11
Kinh tế -
ThứNăm6-7-2023
Bán lẻ trên mạng xã hội:
Cơ hội lớn cho doanh nghiệp
THUHÀ
T
rongbáocáoChỉsốthương
mại điện tử (TMĐT) 2023
của Hiệp hội Thươngmại
điện tửViệt Nam (VECOM),
kinh doanh trên mạng xã hội
(MXH) đang tiếp tục bùng
nổ. Trong năm 2022 có tới
65% doanh nghiệp (DN) đã
triển khai hoạt động kinh
doanh trên MXH, tăng 8%
so với năm 2021.
Tỉ lệ gia tăng này nhờ vào
xu hướng mua sắm kết hợp
giải trí (Shoppertaiment) đang
diễn ra trong tâm lý của người
tiêu dùng.
Doanh số tăng nhờ
tỉ lệ người dùng
mạng xã hội
Ông Trần Lâm, Giám đốc
điều hành của Công tyTNHH
Natural House, cho biết trong
năm 2023, doanh số bán hàng
trênMXHcủa các thương hiệu
thuộc công tyđang tăng trưởng
cao nhất trong kênh phân phối
online, vượt qua kênhTMĐT.
“Chỉ tính riêng đối với kênh
bán hàng TikTok Shop, mỗi
thángdoanhthubánhàngthông
qua các phiên livestream và
giỏ hàng trực tuyến trên nền
tảng này ước đạt 1,5 tỉ đồng/
tháng/thương hiệu. Điều này
có được là do hành vi mua
sắm của người tiêu dùng liên
tục thay đổi, theo hướng mua
sắm kết hợp giải trí. Với xu
hướng này, các nền tảngMXH
đã và đang đáp ứng tốt điều
trên” - anh Lâm nói.
Anh Lâm nhìn nhận cùng
với các kênhmua bán trên nền
tảng TMĐT thì kinh doanh
trênMXH đang giúp DN tiếp
cận được nhiều khách hàng,
nhất là trong bối cảnh người
tiêu dùng thắt chặt chi tiêu.
Tương tự, ông Ngô Duy
Linh, Giám đốc thương mại
của hãng dược phẩmLivespo
Pharma, cũng nhìn nhận dù
dược phẩm vốn được coi là
lĩnh vực nhạy cảm đối với
mô hình kinh doanh online,
khi chúng liên quan mật thiết
tới sức khỏe con người nhưng
thực tế kênh bán hàng này lại
đang đem lại doanh thu cao
cho đơn vị.
“So với mô hình kinh doanh
cũ thì việc bán trên các nền
tảng MXH thông qua hình
thức livestream hoặc các
dạng video ngắn quảng cáo
trên TikTok Shop đang giúp
chúng tôi tăng trưởngdoanh thu
300%. Điều này cũng chứng
minh một thực tế kinh doanh
online không có một giới hạn
cho ngành nghề này” - ông
Linh thông tin.
Bà Minh Trang, nhà sáng
lập Hộp Háo Hức, một mô
hình hộp sách và đồ chơi giáo
dục cho trẻ, cũng từng thông
tin, Hộp Háo Hức bán hàng
100%qua web, trong đó 80%
đến từ Facebook, chạy quảng
cáo, sử dụng KOLs (những
người có sức ảnh hưởng) và
các sàn TMĐT. DN này ghi
nhận trung bình mỗi tháng
bán ra khoảng 7.000 hộp qua
các kênh này.
Nền tảng mạng xã hội
đón đầu xu hướng
Đánh giá xu hướng kinh
doanh online trên MXH, ông
NguyễnMạnhTấn, Giámđốc
marketing tại Haravan, nhìn
nhận trong năm 2023-2024,
kinh doanh trên MXH, trong
đó xu hướng Shoppertainment
đang là giải pháp hiệu quả nhất
cho các DN tiếp cận nhanh
với nhiều nhóm khách hàng
tiềm năng.
