4
Thời sự -
ThứSáu 21-8-2020
LÊ THOA
Đ
ược ví von là bộ mặt
của cơ quan hành chính,
những nămqua bộ phận
tiếp nhận và trả kết quả hồ
sơ của UBND quận Bình
Tân (TP.HCM) ngày một
được cải thiện cả về cơ sở
vật chất lẫn chất lượng phục
vụ. Nhiều người dân bày tỏ
sự hài lòng khi công tác cải
cách hành chính (CCHC)
của quận ngày một cải tiến.
Giải quyết hồ sơ gọn,
đúng hẹn: Dân hài lòng
Điểm dễ nhận ra nhất khi
bước vào bộ phận này là toàn
bộ không gian đã được chỉnh
trang thoángmát, tiện lợi, hiện
đại hơn cho người dân đến
làm hồ sơ. Đó là những máy
tính hỗ trợ người dân tra cứu
dữ liệu, nộp hồ sơ trực tuyến;
là sự nhanh nhẹn, nhiệt tình
trong giải quyết hồ sơ cho
dân của cán bộ…
Ông Phan Ngọc Đạt (48
tuổi, ngụ phường Bình Hưng
Hòa A) cho biết ông rất hài
lòng khi đi làm hồ sơ ở quận.
“Tôi thấy thủ tục ở quận Bình
Quận ủy, Chủ tịch UBND
quận Bình Tân, cho biết:
Năm năm qua, quận Bình
Tân luôn nỗ lực để đạt kết
quả tốt nhất trong công tác
cải cách hành chính trên cả
sáu nội dung. Bao gồm: Cải
cách thể chế, cải cách tổ chức
bộ máy, cải cách thủ tục hành
chính (TTHC), nâng cao chất
lượng đội ngũ cán bộ công
chức, CCHC công và hiện
đại nền CCHC.
Công tác CCHC ở quận
cũng được tăng cường theo
hướng công khai, minh bạch,
giảm phiền hà, tiêu cực; mức
độ hài lòng của người dân
luôn đạt trên 90% và tăng
theo từng năm.
Bớt thủ tục, nâng trách
nhiệm của cán bộ
Ông Lê Văn Thinh cho biết
điều tâm đắc nhất của quận
chính là đẩy mạnh dịch vụ
công trực tuyến mức độ 3,
4 để tăng sự tương tác của
người dân và chính quyền
thông qua công nghệ. Quận
Bình Tân hiện có 74 thủ tục
dân. Quận cũng tổ chức các
cuộc thi tìm hiểu về CCHC,
tuyên truyền qua các kênh
thông tin đại chúng, gửi thư
đến từng doanh nghiệp…Đặc
biệt, 130 tổ tư vấn tại các khu
phố, 11 tổ tư vấn tại phường
và quận được thành lập để
tuyên truyền, hướng dẫn, giúp
người dân quen với việc nộp
hồ sơ trực tuyến.
Tới đây, quận sẽ tiếp tục
nâng cao hiệu quả của dịch
vụ công trực tuyến mức độ
3, 4 nhằm góp phần phục vụ
tốt cho nhu cầu của người
dân, doanh nghiệp, nâng cao
sự hài lòng và tạo nền hành
chính công khai, minh bạch.
Ông Thinh cũng cho biết
quận đã đề ra quy tắc ứng
xử, quy chuẩn, đạo đức công
vụ, văn hóa công sở… để
chấn chỉnh thái độ tiếp dân
của cán bộ. Với nhiều kênh
giám sát khác nhau, cán bộ
quận Bình Tân đã nâng cao
tinh thần trách nhiệm trong
giải quyết TTHC, tiếp dân
lịch sự, nhã nhặn, không để
người dân chờ lâu.
Ông Lê Văn Thinh khẳng
định trong thời gian tới, một
trong những trọng tâm của
công tác CCHC ở quận Bình
Tân là xây dựng, nâng cao
chất lượng đội ngũ cán bộ,
công chức, viên chức; nâng
cao chất lượng dịch vụ hành
chính và dịch vụ công.
