7
THỨBẢY
1-8-2015
Bandoc
Khôngxàidịchvụvẫnbị
nhàmạng“móctúi”
Cácthuêbaotrảsaukhôngđăngký,khôngsửdụngcácdịchvụgiatăngcủanhàmạngnhưngvẫnbịnhàmạngtựđộng
đăngkýrồisauđótínhcước.
hệ thống,ôngNgọcmớiphát
hiện ra mỗi tháng ông phải
trả 145.000 đồng cho dịch
vụ
Làmgiàu tri thức
.
ÔngNgọcquángạcnhiên
vì chưa bao giờ đăng ký sử
dụngdịchvụnày.Ông cũng
khônghềbiếtdịchvụđódùng
để làmgì.Gọiđiện thoạiđến
tổng đài hỏi thì được nhà
mạnggiải thích làdoôngđã
nhấn vào trangweb liên kết
với nhàmạng nên hệ thống
tự động đăng ký cho người
dùng. Sau đó ông Ngọc đã
yêu cầu nhà mạng ngừng
ngay dịchvụ.
Chưahết,mớiđâyôngNgọc
VIỆTHOA
N
hiềukháchhàngcủa
các nhà mạng rất
bức xúc vì phải trả
các khoản tiền cho các dịch
vụ từ trên trời rơi xuốngkhi
sửdụng thuêbaođiện thoại.
Hầuhết đây là các thuê bao
trả sau không hề hay biết
gì về dịch vụmà sau đó họ
phải trả tiềnkhihọchưa từng
đăng ký và không sử dụng.
“Sậpbẫy”
nhàmạng
Phản ánh đến
Pháp Luật
TP.HCM
, nhiều người sử
dụng thuê bao của các nhà
mạngMobifone,VinaPhone
tỏ rabứcxúcvìhọbị cácnhà
mạngâm thầmmóc túi từcác
dịchvụgiá trịgia tăng (VAS)
mà khônghề haybiết.
ÔngNguyễnTrọngNgọc,
chủ thuêbaosố0944xxx679,
từng phải trả tiền oan cho
dịch vụ
Làm giàu tri thức
của VinaPhone. Ông Ngọc
kể trước đâymỗi tháng ông
chỉ tốn trên200.000đồng tiền
cước điện thoại. Nhưng ba
tháng liên tục vừa qua, tiền
cướcmàôngphải trả tăng lên
bất thường trongkhimức sử
dụngkhôngđổi.Kiểm tra lại
vừa lênmạngxem thông tin
tại một website về ô tô thì
nhận được tin nhắn từ tổng
đàiVinaPhone: “Chúcmừng
quýkháchđãđăngký thành
công dịch vụ
chacha
của
VinaPhone.Quýkháchđược
miễnphíngàyđầu trảinghiệm
dịchvụ.Saukhi hết thời hạn
miễncước,VinaPhonesẽ tính
cướcdịchvụ5.000đồng/bảy
ngày và dịch vụ sẽ tự động
gia hạn. Mật khẩu sử dụng
website
ứngdụngdànhchođiện thoại
của quý khách là fyxsyu”.
Nhận được tin nhắn, ông
Ngọcgọi ngay cho tổngđài
và lại được giải thích thấy
khách hàng có nhu cầu nên
nhàmạngđã tựđăngkýcho
kháchhàng!Đồng thời, tổng
đài hướng dẫn cú pháp để
ôngNgọcnhắnhủydịchvụ.
Cho rằngmìnhkhôngđăng
ký nên ông Ngọc không
đồng ý nhắn hủy. Sau phản
ứng gay gắt của ôngNgọc,
nhà mạng đã tự động hủy
Lịchtưvấnpháp luậtmiễnphícủabáo
PhápLuậtTP.HCM
(Từngày3đến8-8-2015)
Sáng:Từ8giờđến11giờ;chiều:Từ14giờđến16giờ30.
Địađiểm:34HoàngViệt,phường4,quậnTânBình,TP.HCM.
ThứHai,3-8-2015:
Sáng
:
Luật sư LÊ NHẬT QUANG (dân sự, lao động, Luật
Doanhnghiệp).
Chiều
:
Các luậtsưCỔHIỆP (nhàđất),PHẠMCAOTHÁI (dânsự,
hìnhsự,nhàđất,hônnhângiađình).
ThứBa,4-8-2015
:
Sáng
: LuậtsưPHANTHANHHUÂN (hìnhsự,dânsự, kinh tế).
