11
Kinh tế -
ThứNăm24-8-2023
bị nói “người Việt Namkhông
giúp người Việt Nam”. Có
lẽ họ nghĩ dì tôi chỉ đi phiên
dịch. Tôi tự hỏi có phải vì tâm
lý “người Việt Nam phải giúp
ngườiViệtNam”nên tình trạng
hét giá, “chặt chém” vẫn diễn
ra bao lâu nay?”.
Ông Lê Minh Hiệp, Phó
Trưởng BQLchợ Bến Thành,
cho hay: Ngay sau khi xuất
hiện clip đăng tải trên mạng
xã hội về việc tiểu thương
“chặt chém” 700.000 đồng/ba
đôi tất, BQL chợ đã phối hợp
với Công an quận 1 làm việc
với những người liên quan.
Sau đó, BQL ban hành quyết
định xử lý vi phạm nội quy
chợ là tạm đình chỉ hộ kinh
doanh này bảy ngày (từ ngày
25 đến 31-8) do vi phạmniêm
yết giá không đầy đủ, rõ ràng,
thách giá, nài ép khách hàng.
“Sau vụ việc trên, chúng
tôi phối hợp cùng Công an
quận 1, Công an phường Bến
Thành cho tất cả tiểu thương
camkết không vi phạmcác nội
dung trên trong quá trình kinh
doanh” - ông Hiệp cho biết.
Theo ông Hiệp, nhiều
ý kiến cho rằng BQL chợ
đình chỉ sạp bán hàng trong
vòng bảy ngày là quá nhẹ.
Chợ muốn xử lý nghiêm ở
mức cao hơn để răn đe, tuy
nhiên phải tuân theo nội quy
chợ được xây dựng dựa trên
Quyết định 0772/2003 của
Bộ Thương mại (nay là Bộ
Công Thương) về việc ban
hành nội quy chợ.
Cụ thể, theo Quyết định
0772, tiểu thương kinh doanh
tại chợ sẽ bị hủy bỏ hợp đồng
thuê, sử dụng điểmkinh doanh
và thu hồi lại điểmkinh doanh
nếu đã bị đình chỉ hoạt động
kinh doanh từ bốn lần hay 20
ngày trở lên trong một năm.
“Trường hợp trên vi phạm lần
đầu và chúng tôi đã xử lý ở
mức cao nhất là đình chỉ bảy
ngày” - ông Hiệp nói.
Các hành vi vi phạm
cần được ngăn chặn
hiệu quả
Luật gia PhanThị Việt Thu,
Chủ tịch Hội Bảo vệ người
tiêu dùng TP.HCM, cho rằng:
Việc BQL chợ Bến Thành
vừa xử lý cho một sạp tạm
dừng kinh doanh bảy ngày
vì nói thách cũng là sự cảnh
báo để các tiểu thương thực
hiện đúng quy định pháp luật,
đúng nội quy của chợ. Việc
kiểm tra và xử lý các hành vi
vi phạm đều căn cứ trên cơ sở
quy định pháp luật chứ không
do đơn vị quản lý tự đề ra.
“Ở góc độ người tiêu dùng,
chúng tôi mong muốn việc
thực thi pháp luật được các
cơ quan quản lý áp dụng một
cách nghiêm túc. Các hành vi
vi phạm cần được ngăn chặn
TÚUYÊN
C
hợ Bến Thành - một
trong những ngôi chợ
nổi tiếng của TP.HCM
luôn thu hút đông đảo du
khách trong và ngoài nước.
Tuy nhiên, ngay cả khách nội
địa cũng rất e ngại mua sắm
tại đây vì tình trạng nói thách
với “giá trên trời”.
Mới đây, một hộ kinh doanh
tại chợ Bến Thành đã bị ban
quản lý (BQL) chợ đình chỉ
buôn bán bảy ngày do có hành
vi nói thách ba đôi tất với giá
700.000 đồng.
Muốn xử nghiêm
nhưng vướng nội quy
Sau khi
Pháp Luật TP.HCM
có bài viết
“Chợ Bến Thành
tạm đình chỉ kinh doanh sạp
nói thách 700.000 đồng/ba
đôi tất”
, nhiều bạn đọc đã
bày tỏ ý kiến bức xúc.
