3
Thời sự -
ThứBảy 4-1-2020
TÁ LÂM
“T
âm trạng con người
thì có lúc thế này
thế kia nhưng bản
thân mỗi người cán bộ, công
chức phải ý thức được chúng
ta đang phục vụ người dân,
cần giải thích, hướng dẫn
cặn kẽ cho người dân hiểu.
Còn mình hướng dẫn mà dân
vẫn thấy không hiểu, không
rõ thì nên xem lại”.
PhóBíthưthườngtrựcThành
ủy TP.HCMTrần Lưu Quang
đã đặt vấn đề như thế tại hội
nghị sơ kết triển khai thực hiện
đánh giá sự hài lòng của người
dân, doanh nghiệp đối với sự
phục vụ của cơ quan hành
chính nhà nước các cấp trên
địa bàn TP.HCM năm 2019,
do Ủy ban MTTQ Việt Nam
TP.HCM tổ chức sáng 3-1.
Người dân còn phải
đi lại rất nhiều lần
khi làm thủ tục
Báo cáo tại hội nghị, ôngVũ
ThanhLưu,PhóChủtịchthường
trực Ủy ban MTTQViệt Nam
TP.HCM, cho hay: Kết quả
khảo sát cho thấy người dân
và doanh nghiệp thể hiện mức
độ hài lòng của mình đối với
thái độ của cán bộ, công chức
trong quá trình cung cấp dịch
vụ hành chính công tại các sở,
ngành, quận, huyện trênđịabàn
TP đạt 80% trở lên. Những sở
có tỉ lệ hài lòng cao (trên 90%)
gồmSởTư phápTP.HCM, Sở
KH&CN, Sở Công Thương,
Sở GD&ĐT.
Khảo sát làm sao
cho phản ánh thật
đúng thực chất
Phát biểu tại hội nghị, ông
Trần Lưu Quang, Phó Bí thư
thườngtrựcThànhủyTP.HCM,
cho rằng những việc người
dân chưa hài lòng là do thủ
tục rắc rối và thái độ phục vụ
của cán bộ, công chức có lúc
chưa tốt. Theo ông Quang, ở
một số cơ quan, đơn vị vẫn
còn có tình trạng né tránh, đùn
đẩy trách nhiệm. Từ đó, ông
đề nghị cán bộ cần suy nghĩ
về trách nhiệm của mình để
phục vụ người dân tốt hơn.
Nóivềtỉlệhàilòngcủangười
dânvà doanhnghiệpđối với sự
phục vụ của các cơ quan hành
chính nhà nước, ôngTrần Lưu
Quang cho biết ông đọc một
sẽ ghi tốt cho mình, còn cái
bà đi khiếu kiện 16 năm rồi
thì đừng rớ vào, thế nào bà
cũng chửi cho” - ông Quang
đặt câu hỏi liệu có phải lấy ý
kiến dân theo cách như thế và
đề nghị trong năm2020 người
dân phải thực sự hài lòng hơn
với sự phục vụ của các cơ
quan hành chính nhà nước.
Về chủ đề năm2020 là năm
văn hóa, văn minh đô thị, ông
Trần Lưu Quang hoàn toàn
đồng ý chọn các cuộc khảo
sát chú trọng vào đánh giá
văn hóa công sở. Vì suy cho
cùng là làm sao cho có văn
hóa, văn hóa là bao gồm cả
sự hài lòng của người dân.•
Phó Bí thư thường trực Thành ủy TP.HCMTrần LưuQuang phát biểu tại hội nghị. Ảnh: PHƯƠNGTHÙY
Nhân đầu năm mới 2020 và đón xuân Canh Tý đúng
vào dịp kỷ niệm 90 năm ngày thành lập Đảng Cộng sản
Việt Nam, Tổng bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng
đã chia sẻ suy ngẫm về những công việc mà toàn Đảng,
toàn dân và toàn quân ta đã và đang nỗ lực phấn đấu.
