4
Thời sự -
ThứBảy4-7-2020
LÊ THOA
C
ổng 1022 hiện tiếp nhận
phản ánh về sự cố hạ tầng
của người dânởTP.HCM
lên cơ quan chức năng với các
kênh gồm: Tổng đài, Mobile
App, cổng thông tin điện tử
),
Facebook và email (1022@
tphcm.gov.vn).
Phản hồi nhanh chóng
Với tinh thần “Gọi là có
mặt - Hư là sửa”, nhiều người
dân ởTP.HCMcho biết rất hài
lòng khi phản ánh các sự cố
điện, đường lên Cổng 1022.
AnhTrầnGiaHuy (ngụquận
2) cho biết anh thường đi làm
qua đoạn đường dẫn lên cầu
Phú Mỹ, quận 2 và thấy khu
vực này thường xuyên ngập.
Đặc biệt, những lần mưa lớn
ngập đến hơn nửa bánh xe,
có nhiều người đi xe số bị
chết máy phải dắt bộ rất cực.
Thấy tình trạng này diễn ra
nhiều nămnhưng không được
xử lý nên giữa tháng 6 anh có
gửi phản ánh kèm hình ảnh
qua email đến Cổng 1022.
“Họ phản hồi nhanh lắm,
trong ngày là tôi nhận được
luôn. Mai mốt có sự cố gì trên
kể và cho biết sẽ phản ánh
lên 1022 khi gặp những sự
cố tương tự.
Khắc phục sự cố
trong 2 giờ
TS Lê Quốc Cường, Phó
GiámđốcSởTT&TTTP.HCM,
cho biết trung bình mỗi
tháng cổng thông tin 1022 tiếp
nhận khoảng 4.000 tin phản
ánh. Trong đó, khoảng 1.500
tin phản ánh về sự cố hạ tầng
kỹ thuật, gãy đổ cây, hư hỏng
đường, hỏng hệ thống chiếu
sáng. Đặc biệt, vào mùa mưa
thì các tin phản ánh về sự
cố hạ tầng kỹ thuật này sẽ
nhiều hơn.
“Mọi thông tin phản ánh
hầu hết đều được các đơn
vị tiếp nhận và xử lý nhanh
chóng. Trường hợp nào chậm
trễ chưa tiếp nhận hoặc tiếp
tốt. Các đơn vị xử lý đã cử
đầu mối tiếp nhận và xử lý
phản ánh nên việc cập nhật và
kết thúc hồ sơ trên phần mềm
được thực hiện nhanh chóng.
Vào tháng 5-2020, UBND
TP đã ban hành Quyết định
1478 về quy chế phối hợp tiếp
nhận, xử lý, phản hồi thông
tin trên Cổng tiếp nhận và
giải đáp thông tin cho người
dân, doanh nghiệp, tổ chức
trên địa bàn TP.HCM.
Theo quy chế này, thời gian
xử lý và phản hồi kết quả đối
với các vụ việc không quá
năm ngày làm việc. Trường
hợp hết thời hạn này mà vẫn
chưa thể xử lý xong ý kiến
của người dân, doanh nghiệp
và tổ chức thì cơ quan xử lý
cũng phải phản hồi tiến độ
xử lý đến thời điểm hiện tại
kèm theo hình ảnh chứng
minh và cam kết thời hạn xử
lý dứt điểm.
Đối với sự cố bình thường
có thể khắc phục ngay thì phối
hợp với các đơn vị liên quan
để xử lý trong khoảng thời
gian không quá 2 giờ. Còn
đối với sự cố phức tạp không
thể khắc phục ngay thì xử lý
tạm thời bằng rào chắn, treo
biển cảnh báo và xử lý không
quá 8 giờ sau đó.
Riêng việc tiếp nhận, phân
loại và chuyểnýkiến thì không
quá 5 phút sau khi nhận được
thông tin.
