9
Họ đã nói
ANHIỀN
S
au phản ánh về hóa đơn
tiền điện tăng bất thường,
Tập đoàn Điện lực Việt
Nam (EVN) đã tổ chức đoàn
kiểm tra tại một số công ty
điện lực trực thuộc Tổng Công
ty Điện lực Hà Nội (EVN Hà
Nội) trong hai ngày 25 và 26-6.
Lượng điện tiêu thụ
tăng kỷ lục
Tại buổi làm việc với EVN
chiều 26-6, bàTô Lan Phương,
Trưởng ban kinh doanh EVN
Hà Nội, cho biết theo phân
tích số liệu hóa đơn tháng 4,
5 và 22 ngày đầu tháng 6 nhận
thấy rất rõ hóa đơn tiền điện
tăng theo thời tiết.
“Trong tháng 5, Hà Nội có
một đợt nắngnóngkỷ lục, trong
hai ngày đã nâng lượng điện
tiêu thụ trung bình tăng 45%
so với tháng trước đó. Từ đầu
tháng 6 đến nay, Hà Nội liên
tiếp hứng chịu nắng nóng gay
gắt với nền nhiệt duy trì ởmức
trên 39 độ C khiến lượng điện
tiêu thụ cao nhất từ trước đến
nay” - bà Phương cho biết.
Theo đó, khách hàng sinh
hoạt có sản lượng điện tăng từ
30% trở lên chiếm 66% tổng
số khách hàng có phát sinh hóa
đơn trong tháng 6. Cụ thể, có
khoảng 324.000 khách hàng
có sản lượng điện tăng 30%-
50%, gần 600.000 khách hàng
có sản lượng tăng 50%-100%,
gần 390.000 khách hàng có
sản lượng tăng 100%-200%,
gần 98.000 khách hàng có sản
lượng tăng 200%-300% và
hơn 110.000 khách hàng có
sản lượng điện tăng từ 300%
trở lên.
Kiến nghị người dân theo dõi
sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày
Nếu khách hàng cập nhật thông tin về quá trình sử dụng điện hằng ngày thì hằng tháng họ sẽ không
bất ngờ về số điện năngmình đã tiêu thụ.
Tập đoànĐiện lực Việt Namkiểmtra tại một số công ty điện lực trực thuộc Tổng Công tyĐiện lực HàNội.
Ảnh: NGÔCƯỜNG
Hơn 61.000 cuộc gọi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng
Nhân viên điện lực
không được gì nếu
ghi sai chỉ số điện
Trước đó, khi tiến hành kiểm
tra tại Công ty Điện lực Thanh
Xuân (thuộc EVN Hà Nội), ông
NguyễnQuốcDũng,Trưởngban
kinh doanh của EVN, cho rằng
quá trình từ lúc ghi chỉ số, lập
hóa đơn, phát hành hóa đơn,
thông báo và khách hàng trả
tiền điện đều độc lập.
“Tức là người ghi chỉ số công
tơ điện thì không tính hóa đơn,
người làm hóa đơn thì không
thu tiền điện… nên không có
động lực để cố tình làm sai. Tất
cả đều làm theo quy trình nên
làm sai thì chẳng ai hưởng lợi”
- ông Dũng cho biết.
Đại diện Trung tâm chăm sóc khách hàng
thuộc EVN Hà Nội cho biết trong tháng 6, số
lượng cuộc gọi của khách hàng cũng tăng đột
biến.“Bình quânmột ngày chúng tôi nhận đến
4.000 cuộcgọi của kháchhàng.Trongmùanắng
nóng nên khách hàng cũng rất khó tính, 99%
khách hàng gọi đến trong trạng thái mất bình
tĩnh” - đại diện trung tâm này cho biết.
Theo thốngkê củaTrung tâmchămsóc khách
hàng của EVN Hà Nội, trong ba tháng từ tháng
4 đến tháng 6, mỗi tháng tiếp nhận từ 50.000
đếngần70.000 cuộc gọi yêu cầu. Đặc biệt trong
22 ngày đầu tháng 6, trong số hơn 61.000 cuộc
gọi yêu cầu thì có đến gần 3.500 yêu cầu liên
quan đến hóa đơn tiền điện và chỉ số công tơ,
tăng 4,6 lần so với tháng 5.
