7
THỨNĂM
29-9-2016
Bạn đọc
Mắcbẫy“muahàngtrúngthưởng”
NGUYỄNTHANH
M
ớiđây, tôinhậnđược
điện thoại từ sốmáy
bàn thông báo nằm
trong tốp 30 người được
trúng thưởngphiếumuahàng
5 triệu đồng. Người phụ nữ
đầudâybênkia tưvấn rằng
để nhận được phiếu mua
hàng, tôi phải muamột sản
phẩm được giới thiệu trong
ba loại:Kemdưỡngda,đồng
hồ và điện thoại. Sẵn đang
cónhu cầunên tôi lựa chọn
điện thoại của thương hiệu
Samsung.Ngườiphụnữ trên
chobiếtsaukhi thẻmuahàng
trúng thưởng trị giá 5 triệu
đồng thì chỉ phải thanh toán
4 triệu đồng. Đối chiếu giá
thị trường, thấyđó làgiáhời
nên tôi đồng ý ngay.
Một tuầnsau, tôinhậnđược
món hàng, do trên hộp ghi
rõ “Không được cho khách
hàng khui hàng” nên nhân
viênbưuđiệnkhôngchomở
hàngkiểm tramàyêucầu tôi
phải thanh toán tiền mặt 4
triệuđồng.Trả tiềnxong, tôi
téngửakhi tronghộpkhông
phảichiếcđiện thoạiSamsung
mà làmột điện thoại khá lạ
củaTrungQuốc.
Ngay lập tức, tôi gọi lại
số điện thoại trên thì họ bảo
không hứa gửi đúng hàng
thương hiệumà chỉ nói gửi
hàng chính hãng.
Chiếc điện thoại họ bán
cho tôi, xài thử thì lúc đầu
mànhìnhcảmứngchạyđược
nhưng cứ xài 10-15 phút là
bắt đầu đơ. Tôi đã phải vất
vả để khiếu nại. Tôi không
cócơhội gặpngười có trách
nhiệm của công ty để trình
bày,mànhânviên tiếp tânđã
ngăn từcửa.Cônàyyêucầu
mọi ý kiến cứ trình bày với
cô. Sau khi kiểm tra thông
tin, cô ấy xác nhận tôi nhận
được chiếcđiện thoạiTrung
Quốc. Tuy vậy, cô ta nói
rằngmặt hàngmà tôi đặt là
OphoneN9 có thiết kế theo
công nghệ và phiên bản của
Samsungchứkhôngphảiđiện
thoạiSamsungvàhứanếu tôi
không thíchchiếcđiện thoại
TrungQuốcđãnhận thìcó thể
đổi lấyOphoneN9…
Dằng dai qua lại, vì tiền
đã lỡđóngnên tôiđànhchấp
nhận đổi điện thoại. Nhưng
họ không đưa Ophone N9
mà lạigiaocho tôimột chiếc
điện thoại hiệukhác cũng…
lạhoắc.Chiếcđiện thoạimới
cũngcóchất lượngkhôngổn,
cảm ứng thất thường, mau
xuống pin.
Đếnnước này, tôi chỉ biết
tráchmìnhđã tự lọt bẫy.Sau
đó tìmhiểu thì tôimớibiếtđã
cónhiều trườnghợp tương tự
tôi.Một côbạn của tôi cũng
từngnhậnđượccuộcgọithông
báo bạn làmột trong ba chủ
nhân sốđiện thoạimaymắn
trong chương trình quay số
trúng thưởng. Nhân viên tư
vấn bảo bạn tôi trúng giải
thưởng3 triệuđồngvàđược
ưuđãimuamộtbộsảnphẩm
chămsócsứckhỏe toàndiện
cógiá trị gần4,5 triệuđồng.
Vì làngười trúng thưởngnên
bạn tôi chỉ phải trả cho gói
sảnphẩmnày1,4 triệuđồng.
Côbạnđã tỉnh táohơn tôi rất
nhiều,hỏiphảiđếnđâuđểmua
sảnphẩm thìnhânviên tưvấn
chobiết sẽcónhânviênbưu
điệnmang đến tận nhà, khi
nhận hàngmới trả tiền. Bạn
ấyhỏi thêmvềcông ty, trang
webgiới thiệu, hình ảnh các
sản phẩm và chương trình
khuyếnmãiquaysốcó thông
tin, thôngbáoởđâukhông…
thì côgái trả lời loanhquanh
rồi cúpmáy.
Rà thêm thông tin trên
mạng,mới hayhồi tháng7,
CụcQuản lýcạnh tranh (Bộ
Công Thương) đã có cảnh
báovề tình trạngngười tiêu
dùng (NTD) bị “lừa” khi
mua hàng qua điện thoại
Nhậnđượcthôngtintrúngthưởngphiếumuahàngkèmnhữngkhuyếnmãihấpdẫntừsốđiệnthoạilạ,ngườidân
phảithậntrọngtrướckhigiaodịch.
vì có nhiều khiếu nại của
NTD gửi đến cơ quan này.
Chuyện đã qua, tôi viết lên
đây chỉ để cảnh báo những
người khác đừng mắc bẫy
nhưmình.
n
Saunhiềunăm
tích cóp, vợ chồng
anhBvà chịCđã
tìmmuachomìnhmột cănhộchungcư làm
chỗancư. Saukhi tìmhiểu, vợchồnganh
B liênhệvới công tyAđể tìmhiểu thông
tinvềcáccănhộmàcông tynàyđang rao
bán.TiếpvợchồnganhB, đại diệncông tyA
chobiếtmỗi cănhộcódiện tích100m
2
, giá
bán là15 triệuđồng/m
2
. Saukhi suy tính, vợ
chồnganhBquyết địnhmuamột căn chung
cưvà thanh toánđủ số tiền1,5 tỉ đồng.
