11
THỨNĂM
15-3-2018
Kinh tế
Kháchhàngbứcxúcvớiô tôFord
bị lỗinguyhiểm
XeFordFocusmới100%nhưngsửachữanhiềulầnmàvẫnkhôngkhắcphụcđượclỗi.
QUANGHUY
“K
hi đang leodốc thì
ô tôbất ngờbịmất
số, tuột số, không
bắt cônhaychuyển sốđược.
Nếukhôngxử lýkịp thời thì
tai nạn nghiêm trọng có thể
xảy ra, ảnh hưởng đến tính
mạngnhữngngười trênxe”.
ÔngVõQuốcBình,mộtkhách
hàng sử dụng ô tô của hãng
Ford bức xúc kể.
Lỗi nguyhiểm
Nhiềukháchhàngmuaxe
Focus của hãng Ford than
phiềnvềđộan toàn, thậmchí
longại lỗi kỹ thuật củaxecó
thể gây nguy hiểm đến tính
mạng.ÔngNguyễnQuangHuy
(quận2,TP.HCM),Giámđốc
Công tyTNHHTMSavina,
kểhồi tháng6-2015,ôngmua
chiếcxeFordFocusđời2015
tại đại lý Sài Gòn Ford, bảo
hànhđến tháng6-2018.
Thếnhưngchỉmộtthờigian
ngắn sử dụng, chiếc Focus
mới mua hoạt động không
bình thườngmà biểuhiện rõ
nhất làbị runggiậtkhivàoga.
ÔngHuyđưaxevàođại lý
củahãngđểkiểmtravàotháng
10-2015.Nhânviênởđâykết
luậnxe của ôngbị giật ở tốc
độ thấpvà thaybộphốt,bộ ly
hợpkép…Nhưngchạyđược
một thời gian ngắn xe lại bị
lỗi tương tự.ÔngHuyđãđưa
xe đi sửa tổng cộng năm lần
nhưnghiện tạixevẫn tiếp tục
bị lỗi saukhi được bảohành
lầngầnnhất ngày7-2-2018.
“Từ lúc sử dụng chiếc xe
này tôicảm thấyrất thấtvọng.
Lỗinguyhiểmnhưvậynhưng
nhiều lần đưa xe vào hãng
vẫnkhôngkhắcphục triệtđể.
Qua traođổivớinhiềungười
dùng xe Focus cùng đời thì
họchobiết cũnggặpphải lỗi
tương tự như xe tôi” - ông
Huybức xúc.
Cũngchungcảnhngộ,một
khách hàng khác là ôngVõ
QuốcBình(quận1,TP.HCM),
TổngGiám đốcCông tyCổ
phầnTập đoànĐầu tưBình
Minh, bức xúc vì chiếc xe
Ford Focus đời 2014 gặp
nhiều lỗinguyhiểm.Đơncử
như hộp số bị rung giật khi
chuyểnsố; thườngxuyênbáo
lỗinguyhiểm“Transmission
overheating stop safely”…
kèm theo đó là hiện tượng
bị tuột số, khôngbắt côn số.
Chủ nhân chiếc xe này
dẫn chứngvàodịpTếtMậu
Tuất 2018 vừa qua, khi xe
đang leo dốc với tốc độ 50
km/giờ trên đường đèo Cù
Mông, Bình Định thì xe
bất ngờ bị mất số, tuột số,
không bắt côn hay chuyển
số được. “Cả gia đình tôi
vì quá hoảng sợ nên phải
chuyển qua xe khác để tiếp
tục hành trình. Sự việc có
nhiều người chứng kiến” -
ôngBình kể.
Sauđóôngđếnđại lýCity
Ford Bình Triệu (quận Thủ
Đức, TP.HCM) để kiểm tra
xe. “Tuynhiên, thayvì khắc
phụcsựcố,đềnbùchokhách
hàng thìphíaCityFordBình
Triệuđãđùnđẩy tráchnhiệm,
bắt khách hàng phải trả tiền
ChiếcxeFordFocuscủaông
NguyễnQuangHuymuamới
còn trong thờigianbảohành
nhưngsửa tớinăm lầnvẫn
khôngkhắcphụcđược lỗi
hộpsố.Ảnh:QH
Như
PhápLuật TP.HCM
đã thông tin, Kiểm toánNhà
nước (KTNN)mới đây đã cóvăn bản thôngbáokết quả
kiểm toán và báo cáo kiểm toán đối với Công tyCổ phần
BiaRượuNước giải khát Sài Gòn (Sabeco) cho hai bộ
CôngThươngvàTài chính.
