11
THỨBẢY
11-2-2017
Kinh tế
Phiềnphứcvới sốđiện thoạimới
Nhàmạngnóikhôngảnhhưởngkhichuyểnđổimãvùngđiệnthoại,trongkhikháchhàngkhẳngđịnhcó.
QUỲNHNHƯ-VIẾTTHỊNH
-QUANGHUY
T
ừhômnay(11-2),cácthuê
bao cố định tại 13 tỉnh,
thành sẽ đổi mã vùng.
Sau lầnchuyểnđổinày,mã
vùngđiện thoạicốđịnh trong
cảnướcsẽ thốngnhấtvớiđầu
số 2. Ví dụ, mã vùng điện
thoạicốđịnhcủaTP.HCM từ
8 thành28,một số tỉnhkhác
sẽ bị thayđổi hoàn toàn.Độ
dàiquaysốgọi liên tỉnhhoặc
gọi từđiện thoạidiđộngđến
thuêbaocốđịnhsẽ thốngnhất
trong toànquốc 11 chữ số.
Đổimã vùng xong
trong2giờ
Ngày10-2,traođổivới
Pháp
Luật TP.HCM
, ôngNguyễn
ĐứcTrung,Cục trưởngCục
Viễn thông thuộcBộTT&TT,
khẳngđịnhviệcchuẩnbịcho
đổi mã vùng điện thoại cố
định đã hoàn tất và chưa có
vướngmắc gì xảy ra.
“Bộ TT&TT đã chỉ đạo
cácdoanhnghiệp thửnghiệm
các hệ thống kỹ thuật từ nội
bộ tới liên mạng. Tới thời
điểmnàycác thửnghiệmkỹ
thuật hoàn tất, sẵn sàng cho
chuyển đổi mã vùng với 13
tỉnh, thành đầu tiên” - ông
Trung nhấnmạnh.
Trướcđó,BộTT&TTđãcó
buổi họpvớiVNPT,Viettel,
MobiFone, FPTTelecom…
để ra soát các côngviệc cho
đợt đổi mã vùng điện thoại
cố định.
Tại buổi họp này, Thứ
trưởngBộTT&TTPhanTâm
nhấn mạnh: “Chúng ta cần
xác định đây là một nhiệm
vụ quan trọng, các doanh
nghiệp phải coi lợi ích của
khách hàng là trên hết. Lợi
ích của việc chuyển đổi mã
vùngởđâykhôngchỉlàquyền
lợi của khách hàng hay của
riêng từngdoanhnghiệpviễn
thôngmà là tráchnhiệmcủa
cả ngành viễn thôngđối với
xã hội”.
Trongngày10-2,nhàmạng
MobiFone đã gửi tin nhắn
thông báo đến các thuê bao
củamình về chủ trương đổi
mã vùng cố định, đồng thời
cung cấpđường link chi tiết
hướng dẫn về sự thay đổi.
Đơnvị nàycamkết đảmbảo
quá trình chuyểnđổi diễn ra
thuận lợi, phục vụ tốt nhất
hoạtđộngsảnxuất,kinhdoanh
và sinh hoạt hằng ngày của
khách hàng.
Tập đoànBưu chínhViễn
thôngViệtNam (VNPT)cho
hay đã chủ động làm việc
với 13 doanh nghiệp khác
nhưViettel,VMS…đểphối
hợp. Đến nayVNPT đã thử
nghiệm thành công phương
án kỹ thuật với tất cả các
nhàmạng.
“Côngviệcđổi sốchỉ thực
hiệnvàobanđêmvà sẽ thực
hiện tronghai tiếngđồnghồ
nên về cơ bản sẽ không ảnh
hưởngđếnviệcsửdụngdịch
vụ của khách hàng. Nếu có
bất cứmột nguy cơ nào ảnh
hưởngđếndịchvụ thì chúng
tôi sẽ thựchiệnkhôiphục lại
dịch vụ như cũ để đảm bảo
sánghôm saukháchhàng sử
dụngbình thường” -đạidiện
đơn vị này khẳngđịnh.
Tốntiềnvìđổimãvùng
Mặc dù Bộ TT&TT đã
côngbố thông tinvề đổimã
vùng từ tháng11nămngoái
nhưngđếnnaymột sốngười
dùng và đơn vị kinh doanh
vẫn lúng túng.
