4
Thời sự -
ThứBa16-8-2022
LÊ THOA
T
ừ đầu tháng 4-2021,
UBND quận 1 triển
khai “dịch vụ định danh
khách hàng điện tử” hỗ trợ
người dân và doanh nghiệp
đăng ký thủ tục hành chính
(TTHC) không giấy. Điểm
nổi bật của dịch vụ này là sử
dụng công nghệ trí tuệ nhân
tạo (AI), hoạt động trên tất
cả thiết bị thông minh, giúp
người dân và doanh nghiệp
thực hiện TTHC mà không
cần gặp mặt trực tiếp, tra cứu
tình trạng hồ sơ bằng công cụ
nhận diện khuôn mặt.
Đơngiản, nhanh chóng
Trở lại bộ phận một cửa
của UBND quận 1 vào những
ngày này, chúng tôi gặp anh
Đỗ Hoàng Nam (30 tuổi, ngụ
phường Cầu Ông Lãnh) cùng
mẹ đến quầy số 3 để nộp hồ
sơ đăng ký kinh doanh một
cửa hàng tạp hóa nhỏ.
Thấy anh Nam loay hoay
với bộ hồ sơ giấy, chị Nguyễn
Lệ Thanh, cán bộ tiếp nhận,
tươi cười bảo: “Hồ sơ này
anh có thể làm trực tuyến
ngay trên điện thoại của mình
luôn đó ạ”.
Vừa nói, chị Thanh vừa
hướng dẫn anh Nam truy cập
hệ thống dịch vụ công trực
đó, anh thao tác để nộp hồ sơ
và định danh khách hàng điện
tử ngay tại nhà.
“Cái này đơn giản lắm, mọi
người có thể ở nhà thực hiện.
Chỉ cần chụp CMND thì hệ
thống tự điền thông tin…mấy
hôm nữa cũng nhận được
giấy đăng ký kinh doanh qua
bưu điện gửi tận nhà, rất là
tiện, không phải đi lại nhiều
lần” - anh Tám nói và cho
biết dịch vụ này đã định dạng
được anh trên hệ thống, nếu
vô tình đăng ký kinh doanh
lần nữa thì hệ thống sẽ báo
việc anh đã đăng ký.
Khắc phục việc hồ sơ
lỗi do nhập liệu sai
Trao đổi với PV, ông Phạm
Anh Tuấn, Giám đốc Trung
tâm Công nghệ thông tin
quận 1, cho biết việc định
danh khách hàng điện tử đang
được triển khai thí điểm đối
với thủ tục đăng ký hộ kinh
doanh. Đến nay, dịch vụ này
đã được người dân và doanh
nghiệp thừa nhận hiệu quả
(16.102/16.128ýkiếnđánhgiá
hài lòng, đạt tỉ lệ hơn 99%).
thực hiện từ nhiều năm qua.
Từ đó đến nay, quận luôn
quan tâm, tìm kiếm giải pháp
công nghệ nhằm đẩy mạnh
hoạt động cung ứng dịch vụ
công trực tuyến, liên thông
các ngành, lĩnh vực trong giải
quyết TTHC phục vụ người
dân và doanh nghiệp. Từ đó
nâng cao sự hài lòng của
người dân và doanh nghiệp
trong việc cung ứng dịch vụ
hành chính công, nâng cao
chất lượng giải quyết thủ tục
hồ sơ hành chính.
Ông Tuấn cho biết việc
triển khai dịch vụ định danh
khách hàng điện tử đã tích
hợp vào các dịch vụ công để
hỗ trợ tiếp nhận TTHC không
giấy trên địa bàn quận. Giải
pháp này giúp bóc tách và
điền sẵn các thông tin trên
CMND/CCCD từ giấy tờ
hành chính do người dân tải
lên cổng dịch vụ công trực
tuyến, giảm thao tác và sai
sót trong quá trình điền mẫu
đăng ký, giảm tỉ lệ từ chối do
sai thông tin CMND/CCCD,
nâng cao tỉ lệ giải quyết cấp
giấy phép cho người dân.
“Hình ảnh gương mặt của
người dân cũng được lưu trữ
riêng tại máy chủ của quận.
