11
Kinh tế -
ThứNăm25-11-2021
Mua hàng qua mạng: Sẽ không
còn “mua iPhone nhận cục gạch”
Thống kê cho thấy hiện trung bìnhmỗi ngày tại Việt Namcó khoảng 70.000-80.000 phiên livestreambán hàng
trên các nền tảngmạng xã hội.
ANHIỀN
N
gày 24-11, tại tọa đàm “Bảo
vệ quyền lợi người tiêu dùng,
thúc đẩy kinh doanh thương
mại điện tử (TMĐT)” do nhiều
đơn vị cùng phối hợp tổ chức,
các đại biểu có chung nhận định:
TMĐT tại Việt Nam đang phát
triển mạnh mẽ như vũ bão. Tuy
nhiên, bên cạnh mặt tích cực của
TMĐT, không ít người tiêu dùng
có phản hồi tiêu cực về loại hình
mua sắm mới này.
Có năm nhận 2.000 khiếu
nại của người tiêu dùng
Ông Cao Xuân Quảng, Trưởng
phòng Bảo vệ người tiêu dùng
thuộc Cục Cạnh tranh và bảo vệ
người tiêu dùng, cho hay: Trong
ba năm qua, đơn vị ghi nhận sự gia
tăng các khiếu nại liên quan đến
giao dịch trên nền tảng trực tuyến.
Các khiếu nại thường là giao hàng
không đúng như quảng cáo, người
bán cung cấp thông tin không chính
xác, khi tranh chấp thì xử lý không
thỏa đáng...
“Trung bình mỗi năm chúng tôi
nhận được khoảng 500-2.000 khiếu
nại của người tiêu dùng” - ông
Quảng thông tin.
Ông cũng đánh giá dù số lượng
các vụ khiếu nại gia tăng nhưng
hầu hết vụ việc giải quyết không
thành công đều liên quan đến các
cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ lẻ trên
nền tảng TMĐT. Riêng với các sàn
TMĐT lớn, các doanh nghiệp (DN)
lớn đều phối hợp và xử lý tốt.
Bà Vũ Thị Minh Tú, Giám đốc
đối ngoại sàn TMĐT Lazada tại
Việt Nam, chia sẻ để bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng, đơn vị này đã
xây dựng bộ quy chế chi tiết phân
định trách nhiệm của các bên liên
quan trong quá trình mua sắm.
Trong đó đặc biệt nhấn mạnh đến
tính minh bạch, đầy đủ, chính xác
của thông tin để giúp khách hàng
phân biệt, đưa ra lựa chọn đúng
sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ
mong muốn.
Đại diện sàn TMĐT Shopee, bà
Đỗ Trúc Quỳnh cũng cho biết để
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,
đơn vị này cung cấp trải nghiệm
mua sắm trực tuyến bảo mật và
an toàn; áp dụng chính sách trả
hàng hoàn tiền trong trường hợp có
khiếu nại về chất lượng sản phẩm,
thường xuyên sàng lọc danh sách
người bán có sản phẩm vi phạm...
Quyền lợi người tiêu dùng
sẽ được bảo vệ tốt hơn
Nhiều ý kiến đánh giá Nghị định
85/2021 bổ sung một số điều của
Nghị định 52/2013 về TMĐT có
hiệu lực từ ngày 1-1-2022 tới đây
sẽ tạo hành lang pháp lý, bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng tốt nhất
khi thực hiện mua bán trực tuyến,
trong đó có cả TMĐT xuyên biên
giới. Qua đó có thể giảm được
tình trạng khách hàng mua phải
sản phẩm có chất lượng không
như quảng cáo, hàng không còn
nguyên vẹn, giao hàng quá chậm
hoặc tránh được tình trạng “mua
iPhone nhận cục gạch” như báo chí
đã phản ánh thời gian qua.
Cụ thể, có 25 nhómbổ sung chỉnh
Ngày 24-11, Ủy ban Chính sách thuộc Hiệp hội Ngân
hàng Việt Nam đã tổ chức hội thảo “Xử lý nợ xấu trong
đại dịch COVID-19 và hoàn thiện chính sách pháp
luật về xử lý nợ xấu theo hướng luật hóa Nghị quyết
42/2017”.
Ông Nguyễn Quốc Hùng, Tổng thư ký Hiệp hội Ngân
hàng Việt Nam, đánh giá Nghị quyết 42/2017 của Quốc
hội về thí điểm xử lý nợ xấu của các tổ chức tín dụng đã
tạo ra những chuyển biến tích cực trong xử lý nợ xấu; tạo
cơ chế xử lý đồng bộ, hiệu quả giúp các tổ chức tín dụng
đẩy nhanh quá trình xử lý nợ xấu. Tính đến cuối tháng
8-2021, toàn hệ thống các tổ chức tín dụng đã xử lý được
khoảng 1.300 ngàn tỉ đồng nợ xấu.
“Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 vẫn diễn biến
phức tạp, khả năng nợ xấu tại các ngân hàng sẽ tăng cao.
Tính đến thời điểm này đã có trên 600.000 tỉ đồng được
cơ cấu nợ. Thế nhưng đây mới chỉ là số liệu ban đầu, còn
từ nay đến cuối năm hoặc sang năm 2022 thì số liệu này
có thể sẽ lớn hơn rất nhiều” - ông Hùng nhận định.
