3
Thời sự -
ThứBa19-2-2019
LÊ THOA- THANHTUYỀN
K
hông chỉ để cán bộ
ngồi ở văn phòng chờ
dân đến trụ sở cơ quan
hành chính nộp hồ sơ, nhiều
phường ở TP.HCM đã chủ
động tổ chức cho cán bộ
xuống khu phố hỗ trợ bà con
làm thủ tục.
“Vừa nhanh vừa khỏe,
tôi hài lòng lắm”
Từ tháng 10-2018, UBND
phường 13, quận Tân Bình
đã đưa cán bộ xuống một số
khu phố để làm thủ tục dịch
vụ công trực tuyến cho người
dân vào mỗi sáng thứ Ba và
thứ Tư hằng tuần.
Có mặt tại văn phòng khu
phố 9, phường 13, quận Tân
Bình, ông Đặng Thái Soạn
(72 tuổi) mang hai giấy khai
sinh của hai cháu nội ra nhờ
cán bộ phường ở khu phố hỗ
trợ trích lục. Một là trích lục
bản sao từ bản chính, cái còn
lại là trích lục lại bản chính
vì đã mất.
Tại đây, chị Trần Thị Yến
Phượng, cán bộ LĐ-TB&XH
phường, đã trích lục hồ sơ cho
ông Soạn bằng cổng dịch vụ
công trực tuyến. Chỉ cần vài
thao tác nhập thông tin đã
hoàn thành xong việc trích
lục. Sau đó chị Phượng lấy
giấy ghi rõ ngày giờ hẹn trả
tại phường cũng như thông
vụ nhân dân ngày càng tốt
hơn. Mong người dân sẽ có
cái nhìn thiện cảm và đồng
tình hơn với cán bộ phường”
- bà Oanh nhìn nhận.
Cán bộ chủ động,
dân không còn e dè
Ngoài phường 13 (quậnTân
Bình) thì từ tháng 11-2018,
vào thứ Tư hằng tuần, cán
bộ phường Bình Trị Đông
B, quận Bình Tân, TP.HCM
cũng xuống 14 văn phòng
khu phố để tư vấn, hướng
dẫn người dân làm thủ tục
cũng như hỗ trợ tất cả vấn
đề vướng mắc của bà con.
Nhiều ngày có mặt tại
làm thủ tục cho một đứa cháu
đi học. Nhưng mấy lần về nơi
thường trú không thực hiện
được. Băn khoăn không biết
làm thủ tục ở địa phương nơi
mình tạm trú có được không,
cô Hạnh đã đến văn phòng
khu phố để được chị Trần
Thị Hồng Vân hướng dẫn.
Chị Vân đã nhờ cảnh sát
khu vực cùng hỗ trợ, hướng
dẫn thủ tục cho cô Hạnh đến
phường thực hiện. “Cô yên
tâm, dù là tạm trú thì cô vẫn
làm được những thủ tục này.
Cô cứ mang thủ tục như con
dặn đến phường nhé” - chị
Vân ân cần dặn dò.
Cô Hạnh cho biết: “Hôm
nay được cán bộ hướng dẫn
tận tình, chứ thú thật tôi
không rành thủ tục là mấy.
Đến phường lại thấy hơi lo
sợ vì cảm giác không thân
thiện. Ở đây, cán bộ gần
gũi, tôi cũng thoải mái nói
chuyện với họ, không rụt rè,
e dè gì cả”.
Trao đổi với
Pháp Luật
TP.HCM
, ông Lê Doãn
Luyến, Phó Chủ tịch UBND
phường BìnhTrị Đông B, cho
biết với tinh thần luôn tìm
mọi cách để phục vụ người
dân tốt nhất mà phường thí
điểm việc cử cán bộ xuống
14 khu phố.
Trước khi xuống dân,
những cán bộ này đã được
tập huấn kỹ càng về thủ tục
hành chính của tất cả lĩnh
vực. Mọi công tác phục vụ
dân ở khu phố sẽ được cán
bộ linh hoạt, nếu cần hỗ trợ
nào thì có thể liên lạc về
lãnh đạo và cán bộ phường.•
Chị Trần
Thị Yến
Phượng,
cán bộ
LĐ-TB&XH
phường
13, quận
Tân Bình,
giúp ông
Đặng
Thái Soạn
(72 tuổi)
trích lục
giấy khai
sinh cho
cháu
tại văn
phòng
khu phố 9.
