5
THỨNĂM
29-9-2016
Nhà nước - Công dân
BộCôngThươngcảnhbáo
kháchhàngvềnhàmạng
BôCôngThươngđađưaranhưngdâuhiêunhânbiêtcácdịchvụgiátrịgiatăngđangđượccàiđặttrênmáyvà
đãđượcđăngkýsửdụng.
QUỲNHNHƯ-TRÀPHƯƠNG
N
gay 28-9, Bô Công
Thương đa co nhưng
canh bao về vấn đề vi
phạm quyền lợi người tiêu
dùng liên quan đến dịch vụ
giá trị gia tăng (GTGT) trên
điện thoạidiđộng.Đồng thời
cũngđưa ra khuyến cáođối
với khách hàng để không
mất tiền oan uổng.
BôCôngThươngchobiêt
thời gian gần đây, trên các
phương tiện thông tin đại
chúng đã đưa tin liên quan
đến việc một số nhà mạng
đang“ănchặn” tiềncủangười
tiêu dùng thông qua việc tự
động cài đặt, đăngkývà gia
hạndịchvụGTGT-VASmà
người tiêu dùng không biết
hoặc khó có thể kiểm soát.
Điều này đã gây ra nhiều lo
ngại chongười sửdụngđiện
thoại di động.
“Khi người tiêudùngmua
SIM trả trước hay đăng ký
trả sau tại các cửa hàng đại
lýSIM trên toànquốc thì có
một thực tế hầu như không
đượccungcấpđầyđủ thông
tin liênquanđếncácdịchvụ
GTGT trênSIM” -BôCông
Thươngnêu rõ.
Ngay cả khi người tiêu
dùngđã thườngxuyênkiểm
travàhủycácdịchvụGTGT
không sử dụng thì vẫn gặp
nhiều nguy cơ khi các nhà
mạng tự động gửi tin nhắn
và tựđộngđăngký,kíchhoạt
chokháchhàngdùng thửcác
dịch vụGTGT.
Việcđăngký sửdụngmột
dịch vụ GTGT nhất định
thông thường sẽ kèm theo
một số dịch vụGTGTkhác
mà người tiêu dùng không
biết.Ví dụ như khi đăng ký
dịchvụGTGT3G,người tiêu
dùng sẽmặc nhiên đăng ký
thêmdịchvụData (dữ liệudi
động).Nếu trong trườnghợp
người tiêu không hủy dịch
vụ 3G hoặc không đăng ký
dịch vụ 3G trọn gói thì chi
phí truy cập mạng Internet
sẽ tăng rất cao, có thể lên
đến hàng trăm hoặc hàng
triệuđồngchỉ trongmột thời
gian ngắn.
Từ đo, Bô Công Thương
đa đưa ra nhưng dâu hiêu
nhânbiêt cácdịchvụGTGT
đang được cài đặt trênmáy
vàđãđượcđăngkýsửdụng:
Thường xuyên nhận được
tinnhắnvới nội dung tương
tự từmột đầu số nhất định;
tiềncướchằng tháng tăngbất
thường (đối với di động trả
sau) và tài khoản bị trừmột
khoản tiền bất thường (thuê
bao di động trả trước).
“Vivây,khi thấynhữngdấu
hiệubất thườngvànghi ngờ
việc điện thoại di động của
mình đã và đang bị tự động
kích hoạt dịch vụ GTGT,
người tiêu dùng nên liên
hê với tổng đài của các bên
cungcấpdịchvụđểkiểm tra
danhsáchcácứngdụngdịch
vụGTGTđượcđăngký trên
số thuê bao củamình. Hoặc
soạn tin nhắn với cú pháp
TC gửi 1228 đôi vơi mang
Viettel; KT gửi 994 đôi vơi
MobiFonevaTKgửi123đối
với VinaPhone” - Bộ Công
Thương khuyến cáo.
