2
Thời sự -
ThứHai15-8-2022
LÊ THOA-NGUYỄNYÊN
T
rong công bố chỉ số cải
cách hành chính (CCHC)
năm 2021 của TP.HCM
mới đây đã ghi nhận sự vươn
lên mạnh mẽ về thứ hạng của
một số đơn vị, sở, ngành như
SởTưpháp, SởKH&ĐT, quận
BìnhTân, quận 1... Tuy nhiên,
đi cùng với đó là những khó
khăn, trở ngại mà các đơn
vị, sở, ngành cần nỗ lực cải
thiện để hướng đến phục vụ
tốt hơn cho người dân, doanh
nghiệp (DN).
Do đó, UBND TP.HCM
đề nghị trong năm 2022 các
đơn vị, địa phương cần tăng
cường rà soát, cắt giảm và
đơn giản hóa các thủ tục
hành chính (TTHC) một
cách thực chất, đồng thời
kiểm soát chặt chẽ việc ban
hành TTHC mới, đảm bảo
đơn giản, dễ hiểu, dễ thực
hiện. Cùng đó là tập trung
thực hiện tốt việc giải quyết
hồ sơ hành chính cho người
dân, giảm tỉ lệ hồ sơ trễ hạn,
giảm thời gian đi lại và nâng
cao sự hài lòng của người
dân; chủ động nghiên cứu
thí điểm các mô hình mới
có hiệu quả…
biết nơi đây ngày càng được
cải thiện cả về cơ sở vật chất
lẫn chất lượng phục vụ. Sự
thoáng mát, tiện lợi, hiện
đại về không gian cùng sự
nhanh nhẹn, nhiệt tình trong
giải quyết hồ sơ của cán bộ
khiến người dân hài lòng.
BàMai Thị Lệ ngụ phường
Bình Hưng Hòa A cho biết
so với vài năm trước, TTHC
của quận Bình Tân được giải
quyết nhanh gọn hơn, dịch
vụ công trực tuyến cũng
được đẩy mạnh. “Không còn
cảnh chờ đợi, đông đúc như
trước, nhiều thủ tục chúng
tôi có thể ngồi nhà làm hoặc
chỉ cần ra khu phố là có
người hướng dẫn” - bà Lệ
vui mừng nói.
Theo bà Lệ, trước đây nói
thông tin hồ sơ, viết giúp đơn
thư, giấy tờ, vì nhiều người
Hoa không rành tiếng Việt,
càng không rành thủ tục” -
ông Nam kể và cho biết nhờ
vậy người dân không phải
đi tới đi lui nhiều lần, ai có
thắc mắc gì cứ ra khu phố
là được giải đáp.
“Ở chỗ tôi, rất lâu rồi
không còn nghe ai than việc
bị cán bộ làm khó, nếu có
thắc mắc thủ tục chậm trễ
ra sao cứ hỏi ngay chỗ bác
bí thư khu phố” - ông Nam
nói thêm.
Đầu tháng 7 vừa qua, Ban
chỉ đạo CCHC - Ban chỉ đạo
thực hiện Đề án 06 quận Phú
Nhuận đưa mô hình “Ứng
dụng công nghệ thông tin đẩy
mạnh tuyên truyền, hướng
dẫn thực hiện chuyển đổi số,
dịch vụ công trực tuyến, Đề
án 06 và thanh toán điện tử”
vào thực hiện tại 60 điểm
trên địa bàn quận.
Đánh giá bước đầu, mô
hình này được người dân
ủng hộ và đạt một số kết
quả đáng ghi nhận. Lượng
hồ sơ đã giải quyết và tỉ lệ
tham gia làm TTHC thông
qua dịch vụ trực tuyến có
nhiều chuyển biến tích cực.
Theo thống kê đến ngày
21-7, tại 60 điểm dịch vụ
công trực tuyến (DVCTT) đã
có 7.703 lượt người dân đến
trao đổi (trung bình tại mỗi
điểm hướng dẫn 10 người/
buổi), trong đó có 6.468 tài
khoản DVCTT được tạo,
1.447 hồ sơ được lực lượng
Để công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn
TP.HCM tiếp tục tạo ra được bước đột phá mạnh mẽ và
vượt trội, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, phát triển kinh tế
số, xã hội số góp phần quan trọng để đạt được mục tiêu
đến năm 2025 TP.HCM trở thành đô thị thông minh, đi
đầu trong đổi mới sáng tạo, có chất lượng sống tốt, văn
minh, hiện đại, nghĩa tình… mới đây UBND TP.HCM
đã ban hành Chỉ thị 08/2022 về thực hiện hiệu quả công
tác CCHC trên địa bàn giai đoạn 2022-2025.