“Không còn chỉ dùng bởi
những bạn trẻ GenZ, mà
MXH đang được những thế
hệ lớn hơn, có khả năng chi
trả dùng ngày càng phổ biến,
thậm chí còn dành nhiều thời
gian hơn giới trẻ. Chính vì thế
DN đa ngành, không chỉ bán
lẻ, dịch vụ, đào tạo, hay công
nghệ B2B (buôn bán giữa DN
với DN) đều có thể thích nghi
và vận dụng xu hướng này để
tăng trưởng thương hiệu và
doanh thu” - ôngTấn đánh giá.
Bà Nhi Nguyễn, Giám đốc
kinhdoanhkhốikháchhàngcủa
nền tảng video ngắn TikTok,
cũng cho biết với sự phát triển
và kết hợp giữa giải trí vàmua
sắm, chỉ tính riêng trong sáu
tháng qua, mức GMV (tổng
giá trị hàng hóa) của TikTok
Shop tăng gấp 11 lần. Một
số ngành hàng đang chiếm tỉ
trọng lớn và tập khách hàng
chính gồm thời trang - phụ
kiện, thực phẩm và đồ uống,
chăm sóc sắc đẹp và điện tử.
Theo bà Nhi, hành vi mua
sắm của người tiêu dùng hiện
nay đã thay đổi. Với cách
quảng cáo truyền thống, người
tiêu dùng thường không quyết
định mua sắm ngay vì lo sợ
sự phóng đại.
Tuy nhiên, khi các thương
hiệu, nhãn hàng, nhà bán lẻ sử
dụng các dịch vụ quảng cáo
thông qua video ngắn hoặc
các buổi livestream có tính
giải trí thì người tiêu dùng sẽ
Tiềm năng nhưng nhiều rủi ro
Theo đánh giá của VECOM, việc mua bán trên MXH tuy
nhiều tiềm năng nhưng sẽ phải đối mặt với nhiều rủi ro dễ
dẫn tới tranh chấp. Bởi vấn đề này còn liên quan tới nhiều
bên, bao gồm nhà cung cấp sản phẩm; nền tảng hỗ trợ;
người bán, người mua; các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển
phát, thanh toán...
Khi người mua chưa hài lòng với sản phẩm đã mua từ
người bán và muốn đổi trả, việc xử lý hợp đồng được giao
kết online giữa hai bên sẽ liên quan tới nhiều bên khác, nhất
là hiện nay hầu hết quá trìnhmua bán cộng đồng đều diễn
ra ở MXH nước ngoài.
Rõ ràng, về phương diện cá nhân, hoạt động kinh doanh
của người bán quá phụ thuộc vào cácMXHnước ngoài luôn
luôn tiềmẩn nhiều rủi ro. Những rủi ro này còn lớn hơn nữa
nếu xét trên phương diện quốc gia.
Tỉ lệ gia tăng doanh
số bán hàng trên
MXH nhờ vào xu
hướng mua sắm kết
hợp giải trí đang
diễn ra trong tâm lý
mua sắm của người
tiêu dùng.
được tiếp cận nhãn hàng một
cách tự nhiên, nguyên bản và
có sự tin tưởng.
Cần tìmkênhbánhàng
phù hợp
Ở góc độ kinh doanh, ông
Ngô Duy Linh nhìn nhận
thực tế, không chỉ ở MXH
mà các sàn TMĐT cũng đã
nhanh chóng triển khai mô
hình Shoppertainment. Tuy
nhiên, lý do khiến cho MXH
đang trở thành kênh bán hàng
“hot” là do người tiêu dùng
đang có tâm lý tiết giảmmua
sắm, họ hạn chế vào các ứng
dụng mua sắm TMĐT bởi
sợ “lỡ đà” mua sắm không
kiểm soát.
Chính vì thế, DN phải liên
tục tìm kiếm kênh bán hàng
và tận dụng cơ hội từ video
ngắn để quảng cáo sản phẩm
một cách trực quan, không
phóng đại và khi khách hàng
thích thú, họ sẽ ấn mua sản
phẩm thông qua các link
được gắn trên video. Đây là
một trải nghiệm vòng tròn
khép kín.