Cụ thể, bạn đọc Hà Thanh
cho rằng đình chỉ bán bảy ngày
là quá nhẹ. “Tôi là người Việt
chính gốc mà còn không dám
hỏi mua bất cứ thứ gì ở chợ
Bến Thành. Thiết nghĩ BQL
chợ nên xây dựng lại mô hình
kinh doanh cho khu chợ truyền
thống này như một trung tâm
thươngmại vănminh, chuyên
nghiệp. Bởi không có một
loại văn hóa nào gọi là văn
hóa nói thách trong mua bán
cả” - bạn Thanh nói.
Tương tự, bạnđọcYếnĐặng
cho biết: “Cần chế tài, xử phạt
nghiêm khắc. Dì tôi dẫn theo
mấy người bạn từ Mỹ về, ghé
chợ Bến Thành mua đồ. Thấy
người nước ngoài họ nói giá
khá cao, khi dì tôi trả giá còn
Ngay cả khách nội
địa cũng ngại mua
sắm tại chợ Bến
Thành vì tình trạng
nói thách với
“giá trên trời”.
Chợ Bến Thành luôn thu hút đông đảo du khách quốc tế đến thamquan, mua sắm. Ảnh: T.UYÊN
Để chợ Bến Thành là hình ảnh đẹp
của TP.HCM
Các ý kiến cho rằng tình trạng nói thách ở chợ BếnThành cần có biện pháp chế tài để mang lại hình ảnh đẹp
của TP.HCM trong lòng du khách.
Những người buôn bán
thường “trông mặt mà bắt
hình dong”, tức hễ nhìn
thấy du khách đi một mình
hoặc nhìn bề ngoài phán
đoán là khách lần đầu đến
du lịch… thì người bán sẽ
hét giá trên trời. Thậm chí
còn có tình trạng bắt tay giữa một số hướng dẫn viên du
lịch tự do với tiểu thương để “chặt chém” du khách.
Xin kể một câu chuyện có thật: Có lần tôi tư vấn
cho du khách đến ăn món bánh đa cua ở một quán tại
Hải Phòng. Khi du khách hỏi chủ quán thì được trả
lời 30.000 đồng/tô nhưng lúc tính tiền lại đòi… 60.000
đồng/tô. Khách thắc mắc, chủ quán nói như quát rằng
“bánh đa 30.000 đồng, cua 30.000 đồng, cả bánh đa
và cua là 60.000 đồng”. Thấy thái độ của chủ quán dữ
dằn, vị khách đành trả tiền nhưng cảm thấy ấm ức, buồn
trong suốt chuyến đi.
Quan sát các chợ ở một số nước như Campuchia, Thái
Lan…, tôi nhận thấy ít có chuyện họ đốt phong long, lườm
nguýt, hét giá trên trời, ép khách mua mở hàng và chửi
khách nếu không mua. Tiểu thương nào vi phạm, đồng
nghiệp sẽ tẩy chay, bị cơ quan quản lý xử phạt nặng và bị
khách hàng quay lưng.
Có thể cộng đồng tiểu thương ở những chợ này có quy
ước riêng và bảo vệ nhau nên đã hình thành văn hóa mua
bán thật thà, không “chặt chém”. Mặt khác, người Thái
Lan quan niệm du khách đến Thái Lan ăn ngủ, giải trí,
mua sắm… ở đâu cũng làm giàu cho người Thái. Vì vậy,
họ ra sức niềm nở, chiều chuộng, dù khách không mua
hàng hay sử dụng dịch vụ của mình.
Việt Nam thì khác, nhiều nơi xảy ra tình trạng nói
thách, “chặt chém”. Do đó, chúng ta không nhìn riêng
chợ Bến Thành mà cần nhìn chung để xây dựng văn hóa
mua bán lịch sự, văn minh, hiện đại ở tất cả điểm đến.
Thực tế những tiểu thương niêm yết giá rõ ràng, bán đúng
giá niêm yết thì thường được khách tin tưởng, quay lại
mua nhiều hơn.
Tuy nhiên, riêng với chợ Bến Thành - một địa điểm du
lịch nổi tiếng không chỉ tại TP.HCM mà còn của cả nước
thì cần có ngay các giải pháp quyết liệt để giảm thiểu tình
trạng nói thách, ảnh hưởng chung đến du lịch. Theo đó, tôi
đề xuất bên cạnh việc yêu cầu các quầy, sạp niêm yết, bán
đúng giá, ban quản lý chợ cần lắp camera giám sát để kịp
thời hỗ trợ tiểu thương, phát hiện gian lận và xử lý vi phạm.