Bà Phương cũng cho biết
trong tháng 4 và 5, nếu số
lượng khách hàng tiêu thụ
sản lượng điện 100-200 kWh
chiếm tỉ lệ cao thì sang tháng
6-2020 số lượng khách hàng
sử dụng sản lượng 200-300
kWh lại cao nhất.
Thông tin về quy trình lắp
đặt và ghi chỉ số công tơ, đại
diện EVN Hà Nội cho hay
các công tơ trước khi đưa vào
sử dụng đều phải được kiểm
định đạt tiêu chuẩn theo quy
định của Bộ KH&CN. Trong
quá trình sử dụng, nếu phải
kiểm định thì nhân viên điện
lực phải tháo công tơ dưới sự
chứng kiến của khách hàng,
nếu khách hàng vẫn thắc mắc
về kết quả thì sẽ đưa công tơ
đi kiểm định độc lập.
Ông Võ Quang Lâm, Phó
Tổng giám đốc EVN, cho biết
hiện nay, ngoài EVN thì còn có
bảy đơn vị độc lập khác tham
gia vào quá trình kiểmđịnh chất
lượng công tơ và tám đơn vị
được cấp giấy phép của Tổng
cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất
lượng. “Khi bất kỳ một người
dân nào có yêu cầu kiểm định
chất lượng công tơ thì có thể
mang đến một trong số các
đơn vị được cấp phép này để
kiểm tra” - ông Lâm cho biết.
Cần hướng dẫn
khách hàng cách
sử dụng điện
Liênquanđếnmột loạt sai sót
hóa đơn tiền điện xảy ra thời
gian qua ở một số địa phương
như Quảng Bình, Nghệ An,
Quảng Ninh, lãnh đạo EVN
cho rằng đó chỉ là những sự
cố cá nhân. Để tránh xảy ra
những sai sót tương tự, lãnh
đạo EVN cho biết sẽ thiết lập
cơ chế kiểm soát tốt hơn trong
thời gian tới.
Nói về tình trạng sản lượng
điện tiêu thụ tăng cao trong
thời gian vừa qua khiến người
dân thắc mắc, ông Nguyễn
Anh Sơn, Phó Trưởng Phòng
đo lường điện, Viện Đo lường
Việt Nam, kiến nghị cần phải
hướngdẫn rõhơnchongười dân
trong quá trình sử dụng điện.
Ông Sơn cho rằng hiện
EVN đang ứng dụng nhiều
công nghệ, rất hiệu quả trong
quản lý. Tuy nhiên, nếu người
sử dụng cập nhật thông tin về
quá trình sử dụng điện diễn ra
hằng ngày thì sẽ tốt hơn, hằng
tháng họ sẽ không bất ngờ về
số điện năng mình đã tiêu thụ
và số tiền mình phải đóng.
Hiện nay, đến cuối tháng ngành
điện mới đưa ra con số tiêu thụ
điện thì đương nhiên với con
số lớn thì tâm lý chung họ sẽ
thắc mắc. Khi họ tự giám sát
việc sử dụng điện thì những
thắc mắc về phản ánh hóa đơn
tiền điện tăng cao mỗi tháng
sẽ giảm đi rất nhiều, họ cũng
có ý thức hơn trong việc sử
dụng điện tiết kiệm.
“Ở khu vực tôi sống có khá
nhiều người phản ánh về lượng
điện tăng vọt trong tháng qua.