Anh Trần Lâm cũng cho
rằng dù kênh bán hàng qua
MXH đang hot trở lại nhưng
các DN cần tính toán tới chi
phí để chạy quảng cáo, hay chi
phí cho một buổi livestream,
thuê người nổi tiếng…
Khi kinh doanh trên sàn
TMĐT, chi phí chi trả cho sàn
thấp nhưng chi phí để triển
khai bán hàng thì lại cao, còn
khi bán trên MXH thì chi phí
chạy quảng cáo, thuê KOLs
cũng cao không kém.
“Chính vì thế, các DN cần
cân đối chi tiêu và nhắm vào
mục đích của sản phẩm để
tìm kiếm kênh bán hàng phù
hợp” - ông Lâm nói.
Đánh giá về tiềm năng bán
hàng trênMXH, Tập đoànTư
vấn Bostan (BCGH) dự đoán
xu hướng Shoppertainment
có thể mở ra cơ hội trị giá
1.000 tỉ USD cho các thương
hiệu ở châu Á - Thái Bình
Dương.•
Ngày 5-7, Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt
Nam (VCCI) tổ chức hội thảo góp ý đề nghị xây dựng dự
án Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt (sửa đổi).
Phát biểu tại hội thảo, TS Nguyễn Minh Thảo, Trưởng
ban Nghiên cứu môi trường kinh doanh và năng lực cạnh
tranh Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương (CIEM),
nhấn mạnh việc hiện nay các doanh nghiệp (DN) đang gặp
khó khăn, môi trường kinh doanh chậm chuyển biến.
Trong bối cảnh này, nếu mở rộng đối tượng chịu thuế
tới cả đồ uống có đường, thức uống đại mạch và nước giải
khát không cồn như đề xuất chính sách của Bộ Tài chính
thì sẽ bổ sung thêm tác động tiêu cực tới hoạt động của
DN sản xuất, kinh doanh ngành hàng này.
Đồng quan điểm, ông Vũ Tú Thành, Phó Giám đốc
Hội đồng kinh tế Mỹ - ASEAN, nhận định việc áp thuế
tiêu thụ đặc biệt với nước giải khát có đường có thể giúp
tăng ngân sách nhà nước khoảng 2.279 tỉ đồng. Tuy
nhiên, ngược lại sẽ làm giảm doanh thu và sản lượng
ngành nước giải khát, mía đường dẫn tới tổng ảnh hưởng
là 880,4 tỉ đồng.
Theo ông Thành, dù Bộ Tài chính nêu mục đích của
việc đưa nước giải khát có đường vào diện áp dụng thuế
tiêu thụ đặc biệt là để giảm tình trạng thừa cân, béo phì,
bảo vệ sức khỏe của người dân nhưng kinh nghiệm từ 45
quốc gia áp dụng chính sách này đều chưa cho thấy hiệu
quả như mong muốn.
Vậy nên Chính phủ cần xem xét các tác động của chính
sách đối với không chỉ ngành nước giải khát mà phải tính
đến ảnh hưởng lan tỏa đến các ngành công nghiệp phụ trợ
có liên quan như mía đường, bán lẻ, bao bì, hậu cần. Đó
là chưa kể hàng vạn người lao động trong chuỗi giá trị của
DN, ảnh hưởng tới 9.000 DN vừa và nhỏ cùng 1 triệu hộ
kinh doanh sản phẩm.
MINH TRÚC
Lo suy yếu, sụpđổnếuáp thêmthuế tiêu thụđặc biệt
Loại hình kinh doanh thông quamạng xã hội được nhiều doanh nghiệp đánh giá là dễ triển khai
vàmang lại hiệu quả tối ưu.
Tiêu điểm
Một nghiên cứu của TikTok
chobiết có tới 97%người dùng
quyết định sẽ mua hàng sau
khi xemquảng cáo từ các nhãn
hàngvà72%người dùngchi 50
USD cho mỗi mùa mua sắm.
Bán hàng quamạng xã hội được đánh giá làmang lại nhiều hiệu quả trong bối cảnh hiện nay.
Ảnh: HOÀNGGIANG
