11
Kinh tế -
ThứSáu19-4-2019
Tiêu điểm
Một kết quả khảo sát của Tập đoàn
Dữ liệu quốc tế (IDG) tại Việt Namcho
thấy các giải pháp vềNHđiện tử đang
ngày càng được sử dụng phổ biến
hơn. Đặc biệt, NH điện tử được đánh
giá cao về tính tiện lợi, tiết kiệm thời
gian, với 81% người dùng sử dụng
các giải pháp e-banking (năm 2017)
so với tỉ lệ này là 21%trongnăm2015.
THÙY LINH
T
rong khi không ít ngân hàng
(NH) thi nhau tận thu bằng
cách tăng hàng loạt loại phí
dịch vụ, mở rộng diện thu phí thì
một số NH lại miễn phí. Đây được
đánh giá là diễn biến mới trong
việc lôi kéo khách hàng của các
NH trong bối cảnh cạnh tranh ngày
càng gay gắt.
Đua nhau miễn phí
NH Quốc Tế (VIB) vừa tung ra
chương trình miễn toàn bộ phí rút
tiền ATM và phí chuyển tiền. Cụ
thể, đối với khách hàng mới, NH
này miễn phí vô điều kiện suốt sáu
tháng đầu tiên đối với phí chuyển
tiền online và phí rút tiềnATM cho
trên 17.000ATM toàn quốc, bất kể
nội mạng hay ngoại mạng. Việc
miễn các loại phí này cũng áp dụng
cho các tài khoản thanh toán hiện
hữu có thời gian hoạt động chưa
đủ sáu tháng.
Đối với các khách hàng hiện hữu
đã mở tài khoản trên nửa năm, VIB
sẽ tiếp tục miễn hai loại phí trên và
miễn thêm phí rút tiền tại quầy nếu
số dư tài khoản thanh toán bình quân
trong sáu tháng gần nhất đạt từ 5
triệu đồng trở lên. Các giao dịch rút
tiền và chuyển tiền được miễn phí
là giao dịch nội địa, ngoại trừ giao
dịch quốc tế.
Lý giải quyết định này, ông Hồ
Vân Long, Giám đốc NHVIB, cho
biết: “HiệnNHđang triển khai mạnh
mẽ các chương trình ưu đãi nhằm
chia sẻ lợi nhuận với khách hàng”.
Không ngoài cuộc, Techcombank
triển khai chương trình miễn phí
các giao dịch chuyển khoản trực
tuyến qua F@st I-bank và F@st
Mobile. SeABank cũng miễn phí
chuyển tiền trong và ngoài hệ
thống SeABank cho khách hàng sử
dụng dịch vụ SeANet/SeAMobile;
miễn phí mở và sử dụng dịch vụ
SeANet/SeAMobile.
Tương tự, Kienlongbank áp dụng
nhiều ưu đãi và khuyến mãi hấp
dẫn khác đối với dịch vụ thẻ. Đơn
cử như miễn phí mở thẻ, miễn phí
thường niên, miễn phí rút tiềnATM,
Ngân hàng tung dịch vụ
ATM O đồng
Hàng loạt ngân hàng tung chiêumiễn phí chuyển tiền online, miễn phí mở thẻ…nhằm lôi kéo khách hàng.
Nhiều ngân hàng đã tung ra chương trìnhmiễn phí chuyển khoản trên Internet
Banking, rút tiền tại cây ATM…cho khách hàng. Ảnh: TL
giảm giá 50% tại các điểm ưu đãi.
TS Bùi Quang Tín, chuyên gia
tài chính NH, bình luận: Trong bối
cảnh nhiều NH chạy đua tăng phí
thì những NH đi “ngược chiều gió”
bằng cáchgiảmphí,miễnphí, khuyến
mãi là nhằm khuyến khích “thượng
đế” sử dụng dịch vụ của mình.
Một báo cáo về giám sát tài chính
cá nhân của Công ty Nielsen cũng
chỉ ra những yếu tố khách hàng quan
tâm nhất với dịch vụ NH là tính
thuận tiện, mức dễ dàng, độ nhanh
chóng và phí giao dịch. Đây là một
trong những lý do khiến hàng loạt
NH tung ra chính sách ưu đãi về phí
rút tiền, chuyển tiền nhằm đáp ứng
tối đa nhu cầu khách hàng.
