8
Pháp luật & Cuộc sống
Tiêu điểm
NGÂNNGA
“L
én” theo chân một đương
sự nhằm chứng kiến cảnh
tiếp dân, chúng tôi bước
chân lên bậc thềm trụ sở Cục Thi
hành án (THA) dân sự TP.HCM.
Đậpngayvàomắt làmột tấmbảng
chỉ dẫn khá to. Chúng tôi dừng lại
tìm phòng cần tới thì bất ngờ có
tiếng của anh bảo vệ: “Anh X. ở
phòng... đó chị!”.
“Mình cởimở, dân sẽ
tôn trọngmình”
Cứ thế, chúng tôi đi thẳng một
mạchđếnphòng làmviệcmìnhcần
tìmmà chẳng bị ai chặn lại để hỏi:
“Chị đi đâu? Chị gặp ai? Có hẹn
trước chưa? Giấy tờ đâu?” như ở
nhiều công sở khác.
Sự thân thiện, cởi mở khi tiếp
dân tại Cục THA dân sự TP.HCM
đãđượcngười dânđánhgiá rất cao.
AnhHuỳnhKimSơn (ngụquậnTân
Bình, đương sự trongmột vụTHA)
kể: “Vụ việc của tôi phức tạp lắm.
Rất nhiều lần tôi đếnCụcTHAdân
sựTP, cán bộ ở đây đều tiếp tôi rốt
ráo, tận tình.Tôimuốngặp lãnhđạo
cục trìnhbày thìcứ thếmàvào,chẳng
cầnphải cóhẹn trước.Vì tôi cóviệc
tôimớiđếnchứđâuphải tựdưng tôi
đến làm phiền họ đâu. Tôi đi nhiều
cơ quan rồi nhưng Cục THA dân
sựTP là nơimà tôi được thoảimái,
chưacócánbộnào tỏ rabất hợp tác
cả, họđều rất có thiện chí!”.
Thườngxuyên tiếpđương sự, chị
NguyễnThịThuThảo (PhóTrưởng
phòngKiểm tragiảiquyếtkhiếunại
tốcáoCụcTHAdân sựTP) chia sẻ:
“Ở cơ quan chúng tôi, chỉ cần có
người đếnyêu cầugặp là chúng tôi
đều tiếpmàkhôngcầnphải theo lịch
hẹngì hết. Chỉ cầnmình cởimở thì
người dân sẽ tôn trọngmình thôi!”.
Đạidiệnmộtdoanhnghiệpđangtraođổi trongmộthộinghịđối thoạidoCụcTHAdânsự
TP.HCMtổchứcnhằmtháogỡkhókhăntrongquátrìnhTHA.Ảnh:KHOABẢNG
Khôngchỉtiếpdânbằngtháiđộ
thânthiện,cởimở,ngànhTHATP
còncónhiềusángkiếnđểnâng
chấtcôngtácTHA.
“Dân nóng thì mình
phải nguội”
Một ngày, bàM., đương sự trong
một vụTHA,mởcửabướcvàophòng
làmviệccủaôngVũQuốcDoanh,bực
bội lớn tiếng rằngCHVgâykhódễđối
vớibà.ÔngDoanhmờibàM.ngồi, rót
nước uống, trấn an tinh thần củabà.
DohômấyCHVđi công tácbênngoài
nênôngyêucầucấpdướisắpxếpngay
mộtngàycụ thểđểnghebà trìnhbày
và ngheCHVgiải trình. Nghe vậy, bà
M. đãdịungay lại.
“Dânnóngthìmìnhphảinguội.Dân
có thểđậpbànđậpghếnhưngmình
không thể làmđược.Mình cứ tiếp thì
tâm lý họ thoải mái yên tâm hơn. Vì
không có hồ sơ nhưngmình có ghi
nhận lại sự việc, cóquy định về thời
gian. Chứ khi họđẩy cửa vàomà nói
đâykhôngphải lịchtiếpdânthì tâm lý
họ sẽkhác”-ôngDoanhchia sẻ.