“Quận cũng tiếp tục chỉ
đạo, quán triệt đến từng
cán bộ nâng cao tinh thần
trách nhiệm trong công tác
CCHC. Lấy sự hài lòng của
người dân, doanh nghiệp làm
thước đo để đánh giá cán
bộ, công chức, viên chức,
kể cả người đứng đầu cơ
quan, đơn vị” - ông Thinh
nhấn mạnh.
Người đứng đầuĐảng bộ và
chính quyền quận Bình Tân
cũng cho hay sẽ xử lý nghiêm
các cá nhân, cơ quan, đơn vị
tùy tiện quy định những thủ
tục khó khăn, phiền hà cho
người dân, doanh nghiệp;
không để xảy ra tình trạng
đùn đẩy trách nhiệm, ách tắc
trong phối hợp, liên thông giải
quyết TTHC.•
Quận Bình Tân, TP.HCM: Cải cách
mạnh mẽ để phục vụ dân
Những nămqua, chỉ số hài lòng của người dân quận Bình Tân luôn đạt tỉ lệ trên 90% và tăng theo từng năm.
Tân rất gọn. Chẳng hạn với
thủ tục hoàn công, tôi nộp bản
vẽ cùng với hồ sơ, cán bộ thụ
lý chuyển qua bên duyệt bản
vẽ, hai bên làm cùng một lúc
rất nhanh. Hay thủ tục chuyển
nhượng nhà, đất cũng rất đơn
giản và dễ hiểu” - ông Đạt
đánh giá.
Ông Đạt cũng nhìn nhận
cán bộ hiện nay đã làm việc
và có thái độ với dân tốt hơn.
“Điều đáng mừng là hồ sơ
của dân luôn được giải quyết
đúng hạn. Cán bộ cũng lấy số
điện thoại của dân để liên hệ
khi cần trong quá trình giải
quyết hồ sơ” - ông Đạt nói.
Còn ông Phạm Văn Tranh
(73 tuổi, ngụ phườngAn Lạc)
bày tỏ sự hài lòng khi từ khu
phố đến phường hay quận ở
BìnhTân đều có cán bộ hướng
dẫn dân nộp hồ sơ trực tuyến
thông qua cổng dịch vụ công
mức độ 3, 4. “Cứ ra khu phố
là có người hướng dẫn làm thủ
tục tại nhà. Nếu có lên quận
và muốn tìm hiểu về thủ tục
trực tuyến gì, cán bộ cũng
nhiệt tình hướng dẫn” - ông
Tranh nói.
Ông Lê Văn Thinh, Bí thư
trực tuyến mức độ 3, 4, thuộc
các lĩnh vực kinh tế, y tế, lao
động, xây dựng, môi trường,
hộ tịch, giáo dục, khen thưởng.
Tỉ lệ giải quyết TTHC trực
tuyến mức độ 3 tăng từ 4%
năm 2016 lên 66% trong sáu
tháng đầu năm 2020.
“Thời gian đầu quận gặp
rất nhiều khó khăn, áp lực.
Bởi người dân quen với giao
dịch trực tiếp, nhất là người
lớn tuổi với tâm lý lên tận nơi
hỏi cho chắc” - ông Thinh nói
về chặng đường ba năm thực
hiện dịch vụ công trực tuyến.
Từ thực tế đó, quận đã in
hàng ngàn poster, băng rôn,
tờ rơi… phát đến từng hộ
Quận Bình Tân sẽ
rà soát, kiến nghị
đơn giản hoặc loại
bỏ thủ tục, quy
định gây phiền hà
cho dân; công khai
kịp thời các TTHC
mới…
10
chỉ tiêu về xây dựng chính
quyền và cải cách hành chính
đã được quận Bình Tân đề ra
trong nhiệm kỳ 2020-2025.