ÔngHuỳnhVăn Lộc, đại
diện Công ty TNHH In ấn
Huỳnh Lê, kể sau Tết có
khánhiềukháchhàngđặt in
Saumột thời gian tạm lắng, nhữngngày gầnđây, các
đầu số lạ từ nước ngoài như+224, +225, +231, +232,
+252xxxx... bùngphát trở lại, gâyphiềnnhiễu vàmất tiền
oan chongười dùngdi động.
AnhMinhVũ, nhà ở quậnTânPhú, TP.HCM chobiết
anh cảm thấy bất lực trước chiêu thức quấy rối và lừa tiền
từ các đầu số nước ngoài. Hồi tháng 10 nămngoái, anh đã
cài đặt trên điện thoại củamình chế độ chặnmột loạt
cuộc gọi từ các đầu số này. Tưởng thoát nạn, nào ngờ
hai ngày trước anh nhậnmấy cuộc gọi nhỡ từ đầu số
+224.78000422Guinea. Tuy đầu số +224 nhưng các số
đuôi khác với số trước đây anh chặn.
“Lẽ ra nhàmạng phải có biện pháp phát hiện các số
nước ngoài gọi hàng loạt đến thuê baoViệt Nam để
ngăn chặn nhằm tránh gây thiệt hại cho khách hàng” -
anhVũ nói.
Các nhà mạng từng khẳng định các đầu số lạ từ
nước ngoài +224, +225, +231... thực hiện thủ đoạn
gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê
bao nước ngoài để “nhá máy” cho hàng loạt thuê bao
Việt Nam. Theo thói quen, nhiều khách hàng sẽ gọi
lại cho những số điện thoại này. Khi cuộc gọi được
kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những
âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện
thoại quốc tế.
Một trong các thủ đoạn của kẻ lừa đảo là giả những
tiếng có phát âm tiếngAnh, hoặc tiếng kêu cứu, tiếng
khóc, la hét… để dụ người nghe kéo dài cuộc điện thoại
và duy trì cuộc gọi càng lâu kẻ lừa đảo càng nhận được
nhiều tiền.
NhàmạngMobiFone khẳng định đã chủ động phân
loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao
quốc tế có đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế
để ngăn chặn các hiện tượng trên trong khi các cuộc
gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn
đảm bảo thông suốt, an toàn. Khi phát hiện có các hiện
tượng gian lận, người dùng có thể phản ánh về tổng đài
chăm sóc khách hàng 18001090 củaMobiFone.
MobiFone khuyến cáo người dùng nên cân nhắc kỹ
trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ
quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ quản lý của
người dùng.
QUỲNHNHƯ
Sốđiệnthoạilạ“móctúi”kháchhàng
Cácdoanhnghiệpphảicoi
lợiíchcủakháchhàng là
trênhết.
danh thiếp,baobì,giấy tờ, sổ
tay…nhưngkhôngnhớđến
chủ trương đổimã vùng. Vì
vậyôngLộcphảinhắckhách
hàngvềviệcmãvùngsắpđổi
thì kháchmới nhớ ra và đổi
kế hoạch in.
ÔngLộckể tiếp:“Hồicuối
năm ngoái, một khách hàng
của công ty chi gần 50 triệu
đồngđể inấnphẩmmang ra
nước ngoài tham gia quảng
bá cho các đối tác. Vừa in
xonghôm trước thì hôm sau
có thông báo kế hoạch đổi
mãvùng.Cuối cùnghọphải
quyết định in lại, kèm thông
tinvềngàyđổimãvùngmới”.
Nhiều doanh nghiệp khác
cũng cho hay việc đổi mã
vùng gây nhiều bất tiện và
thiệt hại. Bởi doanh nghiệp
không chỉ phải thay đổi sản
phẩm có in sốđiện thoạimà
còn phải chủ động liên hệ
với các đối tác kinh doanh
để thôngbáovềviệcđổimã
vùng, đặc biệt là các đối tác
nước ngoài.
Đại diệnmột công ty thực
phẩm tạiTP.HCMnói dù có
thời gian khoảng hai tháng
chuẩn bị từ khi nhận được
thông tin thay đổi mã vùng
điện thoạiđếnkhi chính thức
thựchiệnnhưngvẫnchịu thiệt
hạikhôngnhỏ.Lýdo làcông
ty đã inhàng trăm ngànbao
bì cho kế hoạch sản xuất cả
quýhoặc cảnămvới chi phí
hàng trăm triệu đồng.
