5
THỨ TƯ
4-5-2016
đóng vai trò làm t cơ quan
đ c lập trongn i dungphản
ánh nên mang tính khách
quan.C ngcóm t số trường
hợp chobiết họđãphản ánh
trực tiếp tạiđơnvịnhưngvẫn
không được giải quyết thấu
đáonênphảiphảnánhđếnSở.
Xin lỗi dân, xử lý
cánbộ vẫn chưađủ
.
Quaghi nhận, cácđơnvị
đượcphảnánhvềthủtụchành
chínhcónhữngđộng thái tích
cựcnhưxin lỗingườidân, có
biện pháp chấn chỉnh…Đó
cóphải làhiệuquả lớnnhất
của việc kiểm soát thủ tục
hành chính?
+ Việc xin l i dân, chấn
ch nh cán b c ng rất đáng
ghi nhận nhưng gốc rễ vấn
đề là thựchiệnkiểmsoát thủ
tục hành chínhphải thật tốt.
Kiểmsoátthủtụchànhchính
khôngphải làm t khái niệm
mới mẻ nhưng không phải
ai, nơi nào c ng hiểu đúng.
Hiểuđúngkháiniệmvềkiểm
soát thủ tụchànhchính thì từ
khâu ban hành thủ tục hành
chínhđãphải thựchiện chặt
chẽ. Có thủ tục hành chính
rồi thì tính đến câu chuyện
niêm yết công khai như thế
nào để người dân nắmđược
mà thực hiện, giám sát. Sau
đó làđếnviệcgiải quyết các
thủ tục hành chính như thế
nào, cóminh bạch và thuận
lợichongườidânhaykhông.
Mục tiêu lớn nhất của
Nhà nước - Công dân
CẨMTÚ
“M
uốnngườidânhết
phàn nàn thì thủ
tục hành chính
phải thựchiện trôi chảy.Mà
muốn vậy, ngay từ ban đầu
khâu ban hành thủ tục phải
chặt chẽ, chất lượngvà luôn
côngkhai,pminhbạch trong
giải quyết” - bà Phan Thị
BìnhThuận, PhóGiám đốc
Sở Tư pháp TP.HCM, trao
đổi với
PhápLuật TP.HCM
saubài viết
“Bị thủ tụchành
chính“hành”:CứbáoSởTư
pháp!”
(số ngày 3-5).
Cấpgiấy chứngnhận
bịphảnánhnhiềunhất
. Theo đánh giá của bà,
những phản ánh của người
dânđếnSởTưphápvềvướng
mắc, khó khăn trong thủ tục
hànhchínhcóchínhxáchay
không?
+Bà
PhanThịBìnhThuận
(ảnh):
TheoQuyếtđịnh26/2014
c ủ a
UBND
TP về
q u y
chế tiếp
nhận,xử
lý phản
ánhkiến
nghịcủa
cánhân, tổchứcvềquyđịnh
hành chính tại TP, cá nhân,
tổchứcphải trìnhbày rõn i
dung phản ánh kiến nghị,
thôngbáo tênhọ, địa ch , số
điện thoại liên lạc.Theođánh
giá,đasốphảnánhcủangười
dân là có cơ sở.
.
Lĩnhvựcnào, thủ tụchành
chính nào được người dân
phản ánh nhiều nhất trong
thời gian qua, thưa bà? Bà
có thể lý giải nguyênnhân?
+Đấtđaivẫnlàmảngngười
dânphản ánhnhiềunhất, cụ
thể là cấp giấy chứng nhận
quyềnsửdụngđấtởvàquyền
sở hữu nhà ở.
Trướcđây, cấpgiấychứng
nhận là thủ tục được phản
ánhnhiềunhất dohồ sơgiải
quyết trễh n, tháiđ củacán
b tiếpnhậnhoặccánb thụ
lýhồ sơ chưa tốt, bị yêu cầu
bổsungcácgiấy tờngoàiquy
định hoặc nhiều lần... Thời
gian gần đây, sau khi thành
lậpvănphòngđăngkýđấtđai
m t cấp, việc cấp giấy dồn
về đầu mối ở Sở TN&MT
thì tình trạng trễh n tăng lên
nênphản ánh củangười dân
càng nhiều hơn.
Phản ánh tại chỗ
khôngđược, dân
thườngbáoSở
.