Trong đó, 100% thủ tục hành
chính được trả đúng hạn, mức
độ hài lòng của người dân đạt
trên 99%, đặc biệt 100% thủ
tục hành chính đủ điều kiện
sẽ được triển khai dịch vụ công
trực tuyến…
Tiêu điểm
TP.HCM tiếp nhận thông tin phản ánh về giao thông
LTS:
Hômnay (21-8), Đại hội Đại
biểu Đảng bộ quận Bình Tân lần thứ
XII, nhiệm kỳ 2020-2025 chính thức
khai mạc. Trong nhiệm kỳ qua, quận
Bình Tân có rất nhiều nỗ lực cải cách
hành chính để phục vụ người dân,
doanh nghiệp tốt hơn.
Pháp Luật
TP.HCM
giới thiệumột số kết quả
nổi bật của quận trong công tác này.
Ngày 20-8, đại diện Phòng CSGT (PC08, Công an
TP.HCM) cho biết đã triển khai việc tiếp nhận các thông
tin, hình ảnh phản ánh vi phạm về trật tự an toàn giao
thông do tổ chức, cá nhân cung cấp. Việc này nhằm thực
hiện nghiêm các quy định của Bộ Công an tại Thông tư
65/2020 quy định nhiệm vụ, quyền hạn, hình thức, nội
dung và quy trình tuần tra, kiểm soát, xử lý vi phạm hành
chính về giao thông đường bộ của CSGT.
Theo đại diện PC08, hiện nay người dân có thể trực tiếp
đến trụ sở các đơn vị đội, trạm thực hiện công tác tuần tra,
kiểm soát thuộc PC08 để cung cấp các thông tin, hình ảnh
phản ánh vi phạm về trật tự an toàn giao thông. Tại các
đơn vị đều có bố trí cán bộ hướng dẫn, tiếp nhận thông
tin, hình ảnh phản ánh. Hiện PC08 có 16 đội, trạm thực
hiện công tác tuần tra, kiểm soát này. Ngoài ra, người dân
còn có thể cung cấp những thông tin, hình ảnh phản ánh vi
phạm về trật tự an toàn giao thông thông qua thư điện tử
của PC08 tại địa chỉ:
.
Đại diện PC08 cũng hướng dẫn: Khi người dân cung
cấp thông tin, hình ảnh phản ánh thì phải cung cấp họ tên,
địa chỉ, số điện thoại liên hệ (nếu có) của mình và chịu
trách nhiệm trước pháp luật về tính xác thực của thông tin,
hình ảnh đã cung cấp.
Về phía đơn vị tiếp nhận thông tin, các đội, trạm CSGT
phải chịu trách nhiệm trong việc bảo đảm bí mật các
thông tin liên quan đến tổ chức, cá nhân đã cung cấp
thông tin, hình ảnh vi phạm.
LÊ THOA
Bình Tân kiến nghị bãi bỏ,
sửa đổi hơn 100 thủ tục
Xác định công tác cải cáchTTHC
là khâu đột phá để tạomôi trường
thuận lợi thu hút đầu tư, thúc đẩy
tăngtrưởngvàpháttriểnkinhtế-văn
hóa - xã hội, quận Bình Tân đã chủ
động rà soát cácTTHC thuộc thẩm
quyềngiảiquyếtcủaquận,phường.
Quađó,quậnđãkiếnnghịUBND
TP.HCMsửađổi,bổsung107thủtục
và bãi bỏ sáu thủ tục thuộc thẩm
quyền giải quyết cấp quận; sửa đổi, bổ sung tám thủ tục và
bãi bỏ 13 thủ tục thuộc thẩmquyền giải quyết cấp phường.
Tới đây, quận sẽ tiếp tục rà soát, kiến nghị đơn giảnTTHC
trên tất cả lĩnh vực quản lý nhà nước, kiến nghị loại bỏ thủ
tục, quy định gây phiền hà cho người dân. Công khai kịp
thời, đầy đủ, đúng quy định các TTHC mới ban hành.
Ông
LÊ VĂN THINH
,
Bí thư Quận ủy, Chủ tịch UBND quận Bình Tân
Cán bộ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả quận Bình Tân hướng dẫn các thủ tục để người dân
không phải đi lại nhiều lần. Ảnh: LÊ THOA
