11
Kinh tế -
ThứNăm28-3-2024
1.001 kiểu mất tiền của
“thượngđế”khi xài thẻ tíndụng
THÙY LINH
K
hông chỉ là vụ dư nợ
thẻ tín dụng từ 8,5 triệu
đồng biến thành 8,8 tỉ
đồng tại Ngân hàngEximbank
mà còn hàng ngàn trường
hợp người tiêu dùng khác
cũng dở khóc dở cười với
thẻ tín dụng.
Méomặt vì thẻ tíndụng
Chị Minh Thư (ngụ quận
Tân Bình, TP.HCM) cho biết
chị sở hữu hai thẻ tín dụng với
hai chu kỳ trả nợ khác nhau.
Khi mở thẻ tín dụng, chị chỉ
được nhân viên ngân hàng
tư vấn những thông tin như
quyền lợi của khách hàng sử
dụng thẻ, được miễn lãi phát
hành thẻ năm đầu, được nhắc
về chu kỳ miễn lãi… nhưng
lại không được cảnh báo về
mức phí, lãi phạt khủng khi
khoản vay bị chậm trả.
Mới đây, chị được ngân
hàng nơi chị đang có khoản
vay thế chấp để kinh doanh,
gọi điện thoại thông báo rằng
“lịch sử tín dụng không tốt”
do đang có khoản nợ cùng bị
nhảy nhóm 2 trên Trung tâm
Thông tin tín dụng quốc gia
Việt Nam (CIC). Nếu không
nhanh chóng trả nợ thì khoản
vay tại ngân hàng này sẽ
không còn được hưởng lãi
suất ưu đãi, cũng như khó
có thể được vay mới.
Khi nhận được thông báo
trên, chị mới vỡ lẽ mình có
dư nợ vài triệu đồng do thẻ
tín dụng bị quá hạn 15 ngày.
Ngay sau đó, chị tiến hành
trả nợ, đóng lãi phạt và hủy
một thẻ, chỉ giữ lại một thẻ.
“Lúc mở thẻ nhân viên
ngân hàng chỉ tư vấn những
mặt lợi của thẻ chứ không
đề cập đến những rủi ro có
thể xảy ra. Không chỉ vậy,
ngân hàng nơi tôi phát sinh
nợ xấu không thông báo mà
thông tin này tôi được biết
qua một… nhân viên ngân
hàng khác. Điều đó cho thấy
nhiều khi nhân viên theo dõi
thẻ tín dụng chỉ quan tâm
đi mở rộng khách hàng chứ
không quan tâm đến việc
chăm sóc khách hàng” - chị
Thư bức xúc nói.
Trườnghợpcủa anhNguyễn
Tâm (ngụ quận 7, TP.HCM)
lại bi hài hơn. Anh mở một
thẻ tín dụng, năm 2020 anh
được cơ quan cử đi công tác
ở nước ngoài và gần một
năm sau anh mới trở về Việt
Nam. Đến giữa năm 2021,
anh đến ngân hàng để làm
thủ tục vay vốn mua nhà
thì được thông báo có một
khoản nợ xấu trên CIC.
Sau khi tìm hiểu mới biết
khoản nợ xấu này là do anh
chưa thanh toán phí thường
niên của thẻ tín dụng, hơn
1 triệu đồng.
Rắc rối này khiến vụ vay
vốn mua nhà của anh bị đổ
bể. Lý do dù khoản nợ xấu
đã thanh toán nhưng CIC vẫn
treo tên anh ở đó ba năm sau
mới xóa, trừ khi phía ngân
hàng anh đang có nhu cầu
vay vốn hỗ trợ thì quá trình
xóa dấu tích nợ xấu có thể
diễn ra nhanh hơn.
“Đáng nói là trong suốt
quá trình ở nước ngoài, tôi
chưa một lần nhận được
thông báo qua email, tin nhắn
hay cuộc điện thoại nào của
nhân viên ngân hàng nhắc
nhở về khoản phí thường
niên” - anh Tâm bức xúc.