Ngoài ra, theo Bộ Công
Thương,để tránhviệccácnhà
mạng tự động gửi tin nhắn
quảngcáodạngflash, người
tiêudùngcó thể trực tiếpvào
menuSIM trênđiện thoại và
tắt tất cả ứng dụng nhận tin
nhắn quảng cáo dạng flash
(V-Live, Liveinfo, Viettel
Plus) nếukhông cónhu cầu
sửdụng.Saukhikiêm tracac
dichvu, khachhang soạn tin
nhắn để từ chối các dịch vụ
theo hướng dẫn.■
Người tiêudùngnênkiểmtracácdịchvụgiátrịgiatăngcủanhàmạngđểtránhmấttiềnoan.
Ảnh:HTD
MobiFonehứasẽkhắcphục
Tại côngvănvừagửi báo
PhápLuật TP.HCM
chiều28-9,
TổngCông tyViễn thôngMobiFone trân trọng cámơn
cácnội dungphảnánh củabáo
PhápLuật TP.HCM
về
một sốnội dung liênquanđếnđăngkýdịchvụGTGT
nội dung trênmạngMobiFonevừaqua.MobiFone cũng
khẳngđịnh luônbảovệquyền lợi củakháchhàng. Tuy
nhiên, trongquá trìnhphát triểnkinhdoanh cũngđãxảy
ranhữnghạn chế, sơ suất trongviệc cung cấpdịchvụ
chokháchhàng.
Cụ thể, từphảnánh củangười tiêudùng trênmạng
xãhội vàbáo
PhápLuật TP.HCM
,MobiFoneđã chủđộng
kiểm travà rà soát cácquy trình cung cấpdịchvụvà
nhữngquy chếhợp tácvới cácCP/SP (Content Provider/
Servicesprovider) đểxử lývàgiải quyết cácvấnđềmà
người tiêudùngvàbáo
PhápLuật TP.HCM
phảnánh.
“Ban lãnhđạo công ty cũngđã cóquyết địnhxử lýkịp
thờimột sốđơnvị CP/SPvi phạmquy chếhợp tác theo
thông tinphảnánh củabáo chí trong thời gianqua.
Trướcđó chúng tôi cũngđã từngkiểm traxử lýởnhiều
mứcđộ, xửphạt và thậm chí chấmdứt hợpđồngvới
hơn30đối tácvi phạmquy chếhợp tác”- vănbản của
MobiFone chobiết.
Công tynày cũng chohay từnhữngphảnánh củabáo
PhápLuật TP.HCM
vàdư luậnmạngxãhội, trên cơ sở
kiểm tragiám sát, trong thời gian tớiMobiFone sẽ tiếp
tụchoàn thiệnởmọi lĩnhvựcnhưkháchhàng sẽđược
xácnhận trước khi đăngkývà sửdụngdịchvụ, thông tin
vềdịchvụđang sửdụng, cách thứchủydịchvụ sẽđược
gửi thườngxuyênđểkháchhàngđượcbiết.
“Ngoài việc khôngphân chiadoanh thuvi phạmđể
hoàn cước kháchhàng,MobiFonedừnghợp tácvĩnh
viễnđối tácvi phạmvà chuyển thông tin sang cơquan
quản lýnhànước có thẩmquyềnxử lý.MobiFone sẽ triển
khai bổ sung cácgiải phápkỹ thuật đểquản lý chặt chẽ
hơnnữahoạt độngđăngkýdịchvụ củakháchhàng. Qua
đóđảmbảo cung cấpdịchvụđúngkịchbảnquyđịnh,
đặcbiệt làkịchbản thôngbáo chokháchhàng thông
tinvềdịchvụđang sửdụng cũngnhư cách thứchủy
dịchvụ theoquyđịnh củaThông tư17/2016/TT-BTTTT”-
MobiFone camkết.
Bêncạnhđó,MobiFone sẽ tăngcường truyền thôngcho
kháchhàngbiết vàphòng tránhcácphương thứcquảng
cáo lôi kéongười sửdụngđăngkýcácdịchvụ trênmạng
Internetmàkháchhàngkhôngcónhucầu sửdụng.