Ảnh:
LÊ THOA
Ngày 18-2, Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện
Nhân đã có buổi làm việc với Quận ủy, UBND quận 1 về
công tác cải cách hành chính (CCHC) tại quận này.
Bà Trần Kim Yến, Bí thư Quận ủy quận 1, cho biết
năm 2018 mặc dù có nhiều biến động về nhân sự (thay
đổi sáu người) nhưng quận này vẫn thu ngân sách đạt
trên 100%. Bà Yến cho hay năm 2019, quận 1 được giao
chỉ tiêu thu ngân sách là 19.000 tỉ đồng (tăng gần 3.000
tỉ đồng so với năm ngoái). “Đây là chỉ tiêu rất nặng nề
nhưng quận 1 sẽ nỗ lực để hoàn thành chỉ tiêu đề ra” - bà
Yến nói.
Liên quan đến lĩnh vực CCHC, ông Nguyễn Văn
Dũng, Chủ tịch UBND quận 1, báo cáo quận đang thực
hiện CCHC gắn liền với sự hài lòng của người dân và
doanh nghiệp. Đồng thời xây dựng chính quyền “thân
thiện, chuyên nghiệp, hiện đại” với việc thí điểm xây
dựng đô thị thông minh, chính quyền điện tử.
Theo ông Dũng, từ năm 2017 đến nay, quận 1 đã rút
ngắn thời gian giải quyết của tám thủ tục hành chính và
cắt giảm sáu thủ tục để tạo điều kiện thuận lợi cho người
dân và doanh nghiệp.
Tính đến thời điểm này, quận 1 cũng đã triển khai thực
hiện tám dịch vụ công trực tuyến. Tỉ lệ người dân tham
gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng được tăng
từ 4,6% năm 2016 lên hơn 25% năm 2018. Trong năm
2019, quận 1 đặt chỉ tiêu sẽ nâng con số này lên 30%-
40%.
Ông Nguyễn Văn Dũng cho biết trong gần 6.000 hồ
sơ của năm 2018, không có trường hợp trễ hạn nào. Đặc
biệt, trong vòng ba năm, 2016-2018, quận 1 chỉ có một
trường hợp hồ sơ trễ hẹn ở phường Phạm Ngũ Lão và
chính quyền đã có thư xin lỗi người dân.
Liên quan đến đề án xây dựng đô thị thông minh, lãnh
đạo quận 1 cho biết chỉ mới triển khai một số lĩnh vực
nhỏ vì hiện đề án quận trình lên TP chưa được phê duyệt.
Dịp này, quận 1 cũng kiến nghị TP sớm phê duyệt đề án
để triển khai tổng thể.
Bí thư Thành ủy Nguyễn Thiện Nhân cho rằng những
kết quả quận 1 đạt được là rất có ý nghĩa. Ông Nhân đề
nghị quận 1 tiếp tục cải cách để phục vụ người dân và
doanh nghiệp tốt hơn. Đồng thời, ông chỉ đạo UBND
TP xem xét sớm phê duyệt đề án xây dựng đô thị thông
minh của quận 1 để địa phương sớm triển khai thực hiện.
Bí thư Thành ủy chỉ đạo quận 1 cần xem xét trong các
chỉ tiêu phải hoàn thành trong năm 2019-2020, nếu được
thì cố gắng hoàn thành trong năm 2019 để cùng chính
quyền TP thực hiện các chỉ tiêu chung.
VIỆT HOA
tin cần thiết và hướng dẫn
ông Soạn đến nhận lại hồ sơ.
Ông Soạn run run gập lại
mẩu giấy hẹn rồi cám ơn
người nữ cán bộ. “Con cái
đều đi làm hết nên mấy việc
này người già chúng tôi phải
đi. Đến phường xa, lại lớn
tuổi nên thủ tục không rành
mấy. May ở khu phố có cán
bộ xuống đây làm giúp, vừa
nhanh vừa khỏe. Tôi hài lòng
lắm” - ông nói.
