5
THỨHAI
30-4-2018
Thời sự
“Chuyêngiahạhỏa”cơngiận
củadântạiphường
NgườidânđếnphườngBìnhAn,quận2,TP.HCMcónổinóng,bựcdọcđếnmấynhưngsaukhi
đượcchịThu,nhânviênvănphòng,đếntròchuyệnlàsẽ“hạhỏa”.
Triệu tậpngười lái xemáybằngchân
phóngvunvút trênquốc lộ
(PL)-Công anhuyệnDiễnChâu, NghệAn ngày 29-4
cho biết ngay saukhimạngxã hội xôn xaođoạn video
clipnam thanhniêndùng hai chânđiều khiển xemáy trên
quốc lộ1Ađoạn qua xãDiễnHồng, huyệnDiễnChâu,
công an huyện đã chỉ đạo đội CSGTvào cuộc. Danh tính
người này được xác định làBùiVănBa, 31 tuổi, trú thị
trấnDiễnChâu, huyệnDiễnChâu.
Khi bị triệu tập làm việc, Ba chobiết hơn10giờngày
28-4, tạiKm417+600 quốc lộ 1Ađoạn thuộc khối Nam,
xãDiễnHồng, huyệnDiễnChâu, Ba đã thực hiện hành vi
trên với xemáy biển số 37F2-507.31.
Bước đầu cơ quanCông an huyệnDiễnChâu xác định
thanh niên liều lĩnh này đã có những vi phạm như dùng
chân điều khiển xe, điều khiển xe sử dụng điện thoại di
động, không có giấy phép lái xe. Với các lỗi trên, Công
an huyệnDiễnChâu lập biên bản tạm giữ xemáy trên và
Ba phải đối diện với mức phạt hơn 7 triệu đồng.
Trưa 28-4, trênmạngxã hội xuất hiện đoạn clip dài gần
một phút ghi lại hình ảnhmột nam thanh niênđi xemáy
điều khiển bằng hai chân với tốc độ cao trênquốc lộ 1A
nhưng tay vẫndùng điện thoại di động. Nhiềungười xem
video bày tỏ thái độ bức xúc khi người này xem thường
tínhmạng bản thânvà người khác khi tham gia giao
thông, coi thườngpháp luật.
Đ.LAM
Xe tông liênhoàn trêncao tốc,
cửangõTP.HCMkẹt cứng
2taxivachạmdotránhngườibịngã.
(PL)- Sáng29-4, trên cao tốcTP.HCM - LongThành
-DầuGiây, sáuô tôva chạm liênhoàn trên đường cao
tốc theo hướngTP.HCM đi LongThành, đoạn gần cầu
MươngKênh (quận 2). Lực lượng chức năng vừa cómặt
xử lý tai nạn, phân luồng giao thông thìmột vụ va chạm
liên hoàn khác giữa ba ô tô tiếp tục xảy ra gần vị trí nói
trên. Hai vụ va chạm xảy ra gần như cùng lúc đã khiến
giao thông qua khuvực ùnứ nghiêm trọng.
Theo quan sát ở hiện trường, các phương tiệnbị hư
hỏng nặng phần đầu và đuôi, nằm chắn hết làn đường
khiến hàng ngànô tô nối đuôi nhaudi chuyển khó khăn.
•
TạiĐàNẵng, tối 28-4, xemáy do người đàn ông
khoảng 45 tuổi cầm lái khi chuẩn bị lên cầu vượt ngã ba
Huế (phườngThanhKhêTây, quậnThanhKhê) thì bất
ngờ tôngvàodải phân cách. Người đàn ông cùng xemáy
văng ra giữa đường.
Cùng lúc nàymột taxi lao đến, phát hiện sự việc, tài xế
đánh lái sang làn bên cạnhđể tránh cán lên người đàn ông
nhưngvướngvà kéo lê xemáymột đoạn. Do tìnhhuống
chuyển lànbất ngờ của taxi này,một taxi khác không
thắng kịpđã tông thẳng vàođuôi…Được biết nạnnhân
đi xemáybị chấn thương, được đưa đi cấp cứu tại bệnh
viện.
N.TÂN -H.HIẾU
21người chếtvì cháynổ trong tháng4
Cổng thông tin điện tửBộCông an vừa dẫn số liệu sơ
bộ củaVănphòngBộCông anvề tìnhhình tai nạngiao
thông, cháy nổ tháng 4-2018 (từngày 16-3đến15-4).
