THỨBẢY
17-9-2016
Báo
Pháp Luật TP.HCM
tuổi 26 (17-9-1990 • 17-9-2016)
G
7
7
MINHTÚ
T
heo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm
ViệtNam, trongquý I-2017, thị trường
bảohiểmnhân thọ (BHNT) tiếp tục tăng
trưởng tốt nhờ các doanh nghiệp thiết kế
sản phẩm đa dạng và nỗ lực nâng cao chất
lượng dịch vụ khách hàng.
ÔngBùiGiaAnh, TổngThưkýHiệphội
BảohiểmViệtNam, chobiết:Khônggiống
như các sản phẩm, dịch vụ khác, mỗi hợp
đồngBHNT sẽđượcđồnghànhcùngkhách
hàng trongmột thời gian dài, thậm chí có
nhữnghợpđồngsẽgắnkết cùngkháchhàng
tới trọnđời.Dovậy, uy tínvà niềm tingiữa
doanh nghiệp và khách hàng chính là yếu
tốquyết định.
Kháchhàng là trọng tâm
Cùng với sự phát triển chung của ngành
bảo hiểm, Prudential Việt Nam luôn nỗ lực
hếtmìnhvới chiến lược lấykháchhàng làm
trọng tâm. Theo đó, công ty tập trung hoàn
thiện chất lượng kinh doanh qua việc triển
khai nhiềudịchvụnhưnâng caodịchvụvà
mang đến trải nghiệm khác biệt thông qua
hệ thống300vănphòngphụcvụkháchhàng
trên toànquốc; danhmục sảnphẩmđadạng
phục vụ từng nhu cầu khách hàng; thiết kế
hơn1 tỉđồngchogia
đình khách hàng Lê
Anh Đức. Trước đó
tại Hà Nội, công ty
cũng hoàn thành chi
trảquyềnlợibảohiểm
với tổng số tiền 620
triệuđồngchokhách
hàngkhôngmayqua
đời vì bệnhnany.
Phát triểnnền
tảng côngnghệ
Prudential chobiết
đã triển khai thành
công 200 văn phòng
tổngđại lý (VPTĐL)
tiêu chuẩn mới trên
toànquốc, trong tổng sốhơn300vănphòng
phục vụ khách hàng tại 63 tỉnh, thành trên
toànquốc. Tại cácVPTĐL, bạn có thể thực
hiệndịchvụnhanhhơnnhư tưvấn thôngqua
ứng dụng Pru-smart, thanh toán phí online,
sử dụng hợp đồng điện tử, hóa đơn điện tử,
theodõihợpđồng trênonline...Nhờviệcđầu
tưmạnhmẽ vào công nghệ, việc chi trả bồi
thườngchỉdiễn ra trongkhoảng30phút, thay
vì 30 ngày như trước đây. Khâu phát hành
hợp đồng cũng chỉ còn tính bằng giờ thay
vàápdụngBảngphân tíchnhucầu tài chính
(FNA) trong quá trình tư vấn các sản phẩm
bảo hiểm; huấn luyện kỹ năng chuyênmôn
và kỹnăngmềm chođội ngũ tưvấnviên…
Cạnh đó, nỗ lực hoàn thiện quy trình, rút
ngắnthủtục,đẩynhanhtốcđộgiảiquyếtquyền
lợi bảohiểm, có tráchnhiệmnhằmđảmbảo
quyền lợichokháchhàng... lànhữngcamkết
xuyên suốt trong hoạt động của Prudential.
Đơn cửnhưmới đây tạiHưngYên, công ty
đã tiếnhànhchi trảquyền lợibảohiểm trịgiá
vì bằng tuần. Có thể thấy tốc độ chuyểnđổi
vàmởmới cácVPTĐL tại Prudential tăng
trưởngkhámạnh.Chỉ riêngnăm2016, đãcó
khoảng 150 văn phòng xây dựngmới hoặc
chuyển đổi theo mô hình tiêu chuẩn chất
lượngmới. Dự kiến cuối năm nay, toàn bộ
hệ thốngcácVPTĐLcủaPrudential trên toàn
quốc sẽ hoàn tất việc ápdụngmôhình này.
