2
Thời sự -
Thứ Bảy28-9-2024
Người dân có thể
nộp hồ sơ tại một địa
điểm theo hướng tiếp
nhận hồ sơ thủ tục
hành chính, dịch vụ
công mà không phụ
thuộc vào địa giới
hành chính.
Thông qua 28 nghị
quyết quan trọng
HĐNDTPđãthảoluậnvàbiểu
quyết thôngqua28nghị quyết,
trong đó có 19 nghị quyết về
đầutưvàđiềuchỉnhchủtrương
đầu tư các dự án đầu tư công
và điều chỉnh ngân sách. Đây
là nhữngnghị quyết có ý nghĩa
rất quan trọng, tác động rất lớn
đến nhiều lĩnh vực, nhiều đối
tượng, góp phần tháo gỡ kịp
thời nhữngkhókhănchongười
dân, DN, góp phần vào sự phát
triển kinh tế - xã hội của TP…
Chủ tịch HĐND TP.HCM
NGUYỄN THỊ LỆ
Tiêu điểm
LÊ THOA- THANHTUYỀN
N
gày 27-9, tại kỳ họp thứ
18, HĐND TP.HCM
khóa X đã quyết nghị
việc thí điểm thành lập Trung
tâm phục vụ hành chính
công (viết tắt là trung tâm)
TP.HCM trực thuộc UBND
TP.HCM.
Đây sẽ là cơ quan chuyên
trách về tiếp nhận, trả kết
quả hồ sơ thủ tục hành chính
(TTHC) phùhợpvới xuhướng
quốc tế, khu vực, trong nước;
hướng đến mô hình cải tiến
toàn diện trên cơ sở khắc
phục những tồn tại, hạn chế
của mô hình trung tâm đang
vận hành tại các địa phương
trên cả nước.
Không phân biệt
địa giới hành chính
Theo UBND TP.HCM,
việc thí điểm trung tâm là
bước đi tất yếu, trên cơ sở
kế thừa những kết quả đã đạt
được từ mô hình bộ phận một
cửa hiện đại, nhằm nâng cao
chất lượng giải quyết TTHC,
phục vụ người dân và doanh
nghiệp (DN).
Trungtâmhướngđếnchuyên
nghiệp hóa bộ phận hướng
dẫn, tiếp nhận, số hóa và trả
kết quả TTHC; giúp giảm
số lượng bộ phận một cửa,
góp phần tối ưu hóa nguồn
lực, nâng cao chất lượng giải
quyết TTHC, giảm chi phí
cơ sở hạ tầng, tiết kiệm ngân
sách…Việc tiếp nhận và trả
kết quả tại bộ phận một cửa,
một cấp cũng sẽ tạo điều kiện
thuận lợi cho người dân, DN
trong nộp và nhận kết quả hồ
sơ TTHC, theo dõi trạng thái
xử lý hồ sơ TTHC.
Trung tâm này sẽ giữ vai
trò điều phối chung, là công
cụ hiệu quả phục vụ công tác
điều hành, chỉ đạo của UBND
TP. Qua đó, góp phần khắc
Việc lập Trung tâmphục vụ hành chính côngmột cấp sẽ giúp người dân có thể nộp hồ sơ
tại một địa điểmmà không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Ảnhminh họa: THUẬNVĂN
phục những hạn chế, bất cập
của mô hình bộ phận một
cửa truyền thống, tháo gỡ
các điểm nghẽn và giải quyết
tình trạng ách tắc trong giải
quyết TTHC ở một số lĩnh
vực như đất đai, đầu tư, quy
hoạch, xây dựng...
Đặc biệt, tối đa hóa phạm
vi tiếp nhậnTTHC tại một địa
điểm theo hướng tiếp nhận hồ
sơTTHC, dịch vụ công không
phụ thuộc vào địa giới hành
chính. Nâng cao chất lượng
phục vụ, mức độ hài lòng
của tổ chức, cá nhân trong
tiếp cận, thực hiện TTHC,
trong đó 100% hồ sơ TTHC
đều được công khai, minh
bạch quá trình tiếp nhận, giải
quyết để tổ chức, cá nhân có
thể theo dõi, giám sát, đánh
giá; đảm bảo trải nghiệm dịch
vụ giữa các bộ phận một cửa
thống nhất, đồng bộ.
