11
Kinh tế -
ThứBảy4-7-2020
có thể bị xem xét xử phạt vi
phạm hành chính theo quy
định. Tuy nhiên, đại diện
Cục Viễn thông cho rằng để
việc chặn cuộc gọi rác có
hiệu quả, nhà mạng rất cần
đến sự phối hợp của người
dùng. Điều này được thực
hiện thông qua việc trả lời
câu hỏi nhằm xác định đâu
là cuộc gọi rác.
Ví dụ, sau mỗi cuộc gọi từ
số thuê bao nghi ngờ phát tán
cuộc gọi rác, nhà mạng sẽ gửi
đi một câu hỏi dưới dạng tin
nhắn USSD. Câu hỏi có nội
dung nhờ người dùng xác
định cuộc gọi vừa đến liệu
có chứa nội dung quảng cáo
hoặc làm phiền tới họ.
Nhà mạng vào cuộc
thành công
Trả lời
Pháp Luật TP.HCM
,
nhà mạng VinaPhone cho
biết đến thời điểm hiện tại
đã hoàn thiện các biện pháp
kỹ thuật có thể giúp xác định
chính xác thuê bao nghi ngờ
phát tán cuộc gọi rác thông
qua ứng dụngAI (trí tuệ nhân
tạo) qua phân tích cước và
kết hợp phản ánh của khách
hàng. Đồng thời, thu thập ý
kiến phản hồi của khách hàng
bị gọi để khẳng định thuê
bao có phát tán cuộc gọi rác
hay không.
“Sau khi xác định thuê bao
phát tán cuộc gọi rác, chúng
tôi sẽ thực hiện các bước
xử lý theo quy định của Bộ
TT&TT. Như vậy, về mặt
công nghệ, chúng tôi đã sẵn
sàng triển khai các giải pháp
nhằmhạn chế, ngăn chặn cuộc
gọi rác” - đại diệnVinaPhone
khẳng định.
ĐạidiệnnhàmạngMobiFone
cũng thông tin: Ngoài việc
xây dựng hệ thống giám sát
và khảo sát ý kiến phản hồi
của người dùng, nhà mạng
đang xây dựng bổ sung tính
năng chặn cuộc gọi rác cho
các thiết bị đầu cuối cài đặt
app MyMobiFone.
Theo đó, khách hàng
MobiFone dễ dàng báo cáo
thuê bao cuộc gọi rác cũng
như tương tác trực tiếp với
hệ thống phân tích. Từ đó,
khách hàng chủ động chặn
thuê bao không mong muốn
ngay trên ứng dụng.
Tương tự, đại diện nhà
mạng Viettel cũng cho hay
trước thực trạng bùng phát
các cuộc gọi rác trong thời
gian qua, để bảo vệ các khách
hàng, Viettel đã chủ động bắt
tay vào xây dựng hệ thống
ngăn chặn cuộc gọi rác và
tiến hành thử nghiệm thành
công. Đồng thời đã áp dụng
các công cụ để phát hiện và
chặn lọc các cuộc gọi quốc
tế giả mạo, lừa đảo. Nhờ đó
đã chặn lọc được hàng trăm
ngàn cuộc gọi từ quốc tế về
THUHÀ
T
hời gian qua, các cuộc
gọi quấy rối người dùng
(cuộc gọi rác) gây cản
trở, ảnh hưởng đến công
việc, sinh hoạt hằng ngày của
người dân có chiều hướng gia
tăng. Chính vì vậy, ngày 29-6
vừa qua, Cục Viễn thông (Bộ
TT&TT) đã có công văn gửi
tới các doanh nghiệp cung
cấp dịch vụ viễn thông yêu
cầu ngăn chặn cuộc gọi rác.
Khóa chiều gọi đi,
gọi đến
CụcViễn thông chohayviệc
chặn lọc cuộc gọi rác sẽ dựa
trên năm tiêu chí bao gồm:
Tần suất thực hiện cuộc gọi;
tỉ lệ cuộc gọi có thời gian liên
lạc ngắn; tỉ lệ cuộc gọi có thời
gian giữa các cuộc gọi ngắn;
tỉ lệ gọi đi cho các thuê bao
không có mối quan hệ và đặc
điểm hành vi sử dụng.
