14
THỨSÁU
30-3-2018
(08)3991.4669-chuyende@phapluattp.vn
Tín dụng & Ngân hàng
Nhữngbước tiếnvượtbậccủa
Agribank trong30năm
Vớinhữngbướctiếnvượtbậctrongpháttriểnsảnphẩmdịchvụngânhàng,Agribankđãđónggóptíchcực
trongquátrìnhpháttriểnthịtrườngthanhtoánkhôngdùngtiềnmặttạiViệtNam.
MAIANH
3
0nămđổimới cùngđất
nước,Ngânhàng (NH)
Nông nghiệp và Phát
triển Nông thôn Việt Nam
(Agribank) không ngừng
nỗ lực để hoàn thành trọng
tráchcủamộtNH thươngmại
trongviệccungcấp tíndụng
và dịch vụ, tiện íchNH cho
nền kinh tế, đặc biệt là khu
vựcnôngnghiệp, nông thôn.
Phát triểnSPDV -
nhữngbước tiến vượt
bậc củaAgribank
Được thành lập ngày
26-3-1988, là NH thương
mại duy nhất và Nhà nước
nắm giữ 100% vốn điều
lệ, gắn với sứ mệnh “tam
nông”, Agribank đã thực
hiện tốt vai trò là công cụ
đắc lực của Đảng, Chính
phủvàNHNhà nước trong
thực thi chính sách tiền tệ,
chính sách“tamnông”.Nhờ
đógópphầnổnđịnhkinh tế
vĩ mô, kiềm chế lạm phát,
hỗ trợ tăng trưởng kinh tế,
đặc biệt phát triển kinh tế
khuvựcnôngnghiệp, nông
thôn, luôn hoạt động kinh
doanh hiệu quả, đóng góp
cho ngân sách nhà nước.
Với nhận thức, sảnphẩm
dịchvụ (SPDV)đongvai tro
rât quan trongđôi vơi thanh
côngcuaNH.Bởi lẽ, nếucó
nhiều SPDV tiện ích, hiện
đại, phù hợp, đáp ứng nhu
cầu thanh toán của khách
hàng thì sẽ tạonên sức hút,
tăng sứccạnh tranhchomột
NH hiên đai.
Năm 2008 được xem là
thời điểm đánh dấu bước
ngoặtmớicủaAgribank trong
triển khai các SPDV hiện
đại, tiện íchđượcAgribank
phát triển trênnền tảngứng
dụng công nghệ thông tin
hiện đại như: dịch vụ gửi
tiền một nơi rút tất cả các
nơi, quản lý luồng tiền của
doanh nghiệp qua hệ thống
NH, kết nối thanh toán với
các tổng công ty lớn; chùm
dịch vụ NH thao tác trên
điện thoại di động (Mobile
Banking) với các sảnphẩm
như: vấn tin sốdư tài khoản,
sao kê giao dịch, tự động
thông báo biến động số dư
tàikhoảnbằng tinnhắnSMS
tới điện thoại di động của
khách hàng, nạp tiền cho
thuê bao di động trả trước
(VnTopupAgribank), đại lý
bán thẻnạp tiềncho thuêbao
di động trả trước, dịch vụ
chuyểnkhoảnbằng tinnhắn
SMS (ATransfer), nạp tiền
cho“Ví điện tửVnMart”và
dịchvụ thanh toánhóa đơn
qua SMS (ApayBill)...
Đến tháng 7-2010, với 5
triêu thẻpháthành,Agribank
trơ thanh NH sô một Viêt
Nam vê sô lương the phat
hanh… Đến 31-12-2017,
tổng số thẻ Agribank phát
hành đạt trên 11 triệu thẻ.
Và đến nay,Agribank luôn
giữvữngvị trí tốp3NHdẫn
đầu thị trường thẻ.
Triển khai đề án chiến
lược phát triển dịch vụ giai
đoạn 2016-2020,Agribank
chính thức thành lậpTrung
tâm chăm sóc, hỗ trợkhách
hàngnhằmđưahoạtđộngnày
theo hướng chuyên nghiệp
hóa, hướng tới chuẩn mực
củaNH hiện đại. Đến ngày
31-12-2017, có 7/8 nhóm
SPDVcủaAgribankduy trì
đà tăng trưởng, đưa doanh
thu dịch vụ toàn hệ thống
tăng24%sovớicùngkỳnăm
2016, vượt kế hoạch đề ra.
Vớimục tiêuđưadịchvụ
NH đến gần hơn với khách
hàng, nhất làngười dânkhu
vực nông thôn, vùng sâu,
vùng xa, trong năm 2017
Agribank triển khai thử
nghiệm điểm giao dịch lưu
độngbằngô tôchuyêndùng
vàđầunăm2018chính thức
triển khai tại 62 chi nhánh
với 68 xe chuyên dùng,
nhằmgiúpngười dân thuận
lợi hơn trong tiếp cận vốn
và sử dụng các SPDVkhác
từAgribank.
Hướngđếnmục tiêu
NH thươngmại bán
lẻhàngđầu tại
Việt Nam
Đếnnay,Agribankcó trên
200SPDV tiện ích, trongđó
cónhiềuSPDVmang thương
hiệuAgribank, có thểkểđến
các SPDV thuộc nhóm huy
động, tín dụng, thanh toán
trong nước và quốc tế, thẻ,
MobileBanking…Phát triển
các hệ thống ATM, POS,
Internet Banking, Mobile
Banking, Contact Center,
Core Banking…
Agribank làNH tiênphong
trongquá trìnhphát triểnđề
án thanh toán không dùng
tiềnmặt tại Việt Nam, đầu
tư trangbị lắpđặtmáyATM
vàcungứngSPDVNHhiện
đại đếncácđối tượngkhách
hàng khu vực nông thôn,
vùng sâu, vùng xa, biên
giới, hải đảo.