Tại báo cáo này, KTNN cho biết Sabeco đã đầu tư lỗ
gần 445 tỉ đồng khi rót vốn vào các lĩnh vực trái ngành
như ngânhàng, chứng khoán, quỹ đầu tư tài chính... Công
tymẹSabeco đã phải trích lập dự phòng tổn thất gần 445
tỉ đồngvới 10khoản đầu tư dài hạn (xấpxỉ 78% giá trị
đầu tư) có vốngópdưới 20% vốnđiều lệ.
Cụ thể, khoảnđầu tưvàoNgânhàngPhươngĐôngđược
trích lậpdựphòng154,1 tỉ đồng;NgânhàngĐôngÁgần
127 tỉ đồng;Công tyPVI SàiGòn39,3 tỉ đồng; quỹđầu
tư chứngkhoánSàiGònA233,7 tỉ đồng;Công ty chứng
khoánĐạiViệt gần16 tỉ đồng; quỹđầu tưViệtNamgần25
tỉ đồng;Công tyDu lịchDầukhí PhươngĐônggần24 tỉ
đồng...Đáng chú ý, khoản đầu tưmà Sabeco rót vốnmua
trái phiếuVinashin khiến tổng công ty phải trích lập dự
phòng gần21 tỉ đồng, bằng 100% giá trị đầu tư.
Với thực trạng trên, KTNN đề nghị BộCôngThương
chỉ đạoSabeco làm rõ nguyên nhân, xem xét trách nhiệm
tập thể, cá nhân có liên quan trong việc đầu tư góp vốn,
mua trái phiếu tại 10 doanh nghiệpkinh doanh thua lỗ.
Đồng thời, KTNN cũng kiến nghị BộCôngThương, Bộ
Tài chính xem xét xử lý số dư củaQuỹĐầu tư phát triển
của Sabeco trị giá hơn 1.000 tỉ đồng do đến ngày31-12-
2016 vẫn chưa cóphương án sử dụng.
Chiều 14-3, trao đổi với PV, ôngĐặngQuyết Tiến, Cục
trưởngCụcTài chính doanh nghiệp, BộTài chính, cho
hay: BộTài chínhvẫn chưa nhậnđược tài liệu liên quan
đếnSabeco từKTNN.Mặt khác, BộTài chính cũngđã
có vănbản gửi BộCôngThương, cơ quan đại diện chủ sở
hữuvốnnhà nước tại Sabecođể yêu cầu đơnvị này báo
cáo. Ngoài ra, khi nhận được hồ sơ, tài liệu từKTNN thì
BộTài chính sẽ chuyển cơquan thuế để xemxét thu hồi.
Tuy vậy, cũng trong chiều14-3, đại diệnKTNNkhẳng
địnhvới PV rằng: Báo cáo kiểm toánSabecođã được
KTNNgửi sang choBộTài chính cũngnhư các cơ quan
liênquankhác.Và ngay trong chiều nay, KTNN cũngđã
gửi vănbản thôngbáo về việc này choBộTài chính.
TheoKTNN, BộTài chính theo chứcnăng củamình cần
phối hợpvớiBộCôngThươngđểxemxét nhữngkiếnnghị
củaKTNNđể tránh thất thoát chongân sáchnhànước.
CHÂNLUẬN
BiaSàiGònđể1.000tỉ“nằmim”,đầutưlỗgần445tỉ
Đángthấtvọng làdùsửa
đisửa lạinhưnghiệntại
xevẫntiếptụcbị lỗi.
chosảnphẩm lỗikỹ thuậtcủa
nhàsảnxuất” -ôngBìnhnói.
Kiênquyết theođuổi
vụ kiện
Bức xúc vì “năm lần bảy
lượt”đưaxevàohãngsửavẫn
bị lỗi mà không có phương
án giải quyết dứt điểm, mới
đâyôngNguyễnQuangHuy
đãgửivănbảnkhiếunạiđến
FordViệtNam.ÔngHuyđề
nghịhãngphảigiảiquyếtdứt
điểm lỗi kỹ thuật này, đồng
thờicógiảipháp tổng thểnhư
triệuhồixeđểkhắcphụccho
người tiêudùng.
Nhậnđượcphảnánh,đạidiện
FordViệtNam làôngNghiêm
XuânHải,TrưởngphòngDịch
vụkhuvựcphíaNamcủaFord
ViệtNam,đềnghịkháchhàng
nàyđưaxevàohãngkiểm tra
lần nữa để xác định nguyên
nhân, từ đó đưa ra hướng xử
lý.SongôngHuykhôngđồng
ývìchorằngchỉmấtthờigian,
gây thêmphiền toáibởinhững
lần ông đưa xe vào hãng sửa
rồi vẫnbị lại. “NếuphíaFord
Việt Nam không giải quyết
thỏađáng, tôi sẽkhởi kiệnhọ
ra tòa” - ôngHuyquảquyết.
