CHỦNHẬT 28-8-2016
2
TUẦN THỜI SỰ
Lỗitại…tài
khoảnngânhàng
Các sự cốmất tiền đang là lời cảnh báo cho các ngân hàng và
cho cả người sử dụng khi kẻ xấu xem tài khoản ngân hàng là
mồi ngon.
cho một chiêu thức đang phổ
biến trên thế giới về cách thức
bọn xấu xâm nhập tài khoản
ngân hàng nạn nhân, thay vì
đột nhập thẳng ngân hàng vốn
khó khăn hơn.
CònởViệtNam, thời giangần
đâyxảy ramột loạt vụkháchhàng
củaNgânhàngNgoại thươngViệt
Nam (Vietcombank) đột ngột bị
ai đó rút tiền từ các tài khoản
của mình. Nổi cộm nhất là vụ
một khách hàng Vietcombank
khiếunại việcmất 500 triệuđồng
trong tài khoản thẻATM chỉ sau
một đêm.
Vànhữngchiếc thẻ
nhựamongmanh
Nếu nhưmiếng trầu là đầu câu
chuyện thì chínhnhững chiếc thẻ
nhựa ngân hàng là đầu mối của
vô số sự cố ngân hàng. Có thể
nói rằngvới số thẻngânhàngquá
lớn mà trung bình mỗi người có
hơnmột thẻ, người ta có thể hình
dungđượcnguycơ lớnchừngnào
về những tai ương ngân hàng có
dính tới công nghệ. Ngân hàng
phát hành thẻ ồ ạt. Người dùng
mở thẻvô tội vạ. Sốngười cóhơn
một thẻ ngân hàng rất lớn, thậm
chí không ít người có cả chục thẻ
của nhiều ngân hàng khác nhau.
Chỉmột thẻngânhàng thôimàđã
phảiquản lýmệtmỏi rồihuốngchi
có quá nhiều thẻ trong tay. Nguy
cơ sựcốngânhàng tỉ lệ thuậnvới
số thẻ phát hành.
Không thể thốngkênổiđãxảy ra
baonhiêuvụmất tiền từ tài khoản
ngân hàng có liên quan tới dùng
thẻ. Số lượng những vụ được báo
chí đưa tin chủ yếu là những vụ
cộm cán và nhỏnhư phầnnổi của
tảngbăng trôi.
Trong những vụmới đây nhất
làhồi trung tuần tháng8-2016 có
hai chủ thẻVietcombank bị mất
tiền một cách khó hiểu ở nước
ngoài. Sáng 16-8, thức dậy tại
một khách sạn ở Tokyo (Nhật
Bản), một chủ thẻVietcombank
MasterCardDebit thường trú tại
TP.HCMđã thấy trongđiện thoại
có 14 tin nhắn về những vụ cà
thẻ của mình tại một loạt điểm.
Có năm vụ giao dịch thành công
rút sạch 17 triệu đồng trong tài
khoản của anh. Kịch tính không
kém là chiều 19-8, trong lúc
đang chạy xe tại Đồng Nai và
thẻVietcombankMasterCardvẫn
đangnằm trongví,một nữchủ thẻ
ở Biên Hòa nhận được tin nhắn
từ Vietcombank thông báo thẻ
vừa được giao dịch ở Singapore
với số tiền 592 đôla Singapore
(khoảng 10 triệu đồng).
Tráchnhiệm thuộc
vềai?
Hãng tinAnhBBCNews (26-8-
2016) đã có bài với tựa đề
“Dồn
dậpbáomất tiềnởngânhàngViệt
Nam”.
BBCdẫn lời chuyêngia tài
chính -ngânhàngNguyễnTríHiếu
nói rằng: “Các vụmất tiền trong
tài khoản ngân hàng thì ở nước
nào cũng xảy ra, kể cảMỹ nhưng
dồndậpnhưnhữngvụvừaqua tại
ViệtNam thì khiến tôi ngạcnhiên.
Tuyvậy, tôi loại trừđấy làdấuhiệu
các ngân hàng đối thủ chơi xấu
để hạ uy tín lẫn nhau”. Theo ông
này, nguyênnhânchính làsự thiếu
kinh nghiệm ở cả phía ngân hàng
lẫnngười sửdụng thẻ.TSNguyễn
TríHiếunhấnmạnh: “Qua những
vụ khách hàngmất tiền, các ngân
hàng cần có thái độ tích cực hơn
mỗi khi tiếp nhận khiếu nại. Họ
không thểđẩyhết tráchnhiệmcho
khách hàng mà nên khẩn trương
tiến hànhđiều tra vụ việc”.
Thực tếcho thấyhầuhết các sự
cố ngân hàng xuất phát từ phía
người dùng (chủ tài khoản). Họ
thường tiến hành các giao dịch
ngânhàngđiện tửđầynguyhiểm,
chủyếu là thiếu cẩn trọng.Ởđây
cũng có phần lỗi của ngân hàng.
Trong khi tập trung phát hành
thẻ, gia tăng khách hàng (mở
thêm nhiều tài khoản), quảng bá
về các dịch vụ,… hầu hết ngân
hàng xem nhẹ việc tuyên truyền,
nhắcnhở thườngxuyênchokhách
hàng củamìnhđể sửdụng thẻ và
tài khoản an toàn hơn. Mỗi khi
xảy ra sự cố, bất kể lỗi xuất phát
từ ai, ngân hàng cần tích cực hỗ
trợkháchhàngxử lý tớimức cao
nhất có thể được.
