8
Đô thị -
Thứ Hai25-9-2023
Tiêu điểm
Sở Du lịch TP.HCM vừa có văn bản về kết quả thực hiện
đề án phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TP.HCM giai
đoạn 2020-2025, tầm nhìn đến năm 2030.
Hệ thống du lịch thông minh được xây dựng và phát triển
hướng tới các mục tiêu chính như: Tiện ích cho du khách,
điểm đến thông minh, hệ sinh thái kinh doanh thông minh; chủ
động phân tích và dự báo nhu cầu, xu hướng, sở thích nhằm
hoạch định phát triển tốt hơn. Hiện các ứng dụng mà TP đang
triển khai gồm app du lịch thông minh, nâng cấp cổng thông
tin điện tử của Sở Du lịch, vận hành trang thông tin trên mạng
xã hội, ứng dụng 3D quảng bá du lịch năm 2022, đưa sản
phẩm du lịch lên sàn thương mại điện tử...
Ngoài ra, TP còn thực hiện hệ thống tích hợp thông tin dịch
vụ du lịch, xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch bằng ứng dụng công
nghệ thực tế ảo; xây dựng chuyên trang quảng bá, xúc tiến du
lịch nông thôn như bản đồ điểm đến, tour ảo, camera tour, sản
phẩm OCOP...
Trong thời gian tới, Sở Du lịch sẽ xây dựng booth tra cứu
thông tin du lịch và tham quan thực tế ảo. Song song đó là
triển khai hệ thống chatbot, nâng cấp hệ thống ứng dụng QR
code trong thông tin, giới thiệu tại các điểm tham quan công
nghệ RFID. Tiếp đến sẽ cho cập nhật vị trí, hình ảnh địa điểm
phục vụ hỗ trợ khách du lịch như trạm y tế, siêu thị mini, nhà
vệ sinh công cộng lên Google Maps…
LINH PHƯƠNG
Để du lịch y tế phát triểnmạnhmẽ, ngành du lịch TP.HCMcần liên kết với các ngành khác,
tăng cường quảng bá, truyền thông và cần có chính sách phù hợp hơn.
THUTRINH
C
ác chuyên gia đánh giá
TP.HCMnói riêng vàViệt
Namnói chung rất có tiềm
năng và điều kiện để triển khai
du lịch y tế. Tuy nhiên, đến
nay ngành du lịch vẫn chưa
khai thác hết thế mạnh của
loại hình du lịch này.
Thiếu lựa chọn
và chất lượng
Cục Du lịch quốc gia Việt
Nam cho biết lượng khách du
lịch đến Việt Nam khám chữa
bệnh tăng dần theo mỗi năm,
doanh thu khoảng 2 tỉ USD/
năm. Trung bình mỗi năm có
khoảng 300.000 khách nước
ngoài đến khám chữa bệnh,
trong đó có tới 40% lượng
khách tập trung tại TP.HCM.
Với lợi thế trên, Sở Du lịch
TP.HCM đã kết nối với hơn
50 đơn vị là bệnh viện (BV),
công ty lữ hành…để triển khai
hơn 30 sản phẩm du lịch y tế.
Điểm chung của các sản phẩm
là sử dụng dịch vụ chăm sóc
sức khỏe tại các BV uy tín; ăn
uống, mua sắm, nghỉ dưỡng
kết hợp tham quan các di tích,
điểm đến nổi tiếng của TP.
ÔngNguyễnNgọcTấn,Giám
đốcCông tySacoTravel, thông
tin: Công ty đã xây dựng nhiều
sản phẩm phù hợp, trong đó
có tour du lịch kết hợp khám
sức khỏe toàn diện, kết nối các
điểm đến Tây Ninh - TP.HCM
(Việt Nam) và Phnom Penh,
Siem Reap (Campuchia).
Ông Trần Quang Duy, CEO
ThS Nguyễn Quốc Thệ, Hiệu
trưởngTrườngTrung cấpYdược
Vạn Hạnh, nhận định để du lịch
y tếphát triển, ngànhchứcnăng
cần thực hiện có bài bản để tạo
sự chuyên nghiệp. Bởi hiện tại
khôngcótrườngđàotạochuyên
ngành về du lịch sức khỏe hay
du lịch trị liệu, cũng chưa cómã
ngành đào tạo về lĩnh vực này.
Kết hợp công nghệ nâng tầm du lịch y tế
Trung bình mỗi
năm có khoảng
300.000 khách nước
ngoài đến Việt Nam
khám chữa bệnh,
trong đó có tới 40%
lượng khách tập
trung tại TP.HCM.
Du lịch y tế
làmột trong
những loại
hình được
TP.HCMđẩy
mạnh phát
triển trong
giai đoạn
hiện nay.
Ảnh: THU
TRINH
TP.HCM sắp có booth tra cứu thông tin du lịch và tham quan thực tế ảo
Mô hình
tra cứu
thông tin
du lịch
và tham
quan
thực tế
ảo đang
được
TP.HCM
triển khai
thực hiện.
Ảnh:
L.PHƯƠNG
Bà Lê Hoàng Yến, Chủ tịch HĐQT Công ty CP TATINA, đánh
giá: TP.HCM là trung tâm khám chữa bệnh lớn nhất cả nước, tập
trung các BV, bác sĩ hàng đầu cả nước. Do đó, TP có nhiều tiềm
năng để phát triển du lịch y tế.
Công ty đã ứng dụng công nghệ vào việc kết nối các BV, bác
sĩ gần hơn với người bệnh. Ưu điểmcủa sàn bán tour du lịch y tế
là du khách có nhiều lựa chọn về gói du lịch với nhiều mức giá
khác nhau. Thay vì công ty du lịch nhận yêu cầu từ khách hàng
thì sàn công nghệ sẽ kết nối trực tiếp khách hàng với nhà cung
cấp. Điều này giúp tiết kiệm chi phí nhân sự và thời gian trong
quá trình tạo ra các sản phẩm.
