14
Bạn đọc -
Thứ Tư15-7-2020
ĐẶNG LÊ
P
hản ánh tới
Pháp Luật
TP.HCM
, anhVũTrường
Tân (quận Thủ Đức,
TP.HCM) cho biết thời gian
qua anh liên tục bị một số
người lạ gọi điện thoại tới
làm phiền để đòi nợ. Lý do
là số điện thoại anh đang
dùng có đăng ký trong hồ
sơ vay vốn của một công ty
tài chính.
Ôm rắc rối từ chủ cũ
để lại
Cụ thể, anh Tân cho hay
khoảng cuối năm 2018 anh
đi mua mới và đăng ký chính
chủ số điện thoại từ nhà mạng
MobiFone.Dùngđượckhoảng
một tháng thì hằng ngày anh
bắt đầu nhận đượcmột số cuộc
gọi lạ gọi tới để hỏi tên, sau
đó là cuộc gọi của một người
tự xưng là nhân viên của một
công ty tài chính gọi để hỏi
có phải là người nhà T. không
(T. là tên người vay tiền) và
cho biết số thuê bao này đã
đăng ký vay tiền.
“Tôi cũng bất ngờ vì SIM
mới đăng ký mà sao lại còn
dữ liệu người dùng từ chủ cũ,
tôi khẳng định là không phải
và không liên quan vì tôi là
người dùng mới, không biết
gì. Cứ nghĩ là khi nói như vậy
thì mọi chuyện đã xong, bên
đòi nợ kia sẽ ghi chú lại là SIM
đã thay đổi chủ. Được khoảng
một tháng thì tình trạng này
lại tiếp diễn” - anh Tân nói.
Cũng theo anh Tân, hơn
một năm nay, mỗi ngày anh
nhận được hàng chục cuộc
điện thoại gọi để nhắc nợ. Cứ
chặn số này thì có số khác gọi
tới, lúc thì người gọi nói là
bên công ty luật, lúc thì nói
là bên công ty thu hồi nợ và
dùng nhiều lời lẽ hăm dọa,
thách thức.
Nhà mạng cũng gặp
khó khi xử lý
Trao đổi với
Pháp Luật
TP.HCM
, đại diện nhà mạng
MobiFone cho biết qua kiểm
tra, xác minh trường hợp của
anhVũTrườngTân, nhàmạng
đã hỗ trợ gọi điện thoại tới
những số đã làm phiền anh
Tân để giải thích, nhắc nhở
những thuê bao này và đề
nghị không làm phiền anh
Tân nữa.
Về vấn đề xử lý các cuộc
gọi rác, SIM rác, MobiFone
cho biết nhà mạng cũng gặp
khó khi xử lý trong trường hợp
này, do việc làm phiền diễn ra
ở nhiều thuê bao khác nhau
và các nhà mạng khác nhau.
Trong khi đó, ở góc độ
quản lý thì nhà mạng không
có quyền tự chặn, khóa một
thuê bao đang sử dụng, trừ
trường hợp thuê bao bị phản
ánh quá nhiều. Sau khi nhà
mạng đã liên hệ cảnh cáo
lần một, lần hai mà vẫn tiếp
diễn thì khi đó mới tiến hành
khóa số.
Đó là chưa kể đến nếu thuê
bao gọi tới là của các nhà
mạng khác thì MobiFone
cũng không thể quản lý được
các SIM này. Trong trường
hợp này, MobiFone sẽ hỗ trợ
khách hàng bằng cách liên
hệ với nhà mạng đối tác để
kiến nghị.
Về vấn đề quản lý dữ liệu
người dùng của một thuê bao,
MobiFone cho biết cũng chỉ
quản lý ở mức độ hạn chế,
không thể quản lý được ở tất
cả giao dịch dân sự mà chủ
SIM thực hiện.
