10
Bạn đọc -
ThứNăm7-3-2019
“Không ai có thể
hình dung được
hôm đó tôi đã phải
chịu nhục nhã đến
mức nào trước
đám đông.”
Khách hàng
Lê Uyên Thư
Vì sao có chuyện máy
báo động nhầm?
Câu hỏi đặt ra là vì sao sự cố báo động nhầm lại cứ xảy ra
liên tục và khách hàng phải là người hứng chịu rắc rối như
thế? Đại diện hệ thống siêu thị Big C trả lời:“Sự cố báo động
nhầm ở Big C Âu Cơ có nhiều nguyên nhân, thông thường
những khách hàng là Việt kiều mang những túi xách có gắn
thiết bị ở nước ngoài, những vật dụng ấy ở Việt Nam chưa
kích hoạt kịp nên đã phát ra âm thanh báo động. Siêu thị
Big C đã làm việc với công ty cung cấp dịch vụ và xác định
phầmmềm bị lỗi dẫn đến báo động nhầm. Trước sự cố này,
Siêu thị Big C đã yêu cầu đơn vị xử lý dứt điểm, không để
lặp lại sai sót này”.
Bị lục xét túi xách
khi đi Big C
Siêu thị Big C đã khắc phục hệ thống báo động và yêu cầu nhân viên
bảo vệ trực tiếp xin lỗi khách hàng.
NGUYỄNHIỀN
P
hản ánh đến
Pháp Luật
TP.HCM
, bà Lê Uyên
Thư (phườngTâyThạnh,
quận Tân Phú, TP.HCM)
phản ánh: Bà là khách hàng
thường xuyên của Siêu thị
Big C Âu Cơ, quận Tân Phú,
TP.HCM. Trước giờ bà đến
mua hàng tại siêu thị này
bình thường như bao người
khác. Tuy nhiên, vừa rồi khi
tính tiền và mang đồ ra khỏi
quầy thì bị hệ thống máy kêu
báo động.
Hai lần bị kiểm tra
túi xách
“Lúc đó bảo vệ siêu thị
gọi tôi lại và yêu cầu mở
túi xách cho họ kiểm tra.
Dù đứng trước đám đông
mà bị nghi là trộm rất khó
chịu nhưng nghĩ mình không
ăn cắp của ai nên tôi chấp
nhận cho bảo vệ kiểm tra
tại chỗ. Kiểm tra túi xách
xong, không thấy gì người
bảo vệ này cho tôi ra về và
không một lời xin lỗi nào.
Đó là lần đi siêu thị vào đầu
tháng 2” - bà Thư kể.
Đến tối 18-2, bà tiếp tục
đi siêu thị trên
và cũng như
lần trước, tính
tiềnxong thì hệ
thống lại báo
động. Lúc này,
một người bảo
vệ khác không
hỏi không rằng
chỉ tay vô mặt
bà to tiếng hỏi
tại sao bao nhiêu người đi
qua mà máy không kêu đến
lượt bà lại kêu. Trước hành
động bị bảo vệ xỉ vả giữa
đám đông, bà Thư phản ứng
và yêu cầu lãnh đạo siêu
thị làm rõ chuyện này. Tuy
nhiên, phía Siêu thị Big C
vẫn không giải quyết mà cố
tình tránh né trách nhiệm.
“Không ai có thể hình
dung được hôm đó tôi đã
phải chịu nhục nhã đến
mức nào trước đám đông.
Bản thân tôi là khách hàng
thường xuyên mua đồ của
siêu thị này. Vậy mà vì một
tiếng báo động từ máy, bảo
vệ không có hành động kiểm
tra túi xách theo đúng quy
trình mà lại chỉ thẳng tay
vào mặt tôi như bắt được
tại trận kẻ trộm trước đám
đông. Tôi càng không thể
hiểumột hành động xúc phạm
khách hàng nghiêm trọng
như vậy mà
lãnh đạo siêu
thị lại không
có mộ t l ờ i
xin lỗi thỏa
đáng. Sắp tới
đây, nếu siêu
thị giải quyết
không xong
việc này thì
buộc lòng tôi
phải kiện nhân viên bảo vệ
đã sỉ nhục tôi. Siêu thị Big C
cũng phải có một phần trách
nhiệm” - bà Thư bức xúc.
Siêu thị sẽ gửi thư
xin lỗi khách hàng
Trao đổi với chúng tôi,
đại diện hệ thống siêu thị
Big C cho biết: Chúng tôi
vừa được nghe báo cáo của
Siêu thị Big C Âu Cơ về sự
việc trên. Những phản ánh
của bà Thư về nhân viên bảo
vệ là có thật. Chúng tôi rất
tiếc về những hành động của
nhân viên bảo vệ đối với bà
Thư như thế. Phía siêu thị đã
thông báo việc này với công
ty cung cấp dịch vụ bảo vệ
để bên công ty có sự chấn
chỉnh nhân viên của họ vì đã
làm không đúng quy trình.
Để giải quyết bức xúc của
bà Thư, phía Siêu thị Big C
cũng đã yêu cầu nhân viên
bảo vệ gọi điện thoại xin lỗi
bà Thư. Ngoài ra, siêu thị
đang thực hiện hòa giải với
bà Thư nhưng đến nay chưa
tìm được tiếng nói chung.
Sắp tới, chúng tôi sẽ thảo
một bức thư xin lỗi bà Thư
và rất mong bà thông cảm,
bỏ qua sai sót này.