Một trongnhữngnhiệmvụ
quan trọngđượcAgribankxác
địnhrõcùngvớiviệcxâydựng
SPDV tiện ích, đó là đặt ra
cần phục vụ khách hàng tốt
hơn; cải cách thủ tục thông
quaphương thứcđưa ra các
SPDVtiện íchứngdụngcông
nghệ thông tin như Internet
Banking,MobileBanking…
đáp ứng nhu cầu giao dịch
điện tử tăngnhanh, trợgiúp
kháchhànggiaodịch24/24
giờ, giảm nhiều thủ tục để
khách hàng tiết kiệm tối đa
thời gianđi lại, thủ tục giấy
tờ hành chính.
Giai đoạn 2016-2020,
hướng đến mục tiêu trở
thành NH bán lẻ hàng đầu
tại Việt Nam, Agribank đã
xâydựngvà triểnkhai đềán
phát triển kinh doanh dịch
vụ; phát triển dịch vụ NH
tiện ích, tăng cường hoạt
động quảng bá SPDV, triển
khai sản phẩm liên kết với
các nhà cung ứng khác…
Trênhành trình trở thànhNH
bán lẻ tốt nhất khuvựcnông
nghiệp,nông thôn,nhằmđưa
vốn đến tận tay người nông
dânđược thuận lợi hơn, chi
phí thấphơn,Agribank tăng
cường chovayqua tổnhóm
và triểnkhaimôhình“Điểm
giaodịch”và“NH lưuđộng”
bằng ô tô chuyên dùng.
Đểphủ sóngđịabànnông
thôn,Agribankđãphát triển
nhiềuSPDV tiện íchnhư:cho
vay lưu vụ đối với hộ nông
dân; chovaychứngminh tài
chính; chovay theohạnmức
tíndụngđối với hộgiađình
sảnxuất, kinhdoanhquymô
ỨngdụngE-MobileBanking-dịchvụngânhàngthaotáctrênđi nthoạidiđộng.
Chươngtrìnhkhuy nmãi“Sinhnhậtvàng-ngànquàtặng”.
l
Các kênhphânphối SPDV củaAgribankđadạnggồm:
KênhphânphốiSPDVtruyềnthống (2.233chinhánh,phòng
giaodịchgồm:158chinhánh loại1, loại2;784chinhánh loại
3và1.290phònggiaodịch; bảy công ty trực thuộc; bavăn
phòngđạidiệnvàmộtchinhánhnướcngoài;điểmgiaodịch
lưuđộng);kênhphânphốiquaATMvàEDC/POS (2.626ATM
và 19.015 EDC/POS); kênhphânphối quaMobileBanking;
kênhphânphối qua InternetBanking; kênhphânphối qua
kết nối thanh toán với kháchhàng (CMS); kênhphânphối
với cácNHđại lý (Agribank hiệnduy trì quanhệđại lý với
825NH tại 86quốcgiavàvùng lãnh thổ).
l
Tínhđếnngày31-12-2017, trên12 triệukháchhànggửi
tiền tại Agribank, 16 triệukháchhàng sửdụngdịchvụ của
Agribank, gần4 triệukháchhàng làhộ sảnxuất vàcánhân
đangvayvốnAgribank, chiếm tỉ trọnghơn69%dưnợ cho
vaynềnkinh tế,dưnợchovaydoanhnghiệpchiếm tỉ trọng
hơn30%dưnợchovaynềnkinhtế, tiếptụckhẳngđịnhniềm
tincủakháchhàngđốivớiAgribank.Agribanktíchcựccùng
ngànhNHViệtNamtriểnkhaihiệuquảđềánpháttriểnthanh
toán khôngdùng tiềnmặt, đề ánnâng cao khả năng tiếp
cậndịchvụNHchonềnkinh tếcủaChínhphủ.
Agribankxâydựngchiến
lượcđưavốnvàdịchvụ
NHđếntừnghộsảnxuất,
liênkếthợptácvớihội
nôngdân,phụnữ,hộicựu
chiếnbinhvàđặcbiệt là
phốikếthợpvớicấpủy,
chínhquyềnđịaphương
cấpcơsởđểđồnghành
cùngdoanhnghiệpvà
hộsảnxuấttrongnông
nghiệp,nôngthôn.
nhỏ; cho vay về chính sách
hỗ trợ nhằm giảm tổn thất
trongnôngnghiệp; chovay
đối với kháchhàngvayvốn
theo các nghị quyết, nghị
địnhcủaChínhphủ…Cạnh
đó,Agribankxâydựngchiến
lượcđưavốnvàdịchvụNH
đến từng hộ sản xuất, liên
kết hợp tác với hội nông
dân, phụ nữ, hội cựu chiến
binh và đặc biệt là phối
kết hợp với cấp ủy, chính
quyền địa phương cấp cơ
sởđểđồnghànhcùngdoanh
nghiệpvàhộ sảnxuất trong
nông nghiệp, nông thôn.
Đặcbiệt, trongquy chế cho
vay khách hàng, Agribank
đãmạnh dạn dành hẳnmột
phần quy định về “cho vay
hỗ trợ khách hàng tháo gỡ
khó khăn” trong trường
hợp khách hàng gặp rủi ro
trong sảnxuất, kinhdoanh.
Toàn hệ thống Agribank
đang “về đích” nhanh hơn
mục tiêu là NH hiện đại đi
đầu phát triển SPDV, cung
cấp cho khách hàng nhiều
tiện íchgiaodịch trong thanh
toán, góp phần đẩy mạnh
hoạt động thanh toánkhông
dùng tiềnmặt tạiViệtNam.
■