Việc quản lý dữ liệu người
dùng dừng lại ở mức độ
xác định chủ SIM trong các
khoảng thời gian (ví dụ thời
gian này do ông A đứng tên,
khoảng thời gian sau do ông
B đứng tên) và các dịch vụ
giá trị gia tăng mà chủ SIM
đăng ký với nhà mạng.
Cũng theo MobiFone,
mới đây Cục Viễn thông,
Bộ TT&TT đã ban hành văn
bản quy định năm tiêu chí để
xác định cuộc gọi rác như
tần suất thực hiện cuộc gọi;
tỉ lệ cuộc gọi có thời gian
liên lạc ngắn; tỉ lệ cuộc gọi
Cần thu thập chứng cứ từ cuộc gọi
quấy rối
Trong trường hợp của anhTân, chủ SIMđã thực hiện đăng
ký chính chủ đúng theo quy định th trách nhiệmm t phần
thu c v phía nhà mạng.
Lúc này, việc đầu tiên cần làm là người bị quấy rối cần liên
hệ t i nhà mạng và yêu cầu nhà mạng cung cấp thông tin
họ tên của những SIM gọi t i làm phi n để phục vụ trong
quá tr nh x lý. Ngoài ra, anh Tân cần yêu cầu nhà mạng c
biện pháp mạnh đối v i những thuê bao gọi t i làm phi n
như ch n thuê bao.
Song song đ , trong quá tr nh bị làm phi n cần thu thập
lại hết các chứng cứ (ghi âm cu c gọi, tin nh n nh c nợ)
để xác định đối tượng quấy rối là ai, thu c doanh nghiệp
nào, đòi nợ cho ai.
Sau khi c các tài liệu, chứng cứ chứng minh và xác định
đượcnguyênnhânđòi nợxuất phát từgiaodịchnào th người
dùng cần làmviệc trực tiếpv i đơnvị đòi nợvà yêu cầu chấm
dứt hành vi gọi điện thoại làmphi n (như trong trường hợp
này là xuất phát từ hợp đồng vay ti n v i công ty tài chính).
Ngoài ra, người dùng c ng c thể làm đơn tố cáo đến cơ
quan công an nơi đ t trụ sở của đơn vị đòi nợ để c biện
pháp ngăn ch n, x lý.
Luật sư
LÊ DŨNG
,
Đoàn Luật sư TP.HCM
Sử dụng công nghệ mới để chặn
cuộc gọi rác
TheoMobiFone, từ ngày 1-7, nhàmạng này đã chính thức
đưa vào vận hành hệ thống kỹ thuật ngăn ch n các cu c gọi
rác/cu c gọi không mong muốn t i khách hàng. Hệ thống
phát hiện và ngăn ch n cu c gọi rác này s dụng công
nghệ dữ liệu l n (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy
(Machine Learning). Đến nay, qua gần ba tháng, hệ thống
ch n cu c gọi rác của MobiFone đã hoạt đ ng thông suốt,
ổn định, đáp ứng đủ các yêu cầu kỹ thuật.
Theo đ , hệ thống này sẽ thực hiện lấy ý kiến phản hồi
từ phía khách hàng để tiến hành xác định các thuê bao là
cu c gọi rác, đưa ra các ngưỡng phù hợp để thực hiện ch n
các thuê bao phát tán cu c gọi rác.
Dùng SIM chính chủ vẫn gặp họa
vì chủ cũ
có thời gian giữa các cuộc
gọi ngắn; tỉ lệ gọi đi cho
các thuê bao không có mối
quan hệ; đặc điểm hành vi
sử dụng (thuê bao chủ yếu
sử dụng gọi đi, không nhận
và gửi tin nhắn SMS). Khi
có những tiêu chí cụ thể này
cùng với áp dụng công nghệ
mới thì việc phát hiện, xử lý
các thuê bao rác sẽ thuận lợi,
nhanh chóng hơn.•
Nhàmạnggặpkhó trongviệc xử lý cuộcgọi rác vì cócác cuộcgọi từcácnhàmạngkhác. Ảnh: H.ĐĂNG
Về vấn đề xử lý các
cuộc gọi rác, SIMrác,
MobiFone cho biết
nhàmạng cũng gặp
khó khi xử lý trong
trường hợp này, do
việc làmphiền diễn
ra ở nhiều thuê bao
khác nhau và các nhà
mạng khác nhau.
SIMđiện thoạimớimua, đăngký chínhchủnhưngbị gọi đòi nợdo chủcũdùngđăngký vay tiềncông ty tài chính.
Góc ảnh
Mấtcăncướccôngdân, cóđượccấplạiởquêchồng?
Trước đây tôi được cấp căn cước
công dân (CCCD) tại Cần Thơ. Hai
tháng trước, tôi kết hôn và theo chồng
lên TP.HCM sinh sống, chồng tôi có hộ khẩu ở TP.HCM.
Tôi chỉ đăng ký tạm trú và chưa nhập hộ khẩu về nhà
chồng. Vừa rồi tôi bị móc túi nên bị mất CCCD. Xin hỏi,
nếu tôi muốn làm lại CCCD ở TP.HCM có được không?
Bạn đọc
Huỳnh Thị Nhung
(Huyện Củ Chi, TP.HCM)
Luật sư
Trịnh Ngọc Hoàn Vũ
,
Đoàn Luật sư TP.HCM
,
trả lời: Điều 26 Luật CCCD cho phép công dân được lựa
chọn một trong bốn cơ quan quản lý CCCD sau để làm
thủ tục cấp, cấp đổi, cấp lại CCCD:
- Bộ Công an.
- Công an tỉnh, TP trực thuộc trung ương.
- Công an huyện, quận, thị xã, TP thuộc tỉnh và đơn vị
hành chính tương đương.
- Cơ quan quản lý CCCD có thẩm quyền tổ chức làm thủ
tục cấp thẻ CCCD tại xã, phường, thị trấn, cơ quan, đơn vị
hoặc tại chỗ ở của công dân trong trường hợp cần thiết.
Về phân cấp giải quyết thủ tục cấp CCCD, Điều 16
Thông tư 07/2016 của Bộ Công an (sửa đổi, bổ sung tại
Thông tư 40/2019) quy định như sau:
- Cơ quan quản lý CCCD công an cấp tiếp nhận hồ sơ
giải quyết các trường hợp cấp, đổi, cấp lại thẻ CCCD cho
công dân có nơi đăng ký thường trú tại địa phương đó.
- Cơ quan quản lý CCCD công an cấp tỉnh tiếp nhận hồ
sơ cấp, đổi, cấp lại thẻ CCCD cho công dân có nơi đăng
ký thường trú trong phạm vi tỉnh, TP trực thuộc trung
ương đó. Đồng thời, cấp lại thẻ CCCD đối với công dân
có nơi đăng ký thường trú tại tỉnh, TP trực thuộc trung
ương khác.
- Cơ quan quản lý CCCD Bộ Công an tiếp nhận hồ sơ
đổi thẻ CCCD khi công dân có yêu cầu và các trường hợp
đặc biệt khác do thủ trưởng cơ quan quản lý CCCD Bộ
Công an quyết định.
Như vậy, trong trường hợp của chị Nhung, chị có thể
đến cơ quan quản lý CCCD của Công an TP.HCM để làm
thủ tục cấp lại thẻ CCCD.
TRÚC PHƯƠNG
Ô tô vô tư chạy vào làn xe máy
Làn đường dành cho xe máy trên cầu Đồng Nai ở
phường Long Bình, TP Biên Hòa, Đồng Nai thường
xuyên bị ô tô chạy vào.
Mặc dù có biển báo cấm ngay đầu cầu nhưng các
loại taxi, xe tải trọng tải nhỏ vẫn vô tư chạy vào, gây
cản trở giao thông và nguy hiểm cho người đi xe máy.
Mong cơ quan chức năng sớm khắc phục tình trạng trên.
THÁI HOÀNG