ThứTư,5-8-2015:
Sáng
:
Các luật sư TRẦN CHÍNHNGHĨA (hình sự, dân sự),
NGUYỄNVIỆTVƯƠNG (dân sự, nhàđất, kinh tế).
ThứNăm,6-8-2015
:
Sáng
: Luật sưPHẠMTHỊNGỌT (dân sự, hình sự).
ThứSáu,7-8-2015:
Sáng
:
Luật sưLÊBỬUTHÀNH (dân sự, nhàđất, hình sự).
ThứBảy,8-8-2015
:
Sáng
: Luật sưMAITRUNGTÍN (dân sự, nhàđất, kinh tế).
Trướckhitrảtiềnnênkiểmtra
Tôicũngtừnglànạnnhâncủaviệcnhàmạng
tựđộngđăngkýdùngdịchvụ.Suốtmộtnăm
liềntôiphảitrảmỗithángkhoảng100.000đồng
tiềndịchvụxemphimtrênđiệnthoại,thôngbáo
cuộcgọinhỡ,nhạcchờ…trongkhi tôikhông
hềđăngký. Khi pháthiện ra, tôi khiếunại và
đãđượcnhàmạngnày trả lại tiền.Tôi không
muốn tiết lộđangsửdụng thuêbaocủanhà
mạngnàonhưngtôimuốnkểcâuchuyệncủa
mìnhđểkhuyếncáovớingười tiêudùngnên
xemkỹhóađơntiềncướctrướckhithanhtoán
đểkhỏimấttiềnoan.Vìđaphầncácthuêbao
“gặpnạn”đều là thuêbao trả saunênngười
dùng thườngkhôngchúý.
Ông
PHANANHTHÔNG
(GòVấp
,
sửdụng
thuêbao trả saucủamộtnhàmạng)
dịch vụ nêu trên cho thuê
bao của ông.
Tựýđăngkýđể
tínhcước
Khôngmuốnbị quấy rầy,
ôngNgọc không dùng điện
thoại để lênmạngmà dùng
máy tính bảng và dịch vụ
3Gcủanhàmạngkhác.Tuy
nhiên, ngày 22-7, số thuê
bao nói trên của ông Ngọc
vẫn tiếp tục nhận tin nhắn:
“Chúc mừng quý khách đã
đăngký thành cônggói
Thế
giớiphim
thuộcdịchvụkênh
1 qua hệ thống quảng cáo
MobileAds củaVinaPhone.
Quý khách được miễn phí
ngày đầu tiên trải nghiệm
dịch vụ. Sau khi hết thời
hạn miễn cước, VinaPhone
sẽ tính cước 10.000 đồng/
tuần và dịch vụ sẽ được tự
động gia hạn…”.
“VinaPhone đã tự ý đăng
ký dịch vụmà không hỏi ý
kiếncủa tôi, chẳngkhácnào
âm thầmmóc túi của khách
hàng.Tôichorằngđây làmột
cáchlàmmậpmờ,khôngsòng
phẳng” -ôngNgọcbứcxúc.
TrườnghợpcủabàQuỳnh
Chi, dùngsố thuêbao trảsau
mạngMobifone(0903xxxx67)
cũng bị nhà mạng tự đăng
kýdịchvụVAS.Đó là dịch
vụmRadio,mỗi ngày1.000
đồng, sửdụngmiễnphí bảy
ngày đầu và sau đó nhà
mạng sẽ tự động gia hạn.
Chia sẻ trên trang cá nhân
ở Facebook, bà Chi nói:
“Mình không đăng ký, tự
nhiênbị báo thếnày.Không
biết đây là bàimoi tiền của
Mobifonehaychiêu lừacủa
mấy trangweb lậu”.
Mobifone: Sẽxử
nghiêmkhắc…
đối tác
PhápLuậtTP.HCM
đã liên
hệvớinhàmạngVinaPhonevề
nhữngphảnánhcủakháchhàng
nêu trên, nhàmạng tiếpnhận
nhữngcâuhỏi củaPVnhưng
chọngiải pháp… im lặng!
Trong khi đó, đại diện
Mobifone khẳng định nhà
mạngnàycóhợp tácvới nhà
cung cấp dịch vụ giá trị gia
tăngvàcótriểnkhaichokhách
hàng sử dụng nhiều dịch vụ
nhưnhạc chuông chờ, thông
báo cuộc gọi nhỡ, nội dung
âm nhạc, tin tức, game trên
di động, phim…Tuy nhiên,
nhàmạngnàyvẫnkhẳngđịnh
làkhông chủ trương tựđộng
mởhoặcgiahạndịchvụnếu
không có yêu cầu của khách
hàng. Đồng thời nhà mạng
đang triểnkhai cácgiải pháp
để kiểm soát các kênh đăng
ký dịch vụ, đảm bảo khách
hàng được cung cấp đầy đủ
thông tin trước khi đăng ký
vàchủđộngquyết địnhđăng
kýdịchvụ.