Bêncạnhđó, cáckênh truyền thống,khách
hàngcủaPrudential từnaycó thêm lựachọn
trongviệc thamgia bảohiểmqua kênh trực
tuyến E.prudential.com.vnmột cách nhanh
chóng, tiện lợivới thủ tụcđơngiản, dễdàng,
thời gian chấp thuận hợp đồng rút ngắn tối
đa, chỉ trong10phút.
Giữa tháng 7 vừa qua, Prudential Việt
Nam ramắt PRUBot - Chatbot. Đây là ứng
dụng của công nghệ trí tuệ nhân tạo, có thể
tựđộng trả lời, xử lý24/7những tìnhhuống
được lập trìnhvàcókhảnăng“tựhọc” trong
quá trình tương tác với kháchhàng.
ÔngSteveClark,TổngGiámđốcPrudential
Việt Nam, khẳng định với chiến lược “Lấy
khách hàng làm trung tâm”, mỗi sản phẩm
haydịchvụcủaPrudential khôngchỉ làmột
giải pháp bảo hiểm đơn thuần mà còn thể
hiện tinh thần cầu thị, lắngnghe và camkết
đồng hành dài lâu của Prudential dành cho
người dânViệt Nam.
n
PrudentialViệtNam:Lắngnghe
và thayđổibằngcôngnghệ
Mỗisảnphẩm,dịchvụkhôngchỉlàgiảiphápbảohiểmđơnthuầnmàcònthểhiệntinhthầncầuthị,lắngnghe
củadoanhnghiệpđốivớikháchhàng.
Trungtâmchămsóckháchhàngtheomôhìnhtiêuchuẩnmớicủa
PrudentialViệtNam.
Bức tranh thị trườngbấtđộngsản:
Cuộcđuaphânhạng rõ ràng
Thịtrườngbấtđộngsảntiềmẩnnhiềuyếutốbấtngờvàcácdoanhnghiệphoàntoàncóthểtạođượcnhữngbứtphá
lớnnếucósựđầutưbàibảnvàchuyênnghiệp.
MAIANH
T
hị trường bất động sản
(BĐS)ViệtNamnhững
năm qua được nhiều
chuyêngianhậnđịnh làmột
cuộc đua phânhạng rõ ràng
với cuộc trỗi dậyngoạnmục
khôngchỉ củacác“ông lớn”
lâu nămmà còn củamột số
cái tênkhimới xuất hiệnchỉ
là “ẩn số” nhưng đã nhanh
chóng trở thành “người
khổng lồ”.
Sự trỗi dậymạnhmẽ
của thị trường
Nhận xét về tình hình thị
trường BĐS sáu tháng đầu
năm2017, nhiềuchuyêngia
nhận định dù có nhiều biến
độngnhưngvẫn thể hiệnxu
hướngphát triểnbền vững.
Theo thốngkêcủaBộXây
dựng,trongsáuthángđầunăm
có8.200doanhnghiệp (DN)
xâydựngmớiđược thành lập,
số lượngDN thuộckhốikinh
doanhBĐS là2.300DN.Như
vậy,mỗi ngàycóđến13DN
BĐS thành lậpmới.
Thịtrườngtừngngàychứng
kiến bước phát triển vượt
bậc và sự trỗi dậymạnhmẽ
của nhiều đơn vị BĐS kể từ
giai đoạnđóngbăngkhoảng
2010-2013, thếnhưngdường
nhưsânchơi lớnchỉkhởi sắc
với một số tên tuổi chủ đầu
tư tầm cỡ.