Theođó, về tìnhhình tai nạn giao thông, toànquốc xảy
ra 1.346 vụ, làm chết 639 người, bị thương1.009người.
So với tháng3-2018, tăng 20 vụ (1,51%), giảmbốn người
chết (0,62%) và giảm 101người bị thương (9,1%).
Về tình hình cháy nổ, toàn quốc xảy ra 363 vụ cháy,
làm chết 20 người, bị thương 71 người, tài sản thiệt
hại ước tính 426,49 tỉ đồng. So với tháng 3-2018,
giảm hai vụ, tăng 13 người chết và tăng 64 người bị
thương. Toàn quốc xảy ra năm vụ nổ, làmmột người
chết và bốn người bị thương. So với tháng 3-2018, số
vụ bằng tháng trước, giảm hai người chết, tăng bốn
người bị thương.
PV
THANHTUYỀN
C
ó cả trăm lýdođể người dânnổi nóng
tại xã, phường: Do người dân làm thủ
tụchànhchínhphải chờđợi lâu, không
hiểu quy định hoặc cán bộ giải thích nhiều
lầnmất kiênnhẫnnêncaucó...Nếuđiềuđó
diễn raởphườngBìnhAn, quận2,TP.HCM
thì mọi chuyện sẽ khác đi.
Nổi nóng vì chờ lâu...
AnhNgôThanhTú,cánbộ tưphápphường
BìnhAn, nhiều lầnhứng chịu các cơn “bốc
hỏa” từngười dân, vui vẻ chohay: Phường
đã có cứu tinh, chuyên hạ hỏa giúp anh em
ởphường.
NgườimàanhTúnhắcđến làchịNguyễn
Thị Ngọc Thu, một cán bộ văn phòng của
phường. Cứ khi nghe người dân to tiếng là
chịxuấthiện,hóagiảicơnnónggiậncủadân.
Theo anhTú, cómột chú lớn tuổi trong
phường đến làm giấy tờ khiếu nại, dù đã
hướng dẫn rất nhiều lần nhưng người này
vẫn không làm theo thủ tục. “Chú còn nói
rất lớn tiếng bảo rằng tôi khó chịu, hách
dịch trong khi tôi năm lần bảy lượt kiên
nhẫn hướng dẫn cho chú từng chút theo
quyđịnhnhưng chúkhông chịu. Càng lúc
chú càng lớn tiếng làm tôi cũngmất kiên
nhẫn… thế làchịThuxuấthiện” -anhTúkể.
Theo anh Tú, chị Thu nở nụ cười, lễ
phépchàohỏi người đangquát nạt rồi “xen
ngang” vào câu chuyện rất tựnhiên: “Chú
ơi, chú đang cần giải quyết thủ tục gì đó?
Cho cháu xem với được không?”.
Chị pha nước mời uống, ngồi nghe họ
nói thêm về bức xúc rồi hỏi han về gia
đình, cuộc sống. Khi biết sự việc, chị cho
hay là cán bộ đã hướng dẫn đúng theo các
quy định nhưng thủ tục phải theo trình tự,
nhiều bước. “Rồi chị ấy thủ thỉ: “Nếu chú
thấy ái ngại thì con sẽ cùng làm với chú”.
Nghe chị Thu giải thích, người này thấy
hợp tình, hợp lý nên thôi không nặng lời
nữa” - anhTú kể.
Một lần khác, vì phải xếp hàng chờ lâu,
một chú lớn tuổi bỗng đứng phắt dậy nổi
cáu vì bắt dân chờ. “Chú đó đến hơi trễ,
người đến trướccònxếphàngdài.Chờ lâu,
chú đó nổi nóng, lớn tiếng rằng phường rề
rà, làm ăn kỳ cục, mắng luôn mấy cán bộ
trẻ” - cán bộ phường kể lại.
Theo vị cán bộ, nghe có người lớn tiếng,
chịThuđếnchàohỏinhưngbịngườinàygạt
phăng. Chị kiên nhẫn chào, nói rằngmuốn
cùng chú giải quyết công việc. Sau vài lần
thuyết phục, chị mời người này vào phòng
nghe những khúc mắc. Sau đó, chị ra xin
phépnhữngngườiđangxếphàng,ưu tiêngiải
quyếthồsơkhiếunạivì chúấy lớn tuổi, việc
cũngcấpbáchvàđượcngười dânđồng tình.