Dẫnđầucảnướcvềsốviệcvà tiền thụ lý
Khôngcầngõcửa
khiđếnCụcTHA
TP.HCM
Nhiềunămnay,CụcThihànhándânsựTP.HCMluônđược
ngườidânđánhgiácaovềphongcáchtiếpxúc,làmviệccởi
mở,gầngũi,thânthiệnvớiphươngchâm“Chúngtôiđanglắng
ngheanhchịnóiđây”…
Tận tình,cởimởvớiđươngsự,các
cánbộTHAđãđượcngườidâncộng
hưởng bằng sự cảm thông và thiện
chí hợp tác để công việc trôi chảy
hơn.Trướcđây, chịNguyễnThịThu
(Chi cục trưởng Chi cục THA dân
sựquận9)phải “phátkhóc”vìbàĐ.
liên tục tìmđếnphòngchị khiếunại
vềmộtbảnán, làmchochịkhôngcó
cả thời gian để làm việc khác. “Tôi
đãgiải thích rất cặnkẽ rằngphải thi
hành theobảnánđãcóhiệu lựcpháp
luật của tòachứkhông thể làmkhác
được nhưng bà Đ. cứ cho rằng tòa
tuyên không đúng nên không chấp
hành. Tôi buồn quá mới lên gặp
lãnh đạo cục thì được động viên là
cố gắng giữ bình tĩnh và phải chịu
khó lắng nghe đương sự nói. Hôm
sau, bàĐ. đến, tôi đãmua bánhmì
mời bà ấy cùng ăn sáng rồi nghebà
ấy nói suốt buổi. Đến trưa, tôi tiếp
tụcmời bàở lại dùngcơm trưa, vừa
ănvừa trò chuyện. Từđó trởđi, tôi
không thấy bà Đ. lên khiếu nại gì
nữa” - chị Thu kể.
Dịch vụ chứ khôngphải
côngquyền
“Đa số người dân họ đều tốt. Họ
tìm tới mình là họ đã bức xúc lắm
rồi.Mình phải biết đặtmình vào vị
trí của họ, lúc đómới có thể xử lý
thấu tình đạt lý được. Phải coi đây
làdịchvụchứkhôngphải làcơquan
côngquyền” -ôngNguyễnVănLực,
người từngnhiềunăm làcục trưởng
Cục THA dân sự TP.HCM, nay là
phó tổngcục trưởngTổngcụcTHA
dân sự, chia sẻ.
“Ở cơ quan chúng tôi không có
“vùng cấm”. Không có chuyện
người dân đến thì cán bộ chặn lại
bảo lãnh đạo đi vắng rồi, không
biết lãnh đạo ở đâu. Thay vì theo
lịch ngày thứNăm hằng tuần lãnh
đạomới tiếp côngdân thì chúng tôi
tiếp bất cứ lúc nào. Bởi đâu phải ai
cũngbiết lịch tiếp côngdân, giờhọ
đã lên rồi màmình nói họ ra về thì
lại càng tăng thêm sự dồn nén, bức
xúccủahọ.Mìnhkhôngcứngnhắc,
máymócđược” -QuyềnCục trưởng
CụcTHAdânsựTPVũQuốcDoanh
khẳng định.
TheoôngDoanh, nghềTHAcũng
có nhiều niềm vui nỗi buồn. Chấp
hànhviên (CHV) luôn làngườiđứng
ởgiữa, có thểphảiđốimặtvớikhiếu
nại của tất cảcácbênđươngsự.Giải
quyết được vụ nàomà các bên tâm
phụckhẩuphụchoặcvui vẻbắt tay
nhau thì đó là niềm vui, là thành
công lớn củaCHV.
ÔngDoanh nhớ lại một vụTHA
liênquanđến tranhchấp thừakế.Tòa
tuyên người em trai được quyền sở
hữunhà nhưngphải chia lại số tiền
tương ứng cho các anh em khác.
Dođây làhai cănnhànối liềnnhau,
người emmuốn xây bức tường thì
cácanhemkháckhôngđồngý, yêu
cầuphải trả tiền trướcmới choxây...
Họ là anh em ruột nhưng lầnnào
ông tiếpcũngkhôngai chịunhường
aicâunào,có lúccònsuýtđánhnhau.
Hômđó,ôngDoanh lại tiếphọ trong
phòng hội trường. Ông dùng đủ lời
lẽ khuyên nhủ, nào là chuyện nội
bộ gia đình không giải quyết được
mà phải nhờ tới tòa đã là điềuđáng
buồn rồi, giờđếngiai đoạnTHA lại
bất hòa thì sau này làm saomà còn
nhìnmặt nhau. Anh emmáu chảy
ruộtmềm, làm saonói bỏ làbỏnhư
người dưng nước lã được... Sau
nhiều tiếngngồi nghe các bên trình
bày, đích thânôngDoanhxuống tận
giađìnhhọđể tìmhiểu, thuyết phục
tiếp. Cuối cùng họ cũng giải quyết
êm xuôimâu thuẫn.