Việc TP giao cho Sở Tư
pháp làmđầumối tiếpnhận,
xử lýcácphảnánhcủangười
dân về quy định hành chính
ở mọi lĩnh vực liệu có gây
ra tình trạng“thắt cổ chai”
không?Côngviệcnày tạiSở
có đảm bảo thực hiện đúng
thời hạn?
+TPhiệncókhoảng2.100
thủ tục hành chính và hàng
trămđơnvị có thựchiện thủ
tục hành chính, SởTư pháp
làm tkênhđểkiểmsoátviệc
thựchiện thủ tụchànhchính
của các đơn vị trên toànTP
thông qua phản ánh của cá
nhân, tổ chức.
Tuynhiên, Sởkhôngphải
làkênhduynhấtđể tiếpnhận
phảnánhcủangườidân.Các
đơn vị có thực hiện thủ tục
hành chính đều phải có số
điện thoại đường dây nóng
để người dân phản ánh trực
tiếp.Rồicông tác tiếpdâncủa
lãnhđạođơnvị, hoặc người
dân có quyền khiếu nại, tố
cáovềquyếtđịnhhànhchính,
hành vi hành chính, hành vi
viphạmpháp luật,ảnhhưởng
đến quyền lợi hợp pháp của
mình…
Thờigianvừaqua,số lượng
phảnánh,kiếnnghịcủangười
dângửiđếnSởTưpháp tăng
lên nhiều nên đôi khi c ng
quá tải. Nhưng Sở vẫn đảm
bảoxử lýcôngviệcđúng thời
hạnquy định.
.
Đã có nhiều kênh tiếp
nhận,giảiquyếtphảnánhcủa
ngườidân tạiđơnvị thựchiện
thủ tụchànhchínhnhưngTP
vẫn lập thêmkênh tại Sở (và
nhiều người cho hay họ rất
mừng vì có thêm kênh này).
Bà có thể lý giải tại sao?
+ Có nhiều lý do để TP
giao cho SởTư pháp nhiệm
vụ làm đầu mối tiếp nhận
phản ánh về quy định hành
chính.KhôngphảiSởch làm
nhiệmvụnhận, chuyểnphản
ánhcủangười dânmà thông
quađóSở tổnghợp,đánhgiá
tình hình giải quyết thủ tục
hành chính trên địa bàn TP,
chẳng hạn mảng nào đang
nổic m,nguyênnhânvì sao,
vướngmắcgì…đểbáo cáo,
kiến nghị TP có những giải
phápgiải quyết.
ViệcSởTưpháp tiếpnhận,
chuyểnphảnánh từngườidân
đến các đơn vị, sau đó lãnh
đạocácđơnvịnàyphảikiểm
tra, rà soát làm rõ c nggiúp
ngườiđứngđầucơquan,đơn
vịnắm thêmvềquá trìnhgiải
quyết thủ tục hành chính tại
đơn vị mình để chấn ch nh.
Nếu l ichủquandonhânviên
thìxử lýcánb ,cònquy trình
hay pháp lý có vướngmắc,
chưa hợp lý thì điều ch nh
hoặc kiến nghị…
Còn vì sao người dân gọi
SởTưphápđểphảnánh?Sở
Côngkhai,minhbạchvàphảnhồikịpthờivềcácthủtụchànhchínhsẽgiảmkhiếunạivàphảnánh
củangườidân.Ảnh:HTD
Chiều tối 3-5, lượng người, xe về lại TP.HCM saukỳ
ngh lễ qua các tuyếnđường cửa ngõ, bếnxe, bếnphà dù
đôngnhưngkhôngxảy ra ùnứ. Theo ghi nhận, từ 12 đến
13giờ, lượng người từmiềnTây trởvềTP trên quốc l
1 bắt đầuđông dần. Tại các ngã ba quốc l 1 với đường
NguyễnHữuTrí vàTânKiên bắt đầu dồnứ nh
.
Khoảng15giờ, lượngngười từBàRịa-V ngTàu, Đồng
Nai đổ về bếnphàCát Lái, phía huyệnNhơnTrạch, t nh
ĐồngNai để qua phà về lại quận 2, TP.HCM tăngdần.
Nhânviên bánvé của bến phàCát Lái bắt đầu triểnkhai
bán vé từxa chokhách
.
Theo ôngNguyễnThanhTuấn,
PhóGiám đốcXí nghiệp quản lýphàThanhniên xung
phong, hôm nay (3-5) lượng người qua bếnphàCát Lái
giảm, ước khoảng 65.000 người, trongkhi các ngày 1và
2-5 là 80.000-86.000 lượt người/ngày.