Ông Đặng Quốc Toàn,
Chánh Văn phòng UBND
TP.HCM, nhìn nhận việc thí
điểm thành lập trung tâm có ý
nghĩa rất lớn trong việc thực
hiện các nhiệm vụ trọng tâm
trong tổng thể cải cách hành
chính của TP.HCM. Gồm cải
cách TTHC và hiện đại hóa
TTHC để phục vụ người dân
và DN tốt hơn.
Theo ông Toàn, sau khi
HĐND TP thông qua nghị
quyết, UBND TP.HCM sẽ tổ
chức thực hiện xây dựng trung
tâm thành ba giai đoạn. Cụ
thể, giai đoạn 1 (từ nay đến
hết năm 2024), TP chuẩn bị
về nhân sự, hạ tầng số, cơ sở
vật chất để đảm bảo điều kiện
đi vào hoạt động. Giai đoạn
2 (từ ngày 1-1-2025 đến hết
năm 2025) và giai đoạn 3 là
sau đó, TP.HCM sẽ thực hiện
toàn bộ ba chức năng và 19
nhiệm vụ theo hướng dẫn từ
ngày 1-1-2026.
Theo ông Toàn, hiện TP đã
vận hành cổng dịch vụ công,
đã công bố 1.962 TTHC với
611 thủ tục trực tuyến toàn
trình. “Đây là điều kiện thuận
lợi để triển khai trung tâm” -
ông Toàn nói và cho biết TP
sẽ tiếp tục đưa TTHC lên môi
trường điện tử; tăng cường cơ
sở hạ tầng số cho trung tâm
chính và các điểm tiếp nhận ở
quận, huyện, phường, xã. Từ
đó, đảm bảo sự tương thích,
đồng bộ kết nối dữ liệu để
thực hiện TTHC nhanh hơn,
hiệu quả hơn và đồng bộ hơn
nhằm phục vụ người dân và
DN tốt hơn.
Tạo bước đi đột phá
Thống nhất cao với việc
thí điểm thành lập trung tâm,
nhiều đại biểu HĐNDTPbày
tỏ kỳ vọng trung tâm này sẽ
giúp đáp ứng một nền hành
chính tiết kiệmđược các bước
về quy trình, thủ tục pháp lý
cũng như thời gian.
Theo đại biểu (ĐB) Trần
Quang Thắng, để trung tâm
hoạt động có hiệu quả ngay
từ những ngày đầu tiên,
TP.HCM cần quan tâm giải
quyết ba vấn đề về thể chế,
hạ tầng và con người.
Về mặt thể chế, ĐB Thắng
nói cần rút gọn khoảng cách
giữa các quy định, nghị quyết,
các điều theo luật định làmsao
tiệmcậnvới thực tế, giúpngười
dân nắm, hiểu và thực hiện
TTHC một cách nhanh gọn.
“Việc vận hành trung tâm
cũng đòi hỏi đội ngũ cán bộ
có tinh thần kỷ luật, có trách
nhiệm và chuyên môn cao,
luôn đặt mình vào tâm thế,
cương vị của người dân để
giải quyết công việc với hiệu
quả tối đa nhất” - ĐB Thắng
nói và nhấn mạnh con người
vẫn là yếu tố quyết định trong
việc vận hành trung tâm.
Ngoài ra,TP.HCMcần trang
bị đầy đủ thiết bị cần thiết để
kết nối, giúp đường truyền ổn
định, nhanh và đảm bảo sự
chuyên nghiệp.
ĐB Thắng khẳng định lợi
ích nhất của người dân khi
trung tâm đi vào hoạt động là
sự công khai, minh bạch các
thủ tục trên các cổng thông
tin của trung tâm và ngay khi
người dân có thắcmắc thì cổng
thông tin có thể giải đáp.
“Cải cách TTHC, tiến tới
nền hành chính công, hiện đại
và ứng dụng số là bước đi tất
yếu. TP.HCM đang dần tạo
các bước đi đột phá để có nền
hành chính vượt trội, hướng
tới nền tảng số hoàn toàn, từ
đó kêu gọi thêmnguồn lực đầu
tư phát triển, cũng là giúp TP
đi nhanh hơn trong quá trình
chuyển đổi số” - ĐB Thắng
khẳng định.