Tôi đã hướng dẫn họ cách kiểm
tra, theo dõi lượng điện tiêu
thụ hằng ngày. Sau 3-5 ngày,
họ đã theo dõi được lượng
điện tiêu thụ mỗi ngày rất rõ
ràng” - ông Sơn nói.•
VũngTàusẽ có cầudài hơn200mvươnrabiển tạiHồTràm
Ngày 26-6, UBND tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu tổ chức họp
nghe báo cáo, tháo gỡ vướng mắc liên quan đến việc Công ty
TNHH Đầu tư Biển Sáng (chủ đầu tư khu nghỉ dưỡng Melia
Hồ TràmAt The Hamptons tại ấp Hồ Tràm, xã Phước Thuận,
huyện Xuyên Mộc) xin đầu tư xây dựng công trình công
cộng cầu Ngắm Biển trên khu vực biển công ty đang đầu tư
khai thác.
Theo đó, tháng 9-2019, Công ty Biển Sáng có văn bản gửi
UBND tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu xin phép được đầu tư một cây
cầu có tên gọi là Ngắm Biển từ phía trong dự án nối dài ra
biển.
Cầu dài hơn 237 m (chưa kể đường dẫn lên cầu dài 64 m),
rộng 10 m, có đoạn mở rộng 15 m để bố trí các chòi dừng
chân, điểm cuối của cầu rộng 20 x 20 m. Toàn bộ kinh phí
xây dựng cầu do Công ty Biển Sáng đầu tư. Khi xây dựng
hoàn thiện sẽ bàn giao lại cho huyện Xuyên Mộc quản lý,
vận hành, tạo thành điểm vui chơi công cộng, không thu phí.
Công ty Biển Sáng kỳ vọng đây là một điểm check in
mới lạ cho người dân, du khách, đồng thời nơi đây có thể tổ
chức các sự kiện quảng bá du lịch, có các trạm nghỉ chân và
thưởng thức ẩm thực được bố trí dọc theo chiều dài cầu.
Ý tưởng nêu trên rất được Tỉnh ủy, UBND tỉnh Bà Rịa-
Vũng Tàu cùng các sở, ngành, huyện Xuyên Mộc ủng hộ về
chủ trương với mong muốn sớm có một điểm du lịch độc
đáo cho du khách khi đến với Hồ Tràm. Tỉnh đã giao các
sở, ngành nghiên cứu đề xuất hướng tháo gỡ để Công ty
Biển Sáng sớm được triển khai xây dựng cầu.
Theo Sở GTVT, sở đã thẩm định xong hồ sơ kỹ thuật của
cầu. Cầu Ngắm Biển có quy mô không lớn nên không ảnh
hưởng giao thông đường thủy, an ninh quốc phòng. Tuy
nhiên, khi triển khai thực tế còn một số vướng mắc về quy
hoạch, đất đai.
Đại diện các sở, ngành khác nêu khi rà soát về các thủ
tục đất đai thì việc xây cầu sử dụng phần đất và khoảng
1.600 m
2
đất mặt nước biển đều chưa phù hợp quy hoạch,
kế hoạch sử dụng đất. Ngoài ra, phần mặt nước biển đang
được Bộ TN&MT điều chỉnh. Do vướng mắc về đất đai
nên khi Công ty Biển Sáng xin Sở Xây dựng được cấp giấy
phép xây dựng cho hạng mục này thì tạm thời sở chưa thể
giải quyết...
Sau khi nghe các ý kiến, ông Lê Ngọc Khánh, Phó Chủ
tịch UBND tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, khẳng định tỉnh ủng hộ
chủ trương xây cầu Ngắm Biển. Tỉnh yêu cầu Sở TN&MT
rà soát, đưa ra đề xuất gỡ vướng liên quan đến thủ tục đất
đai và giao cho huyện Xuyên Mộc chủ trì, làm việc với
Công ty Biển Sáng để nhận hồ sơ thiết kế kỹ thuật, lấy ý
kiến các đơn vị, đưa ra hướng giải quyết theo đúng quy
định.
TRÙNG KHÁNH
Liên quan đến một
loạt sai sót hóa đơn
tiền điện xảy ra thời
gian qua ở một số
địa phương như
Quảng Bình, Nghệ
An, Quảng Ninh,
lãnh đạo EVN cho
rằng đó chỉ là những
sự cố cá nhân.