Đồng thời cần đưa ra cam kết như “Hàng mua ở chợ Bến
Thành nếu bị lỗi được hoàn trả tiền theo quy định”. Quầy,
sạp nào vi phạm thì rút giấy phép kinh doanh 3-6 tháng.
Nếu tái phạm, cấm kinh doanh và truy tố theo luật định.
Đặc biệt, cần xây dựng văn hóa chợ Bến Thành theo
hướng hàng chất lượng, giá hợp lý; thái độ, tinh thần
phục vụ của tiểu thương phải tốt. Khi đó, khách vào chợ
Bến Thành ai cũng được niềm nở chào đón, được tặng
những nụ cười thân thiện, không lo bị hét “giá trên trời”.
Nếu làm được như vậy thì chợ Bến Thành nói riêng và
ngành du lịch nói chung mới phát triển bền vững, mới thu
hút được khách du lịch, nhất là khách quốc tế.
Ông
NGUYỄN VĂN MỸ,
Chủ tịch HĐQT Công ty Du lịch Lửa Việt
(Tiếp theo trang 1)
Cần tẩy chay kiểubuônbán lườmnguýt, hét giá
hiệu quả, nhằmmang lại hình
ảnh đẹp của TP.HCM trong
lòng du khách” - bà Thu nói.
Theo bà Thu, các biện pháp
chế tài nếu không đủ sức răn
đe thì Nhà nước cần nghiên
cứu, sửa đổi, cập nhật để phù
hợp với thực tế.
Luật sư Nguyễn Văn Hậu,
Phó Chủ nhiệmĐoàn Luật sư
TP.HCM, chỉ rõ:
Theo quy
định của pháp luật về giá hiện
nay thì các tổ chức, cá nhân
kinh doanh, buôn bán hàng
hóa đều phải thực hiện việc
công khai thông tin về giá
hàng hóa mình kinh doanh.
Theo đó, nếu cá nhân không
niêm yết giá hàng hóa, dịch
vụ hoặc niêm yết giá không
rõ ràng, gây nhầm lẫn cho
khách hàng thì sẽ bị phạt tiền
từ 500.000 đến 1 triệu đồng.
Đối với tổ chức vi phạm thì
mức phạt là gấp hai lần mức
phạt đối với cá nhân. Ngoài
ra, tùy hành vi vi phạm thực
tế, các cá nhân kinh doanh
còn có thể bị xử phạt hành
chính đối với hành vi tự ý
tăng giá hàng hóa bất hợp lý.
“Theo đó, mức phạt tiền
cao nhất đến 60 triệu đồng
kèm theo chủ thể vi phạm
sẽ bị áp dụng biện pháp khắc
phục hậu quả như buộc trả lại
cho khách hàng số tiền đã thu
cao hơn giá niêm yết; hoặc
buộc nộp vào ngân sách nhà
nước số tiền thu lợi từ hành
vi vi phạm” - luật sư Hậu
phân tích.•
Một loại dép, giá chênh gấp đôi
Theo đại diện BQL chợ Bến Thành, thời gian qua chợ
đã bố trí bàn tiếp nhận phản ánh ý kiến của khách hàng
về giá cả và thái độ phục vụ. Trong đó, BQL đã tiếp nhận
nhiều phản ánh về tình trạng tiểu thương bán hàng “chặt
chém”. Thường thì hai bên thỏa thuận, khách hàng sẽ nhận
lại tiền chênh lệch.
“Đơn cử, vừa rồi có du khách đến mua đôi dép, một sạp
niêm yết giá 70.000 đồng, trong khi khách đã mua ở sạp
khác niêm yết giá 150.000 đồng. Ngay khi nhận phản ánh,
chúng tôi đã yêu cầu sạp đó chứng minh nguồn hàng, giá
cả nhập…sau đó sạp này trả lại tiền chênh lệch cho khách”
- vị này cho biết.
Ban quản lý chợ Bến Thành đã nhận đượcmột số ý kiến
phản ánh của du khách. Ảnh: T.UYÊN