ĐB Trần Văn Bảy, Chánh
Thanh tra TP.HCM, cũng
bày tỏ sự vui mừng và ủng
hộ việc thành lập trung tâm
này. Góp ý thuần túy về mặt
kỹ thuật, ông Bảy cho biết
trung tâm có địa vị pháp lý
là cơ quan ngang sở và trực
thuộc UBNDTP, có tính chất
phục vụ và quản lý. Do đó,
để UBND TP.HCM dễ dàng
cụ thể hóa giúp trung tâm đi
vào hoạt động, ông đề nghị
Văn phòng UBND TP, các
ban của HĐNDTP rà soát câu
chữ chặt chẽ hơn để đồng bộ
với hướng dẫn củaVăn phòng
Chính phủ.•
Trung tâm hành chính công một
Sẽ tiết kiệm, nhanh, hiệu quả hơn
Trung tâmphục vụ hành chính
công TP.HCMhướng đến sự
chuyên nghiệp hóa bộ phận hướng
dẫn, tiếp nhận, số hóa và trả kết
quả, tạo điều kiện thuận lợi cho
người dân, doanh nghiệp khi đi
làm thủ tục hành chính.
Cơ sở hạ tầng phải bảo đảm tốt nhất
HĐNDTP đã thông qua việc thành lập trung tâm. Do đó,
trong quá trình thực hiện, UBND TP cần đảm bảo nguồn
nhân lực, cơ sở vật chất để đảm bảo phục vụ người dân
được tốt hơn.
Đặc biệt, TP xây dựng đề án với mongmuốn đây là trung
tâm một cửa, một cấp thì cơ sở hạ tầng phải đảm bảo tốt
nhất, không để xảy ra tình trạng nghẽn mạng, người dân
phải chờ đợi; phải đảm bảo khi người dân đến nộp hồ sơ,
thực hiện tra cứu, tra soát, làm thủ tục tiếp nhận hồ sơ được
nhanh nhất.
ĐB
LÊ MINH ĐỨC
,
Phó Trưởng ban Pháp chế,
HĐND TP.HCM
Người dânở bất kỳđâu, giờnào cũng làmđược thủ tục hành chính
Cùng với TP.HCM thì TP Hà Nội, Bình Dương, Quảng
Ninh là ba địa phương được Chính phủ giao thí điểm mô
hình trung tâm phục vụ hành chính công (TTPVHCC) một
cấp trực thuộc UBND cấp tỉnh.
Tại TP Hà Nội, dự kiến tại kỳ họp thứ 18 (kỳ họp chuyên
đề) diễn ra vào đầu tháng 10, HĐND TP sẽ xem xét thông
qua Đề án thí điểm và thành lập TTPVHCC TP Hà Nội.
Theo tờ trình của UBND TP Hà Nội, việc triển khai thí
điểm mô hình TTPVHCC TP Hà Nội là bước đi tất yếu,
trên cơ sở kế thừa những kết quả đã đạt được từ “mô hình
bộ phận một cửa hiện đại” của TP nhằm nâng cao chất
lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), phục vụ
người dân và doanh nghiệp trong bối cảnh mới.
TTPVHCC của TP Hà Nội hướng tới đa mục tiêu, trong
đó có nội dung nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài
lòng của tổ chức, cá nhân trong tiếp cận, thực hiện TTHC
đạt tối thiểu 95%; 100% hồ sơ TTHC được công khai,
minh bạch…
Còn tại tỉnh Bình Dương, ông Trương Công Huy, Phó
Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bình Dương, cho biết dự thảo
Đề án thí điểm mô hình TTPVHCC một cấp đã được hoàn
tất, dự kiến tuần sau sẽ thông qua Thường trực Tỉnh ủy để
trình HĐND. Sau khi đề án được thông qua, tỉnh sẽ nhanh
chóng triển khai thành lập, ra mắt TTPVHCC một cấp.
“Đặc thù của Bình Dương là địa phương có lượng
người dân nhập cư đông, nhiều người đi làm cả tuần
không thể nghỉ để đi làm TTHC. Chính vì thế, khi đề án
triển khai sẽ tập trung phục vụ tốt nhất cho người dân
với mục tiêu phi địa giới hành chính” - ông Huy nói và
cho hay tỉnh sẽ triển khai giải quyết TTHC lưu động, cả
vào ngày cuối tuần hoặc ban đêm để phục vụ người dân.
“Khi đó, người dân ở bất cứ đâu, bất cứ giờ nào cũng có
thể giải quyết được TTHC” - ông Huy nhấn mạnh.
