3
THỨBA
3-5-2016
Thời sự
CẨMTÚ
L
âunay, nhiềungười dân
không hài lòng về thái
độ tiếp dân chưa đúng
mựccủamột sốcánbộ, công
chức;hồsơhànhchínhbị trễ
hẹn, cánbộyêucầubổ sung
giấy tờngoàiquyđịnh…mà
khôngbiết phải than thở thế
nào.Giờđây,họđãcóđịachỉ
cụ thể:SởTưphápTP.HCM!
“Rấthài lòngvềđường
dâynóng củaSở”
ĐólàýkiếncủachịNguyễn
ThịKimMai, ngụquậnPhú
Nhuận sau khi phản ánh sự
việccủamìnhvớiSởTưpháp.
Chị Mai cho hay tháng
1-2016cónộphồ sơxincấp
giấychứngnhậnchocănnhà
170/44C đườngHoàngVăn
Thụ, phường 9, quận Phú
Nhuận. Cán bộ tiếp nhận
hẹnhai thángmới giải quyết
xong, trongkhi trêngiấybiên
nhận chỉ ghi ba tuần. “Ngày
hẹn trong biên nhận là theo
quyđịnh, nhưng thực tếphải
lâuhơn” - vị nàygiải thích.
Thắcmắc, chịMai dò tìm
trênmạngvềđườngdâynóng
tiếpnhậncácphảnánh thủ tục
hànhchínhdoSởTưphápđảm
nhiệm rồigọiđểhỏi.“Cánbộ
SởTư pháp nghe điện thoại
vàgiải thíchcho tôi rằng theo
quy địnhmới triển khai, hồ
sơcấpgiấyphải trìnhquaSở
TN&MT nên thời gian giải
quyết chậm hơn trước. Hồ
sơ có thể trễ hơn biên nhận
khoảnghai tuần”-chịMaikể.
Năm tuần sau, chị đến
quậnnhậnkết quảnhưnghồ
sơvẫn chưa có, cũngkhông
biết khi nàomới giải quyết
xong. “Thế là tôi lại gọi lần
nữachoSởTưpháp.Vàihôm
sau tôi nhậnđượckết quảvà
thưxin lỗi củachinhánhvăn
phòngđăngkýquyềnsửdụng
đấtquậnvềviệc trễhẹn.Thư
nói rõ lý do là cán bộ thụ lý
giữhồ sơquángàyquyđịnh
dẫnđến trễhẹn” -chịMaikể.
Chị Mai cho hay nhờ có
đường dây nóng của Sở Tư
pháp,ngườidâncó thêmkênh
đểphảnánhkhibị làmkhóvề
thủ tục hành chính. Chị hài
lòng từcáchngheđiện thoại,
giải thích và xử lý phản ánh
củaSởTưpháp.“Lâunaymột
số người cũng chung hoàn
cảnh với tôi nhưng không
dámphảnánhvì sợkhôngcó
kếtquả, lạicònbị“ngâm”hồ
sơ.Nay tôimongmọi người
đừng ngại phản ánh nếu hồ
sơcủamìnhbị làmkhó.Việc
thông báo cho Sở Tư pháp
cũngđểcáccơquanbị phản
ánhnắmđượccách thức làm
việc của nhân viên để chấn
chỉnh” - chịMai bày tỏ.
Dânđược giải thích
rõ ràng
ÔngNguyễnXuânCơ,ngụ
934/4quốclộ1A,phườngLinh
Trung,quậnThủĐứcxincấp
thẻ căn cước côngdândobị
mất giấyCMND. Đến ngày
19-3-2016, theobiênnhậnhẹn
trả,ôngCơđếnCônganquận
Thủ Đức nhận nhưng được
hẹn thêm 10 ngày nữa. Ông
Cơ gọi điện thoại phản ánh
vớiPhòngKiểm soát thủ tục
hành chính, SởTư phápTP.
10 ngày sau, Công an quận
ThủĐứcmời ông đến nhận
thẻ nhưng ông Cơ bận việc
không đi được.
Sau đó “công an quận đã
phốihợpcônganphườngđến
tận nhà ông Cơ trả thẻ căn
cướccôngdân,xin lỗivềviệc
chậm trả thẻcủangànhcông
an”, Trung táNguyễnNgọc
Nam, Phó Trưởng Công an
quậnThủĐức, chohay trong
thôngbáo trả lờiSởTưpháp.
Phía công an quận giải
Nếucóthắcmắcvềquyđịnhhànhchính,ngườidâncóthể liênhệSởTưphápTP.HCMđểđược
giảiđáp.Ảnhminhhọa:LÊTHOA
TheoQuyết định 26/2014 củaTP, SởTưpháp tiếpnhận
vàxử lý thông tinphảnánhcủangười dânvề thủ tụchành
chính thông qua các kênh như gọi điện thoại, gửi email,
đến trực tiếphoặc gửi hồ sơquabưuđiện. TP yêu cầu các
đơnvị có thựchiện thủ tụchànhchínhphải niêmyết công
khai sốđiện thoại tiếpnhận thông tin củaSởTưpháp trên
website (nếucó) và tại bộphận tiếpnhậnhồ sơcủađơnvị.
TheođánhgiácủaSở, hình thứcgọi điện thoại đượcngười
dân thựchiệnnhiềunhất.
Ngườidâncóphảnánh,kiếnnghịliênhệtheođịachỉsau:
PhòngKiểmsoát thủ tụchànhchính -SởTưphápTP.HCM
(141-143Pasteur, phường6, quận3,TP.HCM).
- Sốđiện thoại: (08) 38.230.436.
- Số fax: (08) 38.243.155.
- Email:
Trườnghợpđơnvịđược
phảnánhtrả lờiqua loa,
Sởsẽtiếptụcgửicông
vănhỏi lạiđểcócâutrả lời
rõràngchongườidân.
thích thêm, đơn vị đã giải
quyếtđúngquy trìnhvàđảm
bảo thời gianquyđịnh. Còn
việc trễ hẹn là do trung tâm
căn cước công dân quốc gia
ởHàNội chưa chuyển vào.
Nhiềuđơnvị nhận lỗi,
giải quyết chodân
ChịMai,ôngCơlàhaitrong
số rất nhiều trường hợp đã
gọiđiện thoại,gửi email,gửi
hồ sơđểphảnánhvề thủ tục
hành chính đến SởTư pháp
trong thờigianqua.BàHồThị
Quyên,TrưởngphòngKiểm
soát thủ tục hành chính của
Sở,chohay:TheoQuyếtđịnh
26/2014củaUBNDTP.HCM
về quy chế tiếp nhận, xử lý
phản ánh kiến nghị của các
cánhân, tổchứcvềquyđịnh
hànhchính,SởTưpháp làđầu
mối thựchiệncôngviệcnày.
“Không kể lĩnh vực nào,
hễ hồ sơ bị trễ hẹn, không
hài lòng về thái độ tiếp dân
củacánbộ,côngchức,bịyêu
cầubổsunggiấy tờngoàiquy
định… thìngườidâncứ thông
báovớiSở.Saukhi tiếpnhận
thông tin, Sở sẽ gửi vănbản
đềnghị lãnhđạođơnvịđược
phản ánh làm rõ lý do, biện
phápkhắcphục (nếucó, như
gửi thưxin lỗi, xử lý cánbộ
có sai phạm, hướngxử lýcụ
thể đối với trườnghợpphản
ánh).Saukhinhận trả lờicủa
đơn vị này, Sở Tư pháp sẽ
thông báo kết quả xử lý cho
người dân biết” - bà Quyên
thông tin.
Trường hợp đơn vị được
phản ánh trả lời qua loa, Sở
sẽ tiếp tục gửi công văn hỏi
lại để có câu trả lời rõ ràng
cho người dân. Trong một
số vụ phức tạp, Sở cònmời
các sở, ban, ngành, UBND
quận/huyện, phường/xãhọp
để làm rõ.
Theo đánh giá của lãnh
đạophòngKiểmsoát thủ tục
hànhchính, tínhiệuvui làcó
nhiềuđơnvị rất nghiêm túc
phản hồi choSở, giải quyết
nội dung phản ánh rốt ráo,
nói rõ lýdo, th ng thắnnhận
lỗi và xin lỗi người dân.
Ch ng hạn như quận Phú
Nhuận trong công tác cấp
giấy chứng nhận, công an
các quận, huyện Thủ Đức,
CủChi,TânBìnhdo thẻcăn
cước công dân cấp trễ hẹn.
“Rõ ràng công tác giải
quyết thủ tụchànhchínhvẫn
cònnhiềuđiểmchưa làmhài
lòngngười dân, đó là thực tế
mà chúng ta phải thừa nhận
để có giải pháp chấn chỉnh,
khắc phục. Nhưng tôi tin
rằng một khi lãnh đạo đơn
vị đãphảnhồimột cách tích
cực, th ng thắn nhận lỗi và
sửa lỗi ngay, đơnvị đó chắc
chắn sẽ có những chuyển
biến tích cực trong công tác
giảiquyết thủ tụchànhchính
để người dân hài lòng” - bà
Quyênnhận xét. ■
Bị thủ tụchànhchính“hành”:
CứbáoSởTưpháp!
CácđơnvịcóthựchiệnthủtụchànhchínhphảiniêmyếtsốđiệnthoạitiếpnhậnthôngtincủaSởTưpháptrên
websitevàtạibộphậntiếpnhậnhồsơcủađơnvị.
“UBNDTP.HCMđã ban hànhkế hoạch thí điểm xử lý
các cơ sởgâyô nhiễmmôi trường trên địa bàn khu phố 4
và 5, phườngĐôngHưngThuận, quận 12.Việc xử lý các
cơ sở này phải hoàn thành trong năm2016. SởTN&MT
đượcTPgiao tráchnhiệm hướngdẫn, kiểm tra, đôn đốc
các sở, ngành liên quan thực hiệnkế hoạchnày”, ngày
2-5, tin từSởTN&MTTP.HCM cho hay.
Kế hoạch củaUBNDTP.HCM nêu rõdo tốc độ đô thị
hóa tăng nhanhnên trên địa bànTPxảy ra tình trạngnhiều
cơ sở sản xuất có công nghệ lạc hậunằm xen cài trong
khudân cư, gây ô nhiễmmôi trườngnghiêm trọng. Trong
đó, khuphố 4và 5, phườngĐôngHưngThuận làmột
trongnhữngđiểm nóngđang được xử lý thí điểm.
Khuvực trên trước đây có 42 cơ sở hoạt động thuộc các
ngànhnghề gây ônhiễmnhưdệt nhuộm, sản xuất giấy,
bao bì…Từnăm 2008, do các cơ quan liên quan tăng
cường kiểm tra, xử phạt nên nhiều cơ sở đã ngừng hoạt
động, tới nay còn lại 21 cơ sở. “Đa số cơ sở này có trang
bị hệ thống xử lýkhí thải, nước thải nhưng domáymóc
lạc hậu nên vẫn còn gây ô nhiễmmôi trường xung quanh,
ảnh hưởng đến chất lượng sống của người dân. Do đó, từ
năm 2015UBNDTPđã có chủ trương phải di dời các cơ
sở này ra khỏi khu dân cư” - văn bản củaUBNDTPnêu.
Một cánbộSởTN&MTchobiết theo chỉ đạo củaUBND
TP, trong21 cơ sởnói trên có16 cơ sở sẽdi dời đếnKhu
côngnghiệpLêMinhXuân3, huyệnBìnhChánh.Năm cơ
sở còn lại cóba cơ sở tự tìmđịađiểmdi dời, hai cơ sở sẽ
chuyểnđổi sangngànhnghềkhôngônhiễm.
“Các cơ sở di dời sẽ gửi hồ sơ choSởKH&ĐTđể được
tham gia chương trìnhkích cầu củaUBNDTPnhưhỗ trợ
tài chính, được vayưuđãi. Công tác di dời dự kiến bắt
đầu từ tháng 6-2016 và phải hoàn tất trước ngày 31-12-
2016. Saugiai đoạnnày, những cơ sở chưa di dời sẽ bị xử
lývà không được hỗ trợ” - vị cán bộSởTN&MT thông
tin thêm.
TRUNGTHANH
SắpdidờikhuônhiễmnổitiếngởSàiGòn
TheochỉđạocủaUBNDTP.HCM,đếncuốinăm2016phảididờitoànbộ21cơsởgâyônhiễmởphườngĐôngHưngThuận,quận12.
Tìnhtrạngnhảkhói thảiônhiễmxảyratriềnmiênởphường
ĐôngHưngThuận,quận12.Ảnh:KB