Theo khảo sát của chúng
tôi, trên thực tế có rất nhiều
trường hợp tương tự chị Thư,
anh Tâm.
Nhiều hệ lụy của
việc phát triển trước,
dọn dẹp sau
PGS-TSNguyễnHữuHuân,
giảng viên Trường ĐH Kinh
tế TP.HCM (UEH), chuyên
gia tài chính ngân hàng,
phân tích: Thực ra không
chỉ có cộng tác viên - những
người không có nền kiến
thức vững chắc về thẻ tín
dụng dẫn đến không tư vấn
cụ thể và đầy đủ cho khách
hàng khi mở thẻ tín dụng.
Nhiều nhân viên ngân hàng
do áp lực chạy chỉ tiêu nên
bỏ qua khâu tư vấn hoặc chỉ
tư vấn mặt lợi, không tư vấn
mặt bất lợi cho khách hàng.
Hơn nữa, nhiều khi nhân
viên ngân hàng đưa hợp
đồng mở thẻ tín dụng và
khách hàng ký chứ không
mấy ai ngồi lật từng trang
để xem kỹ các điều khoản
trong hợp đồng.
Chính vì vậy có rất nhiều
thẻ tín dụng chỉ được kích
hoạt nhằm đạt đủ điều kiện
Khi người dùng chi
tiêu bằng thẻ tín
dụng không thường
xuyên rất dễ dẫn
đến khả năng quên
trả nợ đúng hạn và
biến thành nợ xấu.
nhận quà khuyến mãi như
valy, bình giữ nhiệt, nón bảo
hiểm... nhưng rồi lại cất vào
tủ chứ không được sử dụng.
Tuy nhiên, khách hàng đâu
có biết một khi thẻ đã được
kích hoạt thành công thì dù
không dùng vẫn bị tính phí
thường niên.
“Việcmở rộng thị phầnmột
cách ồ ạt khiến thị trường
thẻ tín dụng nói riêng và thẻ
thanh toán nói chung đi theo
kiểu “phát triển trước, dọn
dẹp sau” và đây là hướng
phát triển không bền vững.
Do đó, các ngân hàng nên
chấm dứt việc chạy theo số
lượng mà phải tập trung vào
chất lượng. Trong đó, khâu
tư vấn cho khách hàng đóng
vai trò vô cùng quan trọng
trong tất cả dịch vụ tài chính
chứ không riêng gì với sản
phẩm thẻ tín dụng hay thẻ
thanh toán” - PGS-TS Huân
nhấn mạnh.
Vị chuyên gia này cũng
cho rằng với những rắc rối
như vụ việc gần đây của
Ngân hàng Eximbank đã
đẩy bức xúc của người dùng
lên đỉnh điểm. Tuy vậy, khi
không nắm rõ được những
rủi ro thì nguy cơ bất cứ
người tiêu dùng nào cũng
có thể trở thành nạn nhân
tiếp theo.
Lãnh đạo một ngân hàng
thương mại thừa nhận có
một giai đoạn ngân hàng
nào cũng tới tấp triển khai
các chiến dịch mở rộng thị
phần đối với thẻ tín dụng.
Việc phát triển quá nóng
vừa khiến lãng phí nguồn
lực, vừa dẫn tới chất lượng
khách hàng thấp hơn tiêu
chuẩn. Đây là khiếm khuyết
cần phải khắc phục càng
sớm càng tốt.
Trong khi đó, ôngLêHoàng
Tùng, Phó Tổng Giám đốc
Ngân hàngVietcombank, cho
biết: Muốn biết mình đang
sử dụng những loại thẻ nào
(thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng…),
bao nhiêu tài khoản… thì
khách hàng có thể liên hệ
với số tổng đài của ngân
hàng đang mở thẻ. Sau đó
nhân viên ngân hàng sẽ yêu
cầu khai báo các thông tin
cá nhân để xác minh giữa
người yêu cầu tra soát thông
tin thẻ và chủ thẻ có trùng
khớp với nhau hay không.