Tất nhiên, chủ tài khoản ngân
hàngvẫncó tráchnhiệm trướchết
là tự mình bảo vệ tài khoản của
mình. Có quá nhiều việc để làm.
Nhưng điều đầu tiên vẫn là luôn
cẩn trọng trướckhi thựchiệnmột
giao dịch ngân hàng nào, nhất là
qua Internet và thẻ.
Trướcthờicó Internet
, các tàikhoảnngânhàngchỉ có thểbị
mấtbởi các taycướpnhàbăng trực tiếpvơvét tiền trongcáckét
sắt.Cònngàynay,nếubạncósửdụng Internet, tàikhoảnngân
hàngcủabạncónhữngnguycơbịmấtsạch tàikhoảnvìhacker.
Sởhữunhiềuthẻvànhiềunguycơ
Hồi trung tuần tháng5-2016, hộinghị thườngniênvề thẻngân
hàngnăm2016đãđượcHiệphộiNgânhàngViệtNam tổchức
đánhdấu20năm rađời củaHộiThẻngânhàngViệtNam (VBCA).
Theobáocáo, tính tớingày31-12-2015, toàn thị trườngcó40/51
ngânhàngpháthànhđượchơn81,85 triệu thẻnộiđịa, chủyếu là
thẻghinợ (debit) và trên9,24 triệu thẻquốc tế.Nhưvậyvới sốdân
khoảng92 triệungười,ViệtNamđạtmứcbìnhquânmột thẻngân
hàngchomộtngườidân.
PHẠMHỒNGPHƯỚC
N
ghe thì rất nhiềuvà
từ lâu rồi nhưng có
lẽ trong thờigiangần
đây,nhữngngười sử
dụngcácdịchvụngân
hàng ởViệt Nammới cảm nhận
đượcđầyđủnguy cơ lửa cháy tới
tận đầu ngõ với hàng loạt sự cố
ngân hàng nội địa nối nhau xảy
ra. Điều đáng nói là khách hàng
thiệt hại nhưng chỉ cómột sốnhỏ
ngânhàng chịunhận tráchnhiệm
và bồi thường cho nạn nhân.
Tài khoản từchìakhóa
thànhmiếngmồi
Theoquy luật,đểgiaodịchngân
hàng,kháchhàngphảicó tàikhoản
do ngân hàng cấp. Ngân hàng là
ổ khóa còn khách hàng giữ chìa
khóa.Ởđây lại cóhai yếu tố, chìa
khóa là chuyện của chủ tài khoản,
còn chất lượng cái ổ khóa ra sao
là thuộcvềngânhàng.Thếnhưng
thực tế cả chìa lẫn ổ khóa đều đã
không còn an toàn.
Trongnhữngnămgầnđây, bọn
tin tặc đã thực hiện vô số những
cuộc tấn công mạng vào nhiều
ngânhàng.Hồi năm2015, người
ta đã chứng kiến những cuộc tấn
côngmạng lớn vào các định chế
tài chính như JPMorgan Chase
và Scottrade vốn nằm trong số ít
những định chế tài chính tinh vi
nhất thếgiới.NgườiMỹ tin tưởng
vàocácđịnhchế tài chínhnàynên
giao cho chúng giữ hàng trăm tỉ
USD của mình. Vậy mà chúng
vẫn bị bọn tin tặc vượt qua các
lớp tườngbảovệ xâmnhậpđánh
cắp dữ liệu cá nhân của hơn 100
triệu khách hàng.
Hồi tháng 2-2016, vụ cướp nhà
băng lớnnhất trong lịch sửđãxảy
ra tại ngânhàng trungươngmạnh
mẽnhất thếgiới, đó làCụcDự trữ
Liên bangMỹ (FED). Thông qua
virus máy tính tin tặc đã ra lệnh
chuyển thành công hơn 100 triệu
USD từ tài khoản của ngân hàng
Bangladesh tạiFED tớinhữngngân
hàng ở Philippines và Sri Lanka.
Từđóbọn tin tặc chuyển tiếp tiền
tới các sòng bạc rồi cuối cùng rút
tiềnmặt.
Hồi giữa năm 2016, ởAnh rộ
lênvụTậpđoànTalkTalk chuyên
cung cấp dịch vụ viễn thông,
truyền hình trả tiền, truy cập
Internet và các dịch vụ mạng
di động cho các doanh nghiệp
và cá nhân bị tin tặc tấn công.
Bọn tin tặc giả danh nhân viên
TalkTalk gọi điện thoại cho các
nạn nhân và khi nạn nhân tin lời
vào Internet truy cập tài khoản
củamình làmáy tính của họ lập
tức bị tin tặc chiếm quyền điều
khiển. Đây là một điển hình
Côngnghệchodù
hiệnđạitớiđâucũng
chỉ làmộtsảnphẩm
doconngườitạora
vớiđịnh luậtngườicó
thểtạorathìngười
cũngcóthểphábỏvới
triết lý“vỏquýtdàycó
móngtaynhọn”.
Giaodịchởcácngânhàngngàycàngxuấthiệnnhiềuhiểmnguy.Ảnh: INTERNET