Từ 16 giờ, các dòngxe ô tô từ hướng cao tốcDầuGiây
- LongThành đổvào n i đô bắt đầu đông. Tại điểm dừng
xe trước điểmquay đầu xe ởgần cầuBàDạt đã xuất hiện
hiện tượng nhiều xe chen vào cả làn dừng xe khẩn cấp bên
tay phải để vượt thoát nhanhvào n i đô
.
Đến hơn 16 giờ, tại các trạm thu phí quanhTPchưa
phải xả trạm.M tmặt xe qua trạm vẫn chưa đông,m t
mặt các trạm đều đã áp dụng thu phí tự đ ng nên xe qua
trạm nhanh chóng.
LƯUĐỨC -HOÀNGTUYÊN
Người,xevềlạiTP.HCMđông,đườngvẫnthoáng
Thủ tụchànhchính:Cứminhbạch,
dânsẽhếtphànnàn
Việcxinlỗidân,chấnchỉnhcánbộrấtđángghinhậnnhưnggốcrễvấnđềlàthựchiệnkiểmsoátthủtụchànhchính
phảithậttốt.
VũngTàu:Khôngđuaxe, “chặt chém”
Ngày3-5, ôngTrầnBáViệt,TrưởngphòngVănhóaThông
tin,TPVũngTàu,chobiếttrongdịp lễ30-4,TPVũngTàukhông
ghinhận trườnghợpnàophảnánhvềviệccácquánăn,nhà
hàng, khách sạnbánkhôngđúnggiániêmyết.
BáocáocủaBanQuản lýcácKDLVũngTàuchohay trong
bốnngày lễ có khoảng 223.000 lượt kháchghéVũngTàu.
Khôngcódukháchbịđuốinước.Vệsinhmôi trườngbãibiển
đượcđảmbảo rất tốt. Trongdịp lễ không xảy ra tình trạng
đuaxe,gâyrốitrậttựcôngcộngtrênđịabàn.
TRÙNGKHÁNH
Khicơquannhànước làm
tốtviệccôngkhaithủtục
chodânbiết,hướngdẫn
cụthểđểdân làmvàgiải
quyếthồsơđúnghẹncho
dânthìchắcchắntình
trạngphảnánh,khiếunại
sẽgiảm.
kiểmsoát thủ tụchànhchính
là đảm bảo cải cách thủ tục
hànhchínhhiệuquảnhất, tức
làmsaođể thủ tụchànhchính
ngày càngđơngiản, dễ thực
hiện, ít tốn kém, trả kết quả
đúngh n.Dovậy tôichorằng
việc tiếp thugópýcủangười
dân, cónhữngđ ng thái tích
cựcnhưxin l ingườidân, có
biệnphápchấnch nhc ng là
m t trongnhữngbiểuhiện rõ
nét vềhiệuquả của công tác
kiểmsoát thủ tụchànhchính.
. Theobà, trong việc kiểm
soát thủ tụchành chính, yếu
tốnàoquan trọngnhất giúp
ngườidânđược thuận lợikhi
thực hiện các thủ tục hành
chính, giảm tình trạngphản
ánh, khiếu nại?
+Như trên tôicónói,kiểm
soát thủ tụchànhchính làcả
m t quá trình kiểm soát từ
khâu ban hành văn bản quy
định cho đến việc tổ chức
thựchiện thủ tụchànhchính
vàkiếnnghị sửađổiquyđịnh
cho phù hợp.M i khâu đều
quan trọngvàđểcóhiệuquả
thìphải thựchiệnđồngb tất
cả khâu.
Trong đó để giúp người
dân được thuận lợi khi thực
hiện các thủ tục hành chính,
tôi cho rằngkhâuquan trọng
nhấtchính là tổchức thựchiện
thủ tụchành chínhvàyếu tố
quan trọngnhất làphảiminh
bạch, côngkhai và phảnhồi
kịp thời. Công khai về quy
định, minh bạch về tiến đ
giảiquyếthồsơ,kịp thờiphản
hồi kiếnnghị củadânvàkịp
thời chấnch nhcácsaiphạm
của cán b , công chức.
Khi cơquannhànước làm
tốtviệccôngkhai thủ tụccho
dânbiết,hướngdẫncụ thểđể
dân làm và giải quyết hồ sơ
đúng h n cho dân thì chắc
chắn tình trạng phản ánh,
khiếu nại sẽ giảm.
. Xin cám ơn bà.
■