Theo UBND TP, bên cạnh những kết quả đạt được
đáng ghi nhận thì công tác CCHC của TP.HCM thời
gian qua vẫn còn một số hạn chế, bất cập. Đơn cử như
tỉ lệ hồ sơ trễ hạn còn khá lớn, công tác ứng dụng công
nghệ thông tin, chuyển đổi số còn chậm, chưa hiệu quả
và đồng bộ, một số ít số lượng cán bộ, công chức, viên
chức chưa thật sự chuyên nghiệp trong phục vụ nhu cầu
của người dân, doanh nghiệp (DN)…
Do đó, UBND TP.HCM yêu cầu thủ trưởng các sở,
ban ngành, chủ tịch UBND TP Thủ Đức, quận, huyện
tập trung huy động mọi nguồn lực của xã hội để phục
vụ cho công tác CCHC. Trong đó tập trung xây dựng
và phát huy nguồn lực tham gia phát triển khoa học và
công nghệ đáp ứng quá trình chuyển đổi số, xây dựng
chính quyền điện tử, đô thị thông minh của TP. Giải
quyết dứt điểm, chất lượng, đúng tiến độ, lấy sản phẩm,
hiệu quả phục vụ người dân, DN, nâng cao hiệu quả,
hiệu lực điều hành của các cơ quan làm thước đo; lấy
người dân và DN là trung tâm.
Các đơn vị, địa phương đẩy mạnh cải cách chế độ
công vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; đảm
bảo 100% cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc
làm đã được phê duyệt; thực hiện cơ chế cạnh tranh
công bằng, dân chủ, công khai, minh bạch và đổi mới
trong quản lý và sử dụng cán bộ, công chức, viên
chức…
Chú trọng công tác kiểm tra, giám sát, thường xuyên
tự kiểm tra, đánh giá công tác chỉ đạo, điều hành và
thực hiện CCHC của cơ quan, đơn vị. Xác định kết quả
CCHC hằng năm là một trong những nội dung quan
trọng đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và trách
nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa
phương. Nghiêm túc tổ chức đối thoại giao tiếp giữa
chính quyền với người dân và DN nhằm trực tiếp lắng
nghe và tiếp thu nghiêm túc để sửa đổi, bổ sung kịp
thời, có cơ chế khuyến khích người dân, DN đóng góp,
hiến kế CCHC.
“Thường xuyên rà soát đơn giản hóa, kiểm soát thủ
tục hành chính đúng theo quy định; đẩy nhanh việc
chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ; tập trung
triển khai số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ
tục hành chính theo quy định” - UBND TP.HCM nhấn
mạnh.
N.THẢO
UBNDTP.HCMđề nghị các cơ quan, đơn vị có cơ chế khuyến khích
người dân, doanh nghiệp đóng góp, hiến kế cải cách hành chính.
Ảnh: HOÀNGGIANG
Không còn cảnh
phải chờ đợi
Bình Tân là quận đông dân
nhất TP.HCM, chịu nhiều áp
lực với việc gia tăng dân số
cơ học kéo theo hàng loạt
vấn đề khó khăn. Điều này
buộc bộ máy hành chính
của quận phải nỗ lực gấp
nhiều lần. Dù vậy nhiều
năm qua, chỉ số CCHC của
quận đều đạt loại xuất sắc,
nằm trong tốp dẫn đầu của
TP. Đáng chú ý, năm 2021,
chỉ số CCHC của quận Bình
Tân được UBND TP.HCM
đánh giá đứng đầu ở khối
22 quận, huyện và TP với
94,27 điểm.
Bước chân vào bộ phận
tiếp nhận và trả kết quả hồ
sơ của UBND quận Bình
Tân, nhiều người dân cho
lên quận, lên phường làm
hồ sơ là rất sợ vì quá đông.
Người dân muốn làm khai
sinh, khai tử cũng rất mất
thời gian nhưng bây giờ chỉ
mất khoảng 1-2 tiếng.
Còn ông Trịnh Văn Nam
ngụ phường An Lạc A bày
tỏ phấn khởi trước những
chuyển biến trong CCHC
của quận. Theo ông, tổ dịch
vụ công trực tuyến ở các
khu phố hoạt động rất tốt,
không chỉ hỗ trợ người dân
làm dịch vụ công mà cán bộ
khu phố còn hỗ trợ bà con
mọi thủ tục từ dễ đến khó.
“Người Hoa ở khu phố
chúng tôi cần làm thủ tục hộ
tịch hay nhà đất gì đều được
bí thư khu phố hướng dẫn
tận tình, thậm chí giúp điền
Các địa phương
tăng cường ứng
dụng công nghệ
thông tin, chuyển
đổi số; phấn đấu
duy trì thứ hạng
về chỉ số CCHC
trong năm 2022.
Những mô hình cải cách
TP.HCMrà soát, đẩymạnh sốhóa tronggiải quyết thủ tục hành chính
LTS:
Tại TP.HCM, số hóa thủ tục hành
chính cùngnhữnghoạt động khác đang
được triểnkhai sâu rộngđến từngđơn vị
và công chức, viên chức để từng bước nâng
cao chất lượng phục vụ cũngnhư sựhài
lòng củangười dân, doanhnghiệp. Nhằm
Việc đẩymạnh giải quyết hồ sơ
trực tuyếnmức độ 3, 4, tiếp nhận
hồ sơ trực tuyến qua nhiều ứng
dụng… tại các đơn vị, địa phương
sẽ giúp giải quyết tốt hơn nhu cầu
của người dân, doanh nghiệp.
Người dân được hướng dẫn làmthủ tục tại điểmdịch vụ công trực tuyến ở lôA chung cư 43, phường 9, quận PhúNhuận, TP.HCM.
Ảnh: NGUYỄNYÊN