Tổng bí thư, Chủ tịch nước khẳng định thực tiễn phong
phú của cách mạng Việt Nam từ ngày có Đảng đến nay đã
chứng minh rằng sự lãnh đạo đúng đắn và sáng suốt của
Đảng là nhân tố hàng đầu quyết định mọi thắng lợi của cách
mạng nước ta, làm nên nhiều kỳ tích trên đất nước Việt Nam.
90 năm qua dưới sự lãnh đạo của Đảng, thế và lực của đất
nước đã được tăng cường, nhiều tổ chức quốc tế đánh giá
Việt Nam là một quốc gia kinh tế - văn hóa phát triển, chính
trị - xã hội ổn định, có nhiều triển vọng tốt... “Đất nước ta
chưa bao giờ có được cơ đồ to lớn, vai trò và vị thế cao như
ngày nay” - Tổng bí thư, Chủ tịch nước nói.
Theo Tổng bí thư, Chủ tịch nước, trong công cuộc phát
triển đất nước, nhiều vấn đề mới phát sinh phải xử lý, nhiều
việc hết sức phức tạp phải giải quyết; tuyệt đối không được
chủ quan, tự mãn, không được say sưa với thắng lợi, ngủ
quên trên vòng nguyệt quế.
Về công tác chuẩn bị cho đại hội các cấp tiến tới Đại
hội XIII của Đảng, Tổng bí thư, Chủ tịch nước nhấn mạnh
công tác chuẩn bị đại hội phải được tiến hành một cách bài
bản, kỹ lưỡng, cả về văn kiện và nhân sự. Trong đó, công
tác xây dựng văn kiện mà báo cáo chính trị là trung tâm, có
ý nghĩa cực kỳ quan trọng, phải kết tinh trí tuệ, tâm huyết,
trách nhiệm, sự sáng tạo, tầm nhìn, khát vọng và định hướng
phát triển của mỗi địa phương và cả nước.
Văn kiện là định hướng chính trị để làm chứ không phải
chỉ để nói. Phải làm sao để sau này khi đại hội công bố ra,
nhân dân thấy phấn khởi, tin tưởng vào đường lối của Đảng.
Tư tưởng chỉ đạo là phải kết hợp nhuần nhuyễn giữa kiên
định và đổi mới; đổi mới nhưng vẫn kiên định mục tiêu xây
dựng đất nước giàu mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh,
vững bước đi lên chủ nghĩa xã hội.
“Cần quán triệt tinh thần: Dứt khoát phải đổi mới, song
đổi mới mà không xa rời những vấn đề có tính nguyên tắc,
không chệch hướng, đổi màu; chủ động và tích cực hội nhập
mà vẫn giữ vững bản sắc của dân tộc” - Tổng bí thư, Chủ
tịch nước đặc biệt lưu ý.
Về công tác nhân sự, Tổng bí thư, Chủ tịch nước cho rằng
phải làm sao chọn được những người thật xứng đáng, chuẩn
bị nhân sự không chỉ cho trung ương, mà còn ở tất cả các
ngành, các cấp.
Công tác này cần tiên hanh từng bước, từng việc, chăc
chăn, thân trong, chăt che, đung quy trinh, bảo đảm dân chủ,
khách quan, công khai, minh bạch, đúng người, đúng việc.
“Nghiêm cấm mọi biểu hiện vi pham nguyên tăc tập trung
dân chủ, tìm cách nâng người này, hạ người kia, kéo bè kéo
cánh, gây mât đoan kêt nội bộ. Kiên quyết không để lọt vào
cấp ủy khóa mới những người có tham vọng quyền lực, chay
chưc, chay quyên, quan liêu, tham nhũng, bảo thủ, trì trệ, làm
việc kém hiệu quả, nói không đi đôi với làm; bản thân hoặc vợ,
chồng, con có lối sống thiếu gương mẫu, lợi dụng chức quyền
để thu lợi bất chính... Vào cấp ủy không phải để thăng tiến
cho oai, cho sang, để vinh thân phì gia, mà là để cống hiến, hy
sinh, vì dân, vì nước” - Tổng bí thư, Chủ tịch nước nhấn mạnh.
