14
Bạn đọc -
ThứSáu29-5-2020
LÊ THOA
T
hờigianqua,trangFacebook
Ủy ban Nhân dân Quận
12
đã tiếp nhận rất nhiều
phản ánh của người dân. Từ
đó, UBND quận 12 đã xử lý
các thông tin phản ánh và
nhận được nhiều đánh giá
tích cực từ phía người dân.
Các phản ánh được
xử lý nhanh chóng
Khi hỏi về trang Facebook
“khủng” của UBND quận 12,
hầu hết những người có sử
dụng Facebook đang cư trú
ở quận đều biết. Anh Minh
Hiền (ngụ phườngThạnhLộc,
quận 12) hớn hở kể: “Lạ gì,
tôi gửi phản ánh hoài đó mà”.
Anh Hiền cho biết mỗi khi
có phát hiện hay bức xúc với
những vấn đề ở địa phương
như ô nhiễm rác, tiếng ồn…,
anh đều nhắn tin cho trang
Facebook của UBND quận.
“Hôm trước tôi nhắn tin báo
về một trường hợp vi phạm
trật tự là công trình xây dựng
lấn chiếm con kênh trước
nhà. Ngay trong ngày, quản
lý trang đã phản hồi sẽ trả lời
cho tôi sớm nhất.
Mấyhômsau, tôi nghengười
nhà báo lại là đã có cán bộ
xuống, công trình ngưng xây
dựng hẳn. Nhanh ghê” - anh
Hiền nói.
Tiếp cận đội ngũ quản lý
trangFacebookcủaUBNDquận
12, chúng tôi thấy Facebook
liên tục hiện thông báo mới.
Đó là những “nút like”, “thả
tim”, hay những bình luận,
tin nhắn phản ánh…
Vào tháng 2-2020, một
người ở phườngAn PhúĐông
nhắn báo tình trạng sử dụng
loa công suất lớn hát karaoke
khuya, ảnh hưởng đến sinh
hoạt của khu phố.
Tin nhắn gửi đi lúc hơn 22
giờ đêm thì 7 giờ sáng hôm
sau, người dân đã nhận được
phản hồi của người quản lý
trang cho biết sẽ sớm chuyển
tới đơn vị liên quan. Khi nhận
đượckết quả xử lý của UBND
phường, đội ngũ quản lý trang
Facebook đã nhanh chóng
báo lại cho người phản ánh.
Hay khi trang Facebook
đăng thông tin tuyên truyền
về việc khai báo y tế toàn dân
phòng, chốngdịchCOVID-19,
có người vào hỏi đường link
khai báo trên mạng. Cán bộ
quản lý ngay lập tức trả lời
cho người dân hay.
Nhận được đánh giá
tích cực từ người dân
Trao đổi với
Pháp Luật
TP.HCM
, ông Nguyễn Hữu
Hiệp, Chánh Văn phòng
HĐND và UBND quận 12,
cho biết trang Facebook
UBND quận 12 được lập ra
từ tháng 11-2015.
Trang đã giúp tăng cường
tương tác giữa chính quyền
quận với người dân, doanh
nghiệp (DN) và các tổ chức.
“Đây là ý tưởngmới nhằm tận
dụng mạng xã hội có sức lan
tỏa mạnh, được nhiều người
sử dụng” - ông Hiệp nói.
TheoôngHiệp,trangFacebook
này được một bộ phận thuộc
Văn phòng UBND quận
quản lý. Trang đăng tải các
nội dung về tình hình kinh
tế, văn hóa, xã hội, an ninh
trật tự của quận. Các dự án
đang triển khai, quy hoạch,
các công trình vi phạm trật tự
xây dựng trên địa bàn quận
cũng được công khai đầy đủ
trên trang. Ngoài ra, trang
còn tuyên truyền các quy
định mới về pháp luật, vấn
Đa dạng kênh tiếp nhận phản ánh
của người dân
Trang Facebook của UBND quận 12 hiện có hơn 31.500
người theo dõi. Trung bình mỗi tháng có hơn 614.000 lượt
tiếp cận bài viết, gần 75.000 lượt tương tác.
Bên cạnh đó, UBND quận 12 còn có các kênh tương tác
khác như: Trang tin điện tử (website), tài khoản Zalo UBND
quận, tiếpnhậnphản ánh trên cổngdịch vụ công trực tuyến.
Ngoài ra, ứng dụng tư vấn pháp luật IURA cũng là một
kênh tương tácmới, nhận được nhiều sự quan tâm, đặc biệt
là các DN cần tư vấn về thủ tục.
Quận 12: Dân hào hứng với
trang Facebook “khủng”
đề dịch bệnh, y tế,…
Đặc biệt, thông qua trang
Facebook, UBND quận 12
tiếp nhận những phản ánh,
góp ý của người dân, DN, tổ
chức và phản hồi kết quả xử
lý đến từng người một cách
nhanh nhất.
Cũng theoôngHiệp,UBND
quận đã tiếp nhận và xử lý
rất nhiều phản ánh của người
dân gửi qua trang Facebook
và nhận được nhiều đánh giá
tích cực.
“Hiện Facebook của
UBNDquậnlàmộttrong
những kênh tương tác
chính với người dân,
tổ chức và DN trên
địa bàn quận” - ông
Hiệp nói.