“Khi thayđổimãvùngđiện
thoại thì cơ quan chức năng
cần thông báo trước trên ba
tháng thayvì chỉ khoảnghai
tháng như vừa qua để các
doanh nghiệp có thời gian
chuẩn bị, giảm thiểu thiệt
hại” - đại diện công ty này
kiếnnghị.
Tuy nhiên, ông Đỗ Xuân
Quang,TổngGiámđốcCông
tyVietjetCargo,chobiếtđơn
vị đã kịp thời điều chỉnh lại
những thông tinkhi thayđổi
mã vùng điện thoại cố định,
không ảnhhưởngnhiều.
Tiêu điểm
Phầnmềm chuyển
mã vùng tựđộng
Quátrìnhchuyểnđổimãvùng
điệnthoạicốđịnhđượcchialàm
bagiai đoạn. Trongvòngmột
thángđầu,mãvùngcũvàmới
đềuđược sửdụng song song.
Nghĩa là dùng song songhai
phương thứcquaysố theohai
cáchcũvàmới, sau30ngàysẽ
chỉ còn cáchmới và có thông
báoâmchokháchhàngbiết.
Trên thị trường côngnghệ
đã có phầnmềm hỗ trợ việc
chuyểnmãvùngđểthuậntiện
chongườisửdụng.Cụthể,thay
vìđổimãvùngtừngsốđiệnthoại
cốđịnh,ngườidùngcóthểcài
đặtphầnmềmUpdatePhone
Code (cậpnhậtmãvùngđiện
thoại) vàođiện thoại cánhân
đểtiếnhànhtựđộngcậpnhật
mãvùngđiện thoại.
Để thực hiện việc đổi mã
vùng,ngườidùngchỉcầnđánh
dấuvàocácsốcầnchuyểnhoặc
chọn tất cảvànhấncậpnhật.
Đối với khách hàng nước
ngoài, ông Quang cho hay
hiệnnay công ty sửdụngđa
phương tiệnnhưemail,Viber,
diđộng,Facebook…khi liên
hệ làm ăn với đối tác chứ ít
sử dụngđiện thoại cốđịnh.
“Vì vậy cácdoanhnghiệp
Việt Nam cần đa dạng cách
thức liên hệ với khách hàng
để khi cách thức này thay
đổi,gặpsựcố thìkháchhàng
vẫn có thể liênhệbằng cách
khácvà tránh thiệthại” -ông
Quang chia sẻ.
n
3giaiđoạnchuyểnđổimãvùng:Giaiđoạn1
từngày11-2,ápdụngcho13tỉnh/thànhphố
gồmSơnLa, LaiChâu, LàoCai,ĐiệnBiên,Yên
Bái, QuảngBình, QuảngTrị, ThừaThiên-Huế,
QuảngNam, ĐàNẵng, ThanhHóa, NghệAn,
HàTĩnh.
Giaiđoạn2từngày15-4,ápdụngcho23địa
phương làQuảngNinh,BắcGiang,LạngSơn,
CaoBằng,TuyênQuang,TháiNguyên,BắcKạn,
Hải Dương, HưngYên, BắcNinh, Hải Phòng,
HàNam, Thái Bình, NamĐịnh, NinhBình, Cà
Mau, Bạc Liêu, CầnThơ, HậuGiang, TràVinh,
AnGiang, KiênGiang, SócTrăng.
Giai đoạn3bắt đầu từngày17-6, gồmHà
Nội, TP.HCM, ĐồngNai, BìnhThuận, Bà Rịa-
VũngTàu, QuảngNgãi, BìnhĐịnh, PhúYên,
KhánhHòa,NinhThuận,KonTum,ĐắkNông,
Đắk Lắk, LâmĐồng, Gia Lai, Vĩnh Long, Bình
Phước,LongAn,TiềnGiang,BìnhDương,Bến
Tre,TâyNinh,ĐồngTháp.
Mã vùng của bốn tỉnh làVĩnh Phúc, Phú
Thọ,HòaBìnhvàHàGiangđượcgiữnguyên.
Kếhoạch chuyểnđổimã vùng kết thúc vào
ngày31-8-2017.
3giai đoạnchuyểnđổimãvùng
Nhiềudoanhnghiệpchohayviệcđổimãvùnggâynhiềubấttiện.Ảnhminhhọa:HTD