Các tiêu chí này được sử
dụng công nghệ phân tích dữ
liệu (big data) và máy học
(machine learning) để nhận
diện thuê bao nghi ngờ phát
tán cuộc gọi rác. Trong trường
hợp bị xác định là cuộc gọi
rác, thuê bao thực hiện hành
vi phát tán cuộc gọi sẽ bị xử
lý bằng cách khóa chiều gọi
đi đối với thuê bao nội mạng
và khóa chiều gọi đến đối với
thuê bao liên mạng.
Đáng chú ý, theo Cục Viễn
thông, trường hợp nhà mạng
không thực hiện biện pháp
ngăn chặn cuộc gọi rác thì
Việc áp dụng công
nghệ 4.0 trong việc
lọc các cuộc gọi rác
là biện pháp chủ
động, mang lại
nhiều tác dụng
tích cực.
Để ngăn chặn SIMrác, mới đây Viettel, VinaPhone vàMobiFone thống nhất chỉ bán SIM, đăng ký
thông tin thuê bao tại các điểmcung cấp dịch vụ viễn thông của nhàmạng. Ảnh: TL
Khóa cuộc gọi rác, dân hết bị
làm phiền
Từ ngày 1-7, nhàmạng bắt đầu áp dụng giải pháp công nghệ để lọc và cắt liên lạc các thuê bao
phát tán cuộc gọi rác.
có dấu hiệu giả mạo, lừa đảo.
“Khảo sát khách hàng cho
thấy gần 90% thuê bao được
hỏi đều đồng ý việc thực
hiện chặn số thuê bao phát
tán cuộc gọi rác và cho rằng
việc làm này là rất cần thiết
để bảo vệ khách hàng” - nhà
mạng Viettel đánh giá.
Không chỉ khóa
thuê bao mà còn
phải phạt nặng
Trước chủ trương khóa cuộc
gọi rác, người dân kỳ vọng
sẽ không còn bị làm phiền,
“tra tấn” như lâu nay. “Đây
thực sự là tín hiệu vui cho
các thuê bao di động, nhất là
SIM số đẹp như của tôi. Lâu
nay, mỗi ngày tôi không chỉ
bị làm phiền bởi các cuộc gọi
cho vay tiêu dùng, bán đất
nền, gọi mua bảo hiểm…mà
còn bị gửi tin nhắn quảng cáo
từ các đầu số tự động” - anh
Đình Quang (nhà ở quận Thủ
Đức, TP.HCM) bày tỏ.
Cũng theo anh Quang, để
cuộc gọi rác được xử lý triệt
để, cơ quan nhà nước cần
công khai toàn bộ số điện
thoại vi phạm phát tán cuộc
gọi rác. Đặc biệt, cần công
khai cả nhà mạng vi phạm
để người dân giám sát.
Đồng quan điểm, anh
Trương Quang Tưởng (nhà
ở quận 3, TP.HCM) cho rằng
để chặn rác viễn thông, mà cụ
thể là cuộc gọi rác, cơ quan
chức năng cần xử lý cả đơn
vị thực hiện cuộc gọi rác.
Ví dụ, đơn vị cho vay tiêu
dùng nếu thực hiện liên tiếp
ba, bốn cuộc gọi trong ngày
thì không chỉ khóa thuê bao
mà còn phải phạt cả đơn vị
cho vay tiêu dùng.
Ông Phạm Đình Thắng,
Giám đốc Trung tâm Đào
tạo an ninh mạng Tường
Lửa, nhìn nhận việc áp dụng
công nghệ 4.0 trong việc lọc
các cuộc gọi rác là biện pháp
chủ động, mang lại nhiều tác
dụng tích cực. Tuy nhiên, công
nghệ cũng không thể mang
lại tính chính xác 100%, do
đó rất cần sự hợp tác, phản
hồi từ phía người dùng.
Bêncạnhđó,theoôngThắng,
nhà mạng và cơ quan quản lý
nhà nước cần tính đến việc
mạo danh người khác. Bởi
thực tế cho thấy nhiều trường
hợp vì thù hằn cá nhân hoặc
muốn chiếm SIM số đẹp mà
xảy ra trường hợp cố tình lôi
kéo nhiều người để “tố cáo”
một số thuê bao nào đó thực
hiện cuộc gọi rác, trong khi
thực tế đây không phải là
thuê bao thực hiện cuộc gọi
rác. “Nếu quản lý không
chặt sẽ kéo theo rất nhiều
rắc rối cho phía nhà mạng
lẫn người dùng trong việc
xử lý sự cố sau đó” - ông
Thắng khuyến nghị.•
Một tháng, gần 50
triệu cuộc gọi rác
Thống kê sơ bộ của CụcViễn
thông cho thấy chỉ tính riêng
trong tháng 3-2020, hệ thống
phát hiện cuộc gọi rác đã tìmra
khoảng 49 triệu cuộc gọi nghi
ngờ là cuộc gọi rác.
Các cuộc gọi này phát sinh
từ hơn 26.700 số điện thoại,
gây ảnh hưởng đến khoảng
18 triệu khách hàng.
Bắt đầu cắt cuộc gọi
rác từ 1-7
Các nhà mạng sẽ lần lượt
triển khai việc cắt liên lạc với
thuê bao thực hiện cuộc gọi
rác. Cụ thể, Tập đoàn Công
nghiệp - Viễn thông Quân đội
(Viettel) sẽ triển khai biệnpháp
này để ngăn chặn cuộc gọi
rác từ ngày 1-7. Tập đoàn Bưu
chính - Viễn thông Việt Nam
(VinaPhone) và Tổng Công ty
Viễn thông MobiFone sẽ áp
dụng triển khai trước ngày 1-8.
Sáu nhà mạng còn lại gồm
ViễnthôngdiđộngVietnamobile,
Viễn thông Đông Dương, Viễn
thông Hà Nội, Hạ tầng CMC,
Dịch vụ bưu chính viễn thông
Sài Gòn, Viễn thông FPT triển
khai trước ngày 1-10.
Tiêu điểm
Cần bổ sung quy định xử lý triệt để
Nhà mạng MobiFone bày tỏ mong muốn nghị định chống
tin nhắn rác, thư điện tử rác sớm được chính thức ban hành.
Quy định này sẽ làm căn cứ pháp lý chính thức cũng như các
tiêu chí chung cụ thể, rõ ràng về xử lý cuộc gọi rác.
Nhờ đó, sự phối hợp giữa các nhà mạng để chặn cuộc gọi
rác liên mạng cũng như phối hợp giải quyết khiếu nại của
khách hàng sẽ hiệu quả và triệt để hơn.
Nhà mạng VinaPhone cũng cho rằng có một số vấn đề cần
hoàn thiện về mặt quy định quản lý nhà nước, như việc xử lý
thế nào với các khách hàng là chủ thuê bao phát tán cuộc gọi
rác.Ví dụ, cómở trở lại cho các thuê bao có camkết khôngphát
tán cuộc gọi rác và xửphạt ra sao các thuê bao tái phạm lầnhai.
Cách ngăn chặn các cuộc gọi quấy rối
bằng ứng dụng điện thoại
Đầu tiên, người dùng cài đặt ứng dụng Truecaller cho điện
thoại tại địa chỉ
hoặc
/
truecl-ios. Tiếp theo, chỉ cần đăng nhập bằng số điện thoại
đang sử dụng và cấp quyền khi được yêu cầu.
Giao diện chính sẽ hiển thị toàn bộ cuộc gọi đến/đi trên
điện thoại, cho phép người dùng quay số cũng như truy cập
nhanh vào danh bạ thông qua các nút chức năng nằmở thanh
menu bên dưới. Ngoài ra, ứng dụng Truecaller còn tự động
kiểm tra các số điện thoại lạ dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn, hoặc
người dùng cũng có thể chủ động thực hiện việc này bằng
cách nhập số điện thoại vào khung tìm kiếm.
Nếumuốn chặn các số điện thoại quấy rối, tư vấn bảo hiểm,
mua bán nhà đất..., người dùng hãy chạmvào biểu tượng chữ
“i”, sau đó nhấn chặn. Để hạn chế bị quấy rối trong tương lai,
người dùng chỉ cần chuyển sang mục chặn ở góc phải bên
dưới. Tại đây, có thể chặn các số điện thoại của một quốc gia
bất kỳ, chặn theo tên người gửi SMS, chặn các số điện thoại
bắt đầu với, chặn các số điện thoại có chứa, chặn các số điện
thoại kết thúc với…
MINH HOÀNG
Ngườidânsắphếtcảnhbịlàmphiềnbởicáccuộcgọirác.Ảnh:T.HÀ