“Chúng tôi sẽ tiếp tục triển
khaicácgiảiphápđểkiểmsoát
đối tác tronghoạt độngđăng
kýdịchvụvàgiahạndịchvụ,
đảm bảo không xảy ra hiện
tượng tựđộngmởdịchvụcho
kháchhàng.Nếupháthiệnđối
tác củaMobifone thực hiện
đăngký, gia hạndịchvụ sai
quyđịnh,Mobifone sẽxử lý
nghiêmkhắc,đồng thờihoàn
lại tiền cho khách hàng để
bảovệquyền lợi chínhđáng
của kháchhàngkhi sửdụng
dịchvụMobifone” -đạidiện
nhàmạngnàykhẳngđịnh.
s
Tiết lộ với
Pháp Luật TP.HCM
,một nhà cung cấpdịch vụVAS
có tên tuổi chobiết ngoài các dịch vụnghe, gọi, các nhàmạng
thường có thêm các dịch vụđi kèmnhưnghenhạc, xemphim,
game, tin tức…Khoảng từnăm2006, cácdịchvụmớichỉbắtđầu
với tinnhắnkếtquảxổ số, thôngbáogọi nhỡ, chuyểnvùngcuộc
gọi, báobận. Sauđó làđến cácdịch vụnhạc chuông, nhạc chờ
vàđếnnay thì rấtđadạngvới đủ loạihìnhgiải trínhưxemphim,
nghenhạc, chơigame…
Nhà cung cấpdịchvụnày chobiết trên thị trườnghiệnnay có
khoảnghơn200công tydịchvụVASchocácnhàmạng.Cáccông
tynàysẽnghĩ raýtưởng, lậptrình,muaphầncứngvàđếnxinnhà
mạnghợp tác. “Nhàmạngchỉ cóvai tròkếtnối thuêbao, thu tiền
vàkiểm soát cácdịchvụ. Số tiền thuđược từngười dùng, cácđối
táccủanhàmạngphảinộp lạichonhàmạng50%-70%, thậmchí
cókhi lên tới 90%” -nhàcungcấpdịchvụnày tiết lộ.
Vị này cũng chobiết thêm chính vì tỉ lệ ăn chia “khủng” này
mànhàmạngkiếmvềđượcnguồn thukhông ít. “Thông thường
một công ty làmdịchvụkiểunàychỉ cần4-6nhân sự.Họnghĩ ra
một sốdịch vụ và chỉ cần “cắm” được vàonhàmạng, sauđóhọ
“làm truyền thông” để lênđược vài ngàn thuêbao sửdụng là có
thể thuvềmỗi thánghàng trăm triệuđồng. Vì quádễdàngnên
người người nhàovô theokiểumìnhkhôngăn thì thằngkhác sẽ
ăn, dẫnđếnhậuquả làphánát thị trường. Tội nhất vẫn làngười
tiêudùng” -nhàcungcấpnàychobiết.
ChiasẻvềtrườnghợpnhưkháchhàngcủaVinaPhonenêutrên,
nhàcungcấpnàychobiếtđó làgói subscription (thuêbao tựgia
hạn)dướidạng làngày/tuần/tháng.Nhàcungcấpnàygọiđây là
“gói rấtnguyhiểm”vìnhiềucông tychỉcầnmanggóinày tìmmọi
cáchđăngkýmàkhôngquan tâmđó làdịchvụgì.Mỗi khi đăng
kýdịchvụxong, cáccông tydịchvụđềuđượcyêucầuphảigửi tin
nhắn thôngbáo cho thuêbaogồm têngói, giá cước và cúpháp
hủy cho kháchhàngnhưng việc này cũngbị bỏ lơ. Chẳnghạn
như trườnghợpcủaMobifonevàVinaPhonenêu trên.
VIỆTHOA
TinnhắnmàôngNguyễnTrọngNgọc liên tụcnhậnđược từVinaPhone.Ảnh:VH
Tinnhắn tựđộngđăng
kýdịchvụcủanhàmạng
Mobifonegửi tới số thuê
baocủabàQuỳnhChi.
Ảnh:VH
Liênkếtvàmóctúikháchhàng
Sổtay