Vuimừngchia sẻvề
những hiệu ứng mà
kênh tương tác này
mang lại, ông Hiệp
cho biết: “Nhiều
clip, bài viết về trấn áp tội
phạm được người dân đánh
giá tích cực với hàng triệu
lượt tương tác.
Việc công khai công trình
vi phạm trật tự xây dựng cũng
được người dân rất ủng hộ.
Kể cả các cuộc họp HĐND
của quận được livestream trực
tiếp, người dân cũng rất thích
khi góp ý trực tiếp trên bình
luận và được đại biểu HĐND
trả lời ngay trong cuộc họp…”.
Chánh Văn phòng HĐND
và UBND quận 12 cũng cho
biết việc đăng tin, theo dõi,
tiếp nhận cũng như xử lý phản
ánh và phản hồi đến người
dân phải kịp thời.
Chính vì vậy, đội ngũ quản
trị viên phải thường xuyên
theo dõi Facebook để tương
tác với người dân.•
Cán bộ phụ trách trang Facebook UBND
quận 12 đang tương tác với người dân.
Ảnh: LÊ THOA
Kể cả các cuộc họp
HĐND của quận
được livestream trực
tiếp, người dân cũng
rất thích khi góp ý
trực tiếp trên bình
luận và được đại
biểu HĐND trả lời
ngay trong cuộc họp.
TrangFacebook củaUBNDquận12 (TP.HCM) đã xử lýnhanhchóngphảnánhcủanhiềungười dân.
Tiêu điểm
1.317
là số lượt phản ánh qua trang
Facebook mà quận 12 đã xử lý
được trong thời gian qua. Các
nội dungphảnánh chủyếu tập
trung vào vấn đề ô nhiễmmôi
trường, sự cố hạ tầng kỹ thuật
đô thị, trật tự xã hội, quy hoạch
đô thị, thủ tục hành chính…
Ông
NGUYỄN HỮU HIỆP
, Chánh Văn
phòng HĐND và UBND quận 12
Bị bêuxấu trênFacebook, xử lý thế nào?
Đối với hành vi đăng hình ảnh bêu xấu người khác, sẽ bị xử lý tùy theo
mức độ vi phạm, tính chất của hành vi.
Mấy tháng nay, tôi bị một tài khoản Facebook lạ
sử dụng hình ảnh của tôi để đăng những thông tin
nói xấu tôi như tôi mượn nợ, bỏ trốn... Sự thật là
trước giờ tôi chưa hề vay nợ ai và cũng không bỏ
trốn đi đâu. Tôi đã nhiều lần liên hệ người đăng
để hỏi rõ và yêu cầu họ xóa thông tin nhưng không
liên lạc được.
Xin hỏi, giờ tôi phải làm thế nào để yêu cầu tài
khoản Facebook lạ đó xóa thông tin và tôi phải trình
báo vụ việc ở cơ quan nào để được giải quyết?
Bạn đọc
Thanh Hương
Luật sư
Đặng Thành Trí
,
Đoàn Luật sư TP.HCM
,
trả lời: Theo thông tin của bạn, khi bạn đã cố gắng
liên hệ với người đăng để yêu cầu xóa thông tin
nhưng không thể xác định rõ họ là ai thì bạn có thể
trình báo lên cơ quan có thẩm quyền như công an
địa phương để được hỗ trợ giải quyết.
Người có hành vi đăng hình ảnh bêu xấu người
khác sẽ bị xử lý tùy theo mức độ vi phạm, tính chất
của hành vi.
Về xử lý hành chính, theo điểm g khoản 3 Điều
102 Nghị định 15/2020 quy định phạt tiền 10-20
triệu đồng đối với tổ chức có một trong các hành
vi cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử
dụng thông tin số nhằm đe dọa, quấy rối, xuyên
tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh
dự, nhân phẩm, uy tín của người khác. Nếu cá
nhân có cùng hành vi vi phạm thì mức phạt bằng
một nửa mức nêu trên.
VÕ HÀ
Góc ảnh
Bãi rác dài hơn 100 m
trên đường
Trên đường Bùi Trọng Nghĩa (khu
phố 3, phường Trảng Dài, TP Biên
Hòa, Đồng Nai), đoạn vào gần Nhà
máy xử lý rác Đồng Xanh, có bãi
rác lớn bên lề đường. Bãi rác trải dài
khoảng 100 m, nằm trên lề đường và
dưới mương thoát nước. Đủ các loại rác thải như rác sinh hoạt, xác
chết động vật… bị vứt bỏ trên đoạn đường này, gây ô nhiễm cả khu
vực. Mong cơ quan chức năng sớm khắc phục tình trạng trên để
đảm bảo vệ sinh môi trường và mỹ quan đô thị.
THÁI HOÀNG
Quảng cáo
THÔNG BÁO
VănphòngluậtsưTrịnhThịBích;Địachỉ:74đườngsố85.P.TânQuy,Q.7
Thôngbáochấmdứthoạt
độngcủaChinhánhVPLSTrịnhThịBích
,Trụsở:134BLêVănLương,X.PhướcKiển,H.NhàBè,TP.HCM.