“Chúng tôi còn kết hợp công ty côngnghệ kết nối với du khách
có yêu cầu chữa trị đến với 60 bác sĩ, cơ sở cung cấpdịch vụ nhằm
cung cấp cho người bệnh các sản phẩm du lịch y tế chỉn chu và
chất lượng hơn. Dịch vụ này cũng giúp giải quyết tình trạng quá
tải ở các BV trong thời gian qua” - bà Yến nói.
Đại diện Công ty CP Công nghệ du lịch Enet cũng cho rằng
phần mềm này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho du khách và giúp
TP phát triển theo hướng công nghệ số. Công ty đã kết hợp 30
phòng khám và hơn 200 y, bác sĩ trên khắp cả nước tham gia,
du khách có thể đặt lịch và làmviệc riêng với từng phòng khám,
từng bác sĩ phù hợp.
Công ty CP Chim Cánh Cụt,
cho biết công ty đang thiết kế
các sản phẩm theo loại hình du
lịch nha khoa với tour “Quận
10 ngày tỏa nắng”. Ông Duy
cho rằng du lịch y tế ở Việt
Nam đang thiếu cả lựa chọn
và chất lượng so với tiềm năng
sẵn có. Việc thu hút khách
trong và ngoài nước lựa chọn
tour du lịch y tế không phải là
điều dễ dàng.
Cụ thể, về nguồn khách còn
rất nhiều hạn chế vì loại hình
du lịch này mang tính đặc
thù, không phải ai cũng sẵn
sàng sử dụng dịch vụ vừa đi
du lịch vừa khám chữa bệnh.
Dẫn chứng như dòng khách
cao cấp thường không đi tour
du lịch để chăm sóc sức khỏe
hay điều trị bệnh, dòng khách
trung bìnhmuốn đến thẳng BV
và công ty lữ hành hỗ trợ về
di chuyển, nơi ở.
Ngoài ra, chính sách truyền
thông, quảng bá, sự liên kết
giữa điểm đến (cơ sở y tế)
với sở, ban ngành chưa có
sự thống nhất. Cơ sở y tế có
thể phục vụ khách du lịch lại
không được sự ủng hộ của
chính quyền, còn những cơ sở
y tế đang quá tải thì lại được
quảng bá rộng rãi.
Gia tăng sự liên kết
ÔngNguyễnMinhMẫn,Giám
đốc tiếp thị - truyền thôngCông
ty TST Tourist, cho rằng: Để
phát triển sản phẩm du lịch y
tế cần gia tăng sự liên kết, tập
huấn kiến thức cho các BV lẫn
các công ty lữ hành; tiếp tục
phát triển sản phẩm, đầu tư
nâng chất kết hợp quảng bá
mạnh tiềm năng du lịch y tế.
Bên cạnh đó, cơ quan chức
năng đẩy mạnh truyền thông
và du lịch y tế là mục tiêu ưu
tiên phát triển nhưmột số nước
khu vực Đông NamÁ và châu
Áđã thực hiện. Điển hình, Hàn
Quốc phát triển chăm sóc sắc
đẹp, thẩmmỹ; Singapore phát
triểnkhám, điều trị cácbệnh lý...
Về phía các cơ quan y tế, đại
diện BV Từ Dũ cho hay đối
với loại hình du lịch này, BV
sẽ phối hợp với ngành du lịch
và thực hiện theo quy trình. Cụ
thể, đoàn khách du lịch phải
có lịch hẹn trước, BV nắm bắt
số lượng đoàn bệnh nhân đến
khám để chuẩn bị về cơ sở vật
chất, nhân sự, dịch vụ khám...
Trong khi đó, Viện Tim
TP.HCMcho biết đã xây dựng
kế hoạch phân luồngdành riêng
cho du khách tham gia tour du
lịch, cònđối với trườnghợpđiều
trị nội trú để phẫu thuật sẽ có
kế hoạch cho khách nhập viện
theo chương trình. Về quảng
bá, BV phối hợp với công ty
lữ hành truyền thông đến các
thị trường tiềm năng như châu
Âu, Mỹ, đặc biệt là kháchViệt
kiều có nhu cầu tầm soát bệnh
lý tim mạch.
Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu, Phó
Giámđốc SởDu lịchTP.HCM,
kỳ vọng: Sở Du lịch rất kỳ
vọng các BV, cơ sở y tế, doanh
nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú,
dịch vụ đạt chuẩn… sẽ tiếp
tục học hỏi kinh nghiệm của
nước ngoài. Đồng thời, các
đơn vị cần nghiên cứu để xây
dựng, làm mới và giới thiệu
những gói sản phẩm du lịch
với dịch vụ y tế, chăm sóc sức
khỏe hấp dẫn để từ đó thu hút
thêm nhiều khách du lịch đến
TP.HCM trải nghiệm những
dịch vụ đẳng cấp.
“Với sản phẩm du lịch y tế,
TP.HCM sẽ tập trung vào thị
phần du khách tầm trung và cao
cấp nhằm tăng sự trải nghiệm,
kéo dài thời gian lưu trú và tăng
mức chi tiêu khi kết hợp du lịch
nghỉ dưỡng cùng với du lịch y
tế” - bà Hiếu nhấn mạnh.•
Tour du lịch kết hợp tìmhiểu các vấn đề về đông y ở quận 10, TP.HCM. Ảnh: THUTRINH
Du lịch y tế TP.HCM: Tiềm năng
tỉ đô chờ khai thông