Tổ chức hội nghịmời
đối thoại
Không chỉ tiếp dân bằng thái độ
thân thiện, cởi mở, ngànhTHATP
còncónhiềusángkiếnđểnângchất
công tácTHA.
Hằng năm, Cục THA dân sự TP
đều tổ chức hội nghị do cục trưởng
chủ trì,mời đại diện các chi cục về
đối thoại, trao đổi với phía ngân
hàng, tổchức tíndụng... để trực tiếp
lắngnghe, tháogỡkhókhăn, vướng
mắc trong quá trình tổ chức THA.
Từ đó, cơ quan này đã chấn chỉnh,
hạnchếđượcnhiềuvi phạm, sai sót
về nghiệp vụ củaCHV. Ngân hàng
phảnánh, lãnhđạocụcyêucầuCHV
báo cáo ngay trước hội trường, nói
rõ tiếnđộxử lý.
Hiệnnayởcácđịaphương, thông
thường lãnh đạo hay phân công án
cho CHV phụ trách theo địa bàn.
Riêng ở TP.HCM, từ nhiều năm
qua, từ gợi ý củaBộ trưởngBộTư
pháp Hà Hùng Cường khi ấy, Cục
trưởngCụcTHAdânsựTP lúcđó là
ôngNguyễnVănLựcđãquyết định
phânán theomãsốcủabảnán.CHV
cómã số nào thì phân theo số đuôi
củabảnán, hoàn toànngẫunhiênvà
mã số củaCHV cũng thay đổi theo
từng thời kỳ.
“Việc phân án như vậy sẽ tránh
được tiêucực, thiênvị, hạnchếmâu
thuẫn,đốkỵ trong tập thểCHV.CHV
thấymình được công bằng, không
thấybịép, tránh trườnghợpngườibị
giao nhiều án, người ít án. Bởi nếu
phân theođịabàn thìcóđịabàn ítán,
địa bàn nhiều án. Chúng tôi rất hài
lòng về cách làm việc này” - CHV
HồQuânChính (PhóTrưởngphòng
Nghiệpvụvà tổchứcTHA,CụcTHA
dân sựTP) nói.
Đáng chú ý, Cục THA dân sự
TP.HCM và Chi cục THA dân sự
quận 7 cũng là những đơn vị THA
đầu tiên trong cảnước tiếpnhậnhồ
sơ THA qua hộp thư điện tử thay
vì nhận trực tiếp tại trụ sở hay qua
đường bưuđiện như trước.
TheoPhóTổng cục trưởngTổng
cụcTHAdân sựNguyễnVănLực,
với việc gửi hồ sơ qua thư điện tử,
ngườidânchỉ cầnđếncơquanTHA
duynhất cómột lần (nộpbản chính
và ký tên) là nhận được quyết định
THA. Điều này sẽ giúp người dân
đỡ tốn công, tốn sức, tốn thời gian
cũng như chi phí đi lại, đồng thời
giảm được sự nhũng nhiễu của cán
bộTHA.Hiệnnay, nhiềungười dân
khôngbiết thủ tụcnênphải trực tiếp
đến cơ quanTHAxin đơn yêu cầu
rồimới vềbổ sunghồ sơ.Nhiềukhi
cánbộ tiếpnhận lạikhôngchỉdẫncụ
thể nên họ phải đi lại nhiều lần...
n
Theo thốngkê củaBộTưpháp, trong sáu thángđầu
năm2016,TP.HCM làđơnvị dẫnđầucảnướcvề sốviệc
vàtiềnthụ lý.Cụthể,vềsốviệc,TP.HCMthụ lýhơn63.000
(TPHàNộiđứngthứhaicảnướcmớichỉhơn27.000việc).
Về số tiền,TP.HCM thụ lýhơn45.000 tỉđồng (TPHàNội
đứng thứhai cảnướcchỉmớihơn12.000 tỉđồng).
TP.HCMcũng làđịaphươngcónhiềuvụán lớn,phức
tạpnhưDươngThanhCường, HuỳnhThị HuyềnNhư,
CôngtyChothuêtàichính2...Trongchínthángđầunăm
2016, số thụ lývềviệc, về tiền tạiTP tiếp tục tăngsovới
cùngkỳnăm2015.Cụthể,vềviệcthụ lýhơn83.000việc
(tănghơn10% sovới năm2015, đã thi hànhxonghơn
40.000việc),về tiền thụ lýhơn52.000 tỉđồng (tănghơn
15%sovớinăm2015,đãthihànhxonggần5.000tỉđồng).