Điểm chung của các “ông
lớn”đangở trongvị thếdẫn
dắt thị trường làđộphủsóng
cácdựántrảidàikhắpcảnước
ở nhiều hạngmục nhưBĐS
nhàở thươngmại,BĐSnghỉ
dưỡng, trung tâm thươngmại.
Cácdựánđược triểnkhaiđều
có quymô lớn, ở đẳng cấp
khá cao và tiện ích, dịch vụ
đượcđánhgiá làhoànhảo…
Nhữngyếu tốbấtngờ
Không quá ồn ào như
một số thương hiệu lớn
khác, sự đổ bộ của nhiều
“ẩn số” khác không chút
kém cạnhđãđưa thị trường
đi từ bất ngờ này sang bất
ngờ khác.
Trong cuộc phân hạng thị
trườngkhốc liệt, khi sốđông
DNcóxuhướngngàymộtco
lại thì lạixuấthiệnmột sốcái
tên khá mới nhưng nghiễm
nhiên đặt chân vào nhóm
những“ông lớn” trongngành.
TNRHoldings Việt Nam
(TNR) làmộtvídụđiểnhình.
Chính thức ra đời vào
năm2014, khoảng thời gian
khôngphải là thuận lợi nhất
của thị trường BĐS, không
ít người nghi ngờ vào năng
lựccủaTNRnhưngnhìnvào
cáchmàDNnày ápdụngđể
tạo nên thành công sẽ khiến
không ít DN lâu năm khác
phải học tập.
Nếu tìm hiểu những kế
hoạch đầu tư vào thị trường
địaốccủaTNRsẽ thấyTNR
hoàn toàncócơsởkhibắt tay
triển khai lúc mà trên thực
tế, TNR đã có hơnmột thập
niênđểchuẩnbị cảvềnguồn
nhân lực trí tuệvànguồn lực
tài chính vững chắc.
Đánh giá về những hoạt
độngcủaTNR,nhiềuchuyên
gia cho rằng việc tạo nên
thànhcôngcủa thươnghiệu
nàyxuất phát từphongcách
làm việc chuyên nghiệp
cũng nhưmạnh tay đầu tư
vào ý tưởng phát triển dự
án rất độc đáo mà không
phải đơn vị nào cũng có
thể thực hiện được.
Đơn cử, khi nhắc đến dự
án TNRGoldmark City, thị
trường đều biết đó là dự án
được nhận kỷ lục Guinness
về “Dự án có nhiều quảng
trườngnhấtViệtNam”,nhắc
đếnTNRGoldsilkComplex
là “Biểu tượngmới của Hà
Đông” với phong cách châu
Âu hiện đại và tinh tế, nhắc
đếnTNRGoldSeason làmột
“Manhattagiữa lòngHàNội”,
còn TNRThe GoldView là
không gian sống hoàn hảo
bậcnhất trung tâmTP.HCM
vớikhuvườn treovàđàiphun
nước cáchmặt đất 80m…
Vớinhững thànhcôngnày,
đại diệnTNR chobiết trong
thời gian tới công ty sẽ tiếp
tục triểnkhai các dự ánmới
với quymô lớn tại khắp các
tỉnh, thành trên toàn quốc.
Từ câu chuyện của TNR
càngthấyrằngthịtrườngBĐS
đang tiềm ẩnquánhiềuyếu
tố bất ngờ và cácDN
hoàn
toàn có thể tạođược những
bứt phá lớnnếucó sựđầu tư
bài bản và chuyên nghiệp.
Và cùng với sự xuất hiện
của những cái tên “không
phải dạng vừa” như TNR,
thị trường địa ốc hứa hẹn sẽ
cónhiềucuộcđuanóngbỏng
trong thời gian tới.
n
TNRHoldings
ViệtNamvớicác
dựántầmcỡnhư
TNRGoldmarkCity,
TNRTheGoldView
chính làcác“ẩnsố”
trênthị trường.