“Nhờ quy chế này mà
trường hợp các đơn vị hạ
tầng kỹ thuật liên quan chậm
giải quyết phản ánh hay cố
tình kéo dài sự việc thì sẽ
bị tạm ngừng cấp phép triển
khai hạ tầng” - TS Cường
nhấn mạnh.•
Cổng 1022 xử lý nhanh các sự cố
điện, đường
đường tôi cũng sẽ gửi Cổng
1022” - anh Huy hào hứng.
AnhTuấn (ngụquận9) cũng
cảm thấy hài lòng khi gửi phản
ánh lênAppMobile của 1022
về tình trạng nắp cống bị sụp
trên đườngNguyễnDuyTrinh
(phường Phú Hữu) đã nhanh
chóng nhận được phản hồi.
Đến hôm sau anh thấy nắp
cống đã được sửa sang lại.
“Tôi mong kênh phản ánh này
sẽ có tương tác trực tiếp với
người dân để khi cần thiết tôi
có thể báo liền được” - anh
Tuấn nêu ý kiến.
Trong khi đó, anh Chiểu
(ngụ huyện Bình Chánh) cho
biết anh cũng từng phản ánh
lên 1022 về việc cây nghiêng
nhớm gốc, ngã vào đường
dây điện ở khu dân cư Bình
Hưng (xã Bình Hưng, huyện
Bình Chánh). Bởi trước đó
anh nhiều lần liên lạc các cơ
quan chức năng khác nhưng
không được.
“Khi tôi lên trang web
1022 gửi phản ánh và đăng
ảnh thì ngay sau đó hệ thống
báo đang chuyển cho Trung
tâm Quản lý hạ tầng kỹ thuật
đô thị kiểm tra, khắc phục.
Đến hôm sau đã có lực lượng
xuống chặt gọn cây. Chúng
tôi mừng lắm!” - anh Chiểu
nhận, xử lý rồi nhưng chậm
kết thúc hồ sơ đều được tổng
đài viên gọi điện thoại đốc
thúc, nhắc nhở” - TS Cường
khẳng định.
Theo ông Cường, hiện nay
việc phối hợp trong tiếp nhận
và xử lý thông tin phản ánh
giữa Cổng 1022 với các đơn
vị được thực hiện tương đối
Người dân có thể theo dõi quá trình
xử lý phản ánh
Cổng tiếpnhận thông tin sự cốhạ tầngkỹ thuật 1022được
UBNDTP chỉ đạo thực hiện và giao Sở TT&TT làmđơn vị chủ
trì, cùng 84 đơn vị (sở, ngành, UBND 24 quận/huyện và các
đơn vị quản lý/sở hữu/duy tu hạ tầng) tham gia giải quyết,
xử lý các sự cố do người dân phản ánh.
Cổng 1022 phục vụ tiếp nhận 24/7 các phản ánh của
người dân; cho phép người dân theo dõi được quá trình
xử lý, nhận được thông báo về kết quả xử lý sau khi hoàn
tất giải quyết xử lý sự cố, người dân đối chiếu thực tế xử
lý và tiếp tục phản ánh lại hệ thống trong trường hợp
sự cố chưa được xử lý hoặc xử lý chưa đạt chất lượng.
Cổng thông tin 1022 hiện tiếp nhận thông tin trên các
lĩnh vực gồm đường dây nóng, hạ tầng giao thông, cấp
thoát nước, cây xanh, chiếu sáng, trật tự đô thị, điện lực,
viễn thông, giao thông công cộng, COVID-19…
Mọi phản ánh qua
Cổng 1022 hầu hết
đều được các đơn
vị tiếp nhận và xử
lý nhanh chóng.
Trường hợp nào
chậm trễ sẽ được
tổng đài viên gọi
điện thoại đốc thúc,
nhắc nhở.
Khi gặp các sự cố như cây ngã, ổ gà, bật nắp cống, ngập nước, mất điện…, người dân ở TP.HCM
có thể gọi 1022 để được xử lý nhanh nhất.
Ngày 3-7, Thành ủy Đà Nẵng tổ chức hội nghị lần thứ
22 nhằm tổng kết tình hình công tác sáu tháng đầu năm,
triển khai các nhiệm vụ trọng tâm sáu tháng cuối năm.
Theo đó, sáu tháng đầu năm 2020, TP Đà Nẵng đã thu
hút hơn 13.000 tỉ đồng vốn đầu tư trong nước. Vốn đầu
tư trực tiếp nước ngoài sáu tháng ước đạt hơn 210 triệu
USD, tăng 79,4% so với cùng kỳ.
Tuy nhiên, kinh tế TP gặp nhiều khó khăn do tác động
của dịch COVID-19. Tổng sản phẩm xã hội (GRDP) trên
địa bàn ước đạt hơn 51.000 tỉ đồng, giảm 918 tỉ đồng (giảm
3,61%) so với cùng kỳ 2019. Tổng thu ngân sách nhà nước
ước đạt hơn 11.000 tỉ đồng, bằng 36,4% dự toán.
Về công tác xây dựng Đảng, Thành ủy Đà Nẵng đã
hoàn thành thực hiện các quy trình giới thiệu nhân sự tái
cử và tham gia cấp ủy lần đầu nhiệm kỳ 2020-2025. Cũng
trong thời gian này, cấp ủy các cấp đã kiểm tra 85 tổ chức
đảng và 229 đảng viên, giám sát 109 tổ chức đảng và 20
đảng viên. Thi hành kỷ luật 51 đảng viên vi phạm.
Trong sáu tháng cuối năm, Đà Nẵng phải thực hiện
nghiêm túc công tác quản lý đô thị, trật tự xây dựng trên
địa bàn. Triển khai các giải pháp quản lý và kiểm soát
tốt loại hình condotel. Thành ủy Đà Nẵng cũng sẽ kiện
toàn cán bộ lãnh đạo, quản lý địa phương, đơn vị gắn với
chuẩn bị một bước nhân sự đại hội đảng các cấp.
Theo ông Trương Quang Nghĩa, Bí thư Thành ủy Đà
Nẵng, TP ưu tiên triển khai các dự án đầu tư, chuẩn bị tổ
chức diễn đàn đầu tư năm 2020. Đà Nẵng cũng sẽ cho
khởi công dự án khu du lịch Làng Vân, khu đô thị FPT Đà
Nẵng, khu du lịch sinh thái Nam Ô…
Ông Nghĩa cũng cho biết dịch bệnh COVID-19 đã
khiến khu vực dịch vụ, du lịch của TP bị ảnh hưởng nặng
nề. Tăng trưởng GRDP của TP âm so với cùng kỳ. “Vì
vậy, nhiệm vụ cần làm trong sáu tháng cuối năm rất nặng
nề, cần sự chung sức, quyết tâm, nỗ lực cao của Đảng
ủy, chính quyền và toàn dân TP Đà Nẵng” - ông Nghĩa
nhấn mạnh.
TẤN VIỆT
Thuhút đầu tưvàoĐàNẵng6 thángđầunămtăngmạnh
Tiêu điểm
Khen thưởng người
dân phản ánh tốt
Khi người dân, doanhnghiệp
và tổ chức thường xuyên cung
cấp thông tin đúng, có giá trị
giúp chính quyền TP kịp thời
phát hiện những tiêu cực, phát
huy hiệu quả trong công tác
quản lý sẽ được xemxét tuyên
dương,khenthưởngtheođúng
quy định.
Trường hợp cung cấp thông
tingiả để vụ lợi, gây rối làmảnh
hưởngđếnquyền lợi hợppháp,
uy tín của cá nhân, cơ quan,
đơn vị thì tùy theo mức độ sai
phạmsẽ bị xử lý theoquy định.
TS
LÊ QUỐC CƯỜNG
,
Phó Giám đốc Sở TT&TT TP.HCM
TS LêQuốcCường, PhóGiámđốc Sở
TT&TTTP.HCM, chobiết Cổng1022đã
được tíchhợp trênhệ thốngTrung tâm
Điềuhànhcủađô thị thôngminhTP.
Ảnh:LÊTHOA
Toànbộphảnánhcủangườidânvàkếtquảxửlýđềuđượccập
nhậttrêncổngthôngtinđiệntử(https://1022.tphcm.gov.vn).
Ảnh:LÊTHOA