HOÀNG LONG
(Theo
TTXVN
)
Năm 2020: TP.HCM sẽ chú trọng
đánh giá văn hóa công sở
Phó Bí thư thường trựcThành ủy Trần LưuQuang lưu ý cách khảo sát sự hài lòng của người dân
phải làm sao cho phản ánh thật đúng thực chất.
Tổng bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng. Ảnh: TTXVN
Dứt khoát phải đổimớimàkhôngđổimàu
“Còn lý do người dân và
doanh nghiệp không hài lòng
rất đa dạng, nhưng nhiều nhất
vẫn liên quan đến vấn đề thủ
tục hành chính chưa tinh gọn,
chưa rõ ràng. Thái độ phục vụ
người dân cũng như sự hướng
dẫn, chuyên môn của cán bộ,
công chức chưa cao” - ông
Lưu nói.
Theo ông Lưu, đa số người
dân và doanh nghiệp phải đi
lại tối thiểu hai lần để hoàn
thành thủ tục hành chính ở
16 sở và các quận, huyện
trên địa bàn TP. Trong đó,
nhóm các cơ quan có số lần
người dân và doanh nghiệp
phải đi lại nhiều nhất là Sở
LĐ-TB&XH, Sở TN&MT,
Sở Xây dựng và Sở QH-KT.
Ở cấp quận, huyện, số lần
đi lại để hoàn thành thủ tục
hành chính của người dân
và doanh nghiệp không dưới
hai lần, trong đó trung bình
số lần đi lại nhiều nhất là ở
quận 4 và huyện Hóc Môn.
Riêng ở cấp phường, xã có
trường hợp người dân phải
đi lại bảy lần mới hoàn thành
thủ tục hành chính.
số báo cáo của các sở, ngành,
quận, huyện thấy tỉ lệ hài lòng
cao dữ lắm.
“Vậy có tin được không?
Nếu người dân hài lòng trên
95% như nhiều báo cáo thì
chắc lãnh đạo sướng dữ lắm,
tối ngày chỉ lo đi ăn đám giỗ
thôi vì hai lý do không còn
việc gì làm và dân đã quá hài
lòng” - ông Quang nói.
PhóBíthưThườngtrựcThành
ủy cũng cho rằng ông không
có số liệu cụ thể để khẳng định
con sốhài lòngnói trên là chính
xác hay không, nhưng đề nghị
các đơn vị cần chú ý cách khảo
sát làm sao cho phản ánh thật
đúng thực chất hơn.
“Khi các đồng chí xuống
lấy ý kiến có phải đã có danh
sách người dân được chọn sẵn.
Áng chừng những người này
Nhóm các cơ quan
có số lần người
dân và doanh
nghiệp phải đi lại
nhiều nhất là Sở
LĐ-TB&XH, Sở
TN&MT, Sở Xây
dựng và Sở QH-KT.
28.274
cuộc gọi và 2.260 cuộc gặp trực
tiếp người dân đã được Ủy ban
MTTQ Việt Nam TP.HCM thực
hiệnkhikhảosátở16sở,ngành;
24 quận, huyện và UBND 105
phường, xã, thị trấn.
Tiêu điểm
Nên có thêm kênh khác
để tham khảo ý kiến người dân
Phó Bí thư thường trực Thành ủy TP.HCM Trần Lưu Quang
cũng đề nghị nên nghĩ thêmmột cách khác để tham khảo ý
kiến người dân. “Như trong app (ứng dụng) Bình Thạnh trực
tuyếncó thốngkêcóbaonhiêuýkiếnphảnhồi củangười dân
và chúng ta đã xử lý đến đâu và người dân phản hồi lại việc
xử lý của chúng ta có hài lòng không. Có sẵn trên app, không
cần đi đâu khảo sát, lấy điện thoại gõ cái là ra liền. Quận 1, 3
và huyện Hóc Môn hầu như đều có app này nhưng tại sao
chúng ta không có một dòng trong báo cáo tổng hợp ý kiến
phảnhồi củangười dân?”- ôngQuangnói và cho rằngnếu lấy
ý kiến phản hồi của người dân từ app trực tuyến sẽ thiết thực
hơn, có giá trị, sức thuyết phục cao hơn và“không cãi được”.