Có lợi cho cả khách hàng
lẫn ngân hàng
Thực tế cho thấy mỗi NH có một
chiến lược phát triển khác nhau
nhưng không thể phủ nhận cuộc đua
phí 0 đồng trong ngành NH đem lại
lợi ích cho cả khách hàng lẫn NH.
Đặc biệt, việc tung ra các chương
trìnhmiễn phí chuyển
khoản trên Internet
Banking, rút tiền tại
cây ATM... tạo ra sự
cạnh tranh tốt trong hệ
thống. Nói cách khác,
đây là cuộc chiến có
lợi cho khách hàng
lẫn NH. Ví dụ với khách hàng, việc
miễn phí giao dịch sẽ giúp giảmmột
khoản phí đáng kể, tạo tâm lý thiện
cảm cho khách hàng trong quá trình
sử dụng dịch vụ NH.
Đối với NH, khi khách hàng gia
tăng đồng nghĩa với việc một lượng
tiền lớn được chu chuyển thông
qua NH. Qua đó NH thu hút được
lượng lớn tiền gửi không kỳ hạn có
lãi suất thấp, giúp NH cạnh tranh
lãi suất cho vay. Đại diện một NH
dẫn chứng: Nhờ áp dụng chương
trình trên mà chỉ trong chín tháng,
lượng khách hàng mới đã tăng hơn
80% so với cùng kỳ.
Chính vì những lợi ích trên, một
số chuyên gia dự báo cuộc chiến 0
đồng phí dịch vụ NH sẽ ngày càng
trở nên kịch tính hơn.
“Chiến lược
phí 0 đồng mà các ngân hàng đưa ra
không chỉ đơn thuần là bán được sản
phẩmmà khách hàng đang cần. Quan
trọng hơn, một khi đã kéo được sản
phẩm về phía mình thông qua các
chương trình ưu đãi, hiểu
được nhu cầu của khách
hàng thì ngân hàng còn
khai thác rất nhiều nhu
cầu khác của họ. Từ đó
tăng khả năng bán chéo
các sản phẩm dịch vụ đi
kèm như vay vốn, làm
dịch vụ, mua bảo hiểm, sử dụng
thẻ nhiều hơn…” - TS Bùi Quang
Tín phân tích.
Tuy việc miễn phí dịch vụ mang
lại nhiều lợi ích nhưng ông Tín lưu
ý khách hàng cần phải hỏi kỹ về
các điều khoản kèm. Ví dụ, lãi suất
cho vay 0% đối với thẻ tín dụng mà
NH áp dụng thường chỉ có giới hạn
trong một thời gian nhất định. Do
đó để tránh mắc phải bẫy lãi suất
do đóng tiền trễ hoặc rút tiền mặt
bằng thẻ tín dụng, khách hàng phải
nghiên cứu cẩn thận.•
Cuộc chiến phí
0 đồng tại các
NH tạo ra lợi
ích cho cả người
dân và NH.
Nơi miễn phí, nơi vẫn tận thu
Chị Minh Thủy (quận Tân Bình, TP.HCM) cho biết thời gian gần đây có nhiều NH mở chiến dịch ưu đãi như cho
vay với lãi suất 0% đối với thẻ tín dụng, miễn phí rút tiền, chuyển tiền liên NH…Tuy nhiên, tùy từng thời điểm
mà mỗi NH sẽ ưu đãi ở một mảng dịch vụ nào đó thôi. Mặt khác, không phải 100% NH đều áp dụng các chương
trình này và thực tế một số NH vẫn thu phí dịch vụ cao.
Đơn cử như nộp tiền vào tài khoản Sacombank tốn phí 0,03% trên số tiền nộp. Với mức phí này, nếu chuyển
số tiền mặt 100 triệu đồng vào tài khoản thì phải chịu phí là 30.000 đồng/lần. Ngoài việc áp dụng mức phí theo
số tiền thì một số NH còn phân chia theo địa bàn như chuyển tiền liên NH cùng tỉnh hoặc khác tỉnh, thành sẽ
tương ứng với mức phí khác nhau.