“Về quy trình xử lý an
ninh trong khu vực tại Siêu
thị Big C thì khi bảo vệ nhận
thấy khách hàng có dấu hiệu
nghi ngờ sẽ mời khách hàng
vào phòng kín. Đối với khách
hàng là nữ thì sẽ được một
bảo vệ nữ ngồi lại trao đổi
một cách lịch thiệp, nhờ họ
cho mình kiểm tra. Tương
tự, đối với khách hàng là
nam thì bảo vệ nam sẽ nói
chuyện. Sau khi kiểm tra nếu
không có gì thì chúng tôi sẽ
xin lỗi về sự làm phiền và
cám ơn họ đã hợp tác” - đại
diện hệ thống siêu thị Big C
cho biết thêm.•
Bà Thư bức xúc kể tình huống
mình đã bị nhân viên bảo vệ sỉ
nhục do túi xách
(ảnh nhỏ)
bà
mang ra bị hệ thống báo động
kêu lên. Ảnh: NGUYỄNHIỀN
7lưuýchophụhuynh
khi thuêgiasưvềdạyhọc
Gia sư khi đang dạy kèmđã để livestreambí
mật hình ảnh củamình và nam sinh lớp 8
trênmột app dành cho nhómnhững người
đồng tính nam.
Hình ảnh được trích từ clip và tung lên mạng ghi lại
buổi dạy kèm của một gia sư nam cho một học sinh nam
lớp 8 tại TP.HCM. Trong nội dung clip cho thấy gia sư
này dạy kèm cho cả hai đứa con trai trong gia đình.
Điều đáng chú ý là gia sư trong ảnh khi đang dạy
kèm đã để livestream bí mật hình ảnh của mình và
nam sinh lớp 8 đang học trên một app Blued dành
cho một nhóm những người đồng tính nam.
Nhiều người xem livestream bất bình về thái độ
hung dữ và thiếu kỹ năng hướng dẫn của gia sư.
Bên cạnh đó, có những người xem livestream lại
bình luận về hành vi tình dục đối với nam sinh bị
quay lén.
Khi người lớn trong nhà vào xem con cháu học
thì gia sư giấu camera và thay đổi giọng điệu, không
giống như khi ở riêng với nam sinh này. Có người
xem bình luận rằng hãy coi chừng đứa trẻ bị gia sư
quấy rối. Thật tiếc là phụ huynh trong gia đình nam
sinh này hoàn toàn không biết những gì đang xảy ra
khi người gia sư này đang livestream.
Sự việc cũng được người xem báo cáo lạm dụng
cho Blued nhưng không được xử lý. Ngay cả chức
năng báo cáo vi phạm hình ảnh cũng không có trong
ứng dụng livestream của dịch vụ này.
Trung tâm Phát triển cộng đồng và công tác xã hội
cảnh báo các phụ huynh khi thuê gia sư dạy cho con
em mình cần lưu ý một số điểm sau:
- Bố trí không gian dạy học giúp cha mẹ/người lớn
có thể quan sát được các tương tác giữa con cái với
gia sư.
- Hướng dẫn con cái không cho phép gia sư chụp
ảnh, quay video, livestream.
- Không cung cấp thông tin của người quen biết,
người thân, bạn bè của trẻ và gia đình cho gia sư.
- Không cho gia sư có những lời lẽ gây tổn
thương, giữ khoảng cách đủ để gia sư không có các
cử chỉ đụng chạm, thân mật.
- Tuyển gia sư một cách thận trọng, có độ tin cậy.
- Việc giáo dục con cái ở nhà là trách nhiệm chính
của phụ huynh, không nên phó mặc cho gia sư.
- Biết lắng nghe và suy nghĩ tích cực về con.
Vụ việc này chỉ là điển hình, Blued cũng chỉ là
một trong rất nhiều ứng dụng chuyển tải thông tin,
hình ảnh trực tuyến. Vì thế trong thời đại công nghệ
số, các phụ huynh luôn luôn phải lưu ý bảo vệ quyền
riêng tư, bí mật đời tư của con em và gia đình để
không xảy ra những hậu quả đáng tiếc.
Ông
LÊ THẾ NHÂN,
Giám đốc Trung tâm
Phát triển cộng đồng và công tác xã hội (CODES)
THÔNGBÁO
(Về việc tuyển dụng lao động)
Sở Tư pháp TP.HCM thông báo về việc tuyển
dụng lao động hợp đồng nhập dữ liệu lý lịch tư
pháp như sau:
• Số lượng cần tuyển: Chín nhân viên nhập dữ
liệu lý lịch tư pháp.
• Điều kiện: Trình độ từ trung cấp luật, trung
cấp hành chính trở lên
(ưu tiên người có trình độ
cử nhân luật, sinh viên luật tốt nghiệp đang trong
thời gian chờ cấp bằng có thể nộp hồ sơ sử dụng
thành thạo tin học văn phòng)
.
•Thời gian nộp hồ sơ: Từ ngày 1-3-2019 đến ngày
tiếp nhận đủ hồ sơ (sáng từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30,
chiều từ 13 giờ đến 17 giờ, trừ thứ Bảy, Chủ nhật).
• Hồ sơ nộp tại Phòng Tổ chức, Sở Tư pháp
TP.HCM, 141-143 Pasteur, phường 6, quận 3,
TP.HCM.
Điện thoại: 028.38223276, email: tochuc.stp@
tphcm.gov.vn.
Các thông tin khác về việc tuyển dụng tại
website:
