11
THỨBA
16-8-2016
Kinh tế
Họ đã nói
Chưabiết ai đúng
Ngaysaukhisựviệcxảyra,Vietcombankchorằngkhách
hàngmấttiềndođãtruycậpvàotrangwebgiảmạovàbị
mấtmật khẩu tài khoản. Hiểumột cáchnômna thì việc
mất tiền làdokháchhàng.
Phía chị Hương thì chobiết đang rất lo lắng vì không
hiểu tại sao tiềnbịmất tiềnkhi chị khônghềnhậnđược
tinnhắn chứamãOTP từVietcombankđể xác thực giao
dịchkhi đối tượng lừađảo tiếnhànhgiaodịch.
Bỗngdưngmấtnửa tỉđồng
trong tài khoản:Ai chịu?
Cầncóbênthứbađộclậplàm“trọngtài”đểxácđịnhlỗithuộcvềaitrongvụkháchhàngmất500triệuđồng.
THÙYLINH
S
ự việc chị Hoàng Thị
Na Hương ở Hà Nội
bỗng dưng bị mất 500
triệuđồng (nhưng rấtmay là
thu lại được300 triệuđồng)
trong tài khoảnmở ởNgân
hàngNgoại thươngViệtNam
(Vietcombank) đang gây ra
nhiều tranh luận.
Đến lúc này chưa thể kết
luận bên nào đúng, bên nào
saimàphảichờcơquanchức
năng đưa ra kết luận cuối
cùng. Nhưng vấn đề không
chỉ riêngchịHươngmàđược
rấtnhiềungườiquan tâm làai
sẽphải chịu tráchnhiệmvới
số tiền200 triệuđồngbịmất,
VietcombankhaychịHương?
Cần có “trọng tài”
Luật sưNguyễnThanhHà,
chuyênngành tài chínhngân
hàng, chobiết khi đãmở thẻ
chắc chắn giữa khách hàng
và Vietcombank đã kýmột
hợp đồng dịch vụ. Trong đó
Vietcombankcó tráchnhiệm
phảiđảmbảoan toànvềgiao
dịchchokháchhàng, tứcđảm
bảo tiền củakháchkhôngbị
thất thoát.
“Dođó, tôi cho rằng trong
sựcốvừaquacầncóbên thứ
ba làmnhiệmvụgiámđịnh,
điều tra độc lập và xác định
lỗi thuộc về ai, tránh gây
oan sai và thiệt hại chomột
bên nào đó. Cụ thể là lỗi do
kháchhàng,ngânhànghay là
lỗi hỗnhợp.Nếuđểchomột
bên làVietcombankhoặcchị
Hươngđổ lỗichonhau thì rất
khókháchquan” - luật sưHà
bày tỏquan điểm.
Luật sư Trương Thanh
Đức, Chủ tịchCông tyLuật
Basico, phân tích trong vụ
giaodịch của chịNaHương
cóba tầngbảomật gồmmật
khẩugiaodịch,mãgiaodịch
và mật khẩu xác nhận giao
Trướckhichưacókết luậntừ
phíacơquanđiềutrathìkhông
nênđẩyhoàntoàntráchnhiệm
chongười tiêudùng. Cách xử
lýkhủnghoảng truyền thông
như vậy khôngnhững không
dậptắtđượckhủnghoảngmà
cònkhơithêmnỗihoangmang
chokháchhàng.
Ông
VÕĐỖTHẮNG
,
Giámđốc
Trung tâmĐào tạoquản trịmạngvà
Anninhmạngquốc tế
Sauvụmấtnửatỉđồngvừaxảyra,kháchhàngđãquantâmhơnđếnvấnđềbảomậtthôngtin
khisửdụngATM.Ảnh:HTD
dịch. Nếu khách hàng để lộ
cả ba tầng bảo vệ đó thì về
nguyên tắc khách hàng phải
chịu hoàn toàn thiệt hại.
Tuynhiên,nếuVietcombank
gây ra lỗi do những nguyên
nhân sau:Docôngnghệbảo
mậtbịhạnchế,khôngđảmbảo;
sơýđểmấtOTP(mậtkhẩuchỉ
sử dụngmột lần gửi tới chủ
tàikhoảnquađiện thoại)hoặc
cánbộ tiêucực, cốý làm sai
trái gây thiệt hại cho khách.
NếuVietcombank để xảy ra
một tronghai lỗinày thìphải
chịu tráchnhiệmbồi thường
thiệt hại cho khách hàng.
“Nhưng về nguyên tắc,
kháchhàngcóhai lỗimàngân
hàngcómột lỗi thìngânhàng
sẽphải chịu tráchnhiệmmột
phần. Bởimắcmột phần lỗi
cũng có nghĩa là ngân hàng
đãkhôngđảmbảoan toàncho
kháchhàngnhưcamkết trong
hợp đồng” - ôngĐức nói.
Cũng theo ôngĐức, điều
đáng lưu ý là lỗi ở tầng bảo
vệ cuối cùng, tức làmã xác
nhận OTP. Ngân hàng phải
cógiải phápđểđảmbảoxác
nhận chính chủ tài khoản là
người thực hiện giao dịch.
GiámđốcTrung tâmĐào
tạoquản trịmạngvàAnninh
mạngquốc tếVõĐỗThắng
cũngcho rằngchuyệnkhách
hàng truy cập vào web giả
mạo thìngânhàngkhông thể
nào kiểm soát được nhưng
Vietcombank phải có trách
nhiệm kiểm soát quy trình
vận hành gửi tin nhắn xác
nhận giao dịchOTP.
“Cụ thể kẻ lừa đảo đã
rút gọn 200 triệu đồng mà
khách hàng không hề nhận
được tinnhắnmãxác thựcsử
dụngmột lần.Nếuhệ thống
bảo mật của Vietcombank
để xảy ra lỗ hổng nào đó
mà hacker có thể vượt qua
được thì đó là trách nhiệm
củangânhàng” -ôngThắng
phân tích.
Tínhbảomật của thẻ
có vấnđề
Đánh giá về hệ thống an
toàn bảo mật thông tin của
một số ngân hàng dẫn đến
tình trạngcácchủ thẻbịmất
tiềnmà “khônghiểuvì sao”
trong thời gianvừaqua, ông
Võ Đỗ Thắng nhận định:
“Không loại trừkhảnănghệ
thốngan toànbảomật thẻ tại
một sốngânhàngvẫncòncó
lỗhổng”.
Trongkhiđó, ôngNguyễn
HữuThăng, chuyêngiacông
nghệthôngtin,nóiviệcchuyển
đổi đăng ký online từ OTP
sang Smart OTP là vô cùng
nguyhiểm.Dođóngânhàng
cầnphảiyêucầukháchhàng
đến các phòng giao dịch để
làm thủ tục thay đổi thì tính
năng bảomật thông tinmới
có thể đảmbảo được.
“Cácngânhàngcầnnhanh
chóng ràsoát lạiquy trìnhan
toànbảomật thẻbaogồmcả
hạ tầng, côngnghệ thông tin
vànhân sự thamgiavàovận
hành hệ thống đó. Bên cạnh
đó thay vì sử dụng chế độ
mật mã cố định, ngân hàng
cần chuyển sang chế độ sử
dụngma trậnmật mã (OTP
ma trận).Theođómậtmã sẽ
không cố địnhmà thay đổi
theo từng lầngiaodịch”-ông
Thắng khuyến cáo.
Đồng thời ông Thăng
cũng khuyến cáo nguy cơ
mất thông tin tài khoản khi
mua hàng qua mạng. Bởi
đây là những địa chỉ web
mà hacker nhắm tới nhiều
nhất. Một khi tìm ra kẽ hở
để truy cập được vào cơ sở
dữ liệu của trang mua bán
trực tuyếnnàođó thì hacker
dễdàng cóđược toànbộdữ
liệumàkháchhàngđãcung
cấp khi thanh toán online.
Dođó, nguy cơmất an toàn
thẻ tín dụng rất cao.
Chuyêngiaanninhmạngtại
mộtngânhàngchobiết thêm
ngay cả đối với thẻ tín dụng
(loại thẻchip)cũngcó thểdẫn
tới rủi ro nếu chủ thẻ không
có ý thức bảomật thông tin.
Dovậy,khi thanh toán tạicác
nhàhàng, quán ăn..., chủ thẻ
không bao giờ được rời mắt
khỏi người thu ngân. Thậm
chí yêu cầu thu ngân thực
hiện thanh toán ngay trước
mặt.Nếunhânviên thungân
có ý định gian dối hoặc câu
kết với hacker sẽdẫn tới khả
năng thẻ bị đánh cắp thông
tin trênbềmặt thẻdẫn tớihậu
quả thẻbị làmgiả.
n
NgânhàngNhànướckhuyên
người gửi tiềnbình tĩnh
(PL)-Ngày 15-8, NgânhàngNhà nước (NHNN) đã
phát đi thông cáo về việc khuyến cáokhách hànggửi tiền
tạiNgân hàngThươngmại Cổ phầnHànghảiViệt Nam
(MaritimeBank). NHNNnêu rõ thời giangầnđâyxuất
hiệnmột số tinđồn liên quan đến tìnhhình hoạt động của
MaritimeBank ít nhiều đã gây ra ảnh hưởng không tích
cực đến tâm lý của khách hàng và người gửi tiền.Về việc
này, NHNN đánh giáNgân hàngMaritimeBankđang
hoạt động bình thường, đảmbảokhả năng thanh khoản.
“Trong trường hợp cóbất cứngân hàng nào gặp khó
khănvề thanh khoản, NHNN đủ khả năng và các phương
án để chủ động can thiệp, hỗ trợ đảm bảo hoạt động bình
thường của tổ chức tín dụng, đảm bảo quyền lợi của khách
hàngvà người gửi tiền theo quy định của pháp luật” -
thông cáo củaNHNN khẳng định.
NHNN cũng khuyến cáo người gửi tiền cầnbình tĩnh để
không ảnhhưởng đến quyền lợi củamình trongquá trình
giao dịch gửi tiền với các tổ chức tín dụng.
THÙYLINH
Pháthiệngần200containerhàngcấm
nhậpkhẩu
(PL)-CụcHải quanTP.HCM chobiết đã lậpbiênbảnxử
lývi phạmđối với 61người vềhànhvi đưavàoViệtNam
hànghóa thuộcdiện cấmnhậpkhẩu. Cụ thể, nhữngngười
nàyđãgửi 191 container hàng cấmnhậpkhẩuvàoViệt
Namqua các cửakhẩu cảngSàiGòn. Sốhàngnêu trênđều
thểhiệnhànghóanhậpkhẩu làmáymócđãqua sửdụng.
Tuynhiên, qua thựchiệnkhámxét, cơquanhải quanphát
hiệnhànghóa chủyếu là thiết bị điện tử, điện lạnh, đồgia
dụngđãqua sửdụng,mỹphẩm… trị giá trên80 tỉ đồng.
Ngoài sốhàng cấmnêu trên, hiệnnay cònhàng chục lô
hàngnhậpkhẩu thuộchànghóađượcphépnhậpkhẩuhoặc
nhậpkhẩu cóđiềukiệnđể lẫn trong các container chứa
hàng cấmnhưng chủhàng chưa làm thủ tụcnhậpkhẩu.
Mặcdùhải quanđãgửi thưmời tới cácdoanhnghiệpnhận
hàngnhưnghọđềukhôngđến.
MINHLONG
Kẻ lừađảođãrútgọn200
triệuđồngmàkháchhàng
khônghềnhậnđượctin
nhắnmãxácthựcsửdụng
một lần.