Về trường hợp của khách
hàng Võ Quốc Bình, ông
NghiêmXuân Hải, Trưởng
phòngDịchvụkhuvựcphía
NamcủaFordViệtNam, cho
biết đã nắm được thông tin
về vụ việc, đồng thời đã có
buổi làm việc để lắng nghe
ý kiến và mong muốn của
khách hàng. Đại diện Ford
ViệtNammongkháchhàng
đưaxeđếnbất kỳđại lýnào
của FordViệt Nam để kiểm
tra lại lầnnữa, từđóhai bên
có thểcùnggiảiquyếtổn thỏa.
Tuynhiên,ôngBìnhkhông
đồng tìnhvới cáchgiảiquyết
của phía FordViệt Nam. Vì
vậy,ôngđãgửiđơnkhởikiện
FordViệtNamvàđại lýCity
FordBìnhTriệu lần lượt đến
TANDTPHảiDương,nơiFord
ViệtNamđặt trụ sởchínhvà
TANDquậnThủĐức.
Trong đơn, ông yêu cầu
FordViệtNammua lại chiếc
xe Ford Focus của ông theo
đúnggiá thị trường.Đồng thời
bồi thường thiệthạicáckhoản
khác như 50 triệu đồng thiệt
hại trong quá trình sử dụng
xe, ảnh hưởng đến an toàn
tínhmạng;tổnthấttinhthần…
“Tôikiệnkhôngphảivìchiếc
xecủamìnhmàcònhàngtriệu
người tiêudùngViệtNam.Họ
phải được đối xử công bằng
như khách hàng ở các nước
khác” - ôngBìnhnói.
ĐạidiệnFordViệtNamcho
biết thêm công ty chia sẻ với
nhữngbất tiệnmàkháchhàng
gặpphảiliênquanđếnchiếcxe
Focusbịlỗi.“Sắptớichúngtôi
sẽcócuộchọpvớikháchhàng
đểgiải quyết vụviệc” -vị đại
diệnFordViệtNamchohay.
n
Tiêu điểm
Ford từng triệuhồi
hàng ngàn xe bị lỗi
hộp số
Năm2017, gần7.000khách
hàngMỹ kiện Ford vì lỗi liên
quan đến hộp số Powershift
(Powershiftlàloạihộpsốtựđộng
lyhợpképcủaFordlắptrênmột
sốxeđời2011-2016).Xethường
rung, trượt số, giật cục, trễ khi
chuyển số, tăng tốcđột ngột...
Nhữngxebịlỗihộpsốchủyếulà
Focussảnxuấttừnăm2012đến
2016,Fiestaphiênbảnsedantừ
năm2011đến2016.
TạiViệtNam,năm2016Ford
Việt Nam cũng từng triệuhồi
gần8.400xedocáclỗiliênquan
đếnhộpsố.Trongđógồm2.150
xeEcoSport,4.179xeFiestavà
2.010 chiếc Focus lắp ráp tại
ViệtNamcùng16chiếcFiesta
xenhậpkhẩu.
BuổilàmviệcgiữaôngVõQuốc
Bình
(bìatrái,giữa)
vàđạidiện
FordViệtNamngày8-3.Ảnh:QH
Theo luậtsưNguyễnVănHậu,PhóChủtịch
HộiLuậtgiaTP.HCM,trongcáctrườnghợpnày
nếukháchhàngkhôngđạtđược thỏa thuận
vớiphíacôngtyFordViệtNamthìkháchhàng
có thểkhởi kiệnđểđòi quyền lợi.
LuậtsưHậuchobiết:Theoquyđịnhtạikhoản
4Điều2LuậtBảovệquyền lợingườitiêudùng
năm 1992đãđược sửađổi, bổ sungmột số
điều theoNghị quyết số51/2001/QH10: Đổi
hànghóa, linh kiện, phụ kiệnmới tương tự
hoặc thuhồihànghóa, linhkiện,phụkiệnvà
trả lại tiềnchongười tiêudùng trong trường
hợpđã thực hiệnbảo hành hàng hóa, linh
kiện,phụkiệntừba lầntrở lêntrongthờihạn
bảohànhmàvẫnkhôngkhắcphụcđược lỗi.
“Theoquyđịnh trên thìphíađơnvịbánxe
phải có tráchnhiệmđổi hànghóa, linhkiện,
phụkiệnmớitươngtựhoặcthuhồihànghóa,
linh kiện, phụ kiện và trả lại tiền cho khách
hàngNguyễnQuangHuy nếu ôngHuy có
thểchứngminhđược làxecủaôngđãđược
sửachữatrênba lầnmàvẫnkhôngkhắcphục
được lỗi”- luật sưHậunói.
Đối với ô tôđãqua sửdụngnhưng trong
trườnghợp còn thời hạnbảohành thì theo
luậtsưHậucũngápdụngtheoquyđịnhtrên.
Phải đổi xemới?