“Đối với thông tinphảnánh củakháchhàngvà cơ
quanngôn luận, báo chí,MobiFone sẽ rút ngắn thời gian
kiểm tra, xử lývànhanh chónggiải đáp, phảnhồi trên
tinh thần tôn trọngvàvì quyền lợi củakháchhàng; chỉ
đạo các trung tâm chăm sóc kháchhàngnhanh chóng
kiểm tra, truyvấn cácdịchvụGTGTmàkháchhàng có
phảnánhđểxử lýkịp thời và thôngbáokết quả cho
kháchhàng”- vănbản củaMobiFonenhấnmạnh.
Đậpquánvì tội…
khôngbiết!
Đến ca hát ở quán
karaoke tại xã LongMỹ,
huyệnĐất Đỏ (Bà Rịa-
VũngTàu), NguyễnTấn
Tài mâu thuẫn với một
nhóm thanh niên và hai
bên đánh nhau. Đượcmọi
người can ngăn, nhóm
thanh niên bỏ đi. Lúc này
Tài quay qua hỏi chủ quán
những người đánhmình là
ai nhưng chủ quán không
biết. Bỏ đi khoảng 20 phút, Tài quay lại với khúc gỗ
trên tay, đập bể kính, tivi của quán vì cái tội… không
biết khách hàng là ai. Mới đây, Tài bị phạt 10 tháng tù
về tội hủy hoại tài sản. Mỗi ngày hàng chục người ghé,
nhiều lắm chủ quán chỉ nhớmặt chứ làm sao biết hết
mọi người. Trả thù kiểu “thuame gỡ bài cào” thế này, ở
tù cũng hổng uổng!
AS
Bị “xử”vì chêcáđồngkhokhế
Ở chung nhà nhưng nàng dâuHồThị L. vàmẹ chồng
TrânThi H. ở xaĐưcThinh, huyệnĐưcTho (HaTinh)
mỗi người một bếp.Mới đây, bàH. mua đượcmớ cá
đồng về kho khế, liền sớt một đĩamang cho con trai
và con dâu nhưng bị con dâu thăng thưng tư chôi. Bực
mình, bàH. buông lời cạnh khóe thì cô con dâu trả đũa,
bà liền vớ con dao dọa chém. Cô này không vừa, nhào
đến giật dao, bị bà quơ loạn xạ, trúng vào người con dâu
nhiều nhát. Khi hay việc,
cha chồng chị L. liền can
ngăn, đưa đi trạm xá băng
bó vết thương. TheoCông
an xãĐứcThịnh, sau hai
lần phân tích, hòa giải, cô
con dâu nhận lỗi, cho là bà
H. can thiệp quá sâu vào
chuyện vợ chồng nên uất
ức. Phía bàH. cũng thấy
sai nên hai bên làm hòa…
Đợi đến nước nàymới chịu nhau, chỉ khổ chomấy người
đàn ông sống chung nhà!
VT
Tiêu điểm
Để tránhbị
mất tiền oan
Để tự bảo vệmình, khách
hàng nên cài đặt ứng dụng
Whypaychosmartphonetạiđịa
chỉhttps://whypay.vn/ (tương
thích các thiết bị Android và
iOS).Khihoàn tất,ngườidùng
chỉ cần lựa chọn nhàmạng
tươngứngvàgóicướcđangsử
dụng.Tronggiaodiệnchínhcủa
Whypay,ngườidùnghãychạm
vàomụcquétcácD.Vtrừngầm
>kiểm tradịchvụVAS (GTGT)
vàgửi tinnhắn kiểm tra theo
cúphápđãđượcsoạnsẵn.Khi
đãcókếtquả, người dùngchỉ
cầnnhắn tinhủybớt cácdịch
vụkhôngcần thiếtđể tránhbị
mất tiềnoan.
MINHHOÀNG
Ngaycảkhingườitiêu
dùngđãthườngxuyên
kiểmtravàhủycácdịch
vụGTGTkhôngsửdụngthì
vẫngặpnhiềunguycơ.