Khi các yêu cầu về việc
khai báo thông tin được
hoàn tất, khách hàng hoàn
toàn có thể biết được số tiền
còn dư trong thẻ ATM hoặc
những loại thẻmà khách hàng
đang sử dụng tại ngân hàng
đó. Nếu không gọi tổng đài,
khách hàng có thể đến trực
tiếp chi nhánh ngân hàng
đó để kiểm tra.•
Nhiều nhân viên ngân hàng do áp lực chạy chỉ tiêumở thẻ tín dụng nên bỏ qua khâu tư vấn
hoặc chỉ tư vấnmặt lợi, không tư vấnmặt bất lợi cho khách hàng.
Tiêu điểm
Hủy ngay thẻ
không sử dụng
Để không bị dính nợ xấu thẻ
tín dụng, anh Nguyễn Tuấn
Anh, chủ một doanh nghiệp
tại TP.HCM, chia sẻ: Anh hiện
có bốn thẻ tín dụng, với doanh
nghiệp thì nợ xấu là một đòn
trí mạng nên anh rất quan tâm
việc trả nợ đúng hạn. Để chắc
ăn, anh có thói quen cài đặt
thông báo tin nhắn trên điện
thoại để nhắc thời điểm trả nợ
của từng khoản vay.
“Sau vụ lùm xùm về một
khoản vay chỉ có dư nợ hơn 8,5
triệu đồng mà sau 11 năm lên
đến hơn 8,8 tỉ đồng, tôi thật sự
sốc. Việc đầu tiên sau khi biết
thông tin này là tôi kiểm tra lại
tất cả thẻ tín dụngmà tôi đang
dùng. Thẻ nào ít dùng tôi ra
ngân hàng để hủy ngay”- anh
Tuấn Anh nói.
Để không
dở khóc
dở cười
vì thẻ tín
dụng
- Bài 3
Hiện nay rất nhiều siêu thị, trung tâmthươngmại, cửa hàng…đều nhận hình thức thanh toán bằng
thẻ tín dụng. Ảnh: TL
Khi người dùng chi tiêu bằng thẻ tín dụng không
thường xuyên rất dễ dẫn đến khả năng quên trả nợ đúng
hạn. Chưa kể, dù không phát sinh giao dịch thanh toán
nào nhưng chủ thẻ tín dụng vẫn phải đóng đầy đủ phí
thường niên cho ngân hàng. Nếu không đóng đầy đủ,
khoản phí này sẽ trở thành nợ xấu.
Bản thân tôi thấy rằng chỉ cần có từ hai thẻ tín dụng trở
lên đã khiến việc quản trị thời gian thanh toán cho các
khoản nợ trở nên rắc rối rồi. Bởi mỗi thẻ sẽ có một chu kỳ
trả nợ khác nhau, mỗi thẻ có thời điểm thu phí thường niên
khác nhau… Đôi khi do công việc quá bận, thấy tin nhắn
yêu cầu trả nợ nhưng đọc xong rồi có thể quên do bị cuốn
theo công việc.
Vì vậy, trong trường hợp không sử dụng thẻ, tốt nhất
khách hàng nên ra phòng giao dịch để làm thủ tục hủy thẻ.
Thậm chí ngay cả những thẻ tín dụng đã hết thời gian sử
dụng (năm năm), khách hàng cũng cần phải rà soát và chủ
động ra ngân hàng để đóng thẻ.
Bởi mỗi ngân hàng có một chính sách về thẻ khác nhau,
không phải ngân hàng nào cũng hủy thẻ cho khách hàng
khi thẻ hết hiệu lực, mà có thể việc này chỉ được thực hiện
khi chính chủ thẻ yêu cầu.
Ông
NGUYỄN ĐỨC HUY
,
chuyên gia tài chính ngân hàng
Cách xài thẻ tín dụng không bị nợ xấu
Kháchhàngkhôngđượcchongườikhácmượnthôngtincánhân
củamình đểmở thẻ tín dụng. Ảnh: TL