“Để tiết kiệm hơn, tôi từng tính toán đến việc mở đủ các thẻ của các NH để được hưởng mức phí chuyển tiền
thấp hơn. Đến khi tính toán kỹ hơn mới thấy mở thêm một tài khoản thẻ thì mỗi tháng tôi phải gánh biết bao
nhiêu loại phí, như phí Mobile Banking 11.000 đồng, phí quản lý tài khoản 2.200 đồng, rút tiền ATM ngoại mạng
3.300 đồng/lần…” - chị Thủy nói.
Thứ trưởng Bộ Công Thương muốn
đánh sập website bán hàng giả
Chính sách quản lý thương mại điện tử (TMĐT) không
gắn với thực tế và bán hàng online đang trở thành môi
trường sống của hàng giả. Đây là thực tế được ông Đặng
Hoàng An, Thứ trưởng Bộ Công Thương, đưa ra tại hội
thảo “Bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT” do Bộ Công
Thương tổ chức ngày 18-4.
Ông An nêu thực tế việc chống hàng giả trên TMĐT
còn khó khăn hơn nhiều vì không có địa chỉ rõ ràng. Các
sàn TMĐT chỉ là trung gian khớp nối giữa người mua -
người bán và họ không có những kho hàng vật lý. “Tôi
thử search “Gucci” trên mạng, ngay lập tức ra loạt trang
online như Gucci fake, Gucci fake xịn, Gucci fake 1…
với loạt giá rao bán khác nhau” - ông An nói.
Theo ông An, hiện nay công cụ, chế tài xử lý các vi
phạm trên TMĐT chưa thỏa đáng, chưa đủ rộng. Người
bán và người mua chưa hiểu việc bán, mua hàng fake là
hành vi tiếp tay tiêu thụ hàng giả, vi phạm pháp luật. Nếu
cơ quan quản lý không xây dựng chính sách với những
đặc thù của TMĐT thì cuộc chiến này sẽ khó có hồi kết,
hậu quả khôn lường. Hành vi bán hàng giả trên TMĐT
đang làm méo mó thị trường, thất thu ngân sách, người
tiêu dùng bị phương hại.
Nêu một số giải pháp kiểm soát hàng giả trên mạng, ông
An đặt vấn đề: “Tại sao chúng ta không đánh sập website,
thu tên miền nếu phát hiện bán hàng giả. Trách nhiệm
người cung cấp máy chủ, domain, dịch vụ Internet… ở
đâu? Phải gắn trách nhiệm của những đối tượng này trong
việc chống hành vi kinh doanh hàng giả trên TMĐT. Phải
có chế tài mạnh, không để môi trường Internet làm môi
giới, trung gian cho kinh doanh bán hàng giả”.
TRÀ PHƯƠNG
Hủy đại hội vì hội đồng quản trị bị
vô hiệu hóa
Tổng Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Xây dựng
Việt Nam (Vinaconex) đã lên kế hoạch tổ chức đại hội cổ
đông thường niên vào cuối tháng 4 này nhưng vừa thông
báo hủy cuộc họp vô thời hạn. Vinaconex giải thích: Do
thời điểm hiện tại, những người trong hội đồng quản trị
(HĐQT) có trách nhiệm triệu tập đại hội cổ đông thường
niên năm 2019 đã bị tòa buộc dừng hoạt động. Vì thế
không có người triệu tập và chuẩn bị tài liệu cuộc họp
theo kế hoạch sẽ được tổ chức vào ngày 23-4.
Trước đó, vào đầu tháng 1-2019, Vinaconex đã bầu
HĐQT mới do có sự thay đổi cơ cấu sở hữu. Tuy nhiên,
đến ngày 27-3, TAND quận Đống Đa (Hà Nội) ra quyết
định không công nhận các thành viên HĐQT mới từ đơn
kiện của các cổ đông khác.
Sau đó, Vinaconex đã gửi đơn khiếu nại đề nghị hủy
bỏ quyết định của tòa vì việc tổ chức đúng quy định pháp
luật nhưng tòa bác đơn khiếu nại này. Điều này đồng
nghĩa thành viên HĐQT bị vô hiệu hóa quyền và nghĩa
vụ trong khi HĐQT cũ đã bãi nhiệm. Đến thời điểm này,
Vinaconex chưa có bất kỳ lối ra nào cho vụ việc trên nên
đành hủy bỏ cuộc họp để chờ phán quyết từ tòa.
PM