Việc này hỗ trợ tra cứu nhanh
tình trạng giải quyết hồ sơ mà
không cần nhập thông tin số
biên nhận, CMND/CCCD”
- ông Tuấn thông tin.
Cũng theo ông Phạm Anh
Tuấn, trước đó khi triển khai
mô hình tiếp nhận hồ sơ không
giấy, người dân vẫn phải điền
thông tin hành chính theo
mẫu. Do đó, vẫn còn nhiều
hồ sơ đăng ký điền sai thông
tin, nhất là số CMND/CCCD.
“Những trườnghợpnàyphải
trả hồ sơ do việc xác minh hồ
sơ để liên thông thuế có thông
tin sai lệch. Tuy nhiên, từ
khi ứng dụng giải pháp định
danh khách hàng điện tử đã
giải quyết hoàn toàn các lỗi
sai do nhập liệu, giảm hồ sơ
từ chối do lỗi sai thông tin, tỉ
lệ giải quyết đảm bảo 100%
các hồ sơ đăng ký trực tuyến
(trừ các trường hợp nợ thuế
buộc phải từ chối)” - ôngTuấn
nhấn mạnh.•
Cán bộ quận 1 hướng dẫn người dân làmthủ tục đăng ký kinh doanh trênmạng và sử dụng hệ thống
định danh điện tử. Ảnh: LÊ THOA
tuyến của quận 1, chọn lĩnh
vực đăng ký kinh doanh. Lập
tức ứng dụng định danh điện
tử hiện ra, yêu cầu người dân
chụp ảnh hai mặt CMND/
CCCDvà ảnhkhuônmặt trước
khi nhập các thông tin còn
lại để hoàn tất việc đăng ký
trực tuyến hồ sơ kinh doanh.
Đáng chú ý, hệ thống sẽ tự
động nhận diện các thông tin
cá nhân trên CMND/CCCD
của người dân để điền vào hồ
sơ đăng ký kinh doanh trực
tuyến. Vì thế anh Nam chỉ
mất khoảng 5-7 phút để hoàn
thiện việc đăng ký.
“Tôi không biết thủ tục
đăng ký kinh doanh bây giờ
lại hiện đại, nhanh chóng như
thế. Tôi có chuẩn bị hồ sơ giấy,
điền thông tin xong rồi, nghĩ
lên sẽ nộp như cách thông
thường, không ngờ được cán
bộ quận chỉ cho cách làmmới
tiện lợi quá” - anh Nam chia
sẻ và cho biết cán bộ ở quận
1 rất nhiệt tình hướng dẫn
anh thao tác trên điện thoại,
thậm chí giấy hẹn cũng trực
tuyến chứ không phải bằng
giấy như mọi khi.
Còn anh Lê Văn Tám (35
tuổi, ngụ phường Cô Giang)
đã gọi đến đường dây nóng
của UBND quận 1 để được
tư vấn và hướng dẫn làm thủ
tục đăng ký kinh doanh. Sau
ÔngTuấn thông tin từnhững
ngày đầu triển khai, bên cạnh
tuyên truyền bằng các clip
hướng dẫn thì quận 1 cũng tập
huấn cho cán bộ, viên chức
bộ phận một cửa. Sau đó, bộ
phận này sẽ hướng dẫn trực
tiếp tại quầy cho người dân
thông qua các thiết bị thông
minh. Quận cũng bố trí hai
máy tính bảng để phục vụ
người dân trong trường hợp
không có thiết bị thông minh,
có nhân viên hướng dẫn nếu
người dân có nhu cầu.
Theo ông Tuấn, việc ứng
dụng công nghệ thông tin vào
hoạt động cải cách hành chính
được UBNDquận 1 quan tâm
Sẽ mở rộng dịch vụ định danh
khách hàng điện tử
Thời gian tới quận 1 sẽ nghiên cứu phát triển mở rộng
dịch vụ định danh khách hàng điện tử với khả năng nhận
dạng các giấy tờ khác như giấy phép đăng ký kinh doanh,
giấy phép xây dựng, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất…
Đồng thời, nghiên cứu giải pháp kết hợp với dữ liệu dân
cư mà TP.HCM đang triển khai để lưu trữ hồ sơ giao dịch
hành chính của từng người dân. Người dân không cần cung
cấp thêm khi dữ liệu quản lý hành chính đã tồn tại trên hệ
thống khi đi giao dịch hành chính. Từ đó giúp việc sử dụng
dễ dàng hơn, thông tin chính xác hơn, giúp giảm thời gian
giải quyếtTTHC, nângcaohơnnữa sựhài lòngcủangười dân.