Cô Hoàng Thị Ngà (68
tuổi) cũng mang giấy khai
sinh đến văn phòng khu phố
trích lục giấy khai sinh cho
cháu. “Ở đây cán bộ hướng
dẫn nhiệt tình, làm nhanh
gọn, chứ đến phường vì đông
người nên phải đợi chờ lâu
lắm. Với lại những thủ tục
trực tuyến này mình không
rành, ra đây có cán bộ làm
hộ rất khỏe” - cô Ngà chia sẻ.
Bà Lữ Thị Oanh, Phó Chủ
tịch UBND phường 13, cho
biết việc cử cán bộ xuống
khu phố đã mang lại nhiều
khả quan. Trước hết là số
lượng hồ sơ trực tuyến tăng
hơn trước đây, đồng thời tiết
kiệm thời gian, chi phí cho
người dân và giảm áp lực
tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại
trụ sở UBND phường.
“Đây cũng là một chương
trình cải cáchmới của phường
với mục đích duy nhất là
nâng cao chất lượng phục
văn phòng khu phố 1, nơi
này bỗng trở nên nhộn nhịp
hơn khi xuất hiện sự có mặt
của chị Trần Thị Hồng Vân,
cán bộ công chức văn hóa
xã hội của phường, xuống
hỗ trợ bà con.
Cô Phạm Thị Hạnh (58
tuổi, tạm trú trên địa bàn
phường) nghe một bảo vệ
dân phố mách nhỏ rằng có
cán bộ phường về khu phố
hướng dẫn thủ tục nên đã
tìm đến nhờ hỗ trợ.
Cô Hạnh vốn có hộ khẩu
ở quận 8 nhưng lại tạm trú
trên địa bàn phường Bình Trị
Đông B, quận Bình Tân đã
nhiều năm. Gần đây cô cần
“Đến phường xa,
lại lớn tuổi nên thủ
tục không rành
mấy. May ở khu
phố có cán bộ xuống
đây làm giúp, vừa
nhanh vừa khỏe.
Tôi hài lòng lắm.”
Ông
Đặng Thái Soạn
(khu phố 9, phường 13,
quận Tân Bình)
Mụcđíchcuối cùngcủa công
tác này vẫn là hỗ trợ tốt nhất
cho người dân, tạo điều kiện
để cán bộ nói riêng và chính
quyền nói chung được gần
dân, lắng nghe những tâm tư,
nguyện vọng của dân.
Ông
LÊ DOÃN LUYẾN
,
Phó Chủ tịch UBND
phường Bình Trị Đông B,
quận Bình Tân
Tiêu điểm
Khi rời công việc văn phòng để xuống
gần hơn với người dân mới thấy công
việc này ý nghĩa biết bao nhiêu và thấy
thương bà con nhiều hơn. Ngày đầu
tiên xuống khu phố, tôi đã nhận hướng
dẫn chomột hồ sơ cấp giấy chứng nhận
kinh doanh và đăng ký khai sinh cho hai
trườnghợpbằngdịchvụcông trực tuyến.
Vừa làm chúng tôi đều luôn miệng
nói chuyện với nhau, hỏi han nhau về
cuộc sống, công việc. Tôi cũng hiểu hơn
về các hoàn cảnh khác nhau của người
dân mình.
Thật sự xuống với dânmới thấy nhiều
bà con chia sẻ rằng có tâm lý e sợ đến
UBND phường. Khi thấy mình chủ động
bước xuống, người dân mạnh dạn trao
đổi hơn, khoảng cách giữa người dân
và chính quyền cũng rút ngắn lại. Tôi
rất mong được cống hiến, phục vụ, giúp
đỡ bà con nhiều hơn nữa để dần xóa
khoảng cách ấy.
Chị
NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN
,
cán bộ UBND
phường Bình Trị Đông B, quận Bình Tân, TP.HCM
“Khi bước xuống, tôi thấy mình gần gũi dân hơn”
Cán bộ về tận khu phố
làm thủ tục cho dân
Việc tổ chức đưa cán bộ trực tiếp xuống dân để hỗ trợ bà con giải quyết các thủ tục
hành chính đã làm cho khoảng cách giữa chính quyền và dân dần ngắn lại.
Quận1: 3nămchỉ có1hồ sơ trễ hẹn
Chính quyền
cải cách để
gần dân hơn
- Bài 1