Tuy nhiên, theo ông Hùng, việc xử lý nợ xấu theo Nghị
quyết 42 vẫn gặp nhiều khó khăn. Đơn cử như quyền thu
giữ tài sản bảo đảm, áp dụng thủ tục rút gọn, áp dụng quy
định về thứ tự ưu tiên thanh toán khi xử lý tài sản bảo
đảm; thủ tục thay đổi đăng ký giao dịch bảo đảm khi mua
bán khoản nợ xấu có tài sản bảo đảm là quyền sử dụng
đất, tài sản gắn liền với đất.
“Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng
nghiêm trọng đến sản xuất, kinh doanh của các doanh
nghiệp, dẫn đến nợ xấu tăng đột biến mà bản thân các tổ
chức tín dụng không thể tự xử lý trên cơ sở các quy định
hiện hành, cần phải có chính sách, cơ chế đặc thù của Nhà
nước mới xử lý được” - ông Hùng nhấn mạnh.
Đại diện Ngân hàng Nhà nước cho hay Nghị quyết 42
thí điểm nên hiệu lực chỉ kéo dài năm năm, đến ngày
15-8-2022, Nghị quyết 42 sẽ hết hiệu lực thi hành. Khi
hết hiệu lực thi hành, toàn bộ cơ chế về xử lý nợ xấu theo
nghị quyết này đang được thực hiện sẽ chấm dứt. Khi
đó việc xử lý nợ xấu của tổ chức tín dụng sẽ thực hiện
theo quy định của pháp luật có liên quan, không được ưu
tiên áp dụng một số chính sách được quy định tại Nghị
quyết 42. Điều này sẽ tác động lớn đến quá trình xử lý
nợ xấu của các tổ chức tín dụng, Công ty Quản lý tài sản
(VAMC).
Do đó, Ngân hàng Nhà nước đã đề xuất Chính phủ đề
xuất Quốc hội về việc hoàn thiện quy định pháp luật về xử
lý nợ xấu nhằm tiếp tục duy trì, phát triển các chính sách
tại Nghị quyết 42.
T.LINH
sửa theo hướng minh bạch thông
tin về hàng hóa cung cấp trên sàn
TMĐT. Bà Hồ Thị Tố Uyên, Phó
Trưởng phòng Quản lý hoạt động
TMĐT Cục TMĐT và kinh tế số,
dẫn chứng: Nghị định 52/2013 về
TMĐT trước đó quy định người
bán phải cung cấp đầy đủ thông
tin để người tiêu dùng có thể xác
định một cách chính xác các đặc
điểm, đặc tính của hàng hóa cung
cấp trên website. Tuy nhiên, nghị
định này lại không chỉ rõ thông
tin nào bắt buộc phải công khai.
Do vậy, tại Nghị định 85/2021,
nội dung này đã được điều chỉnh và
có quy định cụ thể thông tin hàng
hóa phải bao gồm các thông tin
bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng
hóa theo quy định của pháp luật
về nhãn hàng hóa.
Nghị định 85 cũng tăng cường
trách nhiệm của các chủ sàn giao
dịch TMĐT. Chẳng hạn, chủ sàn
TMĐT có trách nhiệm phối hợp
kịp thời xử lý các phản ánh, khiếu
nại khi nhận được trên sàn; có biện
pháp gỡ bỏ các thông tin vi phạm
trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận
được yêu cầu của cơ quan quản
lý nhà nước.
Một nội dung mới đáng chú ý là
giao dịch TMĐT xuyên biên giới.
Cụ thể, với sàn giao dịch TMĐT
nước ngoài cung cấp dịch vụ và
sản phẩm tới người tiêu dùng Việt
Nam thì khi đạt tới một số tiêu chí
như số lượng giao dịch từ 100.000
lượt giao dịch từ Việt Nam trở lên
trong một năm, họ phải đặt văn
phòng đại diện hoặc chỉ định đơn
vị đại diện ủy quyền tại Việt Nam.•
Trong bối cảnh dịch COVID-19 bủa vây, người tiêu dùng có xu hướngmua sắmtại nhà hơn là đếnmua sắmtại các siêu thị,
cửa hàng, chợ truyền thống. Ảnh: ANHIỀN
Người tiêu dùng chuyển
sang mua sắm trực
tuyến nhiều hơn, hạn
chế mua sắm tại siêu
thị, chợ truyền thống,
cửa hàng.
Tháonút thắt để chợmuabánnợ sôi động
Cục TMĐT và kinh tế số nhận định thói quen mua
sắm của người tiêu dùng đã thay đổi. Họ chuyển sang
mua sắm trực tuyến nhiều hơn, hạn chế mua sắm tại
siêu thị, chợ truyền thống, cửa hàng.
Các DN cũng thay đổi tư duy, từ chỗ trước đây chỉ
coi TMĐT là một lựa chọn thì hiện nay coi TMĐT là yếu
tố giúp công ty tồn tại và phát triển. Các cá nhân kinh
doanh, DN cũng vì vậy mà tăng cường ứng dụng bán
hàng trên mạng xã hội.
Theo thống kê của cơ quan thuế, có những DN đạt
doanh thu khủng lên tới hàng trăm tỉ đồng nhờ TMĐT.
Đặc biệt, môi trường TMĐT trên mạng xã hội đang rất
hứa hẹn, nhất là xu hướng bán hàng qua livestream.
Một thống kê của Công ty Gostream cho thấy hiện
trung bình mỗi ngày tại Việt Nam có khoảng 70.000-
80.000 phiên livestream bán hàng trên các nền tảng
mạng xã hội. Trên nền tảng các sàn TMĐT cũng có
khoảng2.000-3.000phiênlivestreambánhàngmỗingày.
Mỗi ngày có 80.000 phiên livestream bán hàng