Bắtmạch và làmnguôi cơngiận
củadân...
“Mình phải cố gắng kiềm chế vì trong
cơn nóng, họ chẳng cần biết đúng sai. Cán
bộ có làm đúng thì vẫn bị người dân la rầy
với những lý lẽ rất vô lý nhưngmình cũng
khôngđượcphép cãi hay lớn tiếng lại. Làm
như thế chỉ khiến sự việc trở nên nghiêm
trọng” - chị Thu nói.
Chị cho hay là không nhớ đã từng giải
hòa được bao nhiêu tình huống vì hàng
trămngườiđếnphường thì cómuônvàncâu
chuyện khác nhau... “Nhiều người bảo tôi
bao đồng, hơi đâu đi “làm bạn” với người
dân đang nóng giận nhưng tôi tâm niệm là
làm sao để người dân không bực tức, nổi
nóng với cán bộ khi đến phường và khi ra
khỏi trụ sở, họ hài lòng. Tôi không muốn
thấyhình ảnhngười dânvừadắt xe rakhỏi
trụ sở vừa buông lại những lời không hài
lòng, không hay về cán bộ...” - chị nói.
“Khi đã chọn con đường phục vụ dân thì
phải luônhiểu rõđiềuđó.Phải luôn tôn trọng
ngườidân,khôngbỏquabấtkỳngườinào,kể
cảcơnnónggiậncủahọ” - người phụnữ21
nămgắnbóvớicôngviệcvănphòngchohay.
Theo chị Thu, thấy người dân đứng lên,
ngồixuốngnhiều lần thìhiểungay làhọđang
rấtnônnóng, rấtdễnổi cáu.Khi thấybắtđầu
căng thẳng, chị ra đóđể lắngnghe thêm rồi
bắt đầu câu chuyện với người dân… “Với
những người già, phụ nữ có con nhỏmình
ưu tiênnhưngphải ngỏ lời với nhữngngười
đang xếp hàng phía sau thiệt khéo léo, nhỏ
nhẹ thì không ai giận cả” - chị nói.
“Họ lớn tiếng, dùng lời lẽ không đúng,
chỉ tay vàomặt tôi nhiều lần, thực tình tôi
cũngbị áp lựcnhưng tôi cốgắngkiềmchế.
Rất nhiều trường hợp người dân phản ứng
vô lý, chẳngcầnbiết đúng sai, chỉ biết quát
nạt cho hả giận nhưngmình không thể nói
ngangvới dânđược.Người dân sẽđánhgiá
thái độ củamình rồi khái quát chung thành
thái độcủacánbộnênphải kiênnhẫn, khéo
léo và căn bản là lắng nghemớimong giải
tỏa nỗi bực dọc của họ…” - chị Thu nói.
“Điều tôi vui là nhiều cô chú sau khi nói
chuyện không khó chịu, hằn học, giải tỏa
khúcmắc trong lòng. Sauđóhọhayđếnhỏi
thăm. Có người về quê hay đi đâu đó cũng
mang trái cây, thức ăn làm quà. Ra đường
họvui vẻchàohỏi,mìnhcó thêmcôchú lớn
tuổi để trò chuyện, vô tình có thêm người
anh, người chị, người em…Như vậy cũng
vui lắm rồi” - chị tâm sự.■
ChịNguyễnThịNgọcThu,“chuyêngiahạhỏa”ởphườngBìnhAn,quận2,TP.HCM.Ảnh:T.TUYỀN
“Tôikhôngmuốnthấyhìnhảnhngười
dânvừadắtxerakhỏitrụsởvừabuônglại
nhữnglờikhônghàilòng,khônghayvề
cánbộ…”-chịThutâmsự.
Tiêu điểm
Chị Thu là người có tráchnhiệm cao. Phần
việc đóđáng ra chị không cần làmnhưng cứ
thấycăng thẳng làchị lại tìmcáchxử lý.Không
biếtsaokhichịnói, chiasẻ thìngườidân lạidịu
xuốngvà lắngnghe. Chị cũng làngười nắm rõ
chuyênmôn,thủtụcnênhỗtrợrấtnhanhnhững
trườnghợpmàngười dâncầngiải quyếtgấp.
Chị
PHẠMTHỊCHUNG
,
cánbộvănphòng
phườngBìnhAn, quận2
Cánbộ
cơsở
hết lòng
vì dân -
Bài 1