Saukhi dọnvàoở, vợ chồng anhBđo
đạc lại thì thấydiện tích cănhộ chỉ có90m
2
chứkhôngphải 100m
2
nhưhợpđồnghai
bênđãkýnênđến công tyAkhiếunại.Tại
đây, vợ chồng anhByêu cầu công tyAphải
hoàn lại chomình150 triệuđồng là số tiền
chênh lệch10m
2
theohợpđồng chuyển
nhượng cănhộhai bênđãký.Ngược lại,
đại diện công tyAcho rằngdiện tích cănhộ
đượcđo tính từ tim tường chứkhôngphải
tính từmépbên trong tường.Nếuđođúng
cách thì diện tích là100m
2
.Dovậy, công ty
không thểhoàn trả150 triệuđồng theoyêu
cầu củavợ chồng anhBđược.
Xinkínhmời quýbạnđọc của
ÀRaThế
nhanh tay tra luật xem thử công tyAcó
phải trả lại tiền chênh lệch chovợ chồng
anhBkhôngvànhớdựđoán sốngười có
đáp ánđúng cácbạnnhé!
Bạn đọc tham gia dự thi bằng cách: Trả
lời trực tiếp
hoặc gửi đáp án về hộp thư arathe2016@
phapluattp.vn hoặc gửi qua bưu điện:
“
ÀRa Thế
- báo
Pháp Luật TP.HCM
, 34
HoàngViệt, phường 4, quậnTânBình,
TP.HCM”.
Tìnhhuốngkỳ10: Diện tíchnhà
khôngđúng, lúng túng trả tiền
Giải thưởng tuần của
ÀRaThế
có5giải:
1giải nhất: 1.500.000đồng/giải
1giải nhì: 1.000.000 đồng/giải
1giải ba: 800.000đồng/giải
2giảikhuyếnkhích:500.000đồng/giải
1
2
3
Trảtiềnxong,tôiténgửa
khitronghộpkhôngphải
chiếcđiệnthoạiSamsung
mà làmộtđiệnthoạikhá
lạcủaTrungQuốc.
4đặcđiểmcầncảnhgiác
Một cánbộ SởCôngThươngTP.HCM chobiết chương
trình khuyếnmãi có rút thăm trúng thưởng có rất nhiều
hình thức. Với hình thức khuyếnmãi bằng cáchgọi điện
thoại haynhắn tin thôngbáo trúng thưởng, kháchhàng
phải tỉnh táo, cẩn trọng, kiểm tra tínhhợp lệ của chương
trình, có thểđến trực tiếpdoanhnghiệpđểxem cácgiấy
tờ khuyếnmãi liênquan; đừng vội tin vì những chương
trìnhkiểunàycódấuhiệukhông rõ ràng.
TheoCụcQuản lýcạnh tranh (BộCôngThương), cácvụ
“mua hàng trúng thưởng”qua điện thoại thường có các
đặcđiểm sau:
1.
Thôngquađiệnthoại,nhânviêncôngtythườngthông
báoNTD trúng thưởngphiếumuahàngvì làmột trong50
kháchhàngmaymắn/nhândịpnămnăm thành lậpcông
ty…vàkhuyếnkhích, thuyếtphụcNTDsửdụngphiếumua
hàngđóđểmua sảnphẩm.
2.
Sảnphẩmđượcápdụngphiếumuahàng thường là
điện thoại củacáchãng lớnhoặc sảnphẩmcógiá trị cao.
Trongquá trìnhgiới thiệu, nhânviên công ty sẽ cố ýđưa
thôngtinđểNTDnhầm lẫnvàchorằngmìnhsẽđượcmua
sảnphẩmcủahãngdanh tiếngvớigiá trị rất thấpdođang
đượchưởngưuđãi.
3.
Sảnphẩmđược giaoquađườngbưuđiệnquahình
thức“thu tiềnkhi nhậnhàng”(COD - cashondelivery) với
điều kiện chỉ đượcmở xemhàng sau khi đã thanh toán
tiền. Như vậy, NTD sẽ không có điều kiện kiểm tra sản
phẩmmà thườngsẽchỉnhận ramìnhbị lừakhiđã trả tiền
vànhậnhàng.
4.
Khi người mua phản ánh và yêu cầuđược hoàn lại
tiền, công ty thườngđưa ra lýdo làNTDđãhiểunhầm ý
củanhânviên tưvấn.Đâycũng làđiềugâykhókhăncho
NTD vì các tư vấn củanhân viên công tyđược thực hiện
quađiện thoại vàkhôngđượcghihoặc lưu lại theobấtkỳ
địnhdạngnào.
CụckhuyếncáoNTDtìmhiểuvềdoanhnghiệp,cửahàng
bán sảnphẩm, tìmhiểuvềgiácảhànghóa, dịchvụ trước
khi quyết địnhđặt hàng. Đặcbiệt, cần lưugiữ các chứng
cứ liênquanđếngiaodịchnhưghiâmcuộcthoạihoặcyêu
cầungười bángửi các thông tin vềgiaodịchnhư tên và
hình ảnhhànghóa, giábán, điều kiệngiaodịch… trước
khimuađể làmbằngchứngkhiếunại saunày.
THANHTÚ