Ông
PHẠM ANH TUẤN
,
Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin quận 1
“Ứng dụng định
danh khách hàng
điện tử” đã giải
quyết hoàn toàn các
lỗi sai do nhập liệu,
giảm hồ sơ từ chối
do lỗi sai thông tin,
tỉ lệ giải quyết đảm
bảo 100%.
3 mô hình cải cách
đoạt giải thưởng
Sáng tạo TP.HCM lần 2
Năm2021,môhìnhtiếpnhận,
đăng ký giải quyết hồ sơTTHC
“không giấy”trên lĩnh vực kinh
tế tại UBND quận 1 đã đoạt
giải thưởng Sáng tạo TP.HCM
lần thứ hai.
Cùng đoạt giải thưởng này
còn có mô hình rút ngắn thời
gian giải quyết TTHC về đăng
ký hộ kinh doanh, tích hợp mã
số thuế vào giấy chứng nhận
đăng ký kinh doanh tại UBND
quận3;hệthốngtiếpnhậnvàtrả
hồ sơ tự động 24/7 tại bộ phận
tiếpnhậnvà trả kết quảquận6.
Tiêu điểm
UBND TP Cần Thơ vừa có quyết định về
việc phê duyệt dự án hệ thống thủy lợi tạo
nguồn Bắc Cái Sắn (Cần Thơ - An Giang).
Mục tiêu đầu tư là đảm bảo nguồn nước
tưới tiêu phục vụ sản xuất nông nghiệp cho
diện tích khoảng 2.000 ha, góp phần khai
thác có hiệu quả tài nguyên đất, nước nhằm
phát triển kinh tế - xã hội của khu vực dự án.
Cùng với đó là cải tạo, nâng cấp hệ thống
giao thông thủy nội vùng và liên vùng; tăng
nguồn nước trữ, giúp kiểm soát mặn, chủ
động kiểm soát lũ cho khu vực.
Phạm vi đầu tư gồm các kênh D2, F2, G2
(có điểm đầu giáp kênh Đòn Dong, điểm
cuối giáp kênh Ranh An Giang), kênh Ông
Cò (điểm đầu giáp kênh Cái Sắn, điểm cuối
giáp kênh Ranh An Giang).
Về quy mô, tổng chiều dài nạo vét của
kênh D2 là 6.180 m, kênh F2 là 5.320 m,
kênh G2 là 5.300 m và kênh Ông Cò là
3.550 m. Tổng mức đầu tư dự án là hơn 19,9
tỉ đồng, trong đó chi phí xây dựng là hơn
14,8 tỉ đồng.
Địa điểm xây dựng dự án là huyện Vĩnh
Thạnh. Tiến độ thực hiện dự án là năm 2022-
2024. Nguồn vốn đầu tư từ ngân sách TP.
Cũng theo quyết định, phương án bồi
thường, hỗ trợ, tái định cư là thực hiện
phương châm Nhà nước và nhân dân cùng
làm. Trong đó, địa phương chịu trách nhiệm
vận động người dân tự nguyện đốn dọn cây
cối, di dời các chướng ngại vật khác ra khỏi
phạm vi các bãi chứa đất tập trung, đảm bảo
mặt bằng phục vụ thi công. Nhà nước bố
trí nguồn vốn thực hiện công tác đầu tư xây
dựng công trình.
NHẪN NAM
Định danh điện tử
giúp giải quyết thủ tục
“không giấy” ở quận 1
UBND quận 1 luôn quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ vào cải cách hành chính, tìm
kiếmgiải phápcôngnghệmới nhằmđẩymạnhhoạt động cungứngdịchvụcông trực tuyến.
Cần Thơ chi gần 20 tỉ đồng nạo vét 4 kênh ở huyện Vĩnh Thạnh
Những mô
hình cải
cách hành
chính đột
phá
ở TP.HCM
- Bài 2
