđược các vấnđề
đangnảy sinh tại địa bànmình. “Thông tin phản ánhđược
xử lý nhanh chóng, cóhiệu quả tạo cho nhân dân sựphấn
khởi, tin tưởng. TP tiếpnhận nhiều thông tin phản ánh
chứng tỏdânđang tinmình” - ôngHoannói và đề nghị
không để đườngdâynóngngày càngnguội lạnh.
ÔngHoan cũngđềnghị phải xemxử lý thông tinphản
ánh từđườngdâynóng làviệc làmhằngngày của lãnhđạo
cơ sở, không thểgiải quyết chậm trễđược, cầnphải giải
quyết nhanh, phải làm chođườngdâynóng thật sự cóhiệu
quả. “Mỗi ngày có150 tinphản ánh, đối vớiTP làkhông
lớn, nội dungphản ánhngày càng cónội dungvà chất
lượnghơn” - ôngHoan chohay.
TÁLÂM
